企业人力资源师(三级)第一章知识点

第一章人力资源规划一、单选题1.广义人力资源规划是企业所有人力资源规划的总称，是战略规划与战术计划的统一。2.人力资源战略规划是对企业人力资源发展和利用的大政方针、政策和策略的规定。3.组织规划是对企业总体框架的设计。4.费用规划是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划。5.被称为人力资源管理活动的纽带的是人力资源规划。6.岗位分析是日常人力资源活动的重要前提和工具。7.工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和工作说明书。8.工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。9.工作岗位分析为企业员工的考核、晋升提供了依据。10.管理岗位培训规范内容：指导性培训计划、参考性培训大纲和推荐教材。11.生产岗位操作规范的内容：岗位职责和主要任务、岗位各项任务的数量和质量要求，以及完成期限、完成各项任务的程序和操作方法、与相关岗位的协调配合程度。12.工作说明书是组织对各类岗位工作的任务、员工的任职资格等事项所作的统一规定。13.岗位规范和工作说明书的区别在于：内容、突出的主题、结构形式。14.改进岗位设计包括：岗位工作扩大化与丰富化、岗位工作的满负荷、岗位的工时制度、劳动环境的优化。15.工作扩大化是通过增加任务、扩大岗位任务结构，使员工完成任务的内容、形式、手段发生变更。16.工作丰富化是通过岗位工作内容的充实，使岗位的工作变得丰富多彩，更有利于员工身心健康，促进员工的综合素质逐步提高，全面发展。17.影响劳动环境的因素：工作场地的组织、照明与彩色和设备、仪表及操纵器的配置、空气、温度、湿度、噪声、厂区绿化。18.工作岗位的设计应当满足：企业劳动分工与协作的需要、企业不断提高生产效率增加产出的需要、劳动者在安全、健康、舒适的条件下从事劳动活动在生理上、心理上的需要。19.工业工程的研究对象是人、原材料、设备等资源构成的生产经营管理或工作系统，它所采用的研究方法汇集数学、自然科学、社会科学等学科的研究方法，研究任务是设计和构建一个完整的人—机——环境系统，并保障其有效运行，其基本目标是对系统进行设计、改进、评价、并不断创新，使其永远充满活力。20.编制包括机构编制和人员编制。21.按劳动效率定员是根据生产总量、工人的劳动效率、以及出勤率来核算定员人数。22.按岗位定员是根据岗位说了、岗位工作量、和劳动者工作效率来核算定员人数。23.劳动定额包括工时定额和产量定额。班产量定额=工作时间/工作定额，工人劳动效率=劳动定额×定额完成率。24企业定员的新方法：运用数理统计方法对管理人员进行定员、运用概率推断确定经济合理的医务人员人数、运用排队论确定经济合理的工具保管员人数、零基定员法。25.零基定员法是以零为起点按岗位的实际工作负荷量确定定员人数的方法。解决二、三线人员定员问题。按工作负荷量和岗位符合标准决定岗位设置，对工作量不饱和的岗位实行并岗或由一人兼职兼岗，使定员水平趋于合理。最关键是核定岗位工作任务量。26.劳动定员标准属于劳动定额工作标准，即以人力（活劳动）消耗、占用为对象制定的标准。27.企业劳动定员标准的特征是科学性、技术性、先进性、可行性、法定性、统一性。28.定员标准包括概述、标准正文、补充。概述包括：封面、目次、前言、首页。标准正文包括：一般要素和技术要素。一般要素包括：标准名称、范围、引用标准。29.企业基本制度是企业的“宪法”。包括企业的法律财产所有形式、企业章程、董事会组织、高层管理组织规范等方面的制度和规范。30.行为规范包括：品德规范、劳动纪律、仪态仪表规范。31.共同发展原则是企业人力资源管理制度规划的基本原则。32.审核人力资源费用预算的基本要求：确保合理性、准确性、可比性。33.人力资源费用支出控制的原则：及时性原则、节约性原则、适应性原则、权责利相结合原则。人力资源费用支出控制的程序：制定控制标准、人力资源费用支出控制的实施、差异的处理。二、多选题1.人力资源策划（按期限）①长期规划②中期规划③短期规划2.人力资源规划（按内容）①战略规划②组织规划③制度规划④人员规划⑤费用规划3.人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划。4.人员规划①人力资源现状分析②企业定员③人员需求与供给预测④人员供需平衡5.费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划。6.费用规划①人力资源费用预算②人力资源费用核算③人力资源费用审核④人力资源费用结算⑤人力资源费用控制7.工作岗位分析①工作岗位的性质任务②工作岗位的职责权限③工作岗位的岗位关系④劳动条件和环境⑤员工的资格条件8.工作岗位分析信息的主要来源①书面材料②任职者的报告③同事的报告④直接的观察9.岗位劳动规则①时间规则②组织规则③岗位规则④协作规则⑤行为规则10.定员定额标准①编制定员标准②各类岗位人员标准③时间定额标准④产量定额标准⑤双重定额标准11.岗位规范的结构模式①管理岗位知识能力规范②管理岗位培训规范③生产岗位技术业务能力规范④生产岗位操作规范⑤其他种类的岗位规范a管理岗位考核规范①b生产岗位考核规范12.工作岗位说明书①基本资料②岗位职责（包括职责概述和职责范围）③监督与岗位关系④工作内容和要求⑤工作权限⑥劳动条件和环境⑦工作时间⑧资历（包括工作经验和学历条件）⑨身体条件（包括体格和体力）⑩心理品质要求①专业知识和技能要求②绩效考评13.工作岗位说明书的基本资料①岗位名称②岗位等级③岗位编码④定员标准⑤直接上下级⑥分析日期14.影响工作岗位的因素①相关的技术状态，从事劳动活动所使用的设备工具的影响。②劳动条件和劳动环境的状况。