代驾软件代驾公司管理全套资料,服务协议,收费标准,合同文本,质量管理规范,代驾服务流程等文档

代驾公司管理全套资料中国银行北京分行代驾单位会员制服务协议甲方：XXXX代驾服务有限公司乙方：经甲乙双方友好协商，现就乙方做为甲方长期提供代驾服务的单位会员客户，达成以下服务协议：第一条甲方服务专员将按照《某代驾公司服务质量管理规范》要求，随时接受乙方指定的会员客户预约，将其安全送回指定地点。第二条甲、乙双方约定，乙方在甲方处预存代驾服务费5000元人民币。酒后代驾按照环线计费方式，在晚10点之前出发，出发地与目的地为同一侧方向，出发地或目的地在三环周边及三环以内的一般收费为60元，靠近四环及四环周边的收费80元，五环周边起步价100元，以长安街和中轴路为参考线，出发地和目的地不在同一侧，按收费标准加收20元计费。晚10—11点出发的加20元，11点后再加20元——40元，绕路3公里以上加收20元，绕路10公里以上加收40元，等候20分钟以上的第一小时加收20元/小时，第二小时开始加收20元/半小时，因等候原因超过计费时间点的按照实际出发时间收费标准计费。第三条待预付费接近用完时结算一次，以甲方提供的有乙方客户签字的代驾服务单及对应结算单为准。乙方客户在提供名单之外者由乙方电话确认。第四条乙方会员有责任小心保管好自己的随身及车内财、物，甲方规定其服务专员不得接触乙方人员的财、物，如遇乙方客户单人且醉酒，甲方服务专员应及时与公司调度中心联系或与乙方负责人联络，会员单位应积极配合帮助，或出人陪同。为乙方代驾的车辆需有车险基本保险。第五条甲方对乙方客户的预约送车服务可不必再签订服务协议，只在安全送达时确认签字。酒后代驾乙方应尽可能提前40分钟向甲方调度中心预约并说明到达地点。否则，预约时间较短（30分钟以内）可能增加出租车费将在此单结算时适当增加。以上协议内容如有未尽事宜，由双方友好协商解决，协商未达成一致意见，均可申请有关管理机构仲裁直至通过法律途径加以解决。附件具同等法律效力。本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。双方盖章、签字生效。甲方：某有限公司乙方：某代驾公司负责人：负责人：2010年月日附件：1、《某代驾服务质量管理规范》、2、乙方常用代驾人员联络表（姓名、手机号）乙方常用代驾人员联络表姓名手机号车型车辆号常住地小区紧急联络人：电话：结算联系人：电话：客户地址：发票明细：代驾公司代驾服务收费标准与服务规则酒后代驾距离计费价格明细：路程10公里内10-20公里20-30公里30-40公里40-50公里50公里外22:00前608010012015018022:00-23:008010012015018020023:00-0:001001201501802002200:00后120150180200220250酒后代驾环线计费价格明细：（此价格适用预付费公司会员）路程三环（同侧）三环（异侧）四环（同侧）四环（异侧）五环（同侧）五环（异侧）22:00前60808010010012022:00-23:008010010012012014023:00-0:001001201201401401600:00后120140140160160180说明：1、同侧异侧：以长安街和中轴路为参考线划分同侧异侧；2、计费规则：以实际出发时间计费档收费，不以预约出发时间计费档收费；3、等候收费：免费等候20分钟，超过20分钟以上第一小时加收20元/小时，第二小时开始加收20元/半小时，0:00以后等候加收30元/半小时；4、绕路收费：中途去与目的地不同方向视为绕路，绕路3公里以上加收20元，绕路10公里以上加收40元；5、远郊加费：通县、昌平、房山在五环计费标准基础上加收20元—40元，怀柔、密云、门头沟在五环计费标准上加收40元—80元。服务规则：1、预定出发前40分钟预约。预约电话：400-628-6288。2、单人醉酒且无人陪同的情况，我公司不接受代驾服务。