供应商品质保证手册1-1

1版本第一版制定2011年8月12日改定审核确认编制供应商品质保证手册QualityAssuranceManualforSuppliers2前言本手册是为品质保证业务的说明，思源清能电气电子有限公司和供应商的全体人员一定要理解，尽请协助。为了保证完善的品质，供应商应按照本公司的要求教育与业务有关的直接的或间接的全体人员，要遵守本公司的要求事项和具体的内容，并灵活运用。使用本手册应十分留意，今后为不断地改善本手册而努力，有什么地方不适合，再和本公司的品质工程师联络3改定记录改定序号版本号改定内容改定年月日4目录第1章关于品质保证的基本技巧…………………………………………………5[本公司的品质保证基本技巧中要求供应商的基本事项]1.1本公司的品质保证基本技巧1.2供应商品质保证实施事项1.3本公司实施事项第2章有关品质保证的提出资料[供应商实施品质保证业务中，针对本公司提出的事项或报告]第3章有关品质保证重要事项的解释[第1章、第2章、特别说明事项解释]3.1品质保证责任者要领3.2品质保证工程图制作要领3.3工程变更要领5第1章品质保证的基本技巧1．1本公司的品质保证技巧本公司产品是多部件构成的，哪一个部件不好都影响整个产品的评价，所以相关的所有企业应一致努力,为品质保证努力,满足市场的要求。本公司从新制品的开发、设计、试作量产、销售、售后服务为止充实保证体制，彻底的管理好品质。为确保达到客户满意度100%的制品品质而努力。100%的良品从理论上可能也有问题，但对一名用户来说购买的产品的不良率是100%，这是客户是不可允许的事。特别是现在随着世界各地的进出口增加，发生客诉、国际信用等，处理起来很麻烦，事关重大，所以不允许出现一个不良品。所以拜托供应商的事是：不只是本社内体制的强化，供给本社部件（制品）的供应商也要用同样的基准来强化，如果不是本社同样要求的品质保证来面对就很困难了。提高顾客及用户的信用，为了走共同繁荣的路，本社如下的品质保证的基本技巧要充分理解，尽请协助。记◎供应商根据「基本交易合同书」生产满足本社品质要求的制品，在指定的交货期内交给本社。本社是能保持稳定品质供应商的交易，购买保证品质的制品（部件）作为本社的基本。◎供应商要明确掌握好品质的变动，为了交付给本社的制品无品质异常，确保稳定的品质，有必要完善品质保证体制。◎本社为充实供应商的品质保证提供准备、协力和援助◎以上是本社为提供给消费者满意的制品，提高信用度，本社与供应商应为共存共荣而努力。61．2托供应商的品质保证实施事项供应商实施品质保证活动，具体的实施事项如下：1.2.1品质保证体系的确立和准备相关公司的品质的基本方针明确化，公司内的品质保证体系确立及必要的准备。（1）品质保证责任者的任命及责任权限的明确化（2）品质情报的收集、处理途径明确化（3）关于品质保证的技术、制造、检查、生产技术及供应商（含2次、3次的供应商）等的相关部署的责任和权限的明确化1.2.2标准化（1）品质保证必要标准类的准备（2）标准类的制定、改定等关联管理的手续及责任的明确化1.2.3初期流动管理新制品、设计变更品、工程变更品的初期品质充分把握，在标准化及体制完善之前防止出现不良品质。1.2.4检查妥善保管好图纸、检查规格，在业务过程中无障碍，常常维持最新的状态，确实实施检查。1.2.5计测器的精密度管理计测器的精密度管理业务应明确、标准化，制定计测器日常点检及定期检查制度。1.2.6制造工程的管理（1）品质保证工程图、管理工程图、作业标准的遵守，确保稳定的品质。特别是管理者方式、工程和制品要好好确认。7（2）把握工程能力、保持工程能力，管理方法的确有必要合理的完善。（3）对于制造工程加工流水（顺序）要明确，防止未加工品流出。1.2.7原材料及部品管理防止异材混入、不良品混入和异品的混入，特别如下的事项要彻底管理：（1）针对原材料、部品经常管理好，先进先出。（2）长期保管的材料及制品必须使用前应确认一下劣化程度及有无不良。