佐森合作计划书

合作计划书඀敬呈：浙江物产元通快捷汽车维修有限公司杭州佐森石油化工有限公司2007年7月目录1前言2简介2.1埃克森美孚公司简介2.2杭州佐森石油化工有限公司简介2.3埃克森美孚与各大汽车厂商的合作3产品3.1质量3.2美孚产品介绍4客户服务系统4.1服务体系4.2高效的物流体系4.3技术支持4.4油样分析5营销支持5.1营销理念5.2促销方案6付款方式及优惠条件1.前言埃克森美孚（中国）投资有限公司非常感谢浙江物产元通快捷汽车维修有限公司提供的这次机会，共同探讨两公司的长久合作发展计划。我们针对汽车服务行业特点，精心准备了产品和服务的一揽子合作方案.借助于知名品牌的高性能发动机润滑油来充分维持客户的满意度和提高贵公司的良好收益。同时，贵公司也可利用埃克森美孚的市场营销体系，高质量的产品，技术支持和完善的经销商网络来共同提升专业服务至更高的水准。品牌策略就是协助汽车服务企业：•增强客户的满意度•提高客户对品牌的忠诚度•最大限度地让客户感受MOBIL的品牌力量，无论是在赛道上、工厂里，还是在批发商，经销商和零售市场上。我们精心准备的合作计划将本着互惠互利的基本原则，着眼于长久的合作，同时重点在于共同为永达的客户提供高水准的服务，为贵公司的长远发展做出我们的贡献。2.简介2.1埃克森美孚公司简介埃克森美孚公司是世界领先的石油和石化公司，总部设在美国得克萨斯州，其业务遍及全球大约200个国家和地区。亚太区总部设在新加坡。在润滑技术领域，埃克森美孚被公认为具有世界领导地位,目前拥有埃克森、美孚、埃索三大品牌。埃克森美孚同中国的关系可以追溯到100多年以前。早在19世纪90年代，埃克森美孚的前身-标准石油公司就来到中国销售煤油，用于点灯，即赫赫有名的“美孚灯”，美孚的名字也在中国家喻户晓。改革开放以后，美孚是率先在中国开拓业务的跨国石油公司，迄今为止，在供应高品质润滑油和化工产品方面，美孚是中国最大的国外供应商。我们的不少用户都是国内极其重要的企业和机构，从中国第一家核电站－广东大亚湾核电站到目前世界上投资规模最大的工程－三峡工程，从中国最大的钢铁生产基地－上海宝钢到刚建成投产的上海通用汽车公司，所有这些企业所需要的高品质润滑油品都是美孚品牌。目前，埃克森美孚参与中国能源领域诸多方面的业务，包括石油勘探、天然气、油品销售、润滑油销售和服务、化工及发电。2.2杭州佐森石油化工有限公司简介杭州佐森石油化工有限公司（以下简称杭州佐森），成立于1996年6月，是世界著名的跨国石油公司--埃克森美孚公司浙北地区的授权经销商。杭州佐森目前已发展成为集润滑油产品市场推广、销售、服务、仓储于一体的专业润滑油公司，为浙北地区大型汽车维修厂、4S店、中小型汽修厂、汽配店和工厂企业提供润滑油产品和相关服务。现已与杭州长运运输集团有限公司汽车修理分公司、杭州长运锦湖客运有限公司、浙江万国汽车有限公司、浙江新干线快速客运有限公司、东风日产柴汽车有限公司、浙江省省府车队、杭州公交总公司等合作。杭州佐森以雄厚的企业实力造就优势；以强有力的技术支持、以科学的管理模式引领市场；以崭新的服务理念赢得客户。杭州佐森员工正以“专业专心，以客为尊；以人为本；不断创新；资源共享”的企业经营理念服务于新老客户。“专业专心，以客为尊”是杭州佐森的经营宗旨，也是杭州佐森每个员工将付诸于日常的每个工作细节的工作准则。秉承“专业专心，以客为尊”原则，杭州佐森员工以感恩、坦诚、合作、互信的态度敬业处事。“以人为本”是公司经营理念的关键，人才是杭州佐森最重要的资产，也是公司竞争力之所在。公司为每个员工的发展提供前瞻性的职业培训，并把富有挑战性的工作与丰富多彩的业余活动相结合，帮助员工不断提高个人修养和专业技能。公司培养了一批经验丰富的业务骨干，为客户提供售前、售中、售后服务，并配备完善的运输车队为客户提供优质的上门送货服务。“资源共享”的理念贯穿于杭州佐森的日常运作之中。公司与众多业务伙伴建立了积极稳固的互动合作关系。