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燦星旅遊網台灣線上旅遊現況台灣旅遊產業分析燦星旅遊網簡介市場營銷之品牌策略220.9347.2510.7731.51001.11290.81544.80200400600800100012001400160018002003200420052006200720082009資料來源：經濟部商業司電子商務環境整備及B2C推動計畫，資策會ACI，2005年11月單位：新台幣億元台灣線上購物市場規模2002-2006CAGR=31.88%佔整體零售市場比例1.65%57.1%47.1%42.3%旅遊61%美容0%精品3%數位資訊2%食品2%日常用品4%投資理財18%圖書/雜誌1%其他2%3C商品7%資料來源：經濟部商業司電子商務環境整備及B2C推動計畫，資策會ACI，2005年11月2005年台灣網路購物商品別分析根據ACI資料，2005年線上旅遊產值為311.5億元台灣線上旅遊年產值預估2003200420052006200720082009線上購物市場規模220.9347.2510.7731.51001.11290.81544.8旅遊商品佔網路購物比例48％68％61％65％65％65％65％線上旅遊年產值106.0236.1311.5475.5650.7839.01004.1單位：新台幣億元台灣線上旅遊現況台灣旅遊產業分析燦星旅遊網簡介市場營銷之品牌策略台灣境內旅遊年產值資料來源：交通部觀光局觀光統計94年6月項目2003年2004年與2003年比較國人國內旅遊率90.1%90.0%減少0.1個百分點平均每人旅遊次數5.39次5.70次增加0.31次國人國內旅遊總旅次102,399,000旅次109,338,000旅次成長6.8%平均到訪據點數1.71個1.46個減少0.25個平均停留天數1.7天1.7天持平假日旅遊比例74.1%67.5%減少6.6個百分點旅遊整體滿意度95.7%94.1%減少1.6個百分點每人每次旅遊花費台幣2,130元(美金:61.58元)台幣2,266元(美金:67.47元)台幣:成長6.4%(美金:成長9.6%)國人國內旅遊總花費台幣2,181億元(美金:63.05億元)台幣2,478億元(美金:73.77億元)台幣:成長13.6%(美金:成長17.0%)台灣境外旅遊產值資料來源：交通部觀光局觀光統計94年6月與2003年比較項目2003年2004年國人出國旅遊率15.2%20.8%增加5.6個百分點國人出國總人次(含12歲以下國民)5,923,072人次7,780,652人次成長31.4%平均每人出國次數(含12歲以下國民)0.26次0.34次增加0.08次平均停留夜數10.97夜10.57夜減少0.4夜每人每次旅遊花費47,364元(美金:1,369元)41,920元(美金:1,248元)台幣:負成長11.5%(美金:負成長8.8%)出國旅遊總支出台幣2,805億元(美金:81.10億元)台幣3,262億元(美金:97.12億元)台幣:成長16.3%(美金:成長19.8%)出境遊3,262億台幣＋境內遊2,478億台幣合計5,743億台幣資料來源：交通部觀光局觀光統計2005年6月５千多億台幣的市場規模台灣人境內旅遊資訊來源項目2001年2002年2003年2004年電視電子媒體13.7%14.6%14.1%14.4%廣播1.1%1.1%1.2%戶外活動看板1.3%1.4%1.2%報章平面媒體13.1%12.5%11.2%17.2%旅遊叢書8.5%8.2%8.1%雜誌7.7%7.0%6.1%電腦網路9.9%12.6%16.4%22.0%觀光、遊憩政府單位3.7%3.5%4.0%4.8%親友58.0%55.7%53.6%55.4%旅行社2.6%3.1%3.0%2.2%旅遊展覽0.4%0.6%0.7%0.4%其他4.6%3.7%2.5%2.9%註：2004年起，將電視、廣播及戶外活動看板合併為電子媒體，報章、旅遊叢書及雜誌合併為平面媒體台灣線上旅遊現況台灣旅遊產業分析燦星旅遊網簡介市場營銷之品牌策略（一）公司概況成立時間：2003年2月董事長：吳燦坤資本額：5千萬人民幣2005年營收：10億人民幣員工人數：350人會員人數：240萬人網頁流量：每天15萬人上網台灣最大旅遊網（根據創市際市調公司2006年6月）燦星持續排名第一（創市際『ARO網路測量研究資料庫』，2006年6月）（二）台灣最大旅遊網站台灣線上旅遊現況台灣旅遊產業分析燦星旅遊網簡介市場營銷之品牌策略數位行銷的價值Richness豐富–圖片、文字、動畫、影音Reach散佈快且廣–使用人口多，且透通與流傳性超強Relative互動–BBS討論、Blog、關係度高Reduce成本低–數位行銷成本遠低於傳統媒體行銷品牌附加價值的提升價錢功能品質銷售技巧服務態度體驗情境藝術認知口碑口碑品牌從賣冷冰冰的產品價格到賣一種溫馨的體驗燦星旅遊最貼心燦星旅遊賣的不是旅遊商品是一種貼心的感動是一種觸動人心的經驗是給客人一輩子的美麗回憶–她只是你其中的一個客人、你給他的卻是一輩子的回憶ThankYou