人力资源考试二级真题

一、单项选择题1、影响和制约组织结构的因素有()。A信息沟通、技术特点、经营战略B管理体制、企业规模、投资成本C经营战略、投资成本、环境变化D企业规模、人才结构、管理体制2、结构简单，统一;权责关系明确;内部协调容易;管理效率比较高。具有以上特点的组织结构类型是()。A直线型B直线职能制C事业部制D矩阵制3、跨国公司适用的组织设计原则是()。A以工作和任务为中心的组织设计原则B以成果为中心的组织设计原则C以关系为中心的组织设计原则D以成本为中心的组织设计原则4、正式组织的本质特征是()。A个人所提供的心理状态B个人所提供的思维习惯C个人所提供的行为习惯D个人所提供的行为或力的相互作用5、下列选项中，不能够系统地反映组织结构的资料是()。A工作岗位说明书B组织体系图C管理业务流程图D企业年度人力资源结构图6、以工作为中心来设计部门结构，其设计结果是()。A模拟分权制B广义的职能制组织结构模式C狭义的职能制组织结构模式D事业部制7、事业部制结构遵循的主要原则是()。A集中决策、分散投资B集中决策、分散经营C组织结构服从战略D以成果为中心8、下面哪个组织又被称为军队式结构()A直线制B直线职能制C事业部制D矩阵制9、()结构适合规模小，业务简单的企业A直线制B直线职能制C事业部制D矩阵制10、下列哪种组织结构符合以成果为中心的原则()A直线制B直线职能制C矩阵结构D事业部制11、经系统研究、制定全面规划，有计划、分阶段地实施的变革方式称为()A改良式变革B爆破式变革C计划式变革12、对需要调查研究问题的相关因素进行大概的、关联性反映的研究类型称为()A描述性调研B探索性调研C因果关系调研D预测性调研13、当对需要调查问题的范围还不太清楚时应采用()A描述性调研B探索性调研C因果关系调研D预测性调研14、若进行组织人员配置状况分析后显示出工作负荷过重时，应采取的对策是()。A减轻其工作负担或增加该岗位的休息日B减轻其工作负担或新设一个岗位来分担岗位工作C减轻其工作负担或纵向细分该岗位工作D减轻其工作负担或横向细分该岗位工作15、工作分析的基本步骤是()。①确定工作分析的目的②收集与工作相关的背景信息③选择被分析的工作④与有关人员共同审核和确认工作信息⑤实施收集和分析工作信息⑥编写工作说明书和工作规范A①②③④⑤⑥B①③②④⑤⑥C①②③⑤④⑥D①③②⑤④⑥16、岗位分析主要包括()方面研究任务。(A)岗位决策、岗位要求(B)岗位制定、岗位决策(C)岗位描述、岗位决策(D)岗位描述、岗位要求17、按照科学管理方法进行工作设计的基本途径是()。(A)企业管理的研究(B)人员结构的研究(C)时间与动作的研究(D)企业结构研究18、时间定额和产量定额的关系()。(A)正比关系(B)反比关系(C)固定系数(D)无法确定19、岗位分析的最终成果是制作出岗位说明书和()。(A)培训制度(B)岗位规范(C)工资制度(D)考勤制度20、编写工作规范的内容包括()。(A)有关工作职责、工作活动、工作特性方面信息的书面描述(B)有关工作条件、工作对人身安全危害程度等方面的书面描述(C)有关工作绩效、工作权限方面的书面描述(D)有关从业人员应具备的基本资格和条件方面的书面描述21、在编制工作规范时，有必要区分哪些能力是在未来工作中取得成功的关键因素，我们称它为()。(A)认知能力(B)工作风格(C)人际关系技能(D)关键胜任能力22、设置岗位的基本原则是()。A因人设岗B因事设岗C因人力资源设岗D因企业结构设岗23、系统设计工作的最早的方法之一是()。A泰勒的科学管理原理B亚当¡斯密的职能专业化C钱德勒的组织结构服从战略原理D德尔菲法预测技术24、搞好劳动定员的核心是()。A保持先进合理的定员水平B调动劳动者的积极性C合理节约的使用劳动力D贯彻按劳分配原则25、定员标准的形式()。A单项定员标准和综合定员标准B单位用工标准和服务比例标准C企业定员标准和单位用工标准D行业通用标准和企业定员标准26、导致组织内部人浮于事，内耗严重的人力资源供求情况是()。