第六章旅游市场

第六章旅游市场TouristMarket第六章旅游市场第一节旅游市场概述第二节旅游市场划分第三节全球国际旅游市场第四节中国旅游市场第一节旅游市场概述一、市场的概念与旅游市场(Definitionofmarketandtouristmarket)二、旅游市场的特点(Characteristicsoftouristmarket)一、市场的概念与旅游市场(Definitionofmarketandtouristmarket)市场一词的通常释义：广义的旅游市场：旅游者和旅游经营者之间围绕旅游商品交换所产生的各种现象和关系的总和。狭义的旅游市场：仅把服务对象作为市场来进行研究，即将旅游市场一词专指买方市场，指旅游产品的经常购买者或潜在购买者。因此又称为旅游需求市场或旅游客源市场，它是由不同地域、不同国度、不同阶层、不同年龄层次的游客构成。市场一词的通常释义：1)市场是商品买卖的场所2)市场是商品交换关系的总和，是不同的生产资料所有者之间经济关系的体现。它反映社会生产与社会需求之间、商品可供量与有支付能力的需求之间、生产者与消费者之间及国民经济各部门之间的关系。3)市场是在一定时间、一定地点以及在一定的人群或企业之间决定商品交易数量与性质的条件。这种条件包括：可供商品量(或可供的服务能力)、对可供商品的需求、价格、以及有政府或其它组织机构的参与管理。4)市场指某一特定产品的经常购买者或潜在购买者。5)市场是指具有某些相同特点、被认为是某些特定产品的潜在购买者的人群或企业。二、旅游市场的特点(Characteristicsoftouristmarket)(一)整体性(二)指向性(三)高弹性(四)季节性第二节旅游市场划分(classificationofthetouristmarket)一、关于旅游市场划分(classificationofthetouristmarket)二、旅游市场划分方法(classificationmethodsofthetouristmarket)一、关于旅游市场划分(classificationofthetouristmarket)(一)定义(definition)(二)原则(principles)(三)作用(functions)(一)定义(definition)旅游市场划分：根据旅游消费者之间需求的差异性，把一个整体市场划分为两个或更多的旅游消费群体，从而确定企业目标市场的活动过程。(二)原则(principles)1．可衡量性2．可占领性3．效益性4．稳定性(三)作用(functions)1.有利于旅游企业发现新的市场机会，形成新的目标市场。2.有利于企业扬长避短，发挥优势。3.有利于企业掌管市场动态，及时调整自己的营销策略。4.市场细分对小企业特别重要。按地理位置划分世界六大旅游市场：欧洲地区、美洲地区、东亚和太平洋地区、南亚地区、非洲地区、中东地区按国境划分国内旅游市场&国际旅游市场按旅游组织形式团体旅游市场&散客旅游市场按旅游目的观光旅游市场&会议商务旅游市场&度假旅游市场&奖励旅游市场&特殊目的旅游市场按距离近程旅游市场&中远程旅游市场按旅游季节旺季旅游市场&淡季旅游市场客源市场形成时间先后传统市场&新兴市场按人口特点根据旅游者的年龄、性别、家庭规模、婚姻状况、家庭生命周期、收入水平、职业、文化程度、宗教、民族、种族、宗教信仰、社会阶层等因素进行划分按旅游者心理特点划分消费者性格、生活方式、购买方式和游者所追求的利益等第三节全球国际旅游市场一、全球国际旅游客流量(internationaltouristarrivals)二、全球国际旅游客流分布(distributionofinternationaltouristflows)三、全球国际旅游客源分布(distributionofinternationaltouristgeneratingcountries)四、全球国际旅游客流规律(rulesoftheinternationaltouristflows)旅游客流量:指在一定时期内进入同一目的地国家或地区的旅游者数量。客流分布:又称为客流流向，是指在一定时期内旅游者根据自己的旅游动机与经济能力及其他客观条件等因素所选择的目的地及从出发地到目的地的流动方向。