人类行为与社会环境资料

1人类行为与社会环境复习资料一、社会工作的目的：(1)帮助案主解决具体问题,提高他们应对环境和发展自己的能力;(2)与各类组织、机构打交道,并改革这些系统使之更有效地满足案主的需要;(3)把人和环境联系起来,帮助案主获得资源、服务和机会。二、社会工作的基本步骤是：(1)研究并理解问题或情境;(2)制定具体的介入计划,仔细选择并详细说明介入目标;(3)实际介入,包括向个人提供咨询,与大型组织打交道以改变某些政策;(4)以有条理的方式结束介入三、人类行为的含义：人类行为简单地说是泛指人的一切行动。从社会工作角度来看，人类行为是指个体为适应环境与满足需要所表现出的活动或反应，它是遗传、生理、心理、社会过程等内外因素综合性相互作用的结果。四、行为的主体：行为的主体可以是个人也可以是集体和组织。当主体是个人的时候，我们称其行为为个人行为或者个体行为；当主体是集体的时候我们称其为集体行为；当主体是组织的时候我们称其为组织行为。在微观社会工作当中，行为一般指的是个体行为，而在中观和宏观当中一般指的是集体行为和组织行为。五、人类行为的特点：适应性、多样性、动态性、指向性、可控性、发展性。六、社会环境：与人类生物遗传、心理状态入社会过程相互作用的社会系统，家庭、学校、团体、组织、社区、社会、文化等是其重要组成部分。心理社会方法：它包括一个有关问题成因的理论并提供一种临床模式，在这种模式中包含多维的诊断和治疗。环境人：理论框架：案主的问题既源自于案主的个人因素，例如人格、个性、所处的人生发展阶段等，也源自环境因素，如不良的环境或者阻碍案主接近资源的环境障碍等。框架把人类问题两方面的原因结合起来即早期的个人因素和后来的环境因素。认为与系统的各种因素是相互作用的。社会工作者关注的三个领域：A关注个人并提高其解决问题、应对环境和发展自身的能力B关注人和环境之间的关系，并把人和他们所需要的资源、服务和机会连接起来C关注环境并在必要的时候改革环境，使之更有效地满足人的需要、促进人的发展。七、人类行为与社会环境的关系：个体必须适应环境、社会环境影响个人行为、社会环境对人的影响不能脱离遗传的制约、人类行为能改变社会坏境、人类行为与环境相互影响力度并不对等。八、社会包含家庭、经济、教育、医疗、社会福利、政治、法律和军事等子系统。九、社会环境的单元：包括家庭、（朋辈）群体、单位组织、社区、制度和文化。十、人的社会功能：是人作为社会成员、作为社会人所具有的能力和发挥的作用，它与人们所期待的社会角色有关。十一、文化：是社会发展过程中人类创造物的总和，包括物质技术、社会规范和精神体系，是所有物质产品与非物质产品的总和。文化对人心理的影响最终通过群体行为表现出来。十二、心理—社会方法：21、含义：它包括一个有关问题成因的理论并提供一种临床模式（clinicalmodel），在这种模式中包含多维的诊断和治疗。2、理论：19世纪末诞生，心理-社会方法一直强调同时从两个方面来理解案主。即社会工作者一方面辨明并评估影响案主的心理因素（如：人格应对、智力和自我运作能力）同时还要辨明并评估影响案主的社会因素（如：家庭历史、同伴关系、社会制度等）十三、人类行为的医学模式：1、理论来源：20世纪初西方一些国家的大学里开始传授社会工作课程，到20世纪20年代至60年代，大多数社会工作者开始使用医学模式来研究人类行为。创始人是弗洛伊德2、医学模式：把案主看做是病人，首先诊断病因，然后提供治疗。病人的问题被认为存在于病人的身体之内。医学模式把人类性感和行为问题概念化为两大类，即精神病和神经病。因此有情感问题和行为问题的人被贴上了医学标签，如：精神分裂症、精神病、神经病、精神错乱等。弗洛伊德认为，儿童时期的创伤经历是精神失常特别是神经官能症的主要原因。3、心理-医学模式：医学模式把病人当作需要帮助的人，研究病人情感问题的性质和原因，病探索治疗的方法；强调内在的心理过程，着重于使病人调整自己已适应社会环境。因此这种方法也称为心理-医学模式。