供应链管理总复习笔记

第一章供应链管理基础（一）主要考点相关知识1.供应链的概念、类型2供应链管理涉及的领域3供应链管理的特征4供应链管理的原则5供应链管理的实施步骤6供应链管理形成与发展的4个阶段7集成供应链的定义及实施步骤（二）典型习题：1、供应链管理的英文简写为：（C）A.SSTB.SCC.SCMD.CIMS2、供应链是一条连接供应商到客户的：（ABCD）A.物料链B.增值链C.信息链D.资金链E.库存链3、推动式的供应链运作方式是以（B）为核心的，对需求变动的响应能能力较差。A.供应商B.制造商C.分销商D.零售商4、供应链管理的运营机制包括：（ACDE）A.合作机制B.绩效评价机制C.决策机制D.激励机制E.自律机制5、供应链管理的理念包括（ABD）A.面向顾客的理念B.双赢和多赢的理念C.优化企业资源的理念D.管理手段技术现代化的理念E.制造企业为核心的理念6、供应链管理的目标：（1）根据市场需求的扩大，提供完整的产品组合；（2）根据市场需求的多样化，缩短从生产到消费的周期；（3）根据市场需求的不确定性，缩短供给与需求的距离；（4）降低供应链整体的物流成本和费用，提高供应链整体的运作效率，增强整体供应链的竞争力。第三章供应链的构建（一）主要考点相关知识1供应链设计的考虑因素2供应链设计的原则3基于产品的供应链设计步骤（二）典型习题：1、供应链的结构模型有（BE）A.推动式模型B.链状模型C.拉动式模型D.静态模型E.网状模型2、供应链管理所涉及的领域包括：（ABCE）A、供应B、生产计划C、物流D、需求E、销售3、供应链的基本特征包括（（ABCE））A、复杂性B、动态性C、面向用户需求D、交叉性E、网络化★★4、论述供应链管理的实施步骤1、分析市场竞争环境，识别市场机会；2、分析顾客价值；3、确立战略目标；4、组建多功能的实施团队；5、分析、调整业务流程，消去瓶颈；6、分析本企业的核心竞争力；7、规划SCM系统8、评估、选择合作伙伴；9、达成协议，组建供应链；10、SCM系统设计，确立运作规范；11、SCM导入，上线；12、评估。7、论述集成化供应链管理实现的步骤阶段1：基础建设：借助SWOT分析来确定企业内部实施供应链管理的优势和劣势，同时分析外部环境，认识机会和威胁，然后确定完善企业供应链的方案。阶段2：职能集成：各职能进行初步的整合。能将分销和运输等职能集成到物流管理中来，将制造和采购职能集成到生产职能中。积极为用户提供各种服务，满足用户需求。阶段3：内部供应链集成：基于IT技术的完善的计划和控制体系。从采购到分销的完整系统都是可控并可预测的。供应商的管理、原材料的采购、生产的安排、销售的预测、产品的分销、售后服务等一系列环节都在企业掌控之中。阶段4：外部供应链集成：将企业内部供应链与外部的供应商和用户集成起来，形成一个集成化供应链网。阶段5：供应链动态联盟：企业要通过因特网商务软件(包括同步化的供应链计划和控制系统)技术集成在一起以满足用户的需求，以适应市场变化柔性、速度、革新等的要求。第二章供应链管理方法（一）主要考点相关知识1QR的定义、产生及实施步骤2QR成功的条件3ECR定义及其要素4ECR的战略5QR同ECR（二）典型习题：1、ECR的核心是（A），它能够使零售商和制造商针对某一品种优化其产品、定价、促销和渠道管理策略。A.顾客管理B.成本管理C.质量管理D.品种管理2、QR是美国（B）供应链管理的一种方法。A.日杂百货业B.服装纺织业C.医药业D.家电业3、由于商品特性不同，所以QR和ECR的改革重点是不同的，QR的重点是（C）A.效率B.成本C.速度D.质量4、实施QR第一阶段是（A）A.对所有的商品单元条码化B.自动库存补给C.商品即时出售D.与贸易伙伴密切合作5、供应链中需求变异放大的原因是（ABCD）A.需求预测修正B.订货批量决策C.短缺博奕D.价格波动E.缺乏合作6、ECR的战略包括：（ABCD）A.有效的店内布局B.有效的补货C.