3、若客户电话预约后临时因故取消服务，需及时通知我公司调度中心。否则，代驾司机按时到达后客户取消本次服务，需支付20元交通费，等候超过20分钟取消本次服务需支付基础费60元。4、24：00以后出发的夜间服务，需在23：30分前预定，过时本公司不保证能接受预约。5、晚上预约3人以上或白天预约服务最好提前1小时。【长途代驾收费标准】：800公里以上每百公里100元；800公里以下每百公里120元左右，300公里以下每百公里150—180元。（以上价格包含代驾员的住宿及交通费）并且根据车型、路况及天气等因素确定具体价格。【商务旅游代驾】是指客户自行提供车辆，需要我公司派出代驾员为其提供商务、会议及观光游览等代驾服务形式。收费标准：服务4小时内150元，6小时内200元，8小时内300元，超过8小时每小时加收30元。【驾驶员短期外派服务】是指客户由于客观原因一段时间不能自行驾驶车辆或其专职司机临时离开一段时间。我公司可派专职员工为其服务。每周5天工作、每天8小时，一般服务费为4000元/月（包括员工工资、税费、管理费等），加班费30元/小时。XXXX有限公司2011年X月X日以上资料来源于网上整理，欢迎转发。祥云代驾软件,手机代驾软件呢博瑞昌源,中国代驾管理软件著名品牌汽车代驾管理系统；代驾管理系统；酒后代驾管理系统；长途代驾管理系统汽车代驾管理软件；代驾管理软件；酒后代驾管理软件；长途代驾管理软件博瑞昌源位于北京海淀区光华创业园。创始人团队分别来源于国内知名IT企业和代驾行业企业成员，公司是专业从事汽车代驾行业企业信息化建设和信息服务的高科技企业，为汽车代驾相关行业的信息化发展提供源动力。经历一系列项目的实施，博瑞昌源已成为目前国内用户量最大、最专业的专业代驾管理软件服务提供商，并以“管理咨询+IT服务+用户增值服务”的新模式形成了博瑞昌源的核心竞争力。金牌产品博瑞昌源祥云代驾管理软件（企业版），收集众多大规模汽车代驾企业信息化建设需求，融入韩国、日本等地的行业管理经验，系统涵盖了来电管理、订单管理、司机管理、酒店管理、销售管理、调度管理、客服中心管理、手机短信管理、智能手机客户端、角色、权限、组织机构、绩效管理、图形化报表分析等功能。在国内某大型代驾公司实施后，系统运行稳定、与业务流程完美结合、对业务数据实现深层挖掘利用、对上下游客户便捷管理、对客服、调度、销售经理、代驾司机全方位工作的量化考核等方面的优秀表现，成为了该企业最核心的竞争力之一。博瑞昌源的核心开发团队有较丰富的汽车代驾公司项目实施信息化经验，拥有高水平的互联网技术并深刻理解代驾行业服务模式，使得软件在使用场景体验上更贴近行业，是提高企业工作效率、规范性和服务质量的最好帮手。博瑞昌源专注于汽车代驾公司信息化建设服务领域，不断发展，鼎力打造中国汽车代驾管理软件第一品牌，为汽车代驾领域相关企业提供一流的信息化产品与服务。地址：北京市海淀区安宁庄东路18号光华创业园7号楼100080电话：400-678-7606传真：[phone]联系人：俞先生电子邮件：[e-mail]：1833969145网站地址：驾驶员外派标准合同文本甲方：xxxx有限公司乙方：甲、乙双方经友好协商，就甲方接受乙方要求外派临时聘用驾驶员有关事宜，达成一致协议条款如下：一、乙方因工作需要向甲方聘请外派驾驶员名。甲方可提供外派人员个人简历，驾驶技术等基本资料，并承担对其基本的管理职责。二、乙方如对选定的驾驶员有不满意的地方，有权要求调换人员，直至乙方满意为止。三、甲方对外派驾驶员有严格的要求。如努力遵守乙方单位相关管理规定，不得参与乙方经营活动，对乙方相关技术与经营信息或个人信息承担保密义务等。如乙方发现有上述问题的发生应及时通知甲方，并协商解决办法。四、本协议一经签定乙方需向甲方支付首月服务费用，每月任务完成后，乙方向甲方支付下月服务费用。外派驾驶员工资由甲方扣除管理费用后向外派人员发放。本合同约定工作时间为每周5天，每天8小时，服务费为每月4000元人民币（此费用含员工工资、税费、管理费等），加班费30元/小时。