法国旅游促销对中国旅游业的启示

对外经济贸易大学硕士学位论文法国旅游促销对中国旅游业的启示姓名：朱晖申请学位级别：硕士专业：外国语言学及应用语言学（法语）指导教师：周晓幸20070401法国旅游促销对中国旅游业的启示作者：朱晖学位授予单位：对外经济贸易大学相似文献(10条)1.期刊论文司艳宇.SIYan-yu高峰体验在旅游目的地促销口号中的作用-郑州航空工业管理学院学报2009,27(4)21世纪旅游企业间的竞争不再是简单的资源、信息的竞争,而且还是注意力的竞争,广告竞争无疑是一种有效的竞争手段.形象鲜明的主题口号对促销具有不可忽视的作用,只有注重高峰体验在广告内容、创意中的作用,才能达到和实现预期的促销效果,吸引潜在的旅游者.为此旅游企业应该积极推进广告宣传,注重广告创意,突出产品特性,逐步提高旅游目的地的知名度,树立旅游企业形象.2.学位论文张学林在线旅游的产品策划研究2007所谓在线旅游，也叫网络旅游，是指旅游者通过互联网与网站取得沟通，在网上安排自己的旅游路线，提出所需的交通方式和住宿条件等等，然后由网站采购相关的旅游产品。在整个过程中，旅游者也不再由传统的导游陪同，而是通过互联网与网站联系，获得网站提供服务。对于旅游电子商务企业网络旅游带来的商机主要体现在网络订房、订票和网络旅游。网络旅游，己经成为近几年来全球旅游产业中的新贵。种种迹象显示，风靡全球的电子商务将取代传统旅游促销方式，给旅游业带来新的发展契机。通过互联网，旅游业界可将其服务不断完善，旅游公司的业务触角也将由所在地扩展到全世界。本文以在线旅游产品设计策划为主要研究对象。通过梳理旅游产品的理论基础及其运用，在总结已有方法旅游产品设计基础上，创造性地提出了在线旅游产品设计和策划的思路，共由三个要素构成：第一，网站的架构和网页系统；第二，旅游产品的采购和管理系统；第三，用户产品定制系统。文章包括五大部分。第一部分为绪论，阐述了在线旅游产品策划的研究进展、研究意义和研究方法；第二部分介绍了在线旅游的概念和相关理论；第三部分阐述了信息技术对旅游的影响和在线旅游的兴起；第四部分是在线旅游存在的现状与存在的问题；第五部分对在线旅游产品设计策划的思路和方法进行了探讨。在线旅游产品策划的研究，可以丰富旅游企业经营管理、在线旅游规划理论，同时也为旅游公司制定科学合理的在线旅游产品提供了指南，便于旅游者有目的地选择安排自己的旅游活动，有利于在线旅游企业的发展。不仅理论意义重大，研究成果的实践意义也是十分明显的。对于在线旅游产品策划设计的研究，在方法上，本文力图有些创新，适当融进了相关学科的研究手段，具体形成了理论与实践相结合、归纳与演绎相结合、定性描述与数理方法相结合的特色。本文进行的尝试性研究，旨在提供对理论的补充与实践的运用，为今后的深入探讨奠定基础。3.期刊论文张巨才.王连泽基于清明节的旅游促销传播策划-新闻爱好者（上半月）2009,(3)国家假日改革已经推行一年了,改革的首要动因是促进旅游快速发展,国家及旅游部门和旅游企业也寄予了厚望,期待通过国家法定假日的改革,大幅度提升旅游业绩.但是,2008年一年的实践并没有达到人们的期待.尤其是清明节,作为国家假日改革后的第一个民族节日,本应该在旅游方面获得较大的突破,可旅游市场波澜不惊,与人们的期望大相径庭.4.学位论文康金辉新疆旅游业服务营销策略研究2006新疆作为旅游资源大省，有着丰富的自然资源和人文旅游资源，是一个神奇广袤的旅游胜地，具有得天独厚的旅游发展前景。但是新疆所取得的旅游业绩却不理想。当不少省市借助旅游业迅速实现经济腾飞时，新疆旅游业的发展却还徘徊在全国中下游水平。这与新疆旅游资源大省应有的位次及与旅游业要发展成为新疆支柱产业的使命很不相称。现代服务营销理念缺失、景区宣传促销和优质服务不到位、整体产品营销不够重视是新疆旅游收入较低的重要原因之一。与其他省市相比，新疆旅游宣传促销力度仍明显不足，一些旅游产品难以进入国外旅行商的视野。