2.3埃克森美孚与各大汽车厂商的合作保时捷是埃克森美孚全球合作伙伴。美孚v号0W-40是保时捷指定初装和服务用油。目前在国内，所有的保时捷授权服务站都将美孚1号0W-40作为唯一的售后服务用油。奔驰是埃克森美孚全球合作伙伴。在中国，2004年起与奔驰中国签订服务用油协议，供应我们的旗舰产品美孚1号0W-40。通用是埃克森美孚的全球合作伙伴。在国内，美孚1号5W-30是上海通用旗下凯迪拉克和荣御的售后服务用油，并且作为高端用油供应到别克站。美孚1号0W-40得到萨博的认证，作为其售后服务用油。福特在国内生产的所有车型使用的初装油及所有Motorcraft品牌的售后服务用油均由埃克森美孚提供。埃克森美孚是日本丰田最大的供应商,双方保持着长期广泛的合作在国内，我们主要供应附属油品如ATFT4和ATFWS等。装有先进的ACTECO发动机的车型，如瑞虎，A5，A1,QQ6，东方之子及旗云，其初装及售后服务用油皆由埃克森美孚提供（联合品牌的形式）。美孚1号ESP5W-30已获得上海大众的认可，在上海大众部分4S站内（东北，西北及华北）作为高端服务用油推荐给车主。本田旗下旗舰产品AcuraRDXluxurySUV的初装及服务用油为美孚1号5W-30。在台湾，本田旗下高端品牌Legend的服务油为美孚1号0W-40。部分服务用油选择埃索超能ATF71141:应用于自动变速箱,Esso齿轮油BV75W-80:应用于手动变速箱3.产品3.1质量埃克森美孚公司认识到客户的满意是公司走向成功的最重要的因素。用心与责任对待他的直接客户或者其他销售渠道，埃克森美孚公司一直努力理解消费者的需求，关心他们的利益，并有效地付诸于行动。埃克森美孚的策略：•提供高质量的产品以保证满足或者超越设备规定和消费者在各种合理的环境下的要求；•提供的服务可靠性能够满足高性能的标准；•提供准确和足够的有关产品和服务信息，如质量保证书，帮助客户做出理智的购买决定；•要求所有的广告宣传和沟通方式以事实为依据；•在环境保护和产品安全方面必须与公司的政策和有关法律保持一致埃克森美孚在合成油领域的领导地位可从航空用润滑油市场上得到很好的体现，在埃克森和美孚公司合并前，美孚的合成油占全球航空润滑油的市场份额超过90%。全球合成油的领先品牌，自1973年以来，其配方一代又一代的不断升级给客户提供划时代的技术成果和卓越的品质。含超级合成抗磨配方的美孚1号是埃克森美孚公司研发中心研制开发的第五代合成油产品。SuperSynTM是含有一种专利的分子结构专有技术–仅用于美孚1号合成润滑油，能够极大增强美孚1号新配方的抗磨保护作用。3.2美孚产品介绍在第一辆由汽油提供动力的汽车发明之前，美孚就已经在许多生活和工业领域提供润滑服务。从莱特兄弟的第一次飞行器到太空站，从第一辆汽车到最新的F1赛车，美孚润滑油一直被用于数以百万计的汽车发动机，使其发挥卓越性能。3.2.1金装美孚1号0W-40该产品被誉为润滑油中的极品，是埃克森美孚技术实力的精华，始终站在润滑油技术的最尖端，是埃克森美孚在技术上区别其他厂商的最好体现。采用高性能的基础油，对发动机提供最佳的保护；专为美孚1号开发的专有添加剂配方包括：‐‐清净剂‐消泡剂‐密封改良剂‐分散剂‐抗磨剂‐抗氧化剂专有添加剂系统加强了美孚1号的性能金装美孚1号0W40为消费者带来的主要益处�超越了ILSACGF-3和APISM/CF�汽车制造商推荐的粘度等级符合了欧洲ACEA和日本汽车制造商的阀系磨损要求�符合宝马、奔驰和保时捷的发动机性能要求�超越了通用GM4718规格要求�优异的高温和低温性能�具有极佳的燃油经济性�在高剪切应力下提供了对发动机的最佳保护�即使在高性能的高速发动机中也有助于控制沉积产生�为涡轮增压多阀系发动机提供最佳保护�欧洲领先的汽车制造商推荐采用3.2.2美孚1号5W30美孚1号5W30是埃克森美孚针对汽车行业的发展，所推出的高效能、节能环保的润滑油，该润滑油特别适用于新车。