企业班组长培训教程实训篇

企业班组长培训教程第一章班组长角色认知第一节班组长角色认知一、班组长的主要职责1.向班组成员传达上级的指示精神和工作部署。2.向车间主任请示汇报工作。3.指挥本班组成员高效完成车间下达的各项任务。4.督促检查班组成员严格遵守厂规厂纪和车间的各项规章制度。5.根据班组经济责任制的具体内容，负责班组成员的考核工作。6.根据掌握班组成员的思想动态和生活中的困难，调动班组成员的工作积极性。7.负责班组成员业务学习，提高班组整体素质，增强班组凝聚力和工作力。二、班组长应该扮演好以下角色1.面对上级是执行者——不折不扣地完成任务是你的义务。你的表现应该是：*正确领会上级的意图。*服从上级的指挥。*就如何完成任务提出你的建议和需要的帮助。*尽力克服困难，圆满完成任务。*及时向上级汇报任务完成情况。面对上级是责任者——你必须为本班组发生的所有情况承担责任。你的表现应该是：*出现问题时不推卸、指责和埋怨，主动承担责任，才自身找原因。*遇到困难时走在员工的前面，妥善地解决问题。2.面对下级是领导者——确保员工以高度的热情、信心来完成任务。你应该做到：*为班组设立共同的目标，让大家清楚努力的方向。*了解每位员工的特点，尽量给每个员工安排合适的工作。*利用各种办法激励你的员工，让他们保持自信和工作积极性。*保持与员工的沟通，了解他们的需求与愿望。*保持幽默和愉快的心情，在解决困难时表现出你的热情与信心。面对下级是指挥者——合理组织人力、财力和物力，以确保任务完成。你应该做到：*就工作任务拿出整体思路和具体行动方案。*合理分工，明确职责。*做好工作的督导检查、及时发现问题，解决问题。面对下级是教练——能够发现员工工作中存在的不足，并及时提供指导与培训，以改善他们的行动。你应该做到：*善于发现员工的问题所在。*设立重点目标，制定培训计划。*选择合适的时机与方式培训。*及时评价与跟进，发现新的问题。面对同级是合作者——请站在他人的立场上，了解他的需要，并尽力配合。你应该注意：*一切从大局出发，不要只关注部门利益。*把握双赢原则，实现互利互惠。*真诚相待，互相尊重。给你提个醒：上级对你的期望：*能够准确领会上级的指示一台，并向员工布置与传达。*能够带领本班成员保质、保量、安全、及时地完成各项生产任务。*能够及时准确地为上级提供基层信息。员工对你的期望：*让每个人清楚要干什么，标准是什么。*办事公道，一碗水端平。这不是平均主义，而是要是非分明，奖罚公正。*关系员工对工作的感受，关心员工的生活。*员工工作中遇到困难时，能及时给予指导和帮助，而不是奚落批评*当员工很好的完成工作任务时，能及时给予表扬和鼓励。其他班组长对你的期望：*失误时，请多谅解。*需要时，请多配合。第二节当好班组长应具备哪些能力一、提高专业水平1.能够处理解决班组生产中一般的技术问题。2.对较大问题，能够正确做出判断并向上级或技术人员提供建议。3.能够指导和培训员工。二、加强自我管理1.能客观地认知自己，评价自己。2.有明确的职业生涯规划，并为之做出坚持不懈的努力。3.具有正确的角色意识，能履行自己的角色任务。4.能够正确面对挫折、压力，保持乐观积极的工作心态。5.能够合理安排时间，有条不紊地安排工作和生活。三、培养你的领导艺术1.善于与人沟通，具备协调班组内外关系的能力。2.具备构筑团队，使班组成员上下一心，团结协作的能力。3.善于调动他人的工作主动性和积极性，具备把员工的“要我去做”变成“我要去做”的激励能力。4.有发现问题的意识和解决问题的能力。5.有打破思维框框，创造性解决问题的创新能力。四、提升你的班组管理能力1.能够根据车间生产计划编制班组计划。2.能够参与修订或改善本班组的作业指导书和操作规程。3.能够组织召开班组各种会议，具有主持会议能力。4.具有督导员工完成任务的能力。5.具有执行和落实规章制度的能力。6.能够因地制宜、因人而异。组织形式多样的班组岗位培训，不断提高员工技能水平。7.