有效的促销D.有效的新产品导入E.有效地顾客管理7、需求的特性表现在（ABE）A.需求的不确定性导致预测的不准确B.需求的多样性使产品呈现多样化，零配件种类繁多C.需求的多样性使得产品无法预测D.需求的不确定使得产品生产无法确定E.需求的多变性缩短产品生命周期8、QR成功应具备的条件?答:(1)改变传统的经营方式,革新企业的经营意识和组织(2)开发和应用现代信息处理技术(3)与供应链相关方建立战略伙伴关系(4)改变传统的对企业商业信息保密的做法(5)供应链必须缩短生产周期和商品库存第十一章供应链管理信息技术支撑体系（一）主要考点相关知识1供应链管理中的信息技术内容2基于EDI的供应链管理信息技术支撑体系（二）典型习题：1、EDI是（B）的缩写A.电子信息传输B.电子数据交换C.电子文本管理D.电子化供应链2、供应链管理的信息支持技术有（ABCDE）A.射频技术B.GISC.GPSD.EDIE.条码技术3、EDI由三个要素构成（ACE）A.数据标准B.用户接收系统C.软件及硬件D.人员E.通信网络第四章供应链合作伙伴的选择（一）主要考点相关知识1供应链合作关系的定义及其演变过程2供应链合作伙伴选择的原则及方法3供应链合作伙伴的选择步骤4供应商关系管理（SRM）的定义（二）典型习题：1、当企业订购的产品数量大、竞争激烈时，合作伙伴选择可采用（B）A.直观判断法B.招标法C.协商选择法D.采购成本比较法2、一个供应商在其所在行业竞争力较强，但对下游企业的增值性较弱，这类合作伙伴我们常称为（B）A.普通合作伙伴B.竞争型合作伙伴C.有影响力的合作伙伴D.战略性合作伙伴3、下列不是供应链合作关系特征的是（A）A.供应商数目多B.信息共享C.供应商选择多标准D.长期合同并具有开放性4、在选择非主要原材料的合作伙伴时，常采用的方法是（A）A.直观判断法B.招标法C.协商选择法D.采购成本比较法5、供应链合作关系是哪几者之间的关系(ABD)A.供应商B.制造商C.用户D.经销商E.投资商6、敏捷供应链的敏捷性主要表现在（ABCDE）A.建立战略伙伴关系B.实现信息共享C.形成多渠道纽带D.降低复杂性E.信誉的重要性7、供应链合作关系是哪几者之间的关系(ABD)A.供应商B.制造商C.用户D.经销商E.投资商★★8、供应商的合作伙伴关系给双方带来了哪些好处？（1）改善相互之间的交流（2）实现共同的期望和目标（3）共担风险和共享利益（4）共同参与产品和工艺开发，实现相互之间的工艺集成、技术和物理集成（5）增强矛盾冲突解决能力（6）订单、生产、运输上实现规模效益以降低成本（7）减少管理成本（8）提高资产利用率★★9、在维护合作伙伴关系中应注意处理好那些问题？最高管理层支持问题、相互信任关系、企业结构和文化问题、兼容性问题等。第五章供应链管理中的顾客资产管理（一）主要考点相关知识1．解释开展顾客资产管理的涵义和意义；2．说明实施顾客资产管理的条件和面临的问题；3．解释在线销售自动化的涵义和构成；（二）典型习题：1、说明顾客资产管理的实质顾客资产管理（CAM）的实质是把顾客当作一种战略资源进行积极的管理，它不仅能提高企业的效益，而且能最大程度地提高顾客关系的价值，有助于赢得更多忠诚的顾客，进行有效、迅速和明确的沟通活动，维系能为企业带来利润的顾客，并促进新产品的开发。2、顾客资产管理（CAM）的内容主要包括：（1）自动化在线销售（2）在线顾客服务和支持（3）市场情报（4）营销管理3、自动化在线销售包括哪些内容接触管理、活动管理、机会管理、电话报告、销售线索跟踪、订单输入和支持、顾客接触和远程推销第六章供应链管理下的生产计划与控制（一）主要考点相关知识1传统的生产计划与控制模式和供应链管理模式的区别2供应链管理环境下的生产控制的特点3供应链管理下的协调机制（二）典型习题：1、供应链管理把资源的范围扩展到(C)A.供应商B.分销商C.整个供应链D.