投诉处理业务流程.

投诉处理业务流程填写用户投诉情况登记表预借材料申请仓库领料实地勘察并记录原因分析实际用料部长签字安排维修收取维修费用维修完毕、带回反馈意见剩余材料返回仓库质量鉴定报告收到投诉记录投诉内容与要求质量管理部勘查计算损失，作出处罚客户原因质量原因安装原因找到安装责任人完成投诉处理意见送有关部门开收据交财务