淘宝网店的管理信息系统分析设计

淘宝网店的管理信息系统分析设计小组成员任务分配：1、实验报告：2、系统分析：3、系统设计：4、PPT制作：•近年来，电子商务迅速发展，对传统的零售业与服务业造成了相当程度的威胁。时代在前进，科技在发展，在未来，电子商务还将继续发挥其独特优势，迅速灵活地发展壮大。淘宝网，作为电子商务应用领域的佼佼者，以其独特的操作流程，独立的支付机制，庞大的客户群体，吸引了大批卖家买家注册交易。以淘宝网店为首的电子商务载体具有相对传统商务行业来讲十分重要的特点，即流量大、流速快、种类多、信息依存度高。因此，具有一定的信息和物流优势对于淘宝网店来说十分重要。根据新生代市场监测机构中国市场与媒体研究2009春季的研究报告显示：2008年网购用户规模达到8000多万，网购使用率为26％，个人收入达到4000以上，以大专学历以上为主，网购人群的特点是：高学历、高收入、年轻、易接受网络购物，他们的消费代表着当前的流行潮流，并势必引领今后的潮流趋势。需求分析由于淘宝网店一般规模较小，因此在这里我们只设立四个职能部门，不单设综合部门与财务部门。网店一般很少出现跨界经营，经营结构简单，会计核算方便，可由店主进行综合管理操作。以下是各部门的功能业务：网店店主（综合管理）库存管理部门网页管理部门物理管理部门客户管理部门组织机构和功能业务库存管理部门：管理商品库存，收发物流管理部门的出入库货物网页管理部门：包括网页的制作，装饰，美工，统计，广告工作物流管理部门：进货与销货管理，物流跟踪和销货确认客户管理部门：销售营销，售后反馈网店店主：统筹各职能管理部门，设定预算，财务管理，重大事件决策。组织目标与发展战略•作为淘宝网店，最直接的组织目标就是达到效率和利益最大化。淘宝网店在整个网络上数量很多，同类网店竞争力很强，在经济模型上可以理解成完全竞争市场。因此，淘宝网店的核心组织目标在于通过合理精简和细化组织管理，达到利润最大化，同时也到到成本的最小化。这也正是淘宝网店组织结构简单的根本原因。发展战略主要从成本领先型战略出发，稳定客户群体，发挥竞争优势。工艺流程和产品构成·采购部门·采购商品·库存部门·库存管理·客户部门·根据客户需要发货采购库存发货•本项目名为淘宝网店的管理信息系统，顾名思义就是要基于淘宝网店，建立更加快捷即时的信息平台，以增加淘宝网店的效率，从而达到客户管理、库存管理和业务管理的统一。在这里我们挑选了一家服装淘宝店来做此项报告。这家淘宝店是从服装工厂的销售部门演变而来的，具有实体性。作为淘宝网店销售量最大、业务最成熟的网店类型之一，具有更强的代表性。引言•淘宝网店的竞争市场可视作一个完全竞争的市场，这一点在以上的需求分析中已经提及，在这里不再赘述。因此，如何在竞争中寻求生存和发挥自我优势格外重要。系统建设背景、必要性和意义•1.发挥产品优势，在产品上创新，更多考虑客户需求；•2.发挥物流优势，以物流降低成本，将库存成本降到最低•3.发挥客户优势,扩大客户群体以增加产量。现在我们主要从降低库存和发挥物流优势作为主要方案，以产品和客户计划为备选方案。在主要方案中，我们将淘宝网店视作是一个不具备实物形态的交易平台，利用这个平台来沟通工厂和客户，打开商品销售渠道，减少不必要库存，最终实现效益最大化。在上一栏目中我们提及发挥自身优势，在淘宝网的经营模式中，我们认为自身优势包括以下方面：拟建系统候选方案经济可行性。由于淘宝网店规模较小，因此对完整的RMIS信息系统的价格难以承担。但是在这里，我们可以通过利用现有网络管理人员和工厂库存管理模式的改进来降低成本。在硬件上，可以通过共享原有工厂资源的方式达到成本最小化。•开发期有效工作周10周3人人员费用：工时40周左右•试运行期的5个周2人总人工开发费用约10万元•硬件设备费用可应用工厂现有暂空•软件费windowsserver2万元•SQLserver2万元•Java环境5千元•Rose建模工具5千元•共计软件费：5万元•其他费用，按开发费用的15%计算共计其他费：2.25万元•系统运行费用系统维护费3万元•设备维护1万元•材料消耗3万元•总计运行费7万元•共计：24.25万元•但与此同时，原工厂出现了商品积压情况，物流和保管成本急剧上升，此时开发管理信息系统将大力增长销售额，减少库存费用。