企业人力资源管理三级真题答案

2007年5月份企业助理人力资源管理师（国家三级）考试真题答案一、单项选择题26—30AAAAB31—35ACACA36—40CDACC41—45CCCBD46—50ADCBD51—55BADAD56—60BBCDB61—65BCCCB66—70CBACB71—75AABAA76—80ADCBC81—85DCDCD二、多项选择题86ABDE87BC88ABCD89ABC90ACDE91ABCD92ABE93ABCE94ACE95ABCDE96ABCE97ABCDE98ACDE99ABCDE100ABCDE101ABCD102BCDE103ABCDE104ABCDE105BCE106ACE107BD108BE109ABE110ABCDE111AB112BCDE113ACDE114ABCE115ABCD116ABCE117ABC118ACDE119BD120CDE121CE122ABCE123ABE124ABCDE125ACDE一、简答题(本题共2题，第l小题12分，第2小题13分，共25分)1、评分标准：P193(12分)(I)绩效管理中存在的矛盾冲突：由于考评者与被考评者烈方在绩效目标上的不同追求，可能产生三种矛盾：①员工自我矛盾。(2分)②主管自我矛盾。(2分)③组织目标矛盾。(2分)(2)化解绩效管理中存在的矛盾冲突的措施：④在绩效面谈中，做到以行为为导向．以事实为依据，以制度为准绳，以诱导为手段．本着实事求是、以理服人的态度，克服轻视F属锋错误观念，与F属进行沟通交流。(2分)②在绩效考评中，将过去的、当前的以及今后可能的目标适当区分开．将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开，采用且体问题凡体分析解决的策略。(2分)③简化科序．适当下放权限，鼓励下属参与。(2分)2、评分标准lP211(13分)(1)影响员1个人薪酬水平的因素：①劳动绩效。(1分)②工作条件。(1分)⑧年龄与工龄。(1分)④职务或岗位。(1分)⑤综合素质与技能。(1分)(2)影响企业整体薪酬水平的因素：①工会的力量。(1分)②行业工资水平。(1分)③地区工资水平。(1分)④产晶的需求弹性。(1分)⑤企业的薪酬策略。(1分)⑥企业工资支付能力。(1分)⑦生活费用与物价水平。(1分)⑧劳动力市场供求状况。(1分)二、计算题(本题l题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析只有计算结果没有计算过程不得分)(1)建立矩阵(2)进行约减(以下为参考答案，如有其他解法也可，但最终答案应与第(3)步以后的答案相同，才能给分)(4分)(3)画盖O线(4)求最优解根据求得结果找到表1中对应的数据，即得如F结果：千成完成c任务：赵云完成A任务；江平完成B任务；李鹏完成D任务。(2分)完成任务的总时间=2+5+6+9=22(小时)。(2分)三、案例分析题(本题共2题，第l小题18分，第2小题15分，共33分)1、评分标准：P115(18分)(1)这次培训失败的主要原因有：①培训与需求严重脱节。(2分)②培训层次不清。(2分)③没有确定培训目标。(2分)④没有进行培训效果评估。(2分)(2)企业应如何把培训落到实处?①培训前做好培训需求分析，包括培洲层次分析、培训对象分析、培训阶段分析。(2分)②尽量设立可以衡量的、标准化的培训目标。(2分)⑤开发合理的培训考核方案，设计科学的培训考核指标体系。(2分)④实施培训过程管理，实现培训中的互动。(2分)⑤重视培训的价值体现。(2分)三、案例分析题(本题共2题，第1小题18分，第2小题15分，共33分)2、评分标准：P311(15分)(1)本案例是因用人单位违反劳动安全卫生法规．不对职工实施劳动安全保护而引发的劳动争议案什。(3分)(2)按照劳动法有关规定．劳动者有获得劳动安全保护的权利。公司没有为李某提供必要的劳动保护用品，违反了劳动安全卫生法规，公司必须发给李某劳动保护用品。