A人力资源供求平衡B人力资源供大于求C人力资源供小于求D无法确定27、官僚制是由()提出的。A泰勒B法约尔C马克斯韦伯D梅奥二、多项选择题1、在信息收集过程中，属于询问法的有哪些方法()A当面调查询问法B电话调查法C会议调查法D行为记录法2、人力资源规划的总目标有()。A企业在适当时机，获得适当人员B最大限度地开发和利用人力资源的潜力C有效的激励员工，保持智力资本竞争的优势D实现人力资源的最佳配置3、下列属于员工获得的内在报酬的有：()A工作自主性B晋升C表扬D自我成就感4、劳动组织可分为()A企业劳动组织B社会劳动组织C宗教组织D家庭组织6、可以用来预测人员需求的方法有()A人力资源信息库法B管理人员接替图表法C集体预测法D回归分析法E劳动定额法7、劳动定额有哪些种类()A时间定额B产量定额C计划定额D设计定额三、判断题1、在直线职能制的组织中，参谋部门和业务部门是指导关系(Y)2、矩阵式结构遵循集中决策,分散经营的总原则(N)3、事业部制最大的特点是双道命令系统(N)4、分公司在法律上属于独立法人企业(N)5、外界环境变化迅速的企业适宜采用事业部制(Y)6、组织机构决定组织结构，组织结构是组织机构的外在表现(N)7、能够反映当前生产技术组织水平并在当前生产中使用的定额是现行定额(Y)8、根据数学中的回归原理对人力资源预测的方法是德尔菲法(N)9、因人设岗是设置岗位的基本原则(N)10、对岗位名称、劳动活动的程序、责任、工作条件和环境等进行一般说明的文件称之为岗位要求(N)11、科层制是最理想的组织形式(N)12、企业人力资源管理费用中涉及到职工权益社会保险及其他相关的资金项目的费用有：医疗保险、养老保险、住房基金(N)13、人力资源管理部门的费用预算与执行的原则是：汇总预算、总体控制、个案执行(Y)14、决定工资增长幅度时，取物价指数增长水平和最低工资标准增长水平二者中低的一个作为调整工资的标准(N)四、简答题1、简述组织结构诊断包括哪几部分内容。2、简述组织变革的程序3、简述SWOT分析方法的含义4、简述组织信息调查研究的步骤5、工作岗位分析的主要内容有哪些?6、简述岗位信息采集的主要内容7、简述工作分析的主要流程8、简述人力资源规划的制定流程9、、简述企业人员需求预测的影响因素有哪些10、简述企业人力资源的管理费用由哪些项目构成11、简述人力资源原始成本和重置成本含义的区别答案部分一、单项选择题1A2A3B4D5D6B7B8A9A10D11C12A13B14B15C16C17C18B19B20D21D22B23A24A25B26D27C二、多项选择题1ABC2ABCD3AD4AB5CDE6CD三、判断题1Y2N3N4N5Y6N7Y8N9N10N11N12N13Y14N四、简答题1、组织结构诊断包括:1)组织机构调查2)组织结构分析3)组织决策分析4)组织关系分析其他的略。一、单项选择题1、()是培训与开发的关键所在。A.知识水平的提高B.员工观念的转变C.工作绩效的提高D.技能的提高2、企业防范培训风险，可根据()原则考虑培训成本的分摊与补偿。A.利益获得原则B.利益补偿原则C.利益分摊原则D.利益均等原则3、()是培训管理的首要制度。A.培训服务制度B.培训激励制度C.培训风险管理制度D.培训奖惩制度4、规定员工上岗之前和任职之前必须经过全面的培训，以适应企业发展的需要，提高员工队伍素质的培训制度是()。A.培训服务制度B.入职培训制度C.培训评估制度D.培训奖惩制度5、企业培训涉及到两个培训主体,即()，这两个培训主体参与培训的目的存在一定的差别。A企业和决策者B企业和管理者C企业和部门D企业和员工6、培训需求信息收集的()是一种最原始、最基本的需求调查工具之一，其优点在于培训者与培训对象亲自接触，对他们的工作有直接的了解。A.问卷法B观察法C访问法D记录法7、对新员工进行培训需求分析时，用()方法来决定其在工作中需要的各种技能。