三、全球国际旅游客源分布(distributionofinternationaltouristgeneratingcountries)国际旅游支出前二十位的国家支出总额大约占全世界国际旅游支出总额的80%。这二十个主要国际旅游客源国大都分布在欧洲、美洲、亚洲和澳大利亚位居国际旅游主要客源国第9位的中国，是一个举世瞩目的“亮点”中东地区各国虽然在经济上较富，但由于人口基数小，加之居民的旅游传统问题，因此在整个客源市场中所占的比例不大四、全球国际旅游客流规律(rulesoftheinternationaltouristflows)(一)国际旅游客流流向规律是由近及远，以近距离旅游为主，远程旅游相对较少，但远程旅游的发展前景十分广阔(二)旅游者多流向风景名胜区和政治经济文化中心(三)国际旅游流量的重心正向亚太地区转移(四)国际旅游客流在具有某种特殊关系的两国或地区之间流动第四节中国旅游市场ChineseTouristMarket一、中国国际旅游市场(Chineseinternationaltouristmarket)二、中国国内旅游市场(Chinesedomestictouristmarket)一、中国国际旅游市场(Chineseinternationaltouristmarket)(一)中国国际旅游市场的客源分布(distributionofthegeneratingcountries)(二)中国国际旅游市场特点(characteristicsofChineseinternationaltouristmarket)(三)中国旅游业在国际市场中的竞争状况(competitionstatusofChinesetourismindustryintheinternationalmarket)(一)中国国际旅游市场的客源分布(distributionofthegeneratingcountries)1998年来华旅游人数居前三位的国家依次为：日本、俄罗斯、美国，这是长期以来很稳定的主要客源市场，紧随其后的是韩国、蒙古、新加坡、马来西亚和菲律宾，与1996年前后基本相同，是中国较为稳定的重要客源市场。除上述几个市场外，港澳台市场也是中国十分重要的旅游市场。(二)中国国际旅游市场特点(characteristicsofChineseinternationaltouristmarket)1．华侨旅游市场和港澳台旅游市场是中国最主要的海外旅游市场，占来华人数的绝大多数。2．经济发达国家旅游市场是中国较有潜力的海外旅游市场。3．目前中国国际旅游市场的消费不高，居于中等水平。4．中老年游客比重大，青少年游客比重小。这在日本和美国来华旅游者中较为突出。5．观光旅游比重大，会议、商务、奖励性旅游比重小。6．原有主要客源市场进一步增长，新兴客源市场有所发展，周边客源市场发展迅速。(三)中国旅游业在国际市场中的竞争状况(competitionstatusofChinesetourismindustryintheinternationalmarket)1．中国的地理位置距世界上大多数主要客源市场较远2．中国旅游业面临着邻近国家和地区旅游业的激烈竞争3．旅游产品种类与结构缺乏竞争力二、中国国内旅游市场(Chinesedomestictouristmarket)(一)国内旅游市场的发展过程(二)国内旅游市场的特点(三)国内旅游市场存在的主要问题及对策1．开创阶段(1984年～1988年)国内旅游的基数比较小；花费少；发展速度快2．波动阶段(1989年～1992年)变动比较大的非稳定发展；变数比较多，影响国内旅游形势的因素比较多；在不稳定中继续发展3．繁荣阶段(1993年～1998年)持续高速发展4．新阶段(1999～)把旅游作为国民经济新的增长点(二)国内旅游市场的特点(characteristicsofdomestictouristmarket)1．从花费额来看，国内旅游花费总体水平在大幅度攀升，但总体上消费水平较低2．规模大、覆盖广、多样化3．近年来经旅行社中介外出旅游人数增长很快，但散客市场仍占相当份额4．短程旅游者居多，长途旅游有较大发展5．出游时间呈现集中化6．增长迅速，旅游业前景广阔(三)国内旅游市场存在的主要问题及对策(majorproblemsexistingwithdomestictouristmarketanditscountermeasures)1．旅游产品质量问题2．供求矛盾的协调问题3．市场开发问题