企业伦理学论文

1中国民航大学《企业伦理学》期末论文电子商务企业伦理建设专业班级飞行器制造工程130147A姓名甘立烽学号130146308论文提交时间：2014年12月29日2电子商务企业伦理建设摘要：网络的“虚拟化”社会，人与人交流以“编码”的形式进行，人与人在现实中的接触减少，同时，也增加了信息传递的不对称性。电子商务是近些年迅猛发展的全新营销模式，它彻底改变了人们的日常生活方式，甚至是整个经济的面貌。它对经济的影响超过商务本身。我国信息化和网络化程度不高等原因，在发展电子商务中还存在诸多问题，其中伦理问题长期得不到人们的重视，使得电子商务这一代表着网络经济最新发展方向的领域一时成为道德真空，电子商务领域中的不道德经营行为几乎达到泛滥成灾的程度，这些问题严重影响了电子商务的健康发展。文章在分析电子商务企业发展中面临的主要伦理问题的基础上，阐述电子商务企业伦理道德建设的重要性，提出加强电子商务企业伦理道德建设的措施。关键词：电子商务企业伦理道德建设2012年，一场规模庞大的电子商务企业的价格大战最终以发改委认定的存在欺诈消费者等问题，让京东、苏宁等电商企业纷纷给消费者致歉而告一段落。在这次价格大战中，电商企业虚构原价，不履行“零毛利”承诺，有些商品标明无货而实际有货不进行销售。为战胜对手而采取不同程度的欺骗手段，最终受害均是消费者。电子商务企业在此次价格战中虽然赚足了眼球，但是，他们却丧失了市场经济运行的3基础———诚信。从中也暴露出电商企业存在的伦理道德问题，为一己私利欺骗消费者，作出不实广告宣传。在没有诚信和道德约束的电商“丛林”中，企业逐利的本性暴露无遗，触碰道德底线，欺诈瞒骗消费者，这样的竞争必然是混乱无序的。无序的竞争影响的不仅仅是消费者，更是网络经济不健康发展的端倪，因此，建立起电商企业之间的公平竞争的平台约束，加强电子商务企业伦理建设迫在眉睫。阿里巴巴作为电子商务领域的龙头企业，在其不断发展壮大的同时，也在逐步增加对于传统实体商品店的压力，以其明显的低成本优势吸引并且促进传统实体商品业转型发展，形成电子商务结合传统营销的营销模式，在一定程度上对于我国经济产生积极的影响。提醒电子商务企业必须恪守自己的道德底线，进行合法公平的交易，便利消费者的同时提升企业的经济效益。阿里巴巴的成功昭示着电子商务发展的前景巨大，而“淘宝”购物的普遍也产生了很多的问题，对企业提出了更高的伦理道德要求。一，电子商务企业伦理问题的表现“淘宝”网店以其低成本的开店方式和“全天候”的经营模式占据明显优势。与传统的营销模式相比，电子商务以其降低营销成本等明显优势迅猛发展，对我国经济发展产生巨大积极影响。电子商务突破的传统商务在时间、空间上的限制，人们足不出户就能买到价格比实体店低廉的商品，这归因于电子商务营销门槛低，效率高等特点。同时，它逐步改变人们的生活方式，渗透面积大，影响广泛。因此，电子商务为企业带来更多商机的同时，也需要一个高度一体化的商业活4动伦理规范约束企业的行为。电子商务商品信息不对称，要求商家要有较高的信用，在这一方面消费者处于弱势。一些企业抱着“谁知道我是谁”的心态，肆无忌惮地抄袭他人，发布虚假信息欺骗消费者。网络的虚拟性、可匿名性等特点也为电商企业增加践踏道德的砝码。时常有苦主因网购被骗寻求帮助维权，但往往困难重重。电子商务企业的伦理道德问题主要表现在以下几方面：1，虚假信息和垃圾信息泛滥由于网络的虚拟性，发布信息相对容易，也带来也监管困难的问题。监管部门因技术和管理等方面的原因，网络信息多而杂，对于网络信息的来源难以追查。网络门店参差不齐，也难以像实体门店一样实行颁证监管。相应地，一些企业为谋求自己利益的最大化，表现得更为肆无忌惮，他们通过在网上发表各种各样的虚假信息、编制诈骗程序、篡改数据资料等手段，瞒骗消费者。利用网络技术可以轻易伪造声音，图片，文字等，要求每一个消费者本身具有明辨真伪的能力是不可能的，这样往往使得电商企业与消费者处于不对等的交易状态，同时，更多的消费者对于企业的诚信问题有所保留，使得电商企业面临更大的挑战。