（3）修理品、散装品要彻底实施区别管理，防止异品混入。（4）防止不良品混入良品，必须设置不良品箱，区别管理、彻底实施。（5）原材料接收时必须确认品质，每批的供应商的实验成绩书要拿到手中，内容的确认及成绩书必须保管好。1.2.8从供应商再外发（2次）到再再外发（3次）的部品、制品的管理请供应商负责品质保证。①贵公司的品质保证担当部署访问对象的供应商，实施品质保证诊断，指导彻底管理②交货检查时，提高一般部品的检查力度及检查项目、设定抽检率等，检查记录必须保留。1.2.9设计变更品及工程变更品的管理（1）内外制品、部品也要明确替换的机号及与旧部品的区别，要彻底实施①特别是外发部品的区别，容易造成替换机号不明确，所以应彻底实施管理②设计变更品、旧型品及工程变更品里的现品必须表示，差别管理。③工程变更时，事前的[工程变更单]要提交本社，得到确认。（参照第3.3章）④设计变更品、工程变更品交货时，事前须本社品质保证部进行确认实验，确认品质后方能接收。接收时和本社资材部（生产管理）联系一下。81.2.10图纸的管理本社下发的图纸、机密文件应彻底管理好，为防止纠纷，以下的事项应彻底实施：（1）新旧图纸应区别管理，时常采用最新版本。（2）根据设计变更等不必要的旧图纸，应确实报废（烧掉或裁断）。另外，本社有特别指示时，必须服从指示。1.3本社实施的事项1.3.1受入检查从供应商纳入本社的部品，保证全数良品的前提来想，纳入品质水准的确认就是进行受入检查。这种检查方式原则是抽检，发现抽到品不在规格内的制品（或部品）的场合，该批货品全部退回，供应商针对这批货的处理，查出真正的原因以防止再次发生，工厂内找好对策。注）部品的重要程度、品质的水准来区分，供应商提出的检查成绩书作为受入检查的可能性也有，内容有不良的场合也采取同样的方式来处理。1.3.2工程内的不良品的处置本社内工程内发现不合格的制品（部品）用「品质不良对策书」来联络供应商，不良品发生的原因调查好，制定好防止不良品再次发生的对策，结果在指定日期答复。1.3.3品质保证状况的诊断供应商的品质保证体制、单个制品（部品）及制造工程的品质管理状况的确认是诊断的目的。本社是有必要去供应商（包括2次、3次的供应商）进行诊断。本诊断是建立在供应商与本社信赖的基础上进行的，且管理上确有必要改善，提出帮助的言语，致力于解决需改善的问题。1.3.4品质异常对策书本社在受入检查、最终检查、工程内（含库房）及社外（流通、市场、用户）等不9良品发生时，提供给供应商不良品的情报，在判断有必要的对策时，品质保证部下发「品质异常对策书」。所以必须真的进行不良原因调查，采取对策防止再次发生。结果在指定日期内给予答复。1.3.5纳入成绩的管理在本社、供应商正常的选定，而不是以购买业务的适合的运营目的的情况下，根据提供给本社的纳入成绩在工程上及社外无不良的状况下，每月进行供应商的评价（A~D点数来分等级）。针对评价的结果，判断有必要改善的供应商，品质保证部及资材部（生产管理）下发依赖对策书，查找真正的原因防止再次发生。10第2章品质保证关联提出书的类别实施品质保证、必要的提出资料，用表—1来总结这资料设计了区分栏，利用起来方便了，应好好执行表格中所定的事务手续。1.区分栏分类的说明（1）取引开始时………………………和本社开始新交易制品的接受定单的场合（2）新制品受注时……………………以前有交易而又接受新制品的场合※含模具的移交（3）设计变更、工程变更……………进行设计变更及工程变更的场合（4）继续生产时………………………继续受定单、持续生产的场合（5）有不良品发生时…………………纳入品发生不良品的场合2.