企业采用即时通讯软件应该注意的七大关键点

企业采购即时通讯软件应该注意的七个关键点接着上次BigAnt大蚂蚁对企业在选择即时通讯软件时的参考意见，BigAnt大蚂蚁今天为大家总结出企业采购即时通讯软件应该注意的七大关键点。帮助企业去更好的选择适合自己的即时通讯工具。企业采购即时通讯软件应该注意的七大关键点：一、身份认证企业级即时通讯应用首先应考虑的因素是，能够确保那些登录到即时通讯系统上的用户，其ID和身份是对应的，换言之，要确保是“正确的人”以“正确的口令”、通过“正确的方式”、在“正确地应用”企业即时通讯。很多机制可以用来确保登录者拥有授权，然而许多企业即时通讯系统和网关还是选择基本的认证机制，例如目录服务，而不是利用即时通讯自己的认证系统。举例来说，如果你的网络中已经部署了目录服务，你应当能够确保你所部署的企业即时通讯系统能够和这些服务相衔接。这样就可以帮助你的员工在使用即时通讯系统时候，输入一次用户名和口令，即能接入网络中，也能直接启动即时通讯应用。二、安全性由于即时通讯已经成为非常受欢迎的通讯工具，企业员工通过即时通讯进行交谈也就很常见了。在一些情况下，公司的机密信息——甚至是上个月的销售数据,或者公司高层的家庭电话号码等,都有可能通过即时通讯进行传递。因此，你更需要即时通讯系统在消息传递过程中提供足够的安全性能保障，甚至即便是即时通讯在内网中传递也要有足够的安全保障。企业即时通讯系统和网关都提供某种级别的安全，不同只在于安全的功能有所差异，常见的主要功能有安全登录、数字签名、加密等。三、防病毒功能即时通讯工具最广泛应用的一种功能，就是在不同用户间传递文件。如同接收电子邮件一样，你需要确保通过即时通讯接收的文件不带有病毒。通过间接参与到防病毒体系中，很多企业级即时通讯系统提供了第三方反病毒产品的插件，这意味着在很多情况下，你不需要额外付费就可以获得反病毒功能支持。四、日志功能在企业内部使用即时通讯所带来的最大的担忧往往是，员工可能会滥用即时通讯工具来聊天，而不是进行和业务相关的沟通。因此，企业即时通讯系统和网关采用综合日志就成为了关键要素。在一些情况下，例如在金融行业中，日志功能甚至已经成为硬性的管理规定。如果你还有特殊的日志要求，那就需要确保所采用的企业即时通讯系统拥有这些功能。要知道，并不是所有的日志功能都是一样的，有些企业即时通讯的日志功能更强大，例如对可疑词句的瞬间关键词日志记录和检索。此外，还应当考虑日志信息采用何种格式，大多数企业即时通讯系统支持SQL数据库和其他多种日志格式。还有一个应当注意的因素是，你的企业即时通讯日志是否能够和邮件日志集成，这将决定你是否能够更简单地管理内部日志，简化系统架构。五、其他接口功能虽然所有的即时通讯系统都提供基本的即时通讯功能，但一些产品还拥有更多的功能，有些功能甚至是你没有考虑到的，例如：用户列表的集中式管理，这样就可以实现在即时通讯中发送广播信息（这对于IT管理员来说非常管用）；先进的通知功能，例如和SMS（短信）整合在一起。如果你已经应用了Web会议系统，那么可以考虑一下你的企业即时通讯系统是否也提供了类似功能。此外，更多微小特性的采用，可能并不是作为关键业务点，却能够极大地提升企业即时通讯的用户体验。例如，“修改在线状态”功能不仅可以让用户显示出当前状态，而且还可以表明用户所在地，这就让使用即时通讯的员工工作更具效率，也更愿意采用即时通讯。六、系统需求通常而言，即时通讯很容易被当做对网络性能要求较低的应用，而且通常情况下也确实如此。但是，和其他的企业级应用一样,随着同时在线用户数的增加，对于服务器和网络基础设施的需求同样会迅速膨胀。在一个很小的局域网当中，在现有的服务器上增加一个即时通讯软件，对系统性能的影响可能微不足道，感觉不出来。但是对于一个拥有成千上万用户的大型机构而言，采用即时通讯软件，就可能要额外增加数台服务器，这时不仅要考虑即时通讯服务器部署所需要的软件，还要解决瓶颈问题，并不断保持对软件的更新。另一个需要重点考虑的因素是企业即时通讯系统对服务器端和客户端的支持。因为作为一个相对新兴的应用，并不是每一个企业即时通讯方案都能够很好地支持所有的平台、数据库，以及企业目录。往往问题会更多地出现在客户端——客户端的种类和特性之多，通常总是超过服务器端的。七、管理模式最后需要指出的，也是最为重要的一点，是管理模式的采用。管理任何即时通讯系统都将增加企业的行政工作量，采用灵活的、集中管理的、强大而直观的管理工具，可以确保企业即时通讯的部署更为简便。应当尽量实现即时通讯和电子邮件的控制和权限一体化管理和设置，否则企业的IT管理团队就不得不针对两种应用，设置面向同样用户的同样控制和权限，但是工作量就要增加一倍，当然，工作时间也因此增加一倍。