并且区内不少地方发展旅游业还存在着重资源、轻市场，重开发建设投入、轻宣传促销投入的倾向。面向21世纪的旅游业，要形成强有力的市场竞争力，必须在形象、营销和产品上做好文章，整合旅游资源，营造氛围，精心策划与包装，创造需求。应与消费者建立长期的、双向互动的关系，尤其在营销上，要灵活运用服务营销理念，改变营销的思考重心，由4Ps（产品、价格、促销、渠道）转向8Ps（产品、价格、促销、渠道、以人为本、项目包装、活动策划、合作），建立一种由外向内的营销策划模式。本文共分六个部分，以下是对全文各章节进行概述：全文导言部分阐述了四个问题：（1）新疆旅游发展现状。新疆旅游资源丰富，进入新世纪新疆旅游业发展取得了令人惊喜的成绩：基础设施逐步完善；旅游企业规模变大，竞争力变强；旅游人数年年增加，旅游收入增长加快。（2）新疆旅游业营销现状。近些年来，新疆旅游业市场营销与宣传取得了很大的成绩。旅游产品开发更加丰富多元化；宣传手段与方式多样化，互联网应有得到普及；在市场定位上更加突出新疆旅游的广阔、神秘、神奇、独特的特色；更加重视区外和国外客源市场。然而，新疆旅游营销水平总体上尚处于后进状态，其原因也是多方面的。首先旅游企业营销理念尚停留在传统产品营销观念上，无形中制约了企业的发展。其次，旅游人才相对缺乏，整体素质不高。第三，旅游产品还相对单一，主要以观光旅游为主，而体验休闲参与类项目较少。第四，产品价格不合理。（3）旅游业开展服务营销的必要性。原因有三：首先，旅游企业正面临越来越激烈的竞争。其次，市场变得更为细化。第三，游客更加精明和富有经验。（4）文章的研究意义及研究方法。第二章是本文的理论部分，介绍了服务营销理论。包括：服务营销的内涵；服务营销的一般特征，供求分散性、营销方式单一性、营销对象复杂多变、服务消费者需求弹性大、服务人员的技术、技能、技艺要求高。服务营销在旅游业中的个性特征，服务的非耐用性、更为感性的顾客购买驱动、特别强调形象、更加多样化和更多的分销渠道类型、更加依赖协作组织、服务更容易被效仿、更加重视淡季促销；服务营销理论的产生与发展；服务营销与传统产品营销的差异，产品特点不同、顾客对生产过程的参与、人是产品的一部分、质量控制问题、产品能否储存性、时间因素的重要性、分销渠道的差异。第三章阐述了当前新疆旅游业面临的问题和营销变革。（1）新疆旅游业面临的营销问题。将营销等同于促销，缺乏完整连续的营销策划；旅游整体形象设计缺失。目前新疆旅游市场存在的问题之一就是对旅游目的地的整体形象设计不够重视。具体表现在对旅游核心因素——旅游资源的开发利用过程中，对共性较大的旅游资源开发过多，而对独特性明显的旅游资源开发不足；旅游市场价格秩序混乱；旅游电子商务的应用亟待提高；营销中不注重售后服务。而目前的旅游市场，大多数企业在把客户争取到之后，只为顾客提供一些硬件服务，软件服务不到位甚至被忽视。（2）新疆旅游业面临营销变革。①观念思维的转变——由传统营销向现代服务营销转变。②旅游资源开发方式的转变——由粗放型向可持续发展转变。③组织结构的转变——有层级化向扁平化转变。④营销思路的转变——由分散营销向区域整合和深度联合转变。第四章作为本文的核心部分，分别重点分析阐述了旅游服务营销8Ps，即产品、价格、促销、渠道、以人为本、项目包装、活动策划、合作。（1）产品开发。新疆产品开发应遵循以下原则：集中开发、突出民族与地域特色、营造浓郁的民族文化氛围、高起点与新思路原则。新疆产品开发的着力点是：①突出新疆旅游产品的独特性。②丰富新疆旅游项目种类。（2）旅游分销。旅游供应商和运输商是旅游分销系统的基础，因为他们提供了顾客所需的交通和目的地的服务。不同运输商和供应商的分销组合通常不只一种分销渠道，即他们利用了直接分销和间接分销两种方式。新疆旅游业分销渠道包括：①传统旅游营销渠道。②现代营销渠道——旅游电子商务。新疆旅游在采用电子商务模式进行产品分销时，传统旅行社网站除了介绍企业情况和所提供的旅游线路外，还要建立和完善旅游线路预订系统和网上支付系统。（3）旅游促销组合。