企业保洁员工作手册

1第一篇《前言》一、总则：厂区、车间卫生间、办公楼、综合楼以及公司各公共场所环境的美化、清洁及整理、整顿作业，可以反映公司的精神风貌。它不仅可以给外来贵宾、客户及参观者留下良好的印象，而且更主要的是在一个清洁、整齐、优美的工作生活环境中，能使员工始终存有身在其家的感觉得以更好的投入与生活与工作之中，使员工自身受益于美好的生活状态，投身于工作之时同样会给公司带来意想不到的收益。二、隶属：保洁队隶属办公室厂务队。第二篇《保洁人员编制或工作担负区域》一、公司保洁员编制7人。二、保洁队伍管理构架图三、岗位范围保洁队办公楼综合楼厂区东半区厂区西半区车间卫生间2（一）、办公楼保洁（2名）1、负责总经理室、副总经理室、总经理助理室、研讨室、三楼会议室、二楼培训室、二楼活动室、一楼贵宾室、北方总部办公室、卫生清理工作；2、负责一、二、三楼男、女卫生间、水房卫生清理工作；3、负责各楼层大厅、一楼到三楼走廊、楼梯、栏杆卫生清理工作；4、负责各楼层大厅玻璃、一楼到三楼楼道、楼梯玻璃屏风卫生清理工作；5、负责办公楼所有沙发保养、花木浇灌整理工作；6、负责办公楼一楼到三楼玻璃门、楼道门、窗台、窗户、开关、插坐、墙壁、天顶、灯具、卫生清理工作。（二）、综合楼保洁（1名）1、负责一楼到六楼楼梯、楼道、阳台、阳台窗户及玻璃、卫生清理工作；2、二楼平台、客房部卫生清理工作；3、负责一楼到六楼公共卫生间卫生清理工作；4、负责协助综合楼管理员客房整理、清理工作、消毒工作。（三）厂区保洁（3名）厂区分为A、B、C三组1、A组负责办公楼中心线以东；2、B组负责办公楼中心线以西；3、C组负责老、新车间卫生间、车间二楼平台、靠近车间卫生间南3北一条路。备注：有1名为后备保洁人员，主要承担其他保洁人员病休假顶班、综合楼保洁工作负担工作。第三篇《保洁员职责》第一条作为保洁人员首先认识到自身工作的重要性，投入良好的付出会给公司带来无形的收获。所以，必须树立良好的工作作风。第二条必须熟知与严格遵守公司及所属部门的管理制度，不得有违纪现象的发生。第三条上班时间不脱岗、不串岗、不早退、不迟到等，不做与工作无关的事，有事提前请假。第四条穿工装、配戴胸卡，仪表整洁。第五条注意礼节、礼貌，使用文明用语，不得说粗话、脏话、服装穿戴整齐，时刻注意保持保洁队整体形象；第六条工作结束后，工具放在指定位置并摆放整齐。第七条保洁工具如有损坏或已用完，要及时按规定及领用时间进行更换或领取，如有人为损坏照价赔偿。第八条不能进行公司范围内任何可变卖垃圾收集出售。第九条保证本人辖区内的环境卫生符合公司的相关规定。4第四篇《工作操作流程和标准》办公楼保洁一、目的：美化办公环境二、适用范围：办公楼环境的清洁三、程序及标准项目时间工作范围和标准：检查标准总经理室7：20~7：30卫生间：马桶、洗脸台、地面、镜面擦拭发光等；擦拭干净、不准有污点痕迹；7：30~7：40休息室：办公桌面、凳、书柜、纸篓、地面等；7：40~7：55办公室：办公桌面、沙发、茶几、空调、饮水机、窗台、地面等；强调说明1、窗台、门后、矮墙地脚线；不准有死角；2、注意饮用水情况；没有时通知厂务队；3、早上首先打开门窗进行空气对流，通风时间根据季节情况决定。保障随时使用4、及时更换卫生间必备卫生用品。5、窗台、窗户、暖气包封每周彻底清理一次。擦拭干净、不准有污点痕迹备注办公桌上文件、杂志不准翻阅，清洁后把文件、杂志放回原位。副总经室7：55~8：10办公室：办公桌面、沙发、茶几、饮水机、纸篓、地面；擦拭干净、不准有污点痕迹强调说明1、窗台、门后、矮墙地脚线清扫干净、不准有死角；2、注意饮用水的使用情况；通知厂务队更换；3、窗台、窗户、暖气包封每周彻底清理一次。擦拭干净、不准有污点痕迹备注办公桌上文件、杂志不准翻阅，清洁后把文件杂志放回原位。北方总部总经室7：55~8：10办公室：办公桌面、沙发、茶几、饮水机、纸篓、地面；擦拭干净、不准有污点痕迹强调说明1、窗台、门后、矮墙地脚线清扫干净、不准有死角；2、注意饮用水的使用情况；通知厂务队更换；3、窗台、窗户、暖气包封每周彻底清理一次。