优秀到卓越

1心态之一边学习，边实践，实践是最好的老师心诚求之，虽不中，不远矣！未有学养子而后嫁者也。——《大学》曾子生而知之者，上也；学而知之者，次也；困而学之，又其次也。困而不学，民斯为下矣！学习要有良好的心态心态之二——不迁怒，不贰过2回年二十九，发尽白，蚤死。孔子哭之恸，曰：“自吾有回，门人益亲。”鲁哀公问：“弟子孰为好学？”孔子对曰：“有颜回者好学，不迁怒不贰过。不幸短命死矣，今也则亡。”学习要有良好的心态3心态之三：StayHungry.StayFoolish求知若渴，虚怀若谷学习要有良好的心态主要内容一、何谓优秀？何谓卓越？二、认识自我三、超越自我四、追求卓越4一、何谓优秀？何谓卓越？何谓优秀？优秀=利益相关群体的满意满意度=实际绩效/期望绩效优秀的人生是目标为导向的人生，一个优秀的人要有良好的心态、积极向上的精神，更重要的，TA要能超越众人的期望。5一、何谓优秀？何谓卓越？何谓卓越？卓越=利益相关群体的满意+自我满意卓越人生意味着不断超越自我——戴尔·卡耐基（DaleCarnegie，1888－1955年)，被誉为是20世纪最伟大的心灵导师和成功学大师那些敢于克服人性的弱点，不断刷新绩效的人生才是卓越的人生！6一、何谓优秀？何谓卓越？对中国人的评价——一个人是一条龙，三个人是一条虫柏杨《丑陋的中国人》——“脏、乱、吵”、“窝里斗”、“不能团结”、“死不认错”等民族劣根性戴尔卡耐基——49个《人性的弱点》7一、何谓优秀？何谓卓越？人性的弱点之一：喜欢责怪、抱怨他人人性的弱点之二：不喜欢赞赏他人人性的弱点之三：不考虑他人的需求人性的弱点之四：盲目模仿他人人性的弱点之十：过于在乎他人的批评人性的弱点之十二：对他人缺少微笑人性的弱点之十九：不敢承认自己的错误8主要内容一、何谓优秀？何谓卓越？二、认识自我三、超越自我四、追求卓越9二、认识自我认识自我，就是如何使自己的成长在自己的掌控之中？了解自己自我开发101.潜意识中的自我形象潜意识中的自我形象：我是什么样的人？潜意识自然、流畅地控制一个人的行为潜意识和意识共同控制个人的外在表现意识控制人的一次性行为潜意识则可以控制人经常的自然的表现的行为从某种意义上说，潜意识代表人的本质二、认识自我112.外在行为是内在自我形象的外在表现潜意识中的形象是自然流畅的，经常性的，可控制人的行为塑造一个人是塑造他潜意识中的自我形象皮格马利翁效应：由美国心理学家罗森塔尔提出，其重要启示在于，赞美、信任和期待具有一种能量，它能改变人的行为。二、认识自我12郑渊洁：如何毁掉你的孩子？二、认识自我13领导们总是不断用你的外在行为判断你的本性和能力1.远使之而观其忠2.近使之而观其敬3.烦使之观其能4.卒然问焉而观其知5.急与之期而观其信6.委之以财而观其仁7.告之以危而观其节8.醉之以酒而观其则9.杂之以处而观其色14二、认识自我3.潜意识的开发潜意识——烙印《聪明的谈话》：如何用积极的谈话评估别人，评估自己？用积极的谈话影响自己的潜意识动作的重复变成习惯或技能思想的重复变成信念关于自己的信念即自我形象二、认识自我154.变化从内心开始人性的规律：不是不愿意改变，而是不愿意被改变当然人们被强迫去做某件事情的时候，内心想的是逃避；一个人不能在被强迫的状态里成长变化之门是从内心打开的内在的想问题的方法（思维方式）决定了你是谁内心期望自己的变化，才会变化塑造自己的内心形象二、认识自我16A.需要由低到高要求得到满足B.已满足的需要不构成激励C.反映出共性，但个体有差异马斯洛（1908—1970）尊重需要社会需要安全需要生存需要自我实现需要175.正确认识内心的需求二、认识自我麦格雷戈（1906-1960）X理论：是一种对人的消极观念，它认为员工没有雄心壮志，不喜欢工作，只要有可能就会逃避责任，为了保证工作效果必须要严格监控。Y理论：是一种积极的人性观点，它认为员工可以自我指导，他们接受甚至主动寻求工作责任，他们把工作视为一项自然而然的活动。186.不同人性假设下的管理模式二、认识自我主要内容一、何谓优秀？何谓卓越？二、认识自我三、超越自我四、追求卓越19自我超越不是挑战极限自我超越是今天比昨天好一点自我超越不是要和别人比，而是要与自己进行比较1.自我超越三、超越自我20深信无力你的现状你的愿景或不够格创造性张力成功、自我超越创造性张力情绪张力三、超越自我212.何谓“愿景”？愿景不是理想和目标愿景的三个特征：1.愿景是发生于自己内心的最真切的刻骨铭心的愿望（刻在大脑的潜意识层）；2.愿景是高于现实的（现实生活中不存在的）；3.愿景在头脑中是一幅生动而清楚的图像三、超越自我22存于我们潜意识中，在我们朝向我们的愿景时，使我们感到软弱的那些东西：自我形象不合格消极的信念消极的思维模式情绪低落三、超越自我23我们这一代伟大的革命，在于发现经由改变我们内在的态度，可以改变我们的生命外在，经由提高我们思维质量，从而提高我们的行为水平和生活质量。