企业生命周期各阶段危机的解决方案

企业生命周期各阶段危机的解决方案中国人事科学院企业诊断中心主任甄源泰研究员企业管理的作用范围产品企业利经济润活动市场效率业务活动管理活动经营活动专业人员管理人员销售人员管理形态的演化：取消自己几个需要达成共识的观念1“注意：企业是个整体”2“适用的才是最好的”3“有所为，必有所不为”1“注意：企业是个整体”不容忽视的管理均衡性经营的均衡性：收益力安定力经营力成长力生产力诊断必须分析整体组织活动与经济效益局部改革要虑及企业全局的影响震荡必须关注的管理科学性因然本然实然“想好了你再做”哲学对技术的制约租房赠房最困难的最有功绩的私车公助保守商业秘密2“适用的，才是最好的”管理技术没有绝对的先进抓管理的目的是解决问题不是追时髦管理技术实施需要环境条件的支持工作分析—职务族计时计件—员工持股经理聪明起点：管理无模式管理必须对应：对象环境（时代区域）条件学习的准确性对应性研究与自己情况相似的前人经验3“有所为，必有所不为”企业的能力是有限的干部素质的局限性企业文化的局限性推进的阶段性步骤感企业的承受力是有限的局部改革要虑及企业全局的影响震荡改革与正常运营的冲突集中精力打歼灭战集中资源、能力，做最可能取胜的事企业作为经济组织是有生命的1企业生命过程与人相同：诞生发展衰退倒闭日本欧洲企业平均寿命：13年典型跨国公司平均寿命：50年华人企业平均寿命：17年德西门子公司寿命：150年美杜邦公司寿命：200年日本驻友公司寿命：400年2企业生命过程与人不同，企业寿命事在人为人的生命不可逆转20%可过一次创业关企业生命事在人为4%可过二次创业关福布斯统计：70年代世界500强目前只有15％还在3超越惯性思维避成功之害战胜自我不为成功所累不吃堑也长智企业的生命力主要取决于1由老板、管理者、全体员工的心理状态构成的“企业心理历程”：从谦虚谨慎到自满自足对待客户对待市场对待自己对待成绩危机感与自豪感2由内部组织关系、运作程序、群体行为构成的“企业组织环境”：从精练高效到失去目标组织结构的膨胀流程的延长“三个印章”3由企业老板定调、经全体员工达成共识构成的“企业文化氛围”：从健康积极到病态消极创业者-职业经理人企业文化基因的演化企业生命周期的几个阶段1一次创业：存活原始资本积累2二次创业：发展规模效益形成3三次创业：活力可持续的发展三次创业：活力可持续的发展立足于竞争的危机感市场敏感性员工持续稳定的积极性主管创业意识新观念吸纳惯性比较一次创业二次创业资金积累：超额利润产品选择：什么赚钱干什么无知即无畏空间创造：钻政策空子贿赂官员不讲市场道德员工控制：情感纽带平均利润怎么干赚钱成本-质量-特色-服务守法企业形象内部挖潜规范竞争讲市场道德利益纽带企业二次创业面临的矛盾：发展1恪守自己的核心优势找到核心优势发展核心优势弥补主要劣势有所发展必有所放弃2控制企业的成长速度作大不如作好作大的前提是作好低水平扩张的风险不能总是捕捉机会市场份额-市场利润份额控制行业规则行业霸主-行业领袖3加强企业的文化建设同化力凝聚力战斗力企业二次创业面临的矛盾：竞争1要不断地提醒自己发展可能招致更强的对手不能总是自己跟自己比只能跟更强的对手比无形资产：品牌经验文化学习能力2要不断提高企业的整体作战能力领导班子的分工协作能力职能部门的专业能力组织架构的合理与效率3要不断强化企业的信息管理能力手段：简报管理软件范围：地区全国世界途径：专家咨询学习型组织长寿企业的共同特征1宗教虔诚的企业文化能为企业经营理念放弃眼前利益，真诚为客户服务企业是股东、员工、客户、经销商的“利益共同体”2非常敏感的市场反应与环境和谐相处调整与政治战争技术经济背景的制宜3近乎保守的财政风格现金流量-血液畅通产业结构-骨架合理健康运作－外包4相对宽容的管理体制注重内部环境建设宏观调控趋势扶植新增长点5长久稳定的员工忠诚忠诚从何而来靠培养靠摆平利益员工持股管理的深化从人事工作发展看企业成长历程1原始阶段[19世纪末]老板为王小作坊办手续更新为主2第一阶段[20世纪初]规模扩充卡特尔辛契价托拉斯监控强化3第二阶段[30-40年代]工会涌起劳资合作罢工流血制衡突出4第三阶段[70-80年代]人权反歧视政治民主激励提升5第四阶段[90-年代]知识经济素质提升白大于蓝开发发展必须随企业成长而提升的管理重心第一次创业：接生奠定基础分清角色明确利益制订规则高起点第二次创业：法治组织功效规模经营的组织制度代替人治组织功效聚合第三次创业：保健激发活力克服心理衰退强化危机意识焕发工作热情