由于新疆地处遥远的大西北，许多游客对新疆还不是很了解，所以旅游促销宣传就显得尤为重要。新疆旅游促销宣传的主要措施：将旅游促销形式多样化，利用网络宣传的积极作用，加强政府的管理协调职能。（4）产品价格。新疆旅游产品定价采用采用互动式协商定价法，即企业与旅游消费者协商共同制定价格，互动式协商定价法可分三步进行：第一步是由企业制定旅游产品的基本价。第二步是由旅游消费者给出其愿意支付的价格信息。第三步是旅游消费者与企业进行互动式协商，直到双方满意成交为止。新疆旅游产品采取的以下价格对策：①完善景点门票定价机制。②全面推进旅游行业明码标价和收费公示制度。③禁止旅游行业的回扣行为，制止虚高定价。④发挥旅游行业协会的作用。（5）以人为本。①新疆旅游企业开展内部营销的主要措施：第一，创建和培育服务文化。第二，充分开发和利用旅游企业的人力资源。第三，沟通管理。②关系营销认为，任何企业只不过是经济大环境中的一个子系统，在市场营销活动中，不可避免地与顾客、供应商、经销商、竞争者、社区居民、政府部门、大众媒介及其他关联者发生各种关系。③旅游业口碑营销的实施原则三条原则：让旅游产品成为游客（潜在游客）交流的一部分。让旅游企业的客户互动起来。促使游客传播消息。（6）项目包装。项目包装就是把一些相关互补的服务组和为全包服务，给出一个总价来销售。（7）活动策划。活动策划可以增加淡季旅游商机，提高对特殊目标市场的吸引力，吸引新的目标市场，充分利用辅助设施、景点和节事活动，促进重复和更频繁的使用，提高平均旅游支出和延长游客停留时间。（8）合作。区域合作的形式主要有：联手推出主题产品，联手强化宣传促销，联手启动互送游客。第五章分析了新疆各级政府在旅游业服务营销中应起的作用，（1）政府在旅游业发展中的重要性：①发挥各级政府的作用是实现新疆旅游业跨越式发展的保证。②旅游资源具有跨地域性的特点，需要各级政府加强协调。③旅游产品的综合性特点要求政府对旅游产品生产个环节进行有效的引导。（2）新疆各级政府在旅游业服务营销中的具体作用：①保护、开发、利用好本地区的旅游资源，引导企业提供有吸引力的旅游产品。②提供良好的硬件环境，提高旅游目的地的可达性。③提供安全、愉快、满意的软环境。④加强旅游规划，实施旅游精品战略。⑤加强旅游价格检查和区内旅游价格协调工作。⑥塑造与传播区域旅游形象，吸引潜在旅游者前来旅游。第六章结语作为文章结尾部分，它对全文进行了简要地总结得出一些结论，结语部分还点出了本文的特色与创新及不足之处。本文以新疆为例，深入分析了新疆旅游业营销活动中的现象与问题，应用服务营销理论，特别是服务营销8Ps组合，提出了新疆旅游服务营销的变革重点及实施策略，希望籍此能对新疆旅游业经营与发展做一些积极的探索。5.期刊论文蒋满元.唐玉斌我国旅游企业行为失信问题探讨-河南商业高等专科学校学报2008,21(5)在旅游业的发展过程中,旅游企业的失信行为集中表现在旅游合同交易上的信用缺失、服务质量方面的信用缺失、旅游购物方面的信用缺失、旅游资本信用与旅游促销信用方面的失信及旅游价格政策制定方面的信用缺失等.旅游企业行为失信现象的出现并非无缘无故,产权制度特征、市场因素的影响、旅游合同的不完全以及信息的不对称等因素均起到了一定的作用.为强化对旅游企业信用行为的管理,积极建立和完善企业的产权制度以及信用评价体系无疑有着相当的必要性与现实意义.6.学位论文李菁环境友好型旅游营销策略研究2006随着可持续发展观在全世界范围内被广泛接受，环境保护在企业的经营活动中越来越受到重视。由于旅游业与生态环境的耦合关系，其对生态环境具有较大的依赖性，使得环境保护问题更成为旅游业发展中备受关注的问题。而环境友好型营销的提出极大程度上解决了旅游企业经营中的环境保护问题，并有助于实现企业的可持续发展。本研究首先阐述了本文的选题背景及意义，然后就与环境友好型营销相关的文献进行了总结和分类，并对本文的理论依据及研究内容与思路进行了说明。其次在对本文所依照的理论依据和