人力资源管理心理学第一章

人力资源管理心理学学习目的1.了解人力资源管理心理学的基本概念、主要理论以及重点研究领域。2.有助于进一步完善人力资源管理的相关知识体系。3.有助于指导企业、管理人员树立科学的人力资源管理理念，将理论应用于管理实践。学习的重点1.人力资源管理心理学的基础概念及理论；2.在相关领域中，将人力资源管理的知识与心理学知识进行有机结合；3.善于在学习的过程中，结合实际思考。课程结构第一章绪论第二章人员激励心理第三章人员招聘心理第四章人员培训心理第五章绩效管理与考评心理课程结构第六章薪酬管理心理第七章组织沟通与冲突管理第八章员工的心理保健第九章跨文化下的人力资源管理心理主要内容：第一节人力资源管理心理学的概念第二节人力资源管理心理学的学科性质第三节人力资源管理心理学的历史及发展第四节人力资源管理心理学的研究方法第一章绪论第一节人力资源管理心理学的概念一、概念观点一：人事心理学是一门研究人事管理活动与人力资源开发中各种心理现象及其规律的学科。观点二：是一门将心理学的研究成果和理论运用于组织人事管理领域的学科。观点差异性的表现反映了人事管理心理学这门学科的二重性。（1）人事管理心理学是一门基础理论学科基础理论学科要求它必须去研究和揭示人在人事管理这一领域中表现出来的心理和行为。（2）同时，也是是一门应用学科学科的出现必然是为了服务于管理现实。概念的变迁1.人事管理心理学强调“人”关注如何根据组织目标来使用人。人事管理比较传统、保守、被动。2.人力资源管理心理学强调把人作为一种企业的资源，兼顾企业的发展及企业员工个人的发展。人力资源管理比较积极主动、具有前瞻性。人力资源管理心理学是一门研究人力资源管理与开发活动中人的心理活动的行为规律，并致力于将心理学的研究成果和理论应用于人力资源管理实践的学科。本书定义二、学科内容人力资源管理活动主要包括：工作分析、人员招聘、人员培训、绩效考评、绩效管理、薪酬管理。人力资源管理心理学的研究内容也主要表现在这些方面。两个步骤：1.工作分析：确定招聘岗位需要什么样的的人2.人员甄选：从候选人中甄选出合适的人员人员招聘的黄金法则：人岗匹配原理（一）人员招聘心理（二）人员培训心理原因：现代人力资源管理不仅要考虑组织的发展，还应关注员工个体的成长。基于此，人员培训在人力资源管理中逐渐发挥重要作用。目的：设计出符合员工心理特点和心理需求的培训课程。（三）绩效管理与绩效考评心理目的：利用心理学的知识和方法客观地考评员工的绩效研究内容：组织管理的核心是对人的管理，人的管理核心是对个人绩效的管理，而绩效管理的核心是公平和效率。如何利用心理学的知识更加客观、科学地考评员工的绩效。（四）薪资与福利管理心理目的：从激励角度出发来探讨薪资和福利的心理效应。研究内容：探究组织的报酬制度和薪金结构是否合理，是否能有效激励员工，促进组织目标实现。（五）沟通与冲突管理心理目的：从心理学角度来理解冲突的产生，学习如何化解冲突，管理冲突研究内容：人力资源管理中的所有沟通都离不开良好的沟通。如何建立良好、有效的沟通渠道？如何了解冲突、并且找到途径化解？（六）员工心理保健目的：创造轻松和谐的工作环境，缓解员工心理压力和紧张感。（七）跨文化下的人力资源管理心理目的：研究跨文化对于组织的影响三、学科目的根本目的：揭示人力资源管理活动中的心理和行为规律，发展本学科理论，应用学科知识提高人力资源管理效能，并促使组织整体和员工个体获得共同发展。（一）描述•对人力资源管理过程中的心理现象和行为规律进行系统的描述。•这是人力资源管理心理学研究第一个层次的目的，在解释、预测和控制人的行为之前，我们首先要能够客观、准确地描述出所观察到的对象。具体目的具体目的（续）（二）解释•对已发生的现象进行解释。•任何完善的理论，除了具有描述性功能之外，还应当具备一定的解释性功能。找出原因，才能有利于进一步的预测和控制现象的发生。（三）预测•预测是在观察、经验和推理的基础上对未来可能发生的事情进行推测。