③服务、加工的劳动对象的复杂性、多样性的影响。④本部门对岗位任务和目标的定位，主管对本岗位工作的分配指派，以及领导行为的影响。⑤本岗位不同阶段、不同经历任职者思想意识、主观判断、个人意志等，对岗位工作任务和目标所产生的反作用。⑥生产业务系统的决策的影响。⑦工业工程师、劳动定额师等职能性技术专家对岗位设计的影响。⑧软环境条件的影响（文化、传统、价值观等）。15.工作岗位设计的要求①明确任务目标的原则②合理分工协作的原则③责权利相对应的原则④“因事设岗”是设置岗位的基本原则，应以“事”、“物”为中心设置16.工作岗位分析的中心任务①位得其人②人尽其才③适才适所④人事相宜17.工作丰富化要求①任务的多样性②明确任务的意义③任务的整体性④赋予必要的自主权⑤注意信息的沟通与反馈18.动作经济学原理①人体的利用（包括动作顺序、节奏、合并）②工作地布置和工作条件改善③有关工具和设备的设计应科学、经济19.制定企业的用人标准，即需要加强定编、定岗、定员、定额工作。20.凡是企业进行正常生产经营所需要的各类人员，都应包括在定员的范围内，定员范围与用工形式无关，其员工人数应根据企业经营活动特点和实际的可能来确定。21.如何做到“人尽其才、人事相宜”①认真分析劳动者的基本情况②进行工作岗位分析22.按设备定员①设备开动台数②设备开动班次③工人看管定额④出勤率23.比例定员适用于①企业食堂工作人员②托幼工作人员③卫生保健人员④其他服务人员24.定员标准（按综合程度）①单项定员标准②综合定员标准25.企业定员标准分级（按管理体制）①国家劳动定员标准②行业劳动定员标准③地方劳动定员标准④企业劳动定员标准26.政府有关部门发布的年度企业工资指导线①基准线②预警线③控制下线27.企业制度规范①企业基本制度②管理制度③技术规范④业务规范⑤行为规范28.企业人力资源管理的五种基本职能①录用a明确组织中工作岗位的需求，提出人员补充计划。b对有资格的求职人员提供均等的就业机会。c采用科学方法确定符合岗位要求的最合格的人选。②保持a有效激励员工，始终能够保持员工有效工作的积极性、主动性和创造性，使其潜质得以②充分发挥。b为员工提供安全、健康、舒适的工作环境和条件，营造良好的企业文化氛围。③发展通过教育、培训和训练，促进员工知识、技能、能力和其他方面素质的提高，不断保持和增强员工在工作中的竞争地位，使员工的劳动能力得到开发。④考评a对员工的工作成果、劳动态度、技能水平及其他方面，做出全面考核和评定。b对组织气氛和管理状况，以及员工士气进行调查分析与总体评价。⑤调整为保持员工的正常状况，通过奖惩、解聘、晋升、调动等方法，使员工技能水平和工作效率达到岗位的要求。29.人力资源制度规划的原则①共同发展原则②适合企业特点③学习与创新并重④符合法律规定⑤与集体合同协调一致⑥保持动态性30.制定人力资源管理制度的基本要求①从企业的具体情况出发②满足企业的实际需要③符合法律和道德规范④注意系统性和配套性⑤保持合理性和先进性31.决定人工成本的总预算①人力资源规划②企业人员工资水平32.行业定员标准的内容①企业管理体制以及机构设置的基本要求和规范，按照不同生产能力和生产规模，提出年实物劳动生产率和全员劳动生产率的原则要求，规定出编制总额以及各类人员定额控制幅度。②根据不同生产类型和生产环境、条件，提出不同规模企业各类人员比例控制幅度。③规定各类人员划分的方法和标准。④对标准涉及的新术语给出确切定义。⑤企业各工种、岗位的划分，其名称、代号、工作程序、范围、职责和要求。⑥各工种、工序的工艺流程及作业要求。⑦采用的典型设备和技术条件。⑧用人的数量和质量要求。⑨人员任职的国家职业资格标准。33.影响企业人力资源管理的外部环境因素①国家有关劳动人事法律法规法令②劳动力市场的结构及市场劳动力供给与需求的现状③各类学校和教育培训机构专门人才供给的情况④劳动者择业意识和心理的变化情况⑤劳动力市场各类劳动力工资水平的变动情况⑥企业竞争对手在人力资源方面的情况34.工作岗位分析的内容①为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。②为员工的考评、晋升提供了依据。③是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。④是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。⑤是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。35.工作岗位丰富化的作用①为员工发展提供了更广阔的空间，使员工更多地实现个人价值②有利于提高岗位的工作效率③增强员工在生理上、心理上的满足感④促进员工的综合素质逐步提高，全面发展。36.方法研究具体应用的技术①作业程序图：显示产品在加工制作过程中，各个作业以及保证其效果的检验程序图表。②流程图：是显示产品在加工过程中，操作、检验、运输、延迟、储存等全部子过程的图表。③线图：是用平面图或立体图来显示产品加工制作的全过程。④人—机程序图：显示机手并动的操作程序图。⑤多作业程序图：是以多个岗位的多名员工以及所操作的设备为对象绘制的程序图。⑥操作人程序图：按岗位员工操作时的连续动作及先后顺序绘制的程序图。37.企业定员管理的作用①合理的劳动定员是企业用人的科学标准。②合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础。③科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据。④先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质。①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