互联网思维20传统企业互联网转型

互联网转型主题沙龙庐山面目国务院发展研究中心信息专栏作家易观国际“互联网+”研究院互联网转型专家和君咨询互联网转型中心高级顾问斯图尔特•克莱纳面对不断变革的时代，海尔要做的就是永恒地追问、永恒地追求，使海尔真正变成一个时代的企业。（1）这一波移动互联网浪潮的本质和逻辑是什么？（2）这一波移动互联网浪潮，对我所在的行业、企业将会带来哪些冲击？（3）这一波移动互联网浪潮，对于我个人而言意味着什么？在分析为什么要转型之前，我们有必要弄清楚以下三个问题现在人类已经进入互联网时代这样一个历史阶段，这是一个世界潮流，而且这个互联网时代对人类的生活、生产、生产力的发展都具有很大的进步推动作用。模块一：移动互联网的三个核心本质之链接（1）所有的互联网企业都在做一件事：链接（2）信息对称给整个商业环节带来了哪些冲击？1、连接一切；2、“互联网+传统行业”=创新；3、开放式协作；4、消费者参与决策；5、数据成为资源；6、顺应潮流的勇气；7、连接有风险。“从根本上来说，互联网将改变每一种行业的市场结构，因为每个行业的市场结构都取决于你获取信息的能力。因此，每个行业都终将被互联网重构和改变，不管是音乐行业、电影行业还是水泥行业。”——巴斯卡尔.恰克亚维奇（美国塔夫茨大学弗莱切学院高级副院长）思考：既然链接如此重要，那我们是通过什么方式跟用户连接的？是主动连接还是被动链接，用户反应如何？效果怎么样？链接决定未来模块一：移动互联网的三个核心本质之去中心化互联网时代的变化和挑战就三条：第一，零距离，信息零距离；第二，去中心化，互联网上所有人都是中心，每个人既是发布者也是评论者第三，分布式，资源都是分布的。如果你建立一个中心节点，把所有机器连起来，那么中心节点总是会出问题，中心节点会过载并崩溃，因为流量过大，支持不了，我们不能建造那样的网络。如果今天的因特网是中心节点式的，那么我们的中心节点，需要美国整个国家那么大。”2、为什么要去中心化？1、什么是去中心化互联网的技术结构决定了它内在的精神，是去中心化，是分布式，是平等，是互动。3、去中心化对企业和个人有什么影响？（1）企业：扁平化、平台化、创客化（2）商业模式：微信、众筹、人人商务（3）品牌：网络社交无处不在，人人都是自媒体模块一：移动互联网的三个核心本质之社群化（1）为什么会出现社群？——化解个体孤独（2）社群的威力是什么？——零库存、零渠道费、零营销费信息泛滥、人心浮躁、信仰荒芜的时代，人们更需要一种寄托和归宿，需要在一个自我感觉安全的组织里与自已有共同价值取向和精神追求的同类尽情的释放自我、展示自我和情感交流。越来越多人的价值观中，人们把扫去物质追逐过程中的迷茫与焦虑置于首位。人们渴望得到足够的休憩，渴望拥有随性而轻松的体验，渴望有志同道合的精神伙伴，渴望得到聆听与关切，渴望在心理上的自主与强大。这就是为什么微信、微博这么火爆，人们迫切的需要找到跟自已臭味相投的人或组织以及品牌。互联网的发展，使信息交流越来越便捷，志同道合的人更容易聚在一起，形成社群。互联网将散落在各地的星星点点的分散需求聚拢在一个平台上，形成新的共同的需求，并形成了规模，解决了重聚的价值。以往按照地域、教育程度、收入、年龄、阶层来划分受众群体，如今按照兴趣、价值观、娱乐和生活方式等共同的行为方式来重新划分人群。从物理属性的分散到内在的重新聚合，这是信息开放和平台化信息交流的结果。社群重构企业与用户商业关系，是社群时代商业模式的核心。互联网的发展，为社群的壮大提供了前所未有的便利。移动互联网时代的新商业规则：用社群去定义用户，经营社群去挖掘基于核心产品的延伸需求，这区别于工业时代的产品为王——先定义产品，再寻找消费群，然后再经营用户。二十世纪的合作模式是企业模式，企业雇佣雇员，人们在同一个屋顶下为了某个大目标而工作。二十一世纪的合作模式就没有那么正式了，它是关于社群的，有些创意永远不会成为产品，有些社群永远不会成为公司，但是关键在于我们现在有了二十世纪合作创新模式的替代品。