十四、人类行为的生态系统模式：1、系统思想：A、认为认识动态地与其他环境中的每一个系统发生作用的；B、吸收了生态学理论思想——个人、家庭和小群体在由一个阶段向另一个阶段转变的过程中会产生一些过度时间的问题和需要（如：学走路、上学、青春期）C、帮助治疗师从整体上把握个案，着力关注每一位案主与其社会环境各个方面的相互作用。2、系统方法：A、注意个人内部因素和外部环境因素，强调人及其物质环境、社会环境之间的机能失调，并把治疗和变革结合起来。B、人被看做是与环境中的所有因素相互作用而适应环境并不断发展的（认为人生存于系统中并与系统中各种不同的子系统持续地发生动态的相互作用，而其他子系统之间也是不断发生相互作用的）。C、系统中的人是动态的、相互作用的因素，而不是被动的反映者。D、方法试图改善人与环境之间的相互作用，以使人的需要与人所处的环境之间更好地协调互动3、系统模式的基本假设：一个案例的组成要素，也就是其他人、各种社会制度、各种文化力量和物理空间，是在同一个系统中相互影响、相互作用的，从而形成了一种相互适应的模式。十五、系统(system):是同类事物按一定关系组成的整体。它由一组元素组成，这些元素以一定的方式相互关联，形成一个功能性的整体。（如：一个家庭、一所学校、一个社区等）十六、边界（boundary）：是系统与系统之间的界线。它是重复出现的行为模式，它反映了系统内部关系的特点，使系统表现出独特性。（ChessandNorlin说道边界界定了子系统。在界定子系统的同时，边界也界定了组成系统各元素将要扮演的适当的角色。如：学生、教授、秘书，就像我们的皮肤一样，边界的目的之一是保护系统，使系统的功能免受外界因素的负面影响。）3十七、自动平衡（homeostasis）自动平衡是系统的一种性质，是系统维持一种相对稳定不变的平衡状态的倾向。大多数活性系统都具有这种寻求系统内部的平衡以维持系统继续存在的性质（如：一个家庭系统中一个孩子被虐待，虐待将是该家庭的一项功能，一旦那个受虐待的孩子离开家庭，那另一个孩子将被选择出来受虐；或者就是家庭成员改变行为，但是这种改变会打破平衡，那其他成员也必须改变来适应那个改变行为的成员，以达到家庭的平衡。）十八、角色（role）:是根据个人地位确定的社会期望的行为模式，以及特定团体和社会的期望。系统中每一个人都在系统中扮演着一个角色。十九、输出（output）:是某一系统对所接收的输入进行了处理之后所产生的结果。（如：一位虐待妻子的案主在结案之前不再虐待妻子了，这种积极的行为改变是一种输出。）二十、界面（interface）:指不同系统、组织或者个人之间，以及个人与环境之间相互接触、相互交流、相互作用的确切点。要准确找到案主的问题，关键要找准界面。（如：一对夫妻前来咨询所，说他们在教育孩子上存在严重的分歧。通过交谈发现他们真正的问题是他们不是教育孩子有分歧，而是夫妻之间缺乏交流。）二十一、熵（entropy）:在科学技术上泛指某些物质系统状态的一种量度或者某些物质系统状态可以能出现的程度。在生态系统模式中，熵的具体一样是指系统趋于解体、损耗和消亡的倾向。（如：随着年龄的增长人会衰老并最终死亡。）二十二、关系（relationship）:是两个或多个个人活系统之间在情感、认知及行为等方面的实际联系，它常常意味着相互交换和动态的相互作用。二十三、输出（output）:是某一系统对所接收的输入进行了处理之后所产生的结果。（如：一位虐待妻子的案主在结案之前不再虐待妻子了，这种积极的行为改变是一种输出。）二十四、反馈（feedback）:反馈是输入的一种特殊形式，它包括接收有关自身工作绩效的信息系统。反馈有正性反馈和负性反馈两种形式。二十五、相互依赖（interdependence）：指人与人之间、人与系统之间的相互依赖。二十六、事件（transaction）是人与人、人与系统之间的相互交流、相互作用。事件分为肯定事件和否定事件。