威廉·詹姆思，美国著名心理学家三、超越自我2425大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。——曾子.《大学》三、超越自我主要内容一、何谓优秀？何谓卓越？二、认识自我三、超越自我四、追求卓越261.化被动为主动2.逆境中保持良好的心态3.比别人多做一点点4.坚决改掉不良习惯5.努力培养团队合作精神卓越人生的五种态度四、追求卓越271.化被动为主动不得不我要做“儒家思想教给我们的最核心理念是为人要真诚。这种真诚必须发自内心，化被动为主动。”——台湾哲学家傅佩荣四、追求卓越28《这是你的船》，机械工业出版社，2004迈克尔.阿伯拉肖夫舰长在他刚接管“本福尔德号”驱逐舰时，“本福尔德号”管理混乱、士气低落。给士兵更大的工作幅度，给他们参与组织决策的机会，使他们能充分发挥自己的潜能。舰长的做法使士兵以船为家，让士兵以舰队的发展为自己事业的发展。最终“本福尔德号”在迈克尔.阿伯拉肖夫舰长的领导发生了神奇的转变，成为太平洋舰队最优秀的舰艇。292.逆境中保持良好的心态四、追求卓越30AQ=逆商A：Adversity,一个人面对逆境的能力和衡量尺度孟子：“无敌国外患者，国恒亡。”帮助你成长的往往是你的敌人，我但愿你的敌人强大；没有竞争，就没有发展。低高低高希望和改变结果的能力逆境高AQ中AQ低AQ31四、追求卓越高AQ的人这样看待逆境：逆境会帮助一个人的生存，增强你的斗志。曼得拉，甘地；张学良；李嘉诚，王永庆本田庄一郎，“全世界都听说过我那百分之一成功的故事，却不知道我有九九次失败鲶鱼效应敌人帮助成长危机提高警惕困境促进思维32四、追求卓越1832年：失业。1833年：经商失败。1834年：选上州参议员。1835年：爱人死亡。1836年：精神失常。1838年：发表演说失败。1843年：角逐国会议员提名失败。1846年：当选国会议员。1848年：未被再度提名。1849年：想专任地方官失败。1854年：竞选参议员失败。1856年：角逐副总统提名失败。1858年：竞选参议员失败。33AbrahamLincoln1860年：当选美国总统。四、追求卓越3.比别人多做一点四、追求卓越34如果只盯着理想和现实的差距，只会觉得遥不可及；而坚持比别人多做一点，差距就会慢慢缩小。35永远比竞争对手好那么一点点，让你的顾客别无选择四、追求卓越目标：看得比别人更高远一点；速度：行动比别人更快捷一点；执著：坚持比别人更久一点；细致：态度比别人更认真一点；激情：动力比别人更足一点；勤奋：做得比别人更多一点；主动：做事比别人更自觉一点；方法：比别人更灵活一点。四、追求卓越364.坚决改掉不良习惯四、追求卓越37如果你希望出类拔萃，也希望生活方式与众不同，那么，你必须明白一点——是你的习惯决定着你的未来。——杰克·坎菲尔德（JackCanfield），全球畅销书《心灵鸡汤》的作者大象与木桩马戏团里，力大无穷的大象，为什么会被小小的铁链和并不结实的木桩拴住而毫无反抗动力呢？四、追求卓越38可能存在于我们每个人身上的坏习惯：背后议论指使他人围观与打探自我为中心害怕承担责任轻易承诺四、追求卓越39慢慢养成好的习惯：今日事、今日毕注重细节，从小事做起决策时多考虑机会成本这是我的错。。。不抱怨四、追求卓越405.努力培养团队合作精神四、追求卓越41高效团队的前提条件：自主性思考性协作性42四、追求卓越自主性——如何判断一个空姐是来自日本还是中国大陆？43四、追求卓越自主性的表现：主动汇报（反馈）：上司交代我的、我交代下属的主动沟通：内部信息流动主动关切：来访客人主动迎接，同事有难主动帮助自动自发做事：换纯净水自主性的制约——授权范围与有效空间44四、追求卓越思考性——高效团队的第二个前提45四、追求卓越思考性的表现：我自己会不会经常发觉问题点（原因、症结）？会不会对这个问题点寻求解决方案？会不会对自己的工作定期提出流程改善建议？我与当前岗位能力素质要求匹配吗？如何才能提升自己的核心竞争力？打破一些无必要的习惯，模仿他人但力求改变46四、追求卓越协作性——高效团队第三个前提47四、追求卓越协作性的表现：能不能接受一个冲突？能不能排除自己的自私、自我和自大检查单位里哪些事情是“自顾自”的能不能在有原则和肯协作的前提下与人沟通？48四、追求卓越49四、追求卓越平常注意团队意识和团队精神的培养问好/出入/用餐/坐车等不推诿、不扯后腿、不隐藏、不个人英雄主义团队就像一座冰山50四、追求卓越51四、追求卓越结束语:卓越人生，从此刻开始5253联系方式：新浪微博：@北洋1895