如甲方用外派人员时间长（三个月以上）且人员固定，乙方可承担《劳动合同法》规定的用人单位对劳动者所应尽的义务。本次服务合同暂定为期个月。五、如遇甲方派出的驾驶员在为乙方工作期间发生交通事故，甲方应在该车辆保险理赔之外承担赔偿损失，赔偿金额视因违章所应承担的责任比例确定。工作期间，如有违章记录，由该驾驶员承担交通违章处罚金。六、为了给乙方提供优质服务，请乙方在任务全部完成时（或按月），协助填写甲方人员工作表现综合评定表，公司将根据乙方满意度及具体意见来确定该员工的工资发放金额及奖励或处罚。七、甲方声明，乙方不得直接雇佣本公司外派员工。如违约需支付甲方外派员工一个月服务费作为违约金。以上协议内容如有未尽事宜，将由双方友好协商解决。协商不能达成一致时，可通过法律途径加以解决。本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。甲方：XXXX有限公司乙方：代驾员：协议签订日期：年月日外派驾驶员综合表现评定表姓名性别年龄驾龄准驾车型联系电话服务起始日期服务截至日期外派单位名称外派单位地址外派单位联系人联系电话客户满意度评价非常满意满意一般不满意综合表现评价外派单位主管领导签字：外派期间交通违章记录运营总监评语总经理评语签字：签字：以上资料来源于网上整理，欢迎转发。代驾服务质量管理规范为保证我公司代驾送车服务质量和客户的人身及财产安全，我公司特制订了严格的服务质量管理规范及人员管理制度。公司每一位代驾服务员工，均系由公司严格挑选的驾驶技术与道德品质兼优的北京职业司机。一般年龄在30—50岁之间，职业驾龄在8年以上，并通过家访了解其人品、生活习性及家庭经济状况，经本公司路考并严格培训方可上岗。现将本公司《服务质量管理规范》送达，并请您监督执行。第一条绝对禁止服务专员饮酒后执行代驾送车任务。我们将建立不定期抽查制度，也请求客户协助监督，一经发现可拒绝其服务并通知我公司，我们将马上调换服务专员。经调查核实后，将解除聘用，并由此可能发生的事故损失将由本公司按照与客户签订的代驾服务协议承担赔偿责任并向其本人追究责任。第二条要求服务专员牢固树立安全第一的思想观念。行车不得超速、抢行、闯红灯，安全礼让，严格遵守交通法规，保证安全送达不出事故（客观无法避免的对方车辆全责事故除外）。如果出现有我方违章责任的交通事故，乙方车损保险免赔部分将由甲方按责任比例承担。甲方还可以负担乙方车辆修理期间适当的交通补贴费用。属对方车辆主要责任的，甲方不负责损失赔偿，但可协助交警调查及保险理赔。第三条服务专员需在客户预约时间之前到达指定地点。必须着我公司统一制做的工装并佩带我公司统一制作的配有服务编号及照片的胸卡及统一工包等。第四条为避免不必要的法律纠纷，公司要求代驾员在见到预约客户时，发现其已有明显醉酒现象、意识不清醒，我们原则上不再接受其服务要约（除非有同座亲属、朋友请求和陪同，并注明代其在服务协议上签字方可）。我们可以采取其他方式给予必要的帮助。第五条与客户见面后，礼貌地与客户签订服务协议并出示本服务质量管理规范。按照与客户预约，核定取费标准，先行收取服务费用，并问清客户需开发票的单位名称和邮寄地址,以便公司第二天寄送.第六条出发前必须请客户配合了解、熟悉车型、车况。如车辆已有损坏处需经客户确认。第七条送客过程中不得接触车内及客户的随身财务、贵重物品，送达目的地后帮助客户锁好车并协助检查客户的车辆和贵重物品，确保无损坏及丢失，请客户在服务协议回执联上签字并评定服务质量等级。自己也要在服务协议上签字确认任务完成。第八条任务完成后，要求服务专员即刻打电话给公司值班人员报告任务完成情况。第二天下午，公司客户服务与质量监督部将电话回访客户，征求客户对该服务专员的意见及对公司的意见与建议。第九条禁止服务专员向客户索要小费馈赠。若接到客户有关投诉，公司将做出相应处罚并要求该服务专员向客户道歉后双倍送还。以上资料来源于网上整理，欢迎转发。酒后代驾个人会员服务协议甲方：XXXX汽车驾驶服务有限公司乙方（会员）：为达到对客户优