擦拭干净、不准有污点痕迹研讨室3、窗台、窗户、暖气包封每周彻底清理一次。擦拭干净、不准有污点痕迹每周窗台、窗户、暖气包封彻底清理一次。擦拭干净、不准有污点痕迹备注每天做到多次清理工作，注意饮用水的使用情况，5没有及时通知常务更换；男女卫生间水房8：20~8：40地面、小便池、大便池、洗手盆、台面及墙壁；清理干无杂物，镜面擦拭发光11：15~11：3013：20~13：4016：20~16：40垃圾桶保持干净其他7：40~16：50熏香必须从分不间断燃烧；洗手液不能断用三楼会议室8：40~8：55桌椅、纸篓、地面、窗台、门后、矮墙地脚线擦拭干净、不准有污点痕迹，干净不准有死角大厅8：55~9：251、地面、前台擦拭干净、清理大厅玻璃门、开关、插坐、墙壁、天顶、灯具；无污迹2、按时养护大厅花草灌木；无擦拭发光，不准有污点痕迹，无蜘蛛网3、大厅屏风玻璃每周擦拭一次；楼梯9：25~9：45大厅一楼到三楼：楼梯地面扶手和栏杆、玻璃无纸屑、无痰迹、擦拭干净，不准有污点痕迹9：45~10：05供应部后门一楼到三楼楼梯：楼梯地面扶手和栏杆、玻璃楼道10：05~10：401、二楼、三楼楼道：楼道地面扶手和楼梯2、窗台、门后、矮墙地脚线干净，无纸屑、无痰迹不准有死角；、不准有污点痕迹，二楼培训室10：40~11：101、地面进行擦拭；2、桌椅摆放整齐；3、电脑、电器设备用干毛巾进行擦拭。擦拭和保持干净、摆放整齐无纸屑、无痰迹、擦拭干净，不准有污点痕迹二楼活动室13：00~13：20地面、窗台、门后、矮墙地脚线擦拭和保持干净、不准有死角；屏风玻璃每周一次各楼层屏风玻璃必须擦拭发光，不准有污点痕迹；备注1、三、二楼，楼道门、开关、无污迹、无蜘蛛网；6插坐、墙壁、天顶、灯具；2、临时会议，临时安排打扫；3、重复上午工作，擦拭死角，保持卫生；一楼贵宾室1、地面进行擦拭；2、桌椅摆放整齐；3、电脑、电器设备用干毛巾进行擦拭。擦拭和保持干净、摆放整齐无纸屑、无痰迹、擦拭干净，不准有污点痕迹综合楼保洁一、目的：美化综合楼宿舍卫生环境二、适用范围：综合楼清洁三、程序及标准项目时间操作程序检查标准楼道垃圾7：20~9：00一到六楼垃圾桶清理干净楼道9：00~9：40六楼：清理楼道地面、楼梯，公共卫生间、水房，无纸屑瓜果皮、无痰迹、无杂物9：40~10：20五楼：清理楼道地面、楼梯，公共卫生间、水房10：20~10：50二楼：清理楼道地面、楼梯，公共卫生间、水房楼梯10：50~11：30一到六楼楼梯：清理楼梯地面、扶手无纸屑瓜果皮、无痰迹、无杂物，楼道13:00~13:40三楼：清理楼道地面、楼梯，公共卫生间、水房无纸屑瓜果皮、无痰迹、无杂物13:40~14：20四楼：清理楼道地面、楼梯，公共卫生间、水房后门楼道14：20~15：00后门一到六楼：楼梯地面、扶手；无纸屑瓜果皮、无痰迹、无杂物二楼平台每周三次；地面无纸屑瓜果皮、无杂物备注1、地面、窗台、门后、矮墙地脚线；不准有死角2、每层垃圾桶及时清理干净并倒到指定地点，公共卫生间、水池、热水器清理干净，无污迹；3、大门玻璃；4、配合综合楼管理员打扫整理客房；擦拭发光，不准有污点下午保持环境卫生，重复工作7厂区保洁1、目的：美化厂区卫生环境2、适用范围：厂区清洁3、程序及标准项目时间操作程序检查标准车间卫生间7：20~7：551、每天用厕所清洁剂清洁男女厕所、马桶，小便池多次，保持无黄渍。2、定时冲洗便池。1、无杂物、无污垢、勤冲2、要求地面无烟头、污渍、果皮等。3、7：40到16：50分不间断燃烧熏香；11:00~11：3013：20~13：4516：20~16：45办公楼卫生间7：55~8：251、每天用厕所清洁剂清洁男女厕所、马桶，小便池多次，保持无黄渍。2、清洁厕所地面多次，要求地面无烟头、污渍、果皮等。