信息部考核方案

山东舜和酒店集团信息部经理考核方案一、考核时间2012年6月4日--2012年6月30日二、考核地点一店信息部办公室、五店弱电办公室、六店弱电办公室、七店信息部办公室。三、考核对象1、各店信息部经理；2、各店部门员工满意度、部门基础管理、管理表格应用、设施设备维护管理、理论实践操作等。四、考评目的了解各店信息部经理在职期间的工作业绩、能力水平、个人品德。通过考核发现管理和技术中的不足，帮助被考评人有针对性地改进工作，以带领团队取得更好成绩。五、考评内容1、员工满意度调查；2、部门基础管理考核；3、动手操作能力；4、办公OA系统业务流程建立（维修流程）；5、网络知识考核：无线网络、物联网等流行技术；6、财务软件基础知识考核：对账、凭证、报表等；7、酒店前台管理系统：涉及核心业务的理论考试、实际操作及流程考核；8、餐饮系统：理论考核、实践操作。六、考核办法1、员工对本部门领导做评价a、组织本部门员工参与考评；b、集团信息部负责现场考评；c、考评开始后，被考评人不得在现场；d、考评采取不记名方式；e、考评时间在10分钟以内完成；后附：考评表2、基础管理考核a、考核某店信息部时，其它三个店经理负责现场考核；b、集团信息部现场监督；c、被考核店经理根据考核内容配合考核人进行考核；d、考核内容包括表格应用，机房卫生、设备间卫生（任取两处）、设备维护保养情况。后附：基础管理考核表3、动手操作能力；a、一店信息部准备4台配置一样的电脑；b、电脑配件包括：电源、光驱、硬盘（无分区）、显卡、内存、主板、CPU、CPU风扇；c、在组装好的电脑上对硬盘分区、安装系统、驱动（统一的系统安装光盘和驱动光盘）；d、配置系统并连网，以能登录OA系统为准（下接第四项考核内容）；e、考核时间为45分钟。后附：动手操作考核方案4、办公OA系统业务流程建立（维修流程）；根据下面维修单的保修程序在OA系统里做流程，并且在第三项考核完成后进行。a、报修部门开局维修单；b、维修单送至工程部值班人员处；c、值班人员签字确认；d、值班人员将维修单分配给维修工；e、维修工根据维修单到现场维修；f、维修工维修完毕后找当班主管以上人员确认维修并签字；g、维修工把签字后的维修单交给值班人员确认并存档。5、网络知识考核：无线网络、物联网等流行技术；6、财务软件基础知识考核：对账、凭证、报表等；7、酒店前台管理系统：涉及核心业务的理论考试、实际操作及流程考核；8、餐饮系统：理论考核、实践操作。七、考核得分最终考核成绩采用百分制，总分=考核项目得分加权后相加总和。序号考核项目分数加权得分1员工对本部门经理考评1005%52部门基础管理1005%53动手操作组装电脑10020%204OA系统做流程10015%155网络知识10010%106财务软件知识10020%207酒店前台系统10015%158酒店餐饮系统10010%10----合计100%100后附：信息部经理综合考核分数表部门基础管理考核表考核要素标准分值得分合计类别要点仪容仪表头发不留长发、符合质检标准（2分）10工牌佩戴工牌、佩戴工整（2分）指甲不留长指甲，符合质检标准（2分）工装工装整齐、干净（2分）皮鞋表面明亮、干净（2分）机房卫生办公区域卫生地面干净卫生无杂物（2分）、桌面及桌面物品干净（2分）28机房设备卫生机房内服务器（2分）、电话交换机（2分）、数字电视机柜干净（2分）设备内部卫生服务器（3分）、电话交换机（3分）内部本月至少清理一次，风扇运行正常（3分）办公物品摆放办公物品摆放整齐（3分）弱电耗材摆放弱电耗材摆放整齐，符合六常标准。