区分栏的记号说明◎有这个标记的项目………………供应商不等本社指示自行办理的业务○有这个标记的项目………………供应商不接受本社的指示办理的业务△有这个标记的项目………………根据供应商的必要进行的业务11表—1分类实施项目对象区分帐票接受与发出取引开始时新制品受注时工程变更设计变更继续生产时不良品发生时协定基本取引契约书的缔结全部○资材部（生产管理）品质保证责任者的变更要求提出的供应商◎◎资材部（生产管理）品质保证工程图的制作、提出要求提出的供应商○○○资材部（生产管理）部品检查式样书的制作、提出全部供应商◎△◎◎品质保证部部品式样书的制作、提出提出要求的供应商○○○开发部量试品检查成绩书的提出全部供应商◎◎◎品质保证部工程变更的接受与发出全部供应商◎资材部（生产管理）特别采用申请要求提出的供应商△△资材部（生产管理）13第３章关于品质保证的重要事项的解说3.1品質保証責任者届出要領3.1.1前言作为协力厂商，对于纳入我公司的制品（部品）的全部生产工程要建立完善的品质保证体制，从而满足我公司的质量要求，保证有高信赖度。为此，有必要任命一位品质保证责任者来统辖管理品质保证人员（办公室级人员）3.1.2品质保证责任者的业务品质保证责任者,在作为协力厂商品质保证业务最高负责人的同时,也用责任对己方公司的一些品质保证工作做一些总结,至少要对以下几项工作进行统辖.(１)品质保证体系的确立与整备(２)标准化(３)初期流动管理(４)检查体制的确立(５)制造工程的管理(６)测量仪器的精度管理(７)信赖性的管理(８)原材料及部品的管理(９)设计変更及工程変更品的管理(10)出货品质的保证(11)对协力厂商的品质管理指导3.1.3关于联络当与协力厂商开始合作时、请在品质保证责任者联络书（p.11拷贝使用）上记入下列项目后,提出给向资财部(生产管理)。(１)社名、社印、所在地、代表者姓名(２)品质保证责任者的所属、职位名、姓名(３)品质保证责任者在组织上的位置（记入组织图，职务分配等职务表,明示责任者的位置）另外、品质保证责任者有変更时（所属、职位名、姓名中任何一项的变更）请尽快用品质保证责任者联络书的方式向生产部门（生产管理）。年月日14品质保证责任者联络书上海虎生電子電器有限公司資材部経理殿输出贵公司的制品（部品）的品质保证责任者变更（任命・変更）为下记人员,特此说明.仕入先コード社名社印〒本社所在地記１．品质保证责任者（原则上由取締役担任）（地址、职位、姓名、ＴＥＬ、ＦＡＸ、休日・夜间联络地址TEL）〒地址职位姓名ＴＥＬＦＡＸ休日・夜间联络地址TEL２．紧急时的联络窗口担当（品质保证責任者的代理人）（地址、职位、姓名、ＴＥＬ、ＦＡＸ、休息日・夜间联络地址TEL）〒地址部署职位姓名ＴＥＬＦＡＸ休息日・夜间联络地址TEL15３．品质保证责任者在组织上的位置（记入组织图，职务分配等职务表,明示责任者的位置）3.2品质保证工程图的作成要领3.2.1前言此要领，在明确协力厂商制作品质保证工程图时的要点的同时，说明了保证工程图的记入方法，使协力厂商能有效利用推进品质保证工作。3.2.2关于品质保证工程图所谓品质保证工程图，是从生产制品的第一个工站到最后一个工站，包括出货检查，按照工站顺序进行分析，明确各个工站的品质保证要点及管理方式的资料。品质保证工程图是将品质是由谁来管理，怎样确认，怎样记录，从工程能力上来看现在的管理方法是否适当等方面进行明确，对于提高制品品质来说是非常重要的。注）这里说的制品，就是指工站上作出来的物品。3.2.3品质保证工程图的提出対象只要是纳入我公司的制品都要由品质保证部对协力厂商提出作成要求。3.2.4提出时期及提出方法3.2.4.1提出時期希望在在品质保证部指定的日期之前提出。3.2.4.2提出方法请通过公司的资财部（生产管理）将原稿交给品质保证部。3.2.5品质保证工程图的确认本公司的品质保证部经理,会在品质保证工程图提出后的1周内对内容进行检讨,做必要的修改,后将原稿通过资财部(生产管理)还给协力厂商.但一些不适当的地方会要求修正后再提出。3.2.6品质保证工程图的変更手续已提出的品质保证工程图,如有项目变更的话,应立即将变更后的原稿提出。提出方法按照项目４．２的顺序。16〔品质保证工程图的解説〕Ⅰ.为什么需要品质保证工程图？品质保证工程图的目的:为了保