2，法制约束缺乏，商业欺诈时有发生由于我国电子商务正处于高速发展时期，配套的法律法规相对滞后，再加上电子商务活动所具有的虚拟性的特点，监管难以到位，一些企业不讲信誉，制造假冒伪劣产品，欺诈消费者的事件时有发生。这要求消费者自身要有权益意识的同时，也应该加快电子商务领域的5法规制定。3，侵权行为泛滥，消费者隐私得不到保障从网络本身来看，网络是一个自由、开放的世界，它使全球连成一个整体，它一方面使得搜集个人隐私极为方便，另一方面也为非法散布隐私提供了一个大平台。消费者出于网络交易和接受服务的需要，必须向各类经营者提供包括个人资料在内的详尽信息，但某些网站对于消费者的个人资料保护意识极弱，甚至通过搜集消费者的浏览习惯、产品选择倾向等信息，有偿供给他人，这就构成了侵犯他人隐私权。二，建立企业伦理道德体系商务部发布的《“十二五”电子商务发展指导意见》中指出，我国的电子商务发展环境不断完善，发展势头迅猛。在电子商务高速发展的大背景下，加强电子商务企业的伦理道德建设就显得尤为重要。针对目前电子商务活动开展的势头，政府有关部门应该积极研究电子商务的特点，迅速制定有针对性的法律、法规和政策，以规范电子商务活动，增加企业和广大消费者对电子商务的信任感。电子商务的健康发展，离不开健全的电子商务法律法规体系和公正、透明、和谐的电子商务法制环境。要注重道德教化，强化监督，大力提高国民素质，弘扬诚信道德观念，让诚信观念深入人心。道德是一种无形的力量，在抑恶扬善中能起到潜移默化的作用。只有当诚实守信内化成为人们的自觉意识时，守信才能成为自觉的行为只有当诚实守信成为一种普遍的社会风气时，失信行为才能受到公众的谴责，失6信者才“无利可图”，并且还将付出极高的道德成本。因此，我们必须坚持“以德治国”，坚持道德建设，在社会公众信用水平提高的基础上，实现社会信用环境的根本好转，尤其把讲诚信、遵守职业道德作为电子商务企业文化建设的一个重要内容，形成诚信为本的职业道德体系。三、企业伦理建立2011年2月21日，阿里巴巴B2B公司宣布，为维护公司“客户第一”的价值观及诚信原则2010年公司清理了约0.8%逾千名涉嫌欺诈的“中国供应商”客户，公司CEO卫哲，COO李旭辉因此引咎辞职，由淘宝网CEO陆兆禧接任。此次事件中阿里巴巴以收押金为名欺骗外商。福建媒体此前报道了韩国客商权先生的受骗经历，权先生的几个客户急需一批毛豆油，需要他联系购买。2009年7月18日，权先生在“阿里巴巴”上找了几家供应商，这几家公司都提出：如果要去他们的工厂看货，客户要先交2万元的“押金”或“保证金”。权先生考虑了三四天，最终找到一家名为“福建润香来油脂有限公司”的龙岩公司，对方同样提出要交1万元“押金”。2009年7月24日，权先生和这家公司的负责人取得联系。双方谈妥25日早上去龙岩工厂看货，对方还提出会派专车接人。24日下午，权先生把1万元“押金”汇到对方账户上，“我们去银行汇款时，发现对方的账户是个人账户，而不是公司账户。我觉得奇怪，但由于急需这批货，就顾不上想太多了。”第二天权先生苦苦等了一个早上，对方始终没有出现，电话也联系不上，甚至连网页上的信息也被删除了。这时权先生才意识到上当了。7本事件的披露是由阿里巴巴高层引咎辞职而对外发布的，打破了传统的“被曝光”丑闻。可以看出，阿里巴巴对于这样的欺诈情况在自己公司是绝不容忍的，无形中建立了自身企业的伦理道德。决不欺诈消费者，阿里巴巴自爆家丑的勇气，讲正当、诚实作为自己经营的理念。“家丑不可外扬”，以往中国企业负面问题被媒体曝光之后，总是极力公关和掩盖。这次阿里巴巴“自爆家丑”行为出乎意料，在媒体眼中，自爆家丑的大多是跨国企业，中国企业鲜有此勇气。参考文献：【1】郭凯，我国电子商务企业伦理道德建设的思考[A]山西财经大学2013【2】王伟，电子商务问题的伦理探讨[D]河北大学2005,20-24【3】鲁咏梅，浅谈道德伦理在企业管理中的作用[A]南京财经大学2005