人性化管理论文浅析医院人员的人性化管理

人性化管理论文：浅析医院护理人员的人性化管理许多患者的就医除了对医疗技术水平和医疗质量的要求有所提高外,更加注重选择环境温馨、清新幽雅和服务优质的护理队伍。为此通过对护理人员采取人性化的护理管理来提高护理质量,从而提升医院的竞争力。1护理人员人性化管理的涵义:长期以来护理人员管理以经验式管理为主,但随着科学的发展,社会的进步,护理教育的提高和医学模式的转变,经验式管理已不能适应现代护理要求。以护理管理理论指导临床护理实践的科学管理将给护理工作增添新的活力,并将有效地提高护理人员的能力、技术水平,提高护理效率和质量[1]。护理人员人性化管理是护理管理理论之一,它强调以人为本,以人的积极性、主动性和创造性为动力来实现组织目标;强调人始终处于管理的核心和主导地位。在护理管理中要注重顺应、满足护理人员的要求,调动护理人员的主观能动性,重视护理人员的全面发展,尊重人、重视人才,充分发挥护理人员的积极性、主动性和创造性,努力提高护理质量,推动护理事业发展。2加强护理人员人性化管理的现实意义:随着人们新的健康理念和现代医学模式的改变,护士角色不再仅仅是照顾者,还是教育者、管理者、研究者,是医疗保健队伍中的专业人员[2]。医院要参与市场竞争就要创造一流的服务水平和理想的护理技能,所以医院护理管理者必须建立健全以人为本的人性化护理管理激励机制,这样才能更充分地调动职工的积极性,提高他们的素质,避免护理人才流失。3护理人员人性化管理的实施3.1树立科学的护理观,推行整体护理:护理理念是护理人员为患者服务的宗旨、目标,是护理人员的行为指南。护理管理人员在深化整体护理的过程中,要强调护理人员对现代护理理念的认识,并不断调整自身护理行为,明确实施整体护理的目的和方法,并通过质量管理体系逐步强化护理人员落实护理程序,实施健康教育和加强基础护理的行为,避免仅流于工作形式的改革,真正去满足病人需求,提高护理服务品质[3]。3.2坚持以人为本,完善护理激励机制:以人为本是现代人力资源管理的核心观念,它强调人是主体,是影响事物发展的要素。作为一名护理管理者也应该树立这种观念,才能屏弃传统管理中只重视工作不重视人的思维惯势,从根本上改变护理人员的被动管理地位,真正促使病房全体人员都以平等的态度互相尊重,以人为本做到尊重相互的人格,相互关心,相互支持。这就要求护理管理者要把管理工作的重点放在激发被管理者的积极性和创造性上,努力为被管理者的自我实现需求的满足创造各种机会,将其作为组织得以发展的关键[4]。3.3建设高绩效的团队:现在很多组织都倡导建立团队,不少人也喜欢称自己的工作群体为团队。事实上,并不是任何工作群体都可以成为团队,仅仅把人们安排在一起工作,并不等于就把普通组织变成了以团队工作为基础的组织。3.3.1制定明确的目标和使团队成员产生强烈的归属感是建设高绩效团队的先决条件。护理管理者要指导团队成员将共同的目标转化为具体的、可以衡量的、现实可行的绩效目标,这种共同目标一旦为团队所接受,就会成为激发团队每一个成员的强大动力。如果团队成员不能互相认同,不把团队当作是自己的家,不把团队的任务看作是自己的事业,那么团队就不可能具有凝聚力,也无法充分发挥作用。3.3.2有效的授权和信息共享也是建设高绩效团队不可缺少的因素之一。团队之所以能有效的运作,在很大程度上就归功于团队内部成员享有充分自主的决策权上,在这一点上护理管理者必须要注意充分而广泛的授权。在高绩效的团队中,目标是由管理者带领团队成员一起制定出的,这就要求护理管理者必须将以前“独享”的信息“分享”,否则就会影响团队的绩效,引起目标的偏差。3.4建设良好的组织文化与价值观3.4.1良好的组织文化:组织文化代表着组织成员所共同拥有的信仰、期待、思想、价值观、态度以及行为的一种复合模式。在一个团队中,管理者不可忽视组织文化以及价值观的建设,它所具有的凝聚作用、导向作用、规范作用及耦合作用也正越来越多的引起我们的关注。护理管理者是团队中的主角,她们的行为对团队成员有着示范的作用,她们的思想言行、精神风貌和做事精力引导着组织文化的方向,极大地影响他人的行为,护理管理者必须注重自身的行为。护理文化建设通过所形成的护理人员群体共同的护理观念、护理宗旨、护理精神、行为规范等,可以打造出属于自己的护理品牌,而也只有能够产生出品牌效应的医院才能得到病人的充分认可,才有可持续发展力,从而保持在市场中持久的竞争力[5]。3.4.2良好的价值观:价值观通常影响一个人的态度和行为,但价值观和能力、态度这些因素对个体的影响方式有所不同。价值观影响到人们行为选择,表明一种价值观上的判断。作为一名护理管理者不可忽视价值观对护理人员行为的影响,并且要协助、引导、弘扬正确的价值观。参考文献：[1]曹荣桂,林菊英.医院管理学护理管理分册.北京:人民卫生出版社,2003.103-126.[2]陈京立.21世纪的临床护理管理者[J].中华护理杂志,2002,37(3):204-205.[3]曹艳佩,吕海燕,黄洁敏.见习期护士管理模式探索.中国医院管理,2002,22(1):42.[4]牛小林,黄茂辉.迈向21世纪医院护理管理的思考.中华护理杂志,2001,36(8):65.[5]潘绍山,孙方敏,黄始振主编.现代护理管理学.北京:科学技术文献出版社,2000.262.