对于一个大型工厂来说约25万的开发费用并不算很大。同时预计淘宝网店管理信息系统将带来高于原先20%的收入。以100万元的年收入计算，一年内即可收回成本，这对企业未来发展有重要影响。因此我们认为，本系统开发有必要。可行性论证技术可行性•开发方法：开发小组中有熟练面向开发程序和资深程序技术员，在开发可能性不存在问题。•网络和通讯技术：公司有相关人才，可以有效利用•C/S结构规划与设计技术：设计团队有丰富经验•数据库与Java技术：技术过关，可行。社会可行性•淘宝网店管理信息系统目前有很多已经存在的实例（如SHOPex，SHOPnum1）公司系统开发运行也与国家相关政策法规无冲突抵触之处。其次，公司所采用的信息管理系统操作习惯与开发软件为主流形势，更加符合现有工作人员习惯需求。方便灵活，便于学习，具有可行性。结论通过以上三个层次的分析，我们认为此项技术开发具有可行性，且具有很强的必要性，可以立项开发。课题名称：淘宝网店管理信息系统使用环境：以库存为依托的淘宝服装类网店开发方法：重点询问法为主课题说明•该系统系基于以服装工厂为依托的服装淘宝网店而开发的具体个性化管理信息系统。作为淘宝网店，对客户的需求重视程度格外重要。淘宝网店想要发展，也就必须以客户的需求为主，再次集中处置上发挥自身优势。因此我们的系统从客户需要出发，将此作为整个信息系统的开始。同时，由于本网店具有特殊性，由于本网店是工厂的销售平台这一客观事实，因此我们将发挥这一优势，将在库存上的成本尽可能降至最低。系统概述组织机构调查网店店主（综合管理）库存管理部门网页管理部门物理管理部门客户管理部门功能序号组织联系程度业务库存管理部门网页管理部门物流管理部门客户管理部门综合功能与业务1顾客需求管理与广告√√×2销售资讯与推荐√×3购买统计与发货√×√4货源与库存管理√√√5发货至快递公司√6物流追踪与售后√√×7……业务流程分析客户部门产品需求报告上期业务统计网络部门开会分析本期产品计划调整产品库存订单客户库存部门网店店主确认订单出货单发货物流跟踪完成交易信息反馈客户部门记录数据分析第0层客户工厂网店管理订货单订货单发货票发货票第1层客户客户管理库存管理工厂财务管理订货单销售记录应收账款进货记录P1.3P1.1P1.2库存单反馈与收据支付宝付款领用销售单成本利润情况销货需求到货情况订货单发货票第2层客户整理订单核对订单那开发票修改库存对比缺货单编辑销售记录编辑收款明细销售文件应收款账户库存文件现期缺货单库存文件P1.11P1.12P1.13P1.14P1.15P1.16销售文件到货情况可供订单发货通知缺货单汇总缺货单编制现货单核对订货单计算该批成本核对库存编制到货单库存文件工厂待发货表单成本账户供货单到货情况P1.2.1P1.2.2P1.2.6P1.2.3P1.2.4P1.2.5订货单建账销售报表进货表单工厂客户反馈情况销售状况货物价格进货账目P1.3.1P1.3.2P1.3.4P1.3.5意见反馈价款收据数据字典数据元素系统名：淘宝网店管理信息系统编号：条目名：订单号别名：属于数据流：存储处：数据元素结构：字符0000001—9999999xxxxxxx代码类型长度取值范围意义时间品种编码简要说明：每一个商品都有各自的编号修改记录：编写日期审核日期数据流系统名：淘宝网店管理信息系统编号：条目名：缺货通知别名：来源：核对订单去处：现期缺货单数据流结构：缺货货品名称+编号+批次+产品要求简要说明：缺货通知旨在通知库存环节，督促厂商尽量发货，具有时间连续性修改记录：编写日期审核日期数据存储系统名：淘宝网店管理信息系统编号：条目名：待发货表单别名：存储组织：每一条待发货物记录记录数：主关键字：代发货物记录组成：项名编号货名批次近似长度简要说明：修改记录：编写日期审核日期数据加工系统名：淘宝网店管理信息系统编号：条目名：核对订单别名：输入：库存文件输出：缺货单与可供订单加工逻辑：简要说明：修改记录：编写日期审核日期1、制定信息系统的总体方案，安排项目开发计划。