掌握一般应用文的写作方法，能够进行班组常用应用文的写作。8.具有较强的生产管理能力，包括质量管理、安全管理、现场管理、成本管理。第二章班组长自我定位第一节与企业共命运一.忠于公司，忠于上级，忠于本职工作二.要做就做的最好三.眼光要放在不断提高自身竞争力上职业生涯设计的步骤第二节职业生涯设计一、职业生涯设计步骤1认清自己想干什么*你最想从生活中得到什么？（家庭、名誉、事业、或金钱）。*什么工作让你乐在其中？*当你盖棺定论时你想得到什么评价？2.搞好外部的职业环境*国家政策导向。*公司改革形势及人才培养计划*家庭的支持，经济状况*朋友的支持。3.理清自身状况*性格特点。*能力特长。*弱项或能力不足之处。*年龄，身体状况。4.树立目标。5.订行动计划二、编制职业生涯，要根据内外条件，适合自己特点，有兴趣，有发展前途。注意环境变化，不要放大自己的长处和短处。第三节培养积极的心态一、积极工作的心态八大表现1.认准目标，不轻言放弃，即使困难重重。2.遇到困难与问题，不推卸责任，而是积极寻找解决办法。3.能正确认识自己的优缺点，不妄自菲薄，不盲目自大。4.即使遇到再大的困难，也从不悲观失望，相信办法总比困难多。5.善于与人合作，具有团队意识与作风。6.关注工作，而不是关注个人所得。7.凡事积极主动，能够把握自己的命运和愿望，而不是消极等待。8.对生活和工作充满热情和希望，总是相信自己能做到更好。积极心态与消极心态的不同表现：序号状况积极心态消极心态1.犯错误时我错了，要改进这不是我的错2.成功时归功于幸运与全体归功于自己3.失败时努力不够，方法不好运气不好，别人配合不好4.遇到问题面对它，找办法逃避它，找借口5.坚持与妥协事情坚持，个人利益妥协事情妥协，自己利益坚持给你个建议：我们可能无法改变风向，但我们至少可以调整风帆。我们可能无法左右现实，但我们至少可以调整心情。换一个角度，换一种思维。。困难会变成机遇，挫折会导致成功第四节如何塑造积极心态一、选择好你的目标，搞清什么对你最重要，把主要精力用在重要的事上。二、正视困难和挫折，不要妄自菲薄，更不要怨天尤人，要想办法解决。三、建立自信1.做自己熟悉与擅长的事2.有充分的准备，从容自如，稳操胜券。3.解除自我限制。不要认为我不行，我不能。4.自我奖励，鼓励。四、选择好你的关注点，凡事积极思考，关注机遇而不是威胁。大脑“聚焦”现象。有时越是担心越出错。解除忧虑的方法：不要过分为你明天担心，*相信好事也会落在你的头上。*面对现实，找出焦虑根源，找出解决办法。*努力工作。第三章创新思维训练第一节你有好点子吗一、好点子的第一个特点——巧。巧，看去简单，做到不易。二、好点子的第二个特点——奇。奇，让人眼睛一亮。三、好点子的第三个特点——特。特，与众不同。四、好点子的第四个特点——妙。展开翅膀大胆地去联想。五、好点子的第五个特点——怪。乍看觉得神秘，看完恍然大悟。创意十二诀：加一加，减一减，扩一扩，缩一缩，变一变，改一改，联一联，学一学，代一代，搬一搬，反一反，定一定。变换思维方式或许会有收获。第二节是什么困住了你*误区一，跟着大家走，没错。*误区二，大人物说的都是对的。*误区三，我有经验，我怕谁。*误区四，书上写的错不了。第三节人家想一你想几一、人家想一你想三，把相关联的都想起来，越多越奇越好。二、脑子得活。善于随机应变，不能只按常规区操作。三、你是独一份。想法独特，可能受到意想不到的惊喜。四、棋高一着。一点通：思考问题时，以某一点为中心，沿着不同的方向，不同的角度，向外扩散自己的思维，使其成为一种立体化，完全开放的思维。无一定的方向和范围，不受现有的思想束缚和知识的限制。这种作法叫发散思维法。第四节想事想到根了吗一、做事做到点子上，找出问题的根源，否则在多的努力也是白搭。二、做事要按顺序来，有大到小，有主到次，由内到外...，循序渐进可能成功。三、把几件事连起来想。有时看问题只能看到一个侧面，却看不到它的全貌，要善于把几件事连起来分析他们的关系。四、两件事放一起比比看。