•预测可能是一把双刃剑。过高和过低的预测都会导致错误的判断，从而背离了预测的最初目的。“皮革马利翁效应”：对一些事情的预测可能会是这件事情真的成为现实。具体目的（续）具体目的（续）（四）控制•通过行为和心理控制，可以有助于改变一些不良习惯，是科学研究的最高层次的目的。•适当的运用控制可以有助于管理者达成目标，并且通过行为和心理控制可以纠正一些偏差，避免出现我们不期望的行为或心理现象。四、研究作用（一）有助于扩大心理学的应用范围（二）有助于扩充人力资源管理的知识和理论（三）有助于拓展人力资源管理的领域（四）有助于改善人力资源管理的实践第二节人力资源管理心理学的学科性质主要内容一、学科地位二、学科特点三、其他相关心理学分支一、学科地位1.人力资源管理心理学是从工业与组织心理学中分化出来的。2.美国心理学会（APA）将工业与组织心理学划分为：工程心理学、组织心理学、人事心理学、劳动法律心理学3.人力资源管理心理学是人事心理学概念的延伸，因此人力资源心理学被作为工业与组织心理学的次专业领域（一）工程心理学概念：工程心理学也被称为“人类功效学”研究对象：“人——机”系统如何使机械的设计更符合人的心理和生理特点。（二）劳动心理学概念：劳动心理学是指从人与劳动工具和劳动环境的关系上来研究人的心理活动规律的学科。研究内容：疲劳问题、工作合理化、安全教育、如何提高工作效率和满意度等概念：消费心理学研究的是消费者的心理及其行为的科学。研究内容：1.消费者在消费过程中的一般心理特征；2.消费者在购买商品过程中的一般心理活动及其发展规律；3.影响消费者购买活动的自然因素和社会因素（三）消费心理学（四）管理心理学概念：管理心理学是研究企业中人的心理活动规律，用科学的方法改进管理工作，充分调动员工积极性的一门科学。研究内容：1.狭义上，企业管理领域2.广义上，其他组织类型的管理领域管理心理学和人力资源管理心理学的异同1.在研究内容上两者有交叉和融合工作态度、工作满意度等2.研究侧重点不同：人力资源管理心理学：人力资源管理领域关注焦点：人员甄选心理、人员培训心理、绩效考评、薪资福利等人力资源管理心理学从属于管理心理学的一部分人力资源管理心理学是一门综合性的交叉学科。1.它是心理学和人力资源管理心理学相结合而派生出来的学科2.它是一门自然学科，也是一门社会学科3.它是一门理论学科，也是一门应用学科二、学科特点三、相关的心理学分支•人格心理学、心理测量学、学习心理学、社会心理学、医学心理学•这些都与人力资源管理心理学有着密切的关系，了解这些心理学分支将有助于把这些学科的知识和理论有效地运用在人力资源管理上，促使人力资源管理更加符合社会发展、符合人的发展。（一）人格心理学含义：人格心理学是研究个体人格结构、动力及其形成、发展规律的科学。研究内容：1.个体差异的形成，以及对于个体的意义2.健全认知、情感和行为方面的认知3.个体人格的形成是环境和遗传交互作用的结果含义：心理测量学是研究如何数量化描述个体心理差异的科学研究重点：测量理论的构建和测量工具的编制和实施（二）心理测量学含义：学习心理学是研究人类学习规律的科学。有效学习的三个条件：1.个体需要外部提供有价值的信息2.个体需要具备学习所需要知识的能力3.个体需要对所学习知识进行主动加工（三）学习心理学（四）社会心理学含义：社会心理学是从社会和个体相互作用的观点出发，研究特定社会条件下个体心理活动发生、发展规律的学科。研究重点：个体社会化的过程和条件，个体和团体互动的规律等。含义：医学心理学是阐明心理社会因素和心理生物因素对健康和疾病的作用和机理，寻找心理治疗技术和养生保健措施的科学。（五）医学心理学第三节人力资源管理心理学的历史及发展一、西方人事心理学的历史及其发展二、人事心理学在中国的发展一、西方人事心理学的历史及发展传统的人事心理学发展至今，已逐步趋向成熟。学科发展的四个阶段：萌芽期、孕育期、成长期、成熟期（一）萌芽阶段时间：1879年之前表现：1.