——《长尾理论》作者克里斯.安德森人以群分，物以类聚，互联网经济的基础是分享经济1、企业如何建立自己的社群？答：以求道的精神做产品，用求爱的方式做传播。2、那么形成社群的基础是什么？（1）共同的目标，或者是价值观，（2）高效率的协同工具。（3）一致行动。怎么创建和运营社群？“最成功的网络，就是那些自组织的网络，想一想互联网，互联网的成功之道，并非是因为有个一手遮天的组织强迫我们加入互联网的，而是因为所有的企业、所有的个人都希望能接入互联网。因此，正是我们成就了互联网的成长。”——艾伯特-拉斯洛.巴拉巴西《爆发：大数据时代预见未来的新思维》总之，互联网的核心是“突破时间和空间的连接”，人和人之间、企业和用户之间、商业伙伴之间，都是全连接和零距离的，极大地提高了效率和降低了成本。但是，互联网的价值远不止于此，更大的变革和深远影响来自思维方式的转变，其核心是以“全连接和零距离”来重构我们的思维模式。转型是时下的热词，企业纷纷转型，有些企业却忽略了对转型本身的理解与认知。转型的重要性毋庸置疑，但要做到卓有成效，至少要对转型有两方面深度体认：1、对转型所处的环境有深刻理解，仅仅知道过去发生了什么还远远不够，还要清楚正在发生的未来是什么；2、对转型内容有合理和系统的认知，转型不是单一方面的转变，而是一项系统活动。模块二：传统企业不得不进行互联网转型的四个理由（1）从宏观经济转型来看，转型是众望所归（2）从消费主体的维度看，转型是迫在眉睫（3）从科技发展的维度看，转型是势在必行（4）从企业发展的维度看，转型是刻不容缓4、为什么要转型，从四个维度来看互联网转型“进入新常态，也进入了转型升级的关键时期，打造中国经济升级版，就要爬坡过坎，从粗放到集约，从低端到高端，结构调整的任务更加艰巨。”中国经济全面进入“新常态”，包括了实体经济互联网化转型的“新常态”，个人工作方式，生活方式的互联网化以及产业的互联网化转型升级。1、从宏观经济转型来看，转型是众望所归一、增长速度的新常态，即从高速增长向中速增长换挡。二、结构调整的新常态，即从结构失衡到优化再平衡。三、宏观政策的新常态，即保持政策定力，消化前期刺激政策，从总量宽松、粗放刺激转向总量稳定、结构优化。“习近平常态”的核心特征：思考：国家在转型、产业在转型、市场在转型，企业还在等什么？企业在转型，企业里面的人不转型可能吗？一、经济增速的新常态：内外红利衰退，从高速增长向中高速增长换挡1.供给端的新常态：人口红利衰退，储蓄率出现拐点，潜在增速下滑，劳动力比较优势丧失2.需求端的新常态：全球化红利衰退，全球经济从失衡到再平衡，外需和外资从涨潮到退潮二、结构调整的新常态：从结构失衡到优化再平衡1.产业结构的新常态：从工业大国向服务业强国2.质量结构的新常态：从“吹泡沫”到“挤水分”，实现有效益、有质量的增长3.区域结构的新常态：从各自为战到协同发展，打造一弓双箭格局4.金融结构新常态：打破金融垄断，让利实体经济三、宏观政策的新常态：前期政策消化期，从西医疗法到中医疗法1.财政政策的新常态：从挖坑放水到开渠引水，从建设型财政到服务型财政2.货币政策的新常态：从宽松货币到稳健货币，从总量宽松到结构优化3.供给管理的新常态：从浅水区改革到深水区改革80后、90后作为一个正在不断崛起的消费群体，他们的消费观念、消费权力、消费意识、消费话语正在深刻影响着整个商业环境。他们不但成为创业的主力，同时成为了消费的主力。整个世界的基本盘在发生大的变化，过去20多年里，中国的商业世界是由1962-1975年这批人所决定的，但当80后人群成为消费、流通、创业的主体的时候，原来的商业模式都会颠覆掉。2、从消费主体的维度看，转型是迫在眉睫74%2014移动互联网数据报告231.7%“80、90后”这一群体接受了市场经济、全球化、互联网进程的洗礼，他们的人生观、价值观和世界观以及由此衍生出的消费观，呈现出与其父辈迥然不同的特征。今天80后已经有超过60%的消费者在网上买东西。