可找一个与难题相对的东西，比较一下，从中找到相似的地方，或许问题就好解决了。五、看到它的骨子里，不能只看表面现象，要多方面了解情况刨根问底，不然下次又可能出现。一点通：以某个问题为中心，运用多种方法、知识或手段，从不同的方向和角度将思维指向这个中心，比较分析后找到最合理的解决问题方案。第五节人类失去联想，世界将会怎样一、找相像的地方。把两件事在形状、材质、结构或作用之间联系起来，找相似的地方。二、找相关的地方。根据事物在时间或空间等彼此接近的方面，进行联想三、有前因才有后果。遵循这个规律，从果想到因。一点通：思考问题时将一种事物的形象与另一种联系起来，探索共同或类似的规律，从而找出解决问题的方法——联想思维法。主要特征：由此时此地人、事、物的诱发，想到彼时彼地的人、事、物，通过其因果关系、从属关系、相似关系、对立关系不断的联想下去。第四章学会交流与沟通第一节学会交流沟通——案例1：说画图。2：只重产量，不重安全，说不到一块。3：。培训形式与效率培训形式语言、阅读看影视参与讨论、实践接受效率20-10%70-50%100-70%案例分析：1.沟通是个圈.不能光用嘴，用易懂的语言加上适当的动作。2.尽量别传话。3.站在别人的角度想。一、聆听别人讲话的技巧*适应讲话者的风格。*眼耳并用。*首先寻求理解他人，然后再被他人理解。*鼓励他人表达自己。*聆听全部信息。*表现出有兴趣聆听。*学会使用一些热门词汇。二、进行沟通需要注意的要点*事先要做充分的准备。*想好这次沟通要达到的目的。*对有可能遇到的困难做好应对预案*沟通时注意边听边理清对方的主要观点。*适当做些提问。*讲述你的观点时要明确突出。一点通：说了不等于就听。听了不等于就理解。理解了不等于同意。同意了不等于会照做。照做了不等于能持之以恒。第二节学会如此讲话案例分析：1.搞清楚自己该说什么。2.弄明白别人想听什么。3.练练说话的功夫。一、认真分析听众。*听讲话的人是谁。*他们想从我的讲话中得到什么。*我讲的这几点他们能接收吗。*可否利用更直观的形式。二、做好充分的准备。*讲的内容尽量全面。*要有具体的内容。第三节学会和上级相处案例分析：1.头不找你你找他。2.你了解你的头吗？3.做积极主动的兵。一、什么样的上级区别对待。*对重工作型的上级，班长尽量表现出自己对待工作于事业热忱、积极和专业性。*对重关系型的要尊重、合作，不记得失。*对参与型的要让他介入，随时报告。*对授权型的就不必频繁汇报，遇到大事要请示。二、做事要到位。*理解领导的想法，有强烈的事业心，想干能干事。*对自己负责的工作要心中有数，找好切入点。*做前与头打招呼，尊重与帮助。*具体落实，注重细节，做事踏实。一点通：与上级相处三原则：*服从而不盲从。*到位而不越位。*尊重而不庸俗。第四节学会向上级汇报案例分析：1.主动、如实、经常。2.不同的领导有不同的习惯。有口头型和书面型两种。有的喜欢简洁，有的喜欢周密、规范。一、汇报时机*完成工作立即汇报。*进行一段时中途汇报。*预料将拖延或意外及时汇报。二、不要在以下情况下汇报*领导准备外出，*正要吃饭，*心情不好时*正忙着。三、汇报前要考虑几个问题。*找领导想达到什么目的。*领导此时最想听什么。*领导布置工作时怎么说的。*情况变化了吗？*现在的成效与领导当初的要求有多大距离。*什么原因造成的。*下一步该如何。四、紧扣主题，不要杂乱。*不要无边际、杂乱无章。*有顺序性，轻重缓急有所侧重*紧扣中心问题，简明有条理。*切忌罗列太多数字。*要表现的有信心，不能犹豫含糊。五、客观、准确、不突出个人。六、注意反映，及时反馈。*注意观察领导的反映。*没听明白及时补充。*不爱听就别啰嗦。*有疑问要及时反馈。一点通：向上级提建议的要点：*注意合适的时间和场合。*站在上级的角度去观察问题。*重要的建议要用书面形式。*刚发现的问题，领导关心的是解决方法。*附上配套措施。*局部利益与大局兼顾。第五节学会和各种员工沟通案例分析：1.以情感人。2.以理服人。3.依法制人。