（6分）部门基础表格交接班记录日期、值班时间、值班人、接班人、值班内容、交接内容必须填写（6分）26工作日志姓名、日期、工作区间、工作项目、耗费工时、负责人签字（6分）客房检修记录表日期、房号、过程描述、结果填写（4分）设备巡检记录表日期、巡检地点、发现问题及处理情况、巡检人、见证人（5分）计划检修表计划检修项目、预计完成时间、实际完成时间、检查人、审核人（5分）外围设备各楼层弱电井设备卫生（随机抽取2个位置）地面、墙面、设备干净卫生无杂物（6分）36各楼层弱电井线路扎线（随机抽取2个位置）线路整齐、美观（6分）客房电脑（随机抽取3间已检房）可以上网、桌面软件符合标准、线路扎线整齐美观（9分）收银吧台电脑（随机抽取2个吧台）千里马软件正常登录、线路扎线整齐美观、符合内网计算机保护规定（9分）办公电脑（随机抽取一个办公室）电脑无与办公无关的软件、游戏等，线路扎线整齐美观（6分）合计100组装电脑考核表考核人：序号项目标准分值得分1组装电脑可正常开机、前置音频、USB、开关及硬盘指示灯正常使用502安装系统采用安装版安装XP系统，并对硬盘分区（4分区）203安装驱动驱动安装及办公系统安装204配置连网配置并连接OA系统10合计100OA系统做维修单保修程序工作流序号流程分值得分1设置保修人员、值班人员、维修人员、主管102报修部门开局维修单103维修单送至工程部值班人员处104值班人员签字确认。105值班人员将维修单分配给维修工106维修工根据维修单到现场维修。107维修工维修完毕后找当班主管以上人员确认维修并签字。108维修工把签字后的维修单交给值班人员确认并存档。109工程部主管工作监控1010合计90注：1、流程考核采用百分制，流程设计为90分，考核时间为30分钟。2、其中10分分值根据考核完成时间作为总分修正。网络部分考核试题姓名：一、单选题（每题3分）1、哪个WLAN的安全机制，可以实现无线AP与认证服务器AS间的双向认证（）。A、WPAB、WPA2C、WPA1D、EPA2、在下面信道组合中，选择有三个重叠信道的组合（B）。A、信道1信道6信道10B、信道2信道7信道12C、信道3信道4信道5D、信道4信道6信道83、下列障碍物中，（D）对无线信号的损耗最大A、金属柜B办公室窗户C玻璃墙D砖墙4、为保证信号穿墙后较好覆盖，每个吸顶天线的入功率不应小于（A）。A、5B、10C、15D、205、关于室内AP的安装，简易安装在高度为（D）以上。A、1米B、1.2，米C、1.5米D、1.8米6、以下哪一项不是胖AP入网需要配置的参数（B）。A、IP地址B、DNS服务器地址C、默认网关地址D、子网掩码7、以下关于工程优化的描述，哪一项不够准确？（B）A、AP必须安装在定做机箱之中，并保持通风良好、通气孔畅通，保持工作环境清洁无尘。B、AP四周如有特殊物品，如微波炉，建议至少远离此类干扰源大约1米C、吸顶天线不允许与金属天花板吊顶直接接触，需要与金属天花板吊顶接触安装时，接触面间必须加绝缘垫片。D、五类线的布放长度不应超过100米。如实际长度大于100米应修改设计，改用其它传输方式解决。8、下列设备中不会对WLAN产生电磁干扰的是（D）A、微波炉B、蓝牙设备C、无线接入点D、GSM手机9、目前建设的WLAN网络常用的覆盖方式为：（B）A、WLAN单独覆盖B、WLAN与覆盖延伸系统合路覆盖C、与基站天线合路覆盖D、以上都是10、路由器利用（C）功能实现多个用户共享一个账号接入互联网A、虚拟拨号B、DHCPC、NATD、UpnP11、目前国际标准规定的无线产品最大发射功率为100mW，相当于（C）A、1dbmB、10dbmC、20dbmD、30dbm12、哪种无源器件能够实现输入信号等分输出（B）A、合路器B、功分器C、耦合器13、由于无线通信过程中信号强度太弱、错误率较高，无线客户端切换到其它无线AP信道，这个过程称为（B）A、关联B、重关联C、漫游D、负载均衡14、通过无线网络与互联网的融合，将物体的信息实时准确的传递给用户，指的是（C）A、可靠传递B、全面感知C、只能处理D、互联网15、利用RFID、传感器、二维码等随时随地获取物体的信息，指的是（B）A、可靠传递B、全面感知C、只能处理D、互联网二、多选题（每题5分）1、属于无线AP的安全措施的是（ABD）A、隐藏SSIDB、启用WEPC、启用DHCP服务D、启用MAC地址过滤2、决定天线性能优劣的两个重要技术指标是（CD）A、发射功率B、接收灵敏度C、增益D、场型3、无线局域网采用的传输媒体主要是（CD）A、长波B、短波C、微波D、红外线4、物联网的工作原理（ABCD）A、对物体属性进行标识（静态、动态），静态属性可以直接存储在标签中，动态属性药先由传感网实时进行探测。