A.绩效分析法B.组织分析法C.任务分析法D.人员分析法8、对在职员工进行培训需求分析时，通常采用()方法来评估在职员工的培训需求。A.绩效分析法B.组织分析法C.任务分析法D.人员分析法9、对培训需求信息进行分析时，最重要的是确保信息的()A.及时性B.准确性C.全面性D.一致性10、对培训对象的培训需求进行分类，要求各类培训对象的培训需求有()A.类似性B.差异性C.多样性D.特殊性11、()作为一种特殊的培训方法，其精髓在于“以动作和行为作为练习的内容来进行设想”，即针对某问题采取实际行动以提高个人及集体解决问题的能力。A.案例分析法B.行为模拟法C.角色扮演法D.头脑风暴法12、()是围绕一定的培训目的，把实际中真实的场景加以典型化处理，形成供学员思考分析和决断的事例，通过独立研究和相互讨论的方式，来提高学员的分析及解决问题的能力的一种培训方法。A研讨培训法B角色扮演法C行动学习法D案例分析法13、()是进行培训的物质基础，是培训工作所必须具备的场所、设施、培训师等费用的重要保证。A培训预算B培训经费C培训设施D培训基地14、编制培训费用预算草案应了解培训的()信息。A.成本使用B.收支预算C.资金分配D.投入产出？15、()提供了评价咨询的一整套规范的标准，使企业免去对那些不能提供满意服务的供应商进行评估的必要。A调研报告书B征询建议书C评估报告书D分析报告书16、设置培训课程的基本依据()A.符合培训对象的差异性B.符合企业培训的基本目标C符合成人学习者的认知规律.D.符合企业和学习者的需求17、培训课程设计的主要原则是()A.符合培训对象的差异性B.符合企业培训的基本目标C符合成人学习者的认知规律.D.符合企业和学习者的需求18、用来衡量学员对具体培训课程、讲师及培训组织满意程度的评估是()A.反应评估B.学习评估C.行为评估D.结果评估19、用来衡量学员在知识、技能、概念的吸收与掌握程度的评估是()A.反应评估B.学习评估C.行为评估D.结果评估20、在培训过程中，培训评估的意义主要体现在()A.培训前评估B.培训中评估C.培训后评估D.全程评估21、培训效果评估有助于扭转()的现象，是提高培训质量的有效途径。(A)目标错位(B)过程失控(C)操作失误(D)内容偏差22、为防范培训风险的出现，就必须建立制度进行约束，()由此而生并被广泛运用。？(A)培训服务制度(B)培训制约制度(C)培训补偿制度(D)培训档案制度23、企业()作为培训环境的重要组成部分，其根本作用在于为培训活动提供一种制度性框架和依据，促使培训沿着法制化、规范化轨道运行。(A)培训制度的设计(B)培训政策的制定(C)培训机制的运行(D)培训规范的实施24、通过对培训活动参与状况的监测可以了解培训项目的()。(A)覆盖率(B)适应性(C)标准化(D)持久性25、在现代企业中，越来越多的情况是把培训作为一种()。(A)管理手段(B)控制手段(C)组织手段(D)激励手段26、()是整个课程设计过程中的一个实质性的阶段。A课程规划B课程安排C课程实施D课程评价二、多选题1、培训的配套激励制度主要包括()A.完善的岗位任职资格要求;B.公平、公正、客观的业绩考核标准;C.公平竞争的晋升规定;D.以能力和绩效为导向的分配原则。2、为防范培训风险，企业与受训者签订培训合同的主要项目包括()。(A)培训成本的分摊与补偿(B)受训者的服务期限(C)保密协议(D)违约补偿3、岗位培训制度将()有机的结合起来，为实现培训与用人在制度上衔接配套创造了有利条件。A.人才招聘B.人才使用C.人才规格D.人才培训4、企业在制定员工发展规划，确定培养目标时应开展的培训主要包括()A.技能完善性培训B.技能提高性培训C.前瞻性培训D.综合素质培训E周知性和特知性培训5、设计培训方案时，应考虑的主要培训参数有()A.培训对象B.培养目标C.培养内容D.培养形式和方法E培养经费预算？6、确定培训需求和培训对象的