在调查分析淘宝网店信息需求的基础上，提出信息系统的总体结构方案。根据发展目标和总体结构方案，确定系统和应用项目开发次序及时间安排。2、制定系统建设的资源分配计划。提出为实现系统开发计划所需要的硬件、管理软件、数据通信设备、人员、技术、服务、资金等资源计划，做系统建设的概算。（1）方便的数据输入性能，良好的人机界面，尽量避免汉字和长字符串的人工重复输入（采用代码词组）（2）灵活地查询性能，能快速查询产品信息，规格尺码及相关的销售数量，库存信息，买家的评价等等各方面的信息（3）提高管理效率，提高网店的销售收入系统目标新系统总体结构图库存管理部门运营管理部门网页管理部门财务管理部门物流管理部门客户管理部门出入库管理美工策划管理操作实务操作内向物流外向物流售前交流售后服务报表统计售货管理交易处理售货统计物流反馈网店店主（综合管理部门）一个现代化管理系统的主要支撑环境就是一个完整的计算机系统，通常由软件和硬件组成，合理地选择和配置这一系统环境，可以以最小的代价，获得最大的效益，还可以使系统更加安全，可靠，高效的工作。因此，这也是系统总体设计的主要工作之一。本系统采用单机单用户操作方式，基本配置如下；机型：COMPAQ486／40软驱：双软驱动器硬盘：540MB内存：8MB显示器：VGA打印机：StarCR3240软件：Foxpro2.5forWindows3.1（汉化）系统物理配置方案设计1、产品代码设计在对产品的代码进行设计时，对于每一个不同的产品，都得有一个不同的代码，其中就包含不同规格、不同种类的产品，下面列出部分的产品的规格以及产品的代码。（此处的产品是鞋子，由于是淘宝上的一个小网店，所以采用四位的顺序码）。代码设计尺码规格代码36013702380339044005410642074308产品的规格码产品的代码包括产品种类的代码，产品规格的代码以及校验位产品名称产品代码产品规格规格代码李宁10103601李宁10213702李宁10323803阿迪达斯20123601阿迪达斯20203702阿迪达斯20313803乔丹30113601乔丹30223702乔丹30303803产品代码中校验位确定值c得方法是C=(5a+4b)/3的余数a为产品种类的代码,b为产品规格代码•2、对于交易的每一笔订单进行唯一的编码，此编码用顺序号编成，采用6位的顺序码，并定期更新，此编码由顺序号加产品代码组成••例如：交易的第一笔36码的李宁鞋交易代码为011010•交易的第一笔37的李宁鞋交易代码为011011••3、对每一位客户进行唯一的编码，此编码由顺序号构成，位数为3位，并定期更新•例如：第一位顾客001•第300位顾客：300••4、对每一笔出货单进行唯一的编码，发出的顺序号和产品代码组合而成，，采用7位顺序码。•例如：第20笔38码乔丹鞋的出货单0203030•5、对每一份报表进行唯一的编码，采用4顺序编号，顺序号以及校验位组成，校验位的算法同产品代码的顺序码计算•根据代码设计的出来的实体包括产品实体，订货单实体，顾客实体以及出货单实体。•产品实体的E-R图如图为数据库结构图产品信息产品种类产品的规格产品价格产品数量产品代码在产品实体中包括产品代码，产品种类，产品规格，产品价格，产品数量五种属性，产品代码作为主键•订货单实体的E-R图订单实体订货物品的价格订货物品的种类配送时间订单编号订单实体包括订单编号，订单物品的种类，订单物品的价格配送时间4中属性，其中订单编号为主键。•顾客实体的E-R图顾客信息名字性别家庭住址消费能力顾客编号顾客嗜好顾客实体包括名字，性别，家庭住址，消费能力，顾客编号以及嗜好留个属性，其中顾客编号为主键。•出