第一章 供应链管理概述

第一章供应链管理概述本章内容第一节供应链管理的产生背景第二节供应链的基本概念第三节供应链管理的基本概念第一节供应链管理的产生背景全球竞争环境的特点•信息技术飞速发展和信息资源利用要求提高•产品研发提升到企业竞争的重要地位•全球化市场的建立和无国界竞争的加剧•用户个性化、多样化需求的出现•全球性技术支持和售后服务经济全球化下企业面临的压力进一步满足顾客需求的压力平衡售前、售后服务和运作成本的压力企业内部变革面临更多压力全球化压力使企业面对的具体挑战缩短产品研发周期降低库存水平缩短交货期提供定制化服务产品和服务供应链管理的产生纵向一体化•增加企业投资负担•承担丧失市场时机的风险•迫使企业从事不擅长的业务活动•在每个业务领域都直接面临众多竞争对手•增大企业的行业风险供应链管理的产生纵向一体化横向一体化•利用企业外部资源快速响应市场需求，只抓企业发展中最核心的东西：产品方向和市场。•至于生产，只抓关键零部件的制造，甚至全部委托其他企业加工。供应链管理的产生纵向一体化供应链管理横向一体化第二节供应链的基本概念供应链的概念《物流术语》：生产及流通过程中，涉及将产品更新换代或服务提供给最终客户的上游或下游企业，所形成的网络结构。马士华《供应链管理》：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网络结构模式。供应链的网络结构模型供应/供应商制造装配需求/用户分销零售（需求和设计）信息流需求拉动销售点信息供应商的供应商供应源需求源用户的用户用户供应商核心企业物流或/和服务流资金流供应链的特征复杂性动态性交叉性面向用户需求供应链管理的类型稳定的供应链/动态的供应链平衡的供应链/倾斜的供应链有效性供应链/反应性供应链供应链的流程环节法推/拉法环节法环节阶段顾客订购环节补充库存环节生产环节获取环节顾客零售商分销商制造商供应商(1)顾客订购环节顾客抵达顾客订单递交顾客订单完成顾客订货接收(2)补充库存环节零售订货发起零售订单递交零售订单完成零售订货接收(3)生产环节订单到达生产安排生产和运输订货接收(4)原料获取环节基于制造商生产计划或供应商库存需要的订货供应商的生产计划零部件的生产和运输制造商接收原材料推/拉法—以Dell为例顾客订购和生产环节制造商（戴尔）供应商获取环节顾客拉动流程顾客订单到达推动流程获取环节顾客订购和生产环节第三节供应链管理的基本概念供应链管理的定义•目前并没有关于供应链管理的统一的定义•广义的供应链管理•狭义的供应链管理•第三种供应链管理的定义•2001年，我国发布实施的《物流术语》国家标准（GB／T18354-2001）对供应链的定义是：“利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制等。”•全球供应链论坛将供应链管理定义成：“为消费者带来有价值的产品、服务以及信息的、从源头供应商到最终消费者的集成业务流程。”供应链管理的内涵信息管理客房管理库存管理关系管理风险管理供应链管理的特点VS传统的管理方法VS物流管理以客户为中心跨企业的贸易伙伴之间密切合作、共享利益和共担风险集成化管理供应链管理是对物流的一体化管理互动特性物流的高级形态决策的发展协商机制强调组织外部一体化对共同价值的依赖性”外源“整合组织一个动态的响应系统供应链管理的目标总成本最低化客户服务最优化总库存成本最小化总周期时间最短化物流质量最优化