倘若你不能在网上卖，那么你已经与60%的消费者没有关系。当他跟你没有关系的时候，我相信你也就被淘汰出局了。”这是一个个体社会崛起的时代，是每一个普通人都向往建立完整个体性的时代。80后、90后是在物质安全、资源充裕前提下成长起来的新人类，对于物质财富的理解、对于社会形态的认识、对于灵魂自由的追寻、对于个性体验的重视，都将汇聚为强大的潮流力量，并最终改写商业世界的游戏规则。我以为你能指点，而不是指指点点1、消费主体变了，消费观念变了，消费习惯也变了，产品/服务不变能行吗？2、互联网原住民对产品、服务有什么样的新要求？他们对品牌又有怎样的期望？3、你现有的产品和企业形象在多大程度上具有这些特征。同样是电影差距怎么就这么大？2亿票房7亿票房（3）从移动互联网发展的维度看，转型是势在必行互联网对于生活方式和生产方式的影响就像电力对世界的影响一样，是极为深刻而且全方位的。对于这一点，我们的任何高估都可能是严重低估了。任何企业都需要拥抱互联网，不是用四肢，而是用心智，要全身心地融入，用互联网思维重构思维模式、商业模式和技术实现方式，重建企业与顾客的关系和构成关系的方式。“当我们把需求发布给一些个人的时候，他们就会把这个需求传递给他们认识的其他人。我们近期发现，我们可以把需求散播给全球的一百万人，互联网是唯一能在一周之内达到这种效果的手段。”——史蒂芬.巴戈特（宝洁全球商务开发总监）互联网让人的潜能第一次有机会发挥的淋漓尽致（4）从企业长远发展来看，转型是刻不容缓前程叵测不知所措用户去哪儿了昨日辉煌难以为继消灭你与你无关，不是能力不够，而是基因不对过去的成功跟未来的成功没有多大关系。历史，就是这样的无情和残酷，很多时候，你的没落和衰亡并不是由于你的无能和懒惰，而仅仅是因为你不在历史的趋势里。制造业将会由原来依靠成本优势大规模制造的模式转变成“专业化公司+信息化改造+小制造”的模式。在10年之内，会有50%—60%的中国传统制造业企业迈不过这个坎儿，惨遭淘汰。美国“创新之父”克莱顿·克里斯坦森：“你要么是破坏性创新，要么你被别人破坏”伴随着互联网思维的普及，那些靠中间环节获取利润空间的企业形态将消失；那些靠闭环效应实现壁垒或垄断的行业将被颠覆；那些强制性中心制的生产与制造方式将被取代；那些通过信息不对称和特殊渠道建立的差异化优势将会消融……取而代之的，是小米的产品理念和去中心化营销、苹果的审美与极致用户体验、安卓的开放，以及特斯拉重新定义汽车产业之卓绝。信息的对称和零距离的沟通，使得商品交易中各相关利益者都可以自由、瞬时表达自已的价值诉求与价值主张，靠信息的不对称和黑箱运作获取利益的盈利模式及股东价值优先的思维定势被彻底颠覆，取而代之的是以用户价值和人力资本价值优先,相关利益者价值平衡基础上的盈利模式。要不要转型你决定，但能不能活下去不是你说了算！我相信，迅速把握‘万物互联’优势的企业和行业将得到利润增长的更大份额的回报，这一回报将是以那些观望或不能有效应变的企业和行业的损失为代价的。——世界500强思科CEO钱伯斯企业在这个时代的焦虑和尴尬，无疑来自于我们正在经历的各种商业革命。过去不再成立，未来看不清晰。比“被征服”更为可怕的，是“不知道会被谁征服”。即使你什么错都没有，就错在你太老了！中国的网民规模持续增长，互联网正在从根本上重构中国人的生活方式。随着互联网更深入地渗透各个行业，互联网正在重塑一切行业，其中包括金融、制造、物流、零售、教育、医疗，甚至出租车业。传统企业到数字化企业的转型，需要变革公司文化、策略、运营、组织架构和合作伙伴等方方面面。二、传统企业怎么进行互联网转型？麦肯锡《中国的数字化转型：互联网对生产力与增长的影响》每个行业要么拥抱互联网，要么被互联网颠覆。互联网转型是什么？就是三个方面，一个是商业模式转型，通过互联网的思维和技术，打造一个开放的平台，把你原来的盈利模式改变了，二是管理转型，或多或少你利用一些互联网的技术，来改善管理，提高效率，降低成本，还有一个是文化转型，就是用