二十七、能量（energy）是人与环境之间能动作用的力量，有输入、输出两种形式。能量输入即能量进入个人的生活并提高个人社会功能运作的能力；而输出即能量从个人的生活中外流或者从个人的生活中拿走一些东西。二十八、适应（adaptation）即根据周围的环境作出调整的能力，意味着变化。二十九、生态系统中的社会工作者：1、经纪人：即把案主及其所需要的资源联系起来2、促进者：为案主提供支持、鼓励和建议，使案主更有效的解决问题和完成任务。3、调停者：帮助冲突双方解决争端、达成和解。调停者在冲突双方之间保持中立的立场，不偏向任何一方。4、教育者：社会工作人员的主要职责就是像案主传递有关信息。5、评估者：所有的社会工作人员都需要扮演评估者的角色，以评估自己的工作绩效。6、个案管理者（协调者）主要是挖掘资源，有计划地为案主提供资源、服务和监督的过程。7、呼吁者：为案主的利益和权力而呼吁三十、自我及其同一性：艾里克森主张研究的自我是弗洛伊德的三部人格结构中的一部分，但是却是一4种独立的力量，不再受伊底和超我的压迫。他认为自我是一种有意识的心理过程；是过去经验和现在经验的综合体，并能综合进化过程中的两种力量------人的内部发展和社会发展，引导人的心理性欲的合理发展。因此，他的自我概念不再是弗洛伊德的防御性质的，而是哈特曼的自主的和具有适应性的。他把诸如信任、希望、意志、自主性、勤奋、同一性、忠诚、爱、创造、关心、智慧等品质都赋予自我。主张具有这些品质的自我能够创造性地解决人生发展的每个阶段的问题，决定个人的命运。自我同一性是指个体在寻求自我的发展中，对自我的确认和对有关自我发展的一些重大问题，诸如理想、职业、价值观、人生观等的思考和选择。自我同一性的确立就意味着个体对自身有充分的了解，能够将自我的过去、现在和将来整合成一个有机的整体，确立了自己的理想与价值观念，并对未来的发展作出了自己的思考。自我同一性是具有建设性机能的健康自我所具有的一种复杂的内部状态，包括四个方面：1、个体性，指一种意识到的独特感，个体以一种不同的、独立的实体而存在；2、整体性和整合感，指一种内在的整体感，产生于自我的潜意识整合作用。成长中的儿童有许多零碎的自己表象，健康的自我是把零碎的表象整合为一种有意义的整体；3、一致性和连续性，指潜意识追求一种过去和未来之间的内在一致和连续感，感受到个体的生命的连贯性并朝着有意义的方向前进；4、会团结感，指具有团体的理想和价值的一种内在团结感，感受到社会的支持和认可。他认为，自我同一性感实际上就是生存感，其反面是同一性混乱或角色混乱，也就是同一性危机。三十一、实验：巴普洛夫经典条件反射实验：是指一个刺激和另一个带有奖赏或惩罚的无条件刺激多次联结，可使个体学会在单独呈现该一刺激时，也能引发类似无条件反应的条件反应。经典条件反射最著名的例子是巴甫洛夫的狗的唾液条件反射。提出刺激-反应模式：（1）心理学应该把人类外显行为作为研究对象，而行为时靠刺激和反应之间的连结发生的。（2）刺激是能引起反应的外界环境或者身体组织中的所有时间、事物和过程。而反应时对环境变化的一种适应性行为，对环境的一种适应过程。2、人的反应的四种形式：（1）外显的遗传反应。（2）潜在的遗传反应，（3）外显的习惯反应，（4）潜在的习惯反应，。斯金纳的操作条件反射实验（斯金纳箱）：是一种由刺激引起的行为改变。操作条件反射与经典条件反射不同，操作条件反射与自愿行为有关，而巴甫洛夫条件反射与非自愿行为有关。操作性条件反射的原则：A、任一反应若有强化刺激物尾随其后，则有重复出现的倾向。B、强化刺激物可以是增强条件反应速率的任务事件。因此斯金纳认为，人类行为的真正原因不在于本能或情感，而在于外界的环境条件。第二章胎儿期三十二、胎儿期：是指从受精卵开始到胎儿出生这段时间，约40周，人类行为是从胎儿期开始有，并且胎儿期是人的一生中发展最快、变化最快的时期，个体在母体子宫内的成长对人一生的发展都有着重要的意义。三十三、胎儿的发育阶段：1、胚前期：从受精到受精卵牢固地植入