亚里士多德：“劳动分工、授权、部门化、领导者选拔和权力分化”的概念2.亚当·斯密：“劳动分工”——《国富论》3.罗伯特·欧文：关注工人的利益（二）孕育阶段时间：1879-1916年）主要表现：1.冯特：建立了第一个心理学实验室（德国莱比锡）标志着科学心理学的诞生。2.泰勒：科学管理理论《科学管理原理》3.莉莲·吉尔布勒斯美国历史上第一位心理学女博士《动作研究》4.1913年，美国学者与企业主成立了全美职业指导协会。目的是进行就业辅导和改善人们对职业的心理适应。这标志着心理学在人事管理中的应用已经得到了初步的规范与系统化。时间：1917-1945年主要表现：1.第一次世界大战使公众了解到心理学有能力解决现实中的实际问题，并直接促进应用心理学最终被认可为一门科学。2.梅奥：霍桑实验“人际关系论”3.第二次世界大战中开发出大量具有高度应用价值的心理测验。4.1946年美国的工业与组织心理学家创建了APA第14个分会——组织与工业心理学会（三）成长阶段（四）成熟阶段（续）研究重点：80年代：质量圈、参与管理、组织氛围等90年代：职业压力、工作生活品质、工作满意感、心理契约、组织承诺等（四）成熟阶段时间：1946年之后主要表现：1.马斯洛：需要层次理论2.斯金纳：行为主义理论在组织情境中应用3.德鲁克：目标管理理论4.麦克利兰：成就需要理论5.赫茨伯格：双因素理论四个阶段：1.初步引进阶段（20世纪50年代以前）2.基本停滞阶段（20世纪50至70年代）3.恢复发展阶段（20世纪80年代）4.稳定成长阶段（20世纪90年代至今）二、人事心理学在中国的发展（一）初步引进阶段1.1914年穆藕初翻译出版《科学管理理论》2.1927年黄炎培创立中华职业教育社3.1926年邹韬奋编写《职业心理学》4.1935年陈立出版《工业心理概观》（中国第一本工业心理学专著）（二）基本停滞阶段1.50年代初陈立《细纱工培训中的几个心理学研究》2.1958年举办关于生产部门的操作合理化研究班，标志着“劳动心理学”的开始3.70年代，开展了工程心理学及与心理学有关的工效学和工厂管理问题的研究特征：大量研究主要集中的劳动心理学和工程心理学，同时受到时代的影响，人事心理学科基本停滞。1.1987年杨永明、刘志超编著了我国建国以来第一本论述人事心理学的专著。2.王重鸣探讨不同激励因素的激励程度3.陈子光分析了奖金公平性、激励作用和副效应4.郑全全考察了计件超额奖励制基础上实行弹性工时的效果（三）恢复发展阶段1.全面引进国外管理工具和技术。2.人力资源管理部逐渐开始在各大企业设立3.人才中介、企业咨询、培训公司的大量出现4.人事心理学的研究领域逐渐扩大（四）稳定成长阶段主要的研究领域1.态度方面的研究工作的满意度、组织承诺、离职意向、成就动机2.职业适宜性方面的研究刘晓虹、周秀华对护士职业的人格特质进行了研究李峰、朱燕《营销人员心理品质评定量表》白利刚等人《霍式中国职业兴趣量表》李超平等人引入“胜任力”概念，对管理者的胜任力模型进行了探讨主要研究领域（续）3.人事测评方面的研究（1）两个机构的成立1992年国家人事部考试中心2000年中央组织不领导干部考试与测评中心（2）具体研究《企业管理能力倾向测验》国家人事考试部编著《使用人事测量》王垒编著主要研究领域（续）4.绩效方面的研究（90年代核心研究领域）（1）对绩效本身的研究（2）对绩效考评的研究（3）对影响绩效因素的研究主要研究领域（续）5.员工心理健康方面的研究（1）员工的心理健康金慧明对隧道作业工人心理健康状况的调查姜侠云对下岗人员情绪状况的调查（2）职业压力主要研究领域（续）6.本土化方面的研究（1）对中国古代人力资源管理心理学思想的整理和研究“以人为本、以和为贵、以德为先、中庸之道、无为而治”（2）研究工具的本土化修订和编制适合中国人自身特点的问卷和量表第四节人力资源管理心理学的研究方法主要内容包括：一、研究程序二、研究方法一、研究程序（一）提出问题（二）描述问题与形成假设（三）确定