其他节点企业2、JIT的目标是（D）A、最小化库存、提高产品质量、最大化生产效率和提高最佳客户服务水平B、最小化库存、提高产品质量、最大化生产效率、提高最佳客户服务水平和获得最大利润C、最小化库存、提高产品质量和提高最佳客户服务水平D、以需定供，适时适量生产，即“只生产能够卖得出去得产品”或“只在市场需要得时候生产其需要的产品”3、在供应链管理环境下，生产计划的制定过程中主要面临的问题是：生产进度、生产能力和（B）A.生产负荷B.柔性约束C.生产计划D.生产节奏4、供应链环境下企业的生产计划决策过程是一种群体协商过程，企业不但要考虑企业本身的能力和利益，同时要考虑合作企业的需求与利益。这体现了供应链管理环境下生产计划信息组织与决策过程的特点是（D）A.开放性B.动态性C.集成性D.群体性5、延迟化策略:它是尽量延产品的生产和最终产品的组装时间,也就是尽量延长产品的一般性,推迟其个性实现的时间.是一种为适应大规模定制生产而采用的策略,通过这种策略使企业能够实现产品多样化,适应顾客化的需求.6、传统的生产计划与控制模式和供应链管理模式的差距有哪些体现?要点：传统的生产计划与控制只注重生产部门，企业的各部门之间是相互独立，信息不能很好共享，因此制定的生产计划不准确，不合理。供应链管理模式下的生产计划与控制注重内部各部门之间的衔接，企业外部上下游之间的联系，能力匹配，信息共享，因此制定的生产计划具有弹性，更合理。第七章供应链管理环境下的库存控制（一）主要考点相关知识1库存管理的作用2供应链管理下库存管理问题3供应链管理下库存管理策略和方法（二）典型习题：1、人们设置库存的目的，不包括(A)A.增加固定资产B.防止缺货C.保持生产连续性D.快速满足订货需求2、循环库存的主要作用是（A）A.使供应链的不同阶段以适宜的批量采购产品，从而使原材料成本、订购成本和存储成本最小化。B.使供应链的不同阶段以适宜的批量存储产品，从而使原材料成本、订购成本和存储成本最小化。C.使供应链的不同阶段以适宜的批量生产产品，从而使原材料成本、订购成本和存储成本最小化。D.使供应链的不同阶段以适宜的批量销售产品，从而使原材料成本、订购成本和存储成本最小化。3、（D）的主要思想是供应商在用户允许下设立库存，确定库存水平和补给策略，拥有库存控制权。A.自动库存补给法B.共同库存管理法C.联合库存法D.VMI4、库存控制的基本策略与方法有(ABC)A.定期控制法B.ABC重点控制模式C.经济批量法D.生产集中法E模糊评价法5、库存管理指标有（ABCDE）A.平均库存B.可供货时间C.库存周转率D.提前期E.缺货率6、库存控制的基本策略与方法有(ABC)A.定期控制法B.ABC重点控制模式C.经济批量法D.生产集中法E.模糊评价法7、库存按照加工过程的地位可分为（ABCD）A.原料库存B.零部件库存C.在制品库存D.成品库存E.销售库存8、VMI（供应商管理库存）供应商等上游企业基于下游客户的生产经营、库存信息，对下游客户的库存进行管理与控制。第八章供应链管理环境下的采购与物流管理（一）主要考点相关知识1采购定义及一般流程2采购原则3供应链管理下采购管理的特点4准时采购的基本思想5供应链管理环境下的物流管理的特点6供应链管理环境下的新型物流的类型（二）典型习题：1、供应链环境下的新型物流不包括（A）A.国际物流B.第三方物流C.第四方物流D.绿色物流2、JIT（准时制）在精确测定生产各工艺环节作业效率的前提下按订单准确的计划，消除一切无效作业与浪费为目标的一种管理模式。3、在供应链管理环境下采购有哪些特点？供应链环境下的采购特点有：（1）库存驱动转变为订单驱动（2）采购管理转变为外部资源管理（3）买卖关系转变为战略伙伴关系（4）采购业务外包（5）电子商务采购（6）采购方式由单元化向多元化转变（7）注重采购商品的社会责任环境附加：业务外包与可扩展企业（一）主要考点相关知识1企业核心竞争力形成2供应链管理环境下的企业业务外包的概念（二）典型习题：1、什么是业务外包？指企业整合用其外部最优秀的专