3、用玻璃清洁剂清洗面镜数次，保持清洁干净，光亮.4、用清洁剂抹男女卫生间门拉手各一次5、用瓷器清洁剂清洁洗手盆、地面，保持无水锈6、清理纸篓一次，并放回原位8、厕所里硬件设施如有损坏应及时报修水房。1、保持干净，无杂物；2、7：40到16：50分不间断燃烧熏香；10：45~11：0013：00~13：2016：00~16：20道路清洁7：20~9：00必须彻底清理完道路表面大面卫生认真清理，确保地面无明显杂物和明显沙土道路清洁9：00以后对清理过的道路地面进行流动保洁无烟头、果皮、塑料带、废下角料、纸屑、杂草等杂物草坪每日彻底草坪上垃圾。草坪上无明显杂物工业垃圾站9：00以前。必须清理完工业垃圾站垃圾站门外无明显杂物，每天2次、工业垃圾向离1米规整放起。生活垃圾站经常巡视，把洒落地面的垃圾清理到桶内。垃圾桶周边无洒落垃圾，随时保持卫生。8第五篇《保洁技巧操作步骤流程》名称使用工具备注石材地面清理石材蜡、半干尘推、油尘推1、用扫帚将地面尘土杂物清扫干净；2、用半干尘推进行擦拭；3、用油尘推沿直线方向进行擦拭；4、视地面清洁，随时进行擦拭；5、擦拭后，震抖尘推，以便下次使用；6、尘推较脏，应及时清洗尘推罩。玻璃清理双面擦玻璃器、玻璃水刮、高压水壶、专用的玻璃剂、干净抹布1、先用玻璃刀铲除玻璃粘有污渍；2、再用水壶内调好的玻璃剂喷到玻璃上；3、再用双面擦玻璃器将玻璃擦拭干净；4、再用玻璃水刮，刮干玻璃上的水；5、最后用干抹布擦拭好玻璃。地毯清理地毯清洁剂1、首先把表面的尘土清理干净；2、用水打湿，倒上地毯清洁剂浸泡半小时；3、用高压水枪进行洗刷；4、洗刷干净后按从上到下进行放置，晾晒。大便池、小便池清洁剂、芳香球、马桶刷1、将清洁剂倒到便池污垢处半小时；2、用马桶刷进行来回擦拭；3、清水冲洗；4、小便池放上清洁球。油尘推制作尘推、尘推油1、新尘推一把；2、用尘推油均匀的进行浸泡；3、并有孰料带裹包24小时后可正常使用。沙发布料、1、首先用半干布料，抹去沙发表面的尘埃；2、再用护理剂轻擦沙发表面一至两遍；9第六篇《保洁工作要求》1、保证公共场所设施及物品摆放整洁、有序。2、办公楼楼道、楼梯、晾台、水房和厕所的地面，每天必须清扫两次，要求地面整洁，无各种垃圾、杂物。3、办公楼或车间二楼平台的扶手护栏、门窗玻璃，每周至少擦拭两次，要求整洁明亮、无污渍和尘土。4、公司各部位卫生间内大小便池，每天必须清扫两次，要求无堵塞、无污垢、无各种垃圾。5、公司各区域水池，每天必须清扫两次，要求清洁明亮、无堵塞、无污渍和各种垃圾。6、厂区路面保持整洁干净，无泥沙垃圾等杂物，雨后无积水。进行循环清理。7、绿化带中无瓜皮、果壳、石子等明显杂物。8、各工作场所内，均需保持整洁，不得堆积足以发生臭气或有碍卫生的垃圾、污垢或碎屑。9、各工作场所内严禁随地吐痰，并同时监督其他人员乱吐痰、乱丢弃垃圾现象。10、综合楼生活垃圾存放处及公司工业垃圾存放处保持整洁利落，每天进行两次规整，并在11：20以前整理干净、整齐，不得出现垃圾杂乱、凌乱不堪以及垃圾存放区分不明现象。11、必须保持综合楼全方位（员工房间以外）清洁鲜亮，垃圾桶内的垃圾存留不得超过当天，保持公共区域（楼道、晾台、公用洗手间等）干净无杂物，并要求在每天11：30以前一到六楼梯清理干净、明亮。12、综合楼一楼餐厅楼顶每周清理两次，保证无杂物，楼顶整洁。13、综合楼每周进行两次公共区域消毒工作，如遇特殊突发事项（如流感传染爆发等）按照紧急通知增加消毒次数。14、服从并完成领导交办的其他任务。15、按时参加公司或部门、厂务队内组织的各项学习、会议等。10第七篇《保洁考核标准》一、目的：厂务队主要工作是制定和完善工作标准，做好内部卫生工作，根据工作标准进行监督检查，营造舒适优雅的环境。为加强保洁人员服务工作的有效进行，确保工作效率与质量，增强部门员工工作的积极性，特制定保洁工作人员的考评标准及评定方法。二、内容：考评项目考评内容评分情况纪律上班迟到、早退者。-5上班不统一着装者。-3上班聊天或干与工作无关的事者。-5上班末经