美孚1号5W30为消费者带来的主要益处采用了获专利的高性能合成油调配技术，结合当今先进的添加剂配方SuperSynTM抗磨技术调配而成。其独特的粘度等级，可在发动机起动中磨损最大时，提供优异的抗磨保护。符合美国石油协会APISM/SL/CF及ACEAA5/A1/B5/B1规格标准，并获得美国通用汽车GM4718M和GM9986176认可。在极低温及极高温下仍能保持优异润滑性能。节省燃油，减少积碳形成。为先进的多气阀发动机提供非凡的保护，有助于发动机历久如新。特别适合新车使用。3.2.3美孚新产品上市美孚始终秉持与客户共同发展的理念，为满足世界不断变化的需求，不断地推动着润滑技术的发展。3.2.3.1美孚速霸2000X210W40产品特点源自美孚v号的合成科技满足美国石油协会APISM以及欧洲汽车制造商的质量要求可应用于更严苛的驾驶条件，比如城市频繁起停的拥堵交通状况美孚速霸2000X210W40为消费者带来的主要益处采用全新合成油科技配制而成，为汽油机及柴油机提供完善的保护。符合美国汽车工程师学会SAE10W-40等级。符合美国石油协会APISM/SJ/CF质量等级及欧洲汽车制造商协会ACEAA3/B3等级。并适用于要求满足大众汽车VW500.00质量的应用。提供超卓的整体性发动机清洁效能抗磨性能，也可在高温及严苛情况下提供优越的抗磨保护。卓越的低温启动性能，另外，独特的低挥发性也令润滑油消耗量大大减少。3.2.3.2美孚速霸1000产品特点高性能发动机油满足美国石油协会APISM质量等级可应用于比较严苛的驾驶条件，比如高速公路长时间高速驾驶美孚速霸1000为消费者带来的主要益处高性能发动机油，可应用于严苛的驾驶条件（如长时间公路高速驾驶），能够为发动机提供出色保护并延长发动机寿命。设计用于当今发动机的严苛要求，在快速加速及高速驶时，可有效减少发动机磨损符合美国石油协会APISM/SJ/CF质量等级及欧洲汽车制造商协会ACEAA3/B3等级和符合美国汽车工程师学会等级SAE5W-30,10W-30，10W-40或15W-504.客户服务4.1服务体系4.2高效的物流体系埃克森美孚公司建立了能为顾客提供优质产品与服务的高效服务体系，并郑重向客户承诺，根据客户的特殊要求，在24小时内为用户做出安排和计划，根据客户的每月用油的消耗量，我们会储存一个合适的安全库存量以确保客户的要求。随着日益增长的中国经济发展的需求，埃克森美孚在天津、太仓拥有两个独资的润滑油调配厂，并在全国范围内设立了众多的中心仓库。从我公司仓库到贵司只有几公里的路程，对于贵司的紧急用油需求我们可以快速反应，另一方面，有了埃克森美孚公司的配合，贵公司就可以大大减少润滑油的库存量，减少不必要的资金占用，降低润滑油管理费用。4.3技术支持“如不能为您节省金钱，我们便不值得您惠顾”，这是埃克森美孚公司对客户的承诺。埃克森美孚公司在向客户提供优质产品的同时，也向客户提供良好的技术服务。为此，埃克森美孚公司发展了自己特有的计划工程技术服务，设有专门的技术服务部门。在全球各地的办事处，均派驻专职的技术服务工程师，给客户以全面的技术支持，为客户带来降低发动机维护和润滑成本、减少停机故障、提高生产效率等实际利益。•埃克森美孚在美国的Paulso研究中心，专业从事润滑技术的研究，负责润滑油品的开发。•埃克森美孚的技术专家队伍，汇集了液压等各行业的专业人员，为本行业润滑油的应用提供专业指导。•埃克森美孚宁波办事处埃克森美孚宁波办事处是埃克森美孚公司派驻在宁波的办事机构，有专职的技术服务工程师，可以为贵公司提供技术服务，同时埃克森美孚上海公司的技术服务工程师除按照计划开展技术服务工作外，在客户需要时，可在短时间内到达客户现场。4.4非定期的油品分析埃克森美孚公司为您提供非定期的油品化验服务，这主要针对于出现故障的机械发动机，通过油品化验来帮助查找和分析原因。任何时候您的要求将得到埃克森美孚公司