B、需要识别设备完成对物体属性的读取，并将信息转换为适合网络传输的数据格式C、物体的信息通过网络传输到信息处理中心。D、处理中心完成对物体通信的相关计算。5、无线路由器的选择标准（ABCDE）A、无线标准B、发射频率C、天线增益D、产品品牌E、简易安装三、操作题（30分）VLAN划分要求：1、采用华为24口交换机，型号：2、偶数端口为办公网（2.4.6…24），配置完成后，办公网计算机可以共享打印机3、奇数端口为客用网（1.3.5…23），客用网终端互相不能访问。4、端口25为级联端口。注：1、满分100分2、考试时间为：40分钟财务软件基础知识考核姓名：一、选择题（每题2分）1、会计是以（B）为主要计量单位反映和监督一个单位的经济活动的一种经济管理工作。A、实物B、货币C、工时D、劳动耗费2、下列属于会计基本职能的是：（C）A、计划职能、核算职能B、预测职能、监督职能C、核算职能、监督职能D、决策职能、监督职能3、（B）是将一个会计主体持续经营的生产活动人为划分几个相等的会计期间A、会计时段B、会计分期C、会计区间D、会计年度4、最基本的会计等式（C）A、收入-费用=利润B、收入-成本=利润C、资产=负债+所有者权益D、资产+负债=所有者权益5、下列项目不属于企业的款项范围的是（D）A、现金B、银行存款C、外埠存款D、企业债券6、（D）是指公司、企业在销售商品、提供劳务及让渡资产使用权等日常活动中形成的经济利益总流入A、现金B、银行存款C、货币资金D、收入7、单位的债权一般包括各种（C）等A、短期借款B、应付和预收款C、应收和预付款D、债券8、（C）是企业为生产某种产品而产生的费用，与一定数量的产品相联系。A、生产费用B、期间费用C、成本D、经营费用9、投资者为开展经营活动而投入的本钱称为：（C）A、投资B、基金C、资本D、股本10、会计科目是对（B）的具体内容进行分类核算的项目。A、会计对象B、会计要素C、资金运动D、会计账户11、设置账户是（D）的重要方法之一。A、会计监督B、会计决策C、会计分析D、会计核算12、会计账户四个金额要素是（B）A、期末余额、本期发生额、期初余额、本期余额B、期初余额、本期增加发生额、本期减少发生额、期末余额C、期初余额、期末余额、本期借方增加额、本期借方减少额D、期初余额、本期增加发生额、本期减少发生额、本期发生额13、账户的“期末余额”一般在（C）A、账户在左方B、账户的右方C、增加方D、减少方14、会计科目的实质是（D）A、反映会计对象的具体内容B、为设置账户奠定基础C、记账的理论依据D、是会计要素的进一步分类15、企业以银行存款支付应付账款，表现为（C）A、一项资产增加、另一项资产减少B、一项资产减少，一项负债增加C、一项资产减少、一项负债减少D、一项负债减少，另一项负债增加16、我国《企业会计准则》规定，企业应采用（B）A、增减记账法B、借贷记账法C、收付记账法D、单式记账法17、企业在生产经营过程中所发生的费用，按其经济用途分类不包括（C）A、直接费用B、间接费用C、管理费用D期间费用18、以现金50元购办公用品，应借记（B）科目，贷记“现金科目”A、制造费用B、管理费用C、生产成本D、营业费用19、酒店收了1元现金，下列分录正确的是（A）A、借现金贷主营业务收入B、借银行存款贷主营业务收入C、借主营业务收入贷现金D、借主营业务收入贷银行存款20、“固定资产”明细账宜采用的账簿形式是：（C）A、订本式B、活页式C、卡片式D、三栏式二、填空题（每空3分）：1、金蝶软件安装之前，要先进行环境监测2、安装完成后需要