(3分)(3)劳动者因患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的期间为停工留薪划。劳动者在评定伤残等级后，劳动者在停工留薪期满后仍需治疗的．继续享受工伤医疗待遇。(3分)(4)本案中李某被职业病鉴定机构确诊为尘肺病．患有尘肺病的劳动者有权享受职业病待遇。李某在暂停工作接受工伤医疗期间，公司应给予李某停工留薪待遇。同时，在医疗期终结后，公司依据劳动鉴定委员会的伤残鉴定等级，支付李某一次性伤残补助金。(3分)(5)本寨中李某被确诊为职业病后，即向公司提出调离岗位的请求。李某的要求是正当合理的。本案中公司在李某提出调离要求3个月后，仍不调换李某的工作岗位，这是违法的。公司应为李某调换工作岗位，井承担在此期间的治疗费用。(3分)(2)按照劳动法有关规定，劳动者有获得劳动安全保护的权利。公司没有为李某提供必要的劳动保护用品，违反了劳动安全卫生法规，公司必须发给李某劳动保护用品。(3分)(3)劳动者冈忠职业病需要暂停工作接受工伤医疗的划间为停工留薪期。劳动者在评定伤残等级后，劳动者在停工留薪期满后仍需治疗的，继续享受工伤医疗待遇。(3分)(4)本案中李某被职业病鉴定机构确诊为尘肺病，患有尘肺病的劳动者有权享受职业病待遇。李某在暂停工作接受工伤医疗期间，公司应给予李某停工留薪待遇。同时，在医疗期终鲒后，公司依据劳动鉴定委员会的伤残鉴定等级．支付李某一次性伤残补助金。(3分)(5)本案中李某被确诊为职业病后．即向公司提出调离岗位的请求，李某的要求是止当合理的。本案中公司在李某提山调离要求3个月后．仍不调换李某的_I+作岗位，这是违法的。公司麻为李某调换工作岗位，并承担在此期间的治疗费用。(3分)四、方案设计题(本题l题，共22分)评分标准：P6(22分)人力资源部经理l。作说明书应当包括以下内容：(1)基本资料。土要包括岗位名称、岗位等级(即岗何评价的结果)、岗位编码、定员标准、直接上、下级和分析日期等方面识别信息。(1分)(2)岗位职责。主要包括职责概述和职责范围。(2分)(3)监督与岗何关系。说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系。(2分)(4)工作内容和要求。对本岗何所要从事的主要工作事项作出的说明。(2分)(5)工作权限。(2分)(6)劳动条件和环境。(2分)(7)工作时间。包含工作时间长度的规定和工作轮班制的设计等两方面内容。(2分)(8)任职资格。由工作经验和学历条件两个方面构成。(2分)(9)身体条什。结台岗位的性质、任务对员工的身体条件做山规定．包括体格和体力两项具体的要求。(2分)(10)心理晶质要求。岗位心理晶质及能力等方面要求，应紧密结合本岗位的性质和特点深入进行分析，井作出具体的规定。(2分)(11)专业知识利技能要求。(2分)(12)绩效考评。从品质、行为和绩效等多个方面对员工进行全面的考核和评价。(1分)参考答案：人力资源部经理工作说明书一、基本资料(1分)岗位名称人力资源部经理l岗位等级lXX×岗位编码×XXXXXl所属部门1人力资源部直接上级总经理直接下级×××定员标准1人分析日期XXXX~XX月『lI、岗位职责(2分)(一)概述l(_二)工作职责lI1、负责人力资源发展规划的制定与完善。l2、负责人力资源管理系统的建立与完善。l3、负责人员的招聘与人才的储备。5、负责各种绩效管理制度的制定。6、负责处理员工劳动关系7、完成公司交付的其他任务。三、监督与岗位关系(2分)(一)所受监督与所施监督l、所受监督：总经理2、所施监督：下属人力资源管理人员(二)与其他岗位关系1、内部联系2、外部联系四、工作内容和要求(2分)工作内容工作要求1、建立人力资源发展规划2、人力资源规划应符合公司发展目标…．五、工作权限……(2分)六、劳动条件和环境……(2分)七、工作时间……(2分)八、任职资格l、学历：2、工作经验……(2分)九、身体条什……(2分)十、心理品质要求……(2分)十一、专业知识和技能要求……(2分)十一、绩效考评-…一•(1分)2007年11月份企业助理人力资源管理师（国家三级）考试真题答案26－30BBABB31－35BCCAC36－40CDBBA41－45CDCBB46－50ADACC51－55BDDCA56－60DDAAD61－65CDABA66－70AABCC71－75DDBBC76－80DDBAD81－85DDAAD86－90ABCD、BDE、ACE、ABCDE、ACD91－95ABCDE、BCDE、BDE、ACDE、ABCDE96－100CDE、BCDE、BCDE、ABDE、BCDE101－105ACE、BCDE、BCDE、BCE、ABD106－110ACE、BD、AC、ABCE、ACE111－115ADE、ADE、ACDE、ACDE、ABDE116－120ACDE、ABCDE、ABCD、ABCDE、BCDE121－125ABCE、ABCDE、ABCD、BCDE、ABCDE一、简答题（本题共2题，第1小题10分，第2小题15分，共25分）1、评分标准：（10分）P178（1）确保考评的准确性。（2分）（2）重视考评的公正性。（2分）（3）慎重选择考评结果的反馈方式。（2分）（4）对考评使用表格进行再检验。（2分）（5）对考评方法进行再审核。（2分）2、评分标准：（15分）P274根据调节手段的不同，劳动关系的调整方式可以分为：（1分）（1）劳动法律法规。（2分）（2）集体合同。（2分）（3）劳动合同。（2分）（3）民主管理制度。（2分）（5）劳动争议处理制度。（2分）（6）劳动监督检查制度。（2分）（7）企业内部劳动规则。（2分）二、计算题（本题1题，共15分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）评分标准：（15分）P29（1）2008年A产品生产任务总量＝100×30＝3000（小时）（3分）（2）2008年B产品生产任务总量＝200×50＝10000（小时）（3分）（3）2008年C产品生产任务总量＝300×60＝18000（小时）（3分）三、案例分析题（本题共2题，每小题20分，共40分）1、评分标准：（20分）P58（1）在起步阶段，TS集团公司采用外部招募方式的原因：①在起步阶段，公司内部人才匮乏，只能采用外部招募。（2分）②外部招募来源广，选择余地大，有利于招聘到优秀人才，同时也节省了内部培训费用。（2分）③外部招募也是一种很有效的交流方式，TS集团公司可以借此机会宣传本企业，在员工、客户和其他外界人士中树立良好的企业形象。（2分）（2）随着企业的知名度越来越高，TS集团开始从组织内部寻找人才的原因：随着公司的发展，由于公司内部人才充实，有条件从内部招募人才。况且，外部招募存在着以下不足：①筛选难度大，时间长；（2分）②招募成本高，决策风险大；（2分）③新员工进入角色慢，影响内部员工积极性。（2分）公司采用内部招募方法具有以下优点：①内部招聘的准确性高；（2分）②内部招聘的员工适应快；（2分）③内部招聘的激励性强；（2分）④内部招聘费用较低。（2分）2、评分标准：（20分）（1）A煤矿的奖金分配方案产生负激励作用的原因：①安全奖金的分配按行政级走，得不到广大基层矿工的认同。（2分）②对同一行政级别的员工搞平均主义，对内缺乏公平性。（2分）③A煤矿的员工人数多，基数大，每个人能得到的奖金不多，尤其是基层矿工，每个人才50元，员工对激励的感受度弱，很难起到激励作用。（2分）（2）本次奖金分配方案的设计应考虑的因素：安全责任①区分负有直接安全责任和负有间接安全责任的员工。（2分）②区分安全意识淡薄和安全责任意识强的员工。（2分）③借此机会完善安全责任制。（2分）分配方式①不同分配方式的激励力度不同。（2分）②不同分配方式激励持续的时间不同。（2分）（3）奖金分配方案：A煤矿员工人数多，基数大，如果将15万元分发下去，每个员工得到的金额很少，起不到激励的作用，因此建议采取团队激励的方式分配奖金，如建设员工俱乐部。这种激励方式的优点如下：使员工能更好地度过业余时间；通过俱乐部进一步宣传安全生产的知识；为企业员工的沟通提供新的平台；激励力度大；激励持续时间长久。（考生作