中通服知识竞赛题库

2012年陕西通信服务有限公司知识竞赛题库第一版块：中通服版块一.填空题：1.中国通信服务股份有限公司由哪个公司控股？中国电信集团2.中国通信服务是我国通信行业在海外第几家上市的生产性服务类企业。第一家3．中国通信服务有限公司的上市时间和地点是（）2006年12月8日，香港4.中通服是在2006年12月8日正式上市的，上市的前三年内，公司的复合增长率超过了多少？20%；5.中国通信服务股份有限公司三大股东是？中国电信，中国移动，中国联通6.中国电信集团是中国最大的（）运营商。固定电话7.中通服H股供股股份在2012年2月10日在香港联合交易所买卖。供股共筹集资金约人民币（）亿元。29.91亿8.中国通信服务主要客户和合作伙伴有哪些？请至少列举5项中国电信，中国移动，中国联通，政企客户，媒体运营商，中兴，华为9.中国通信服务股份有限公司在亚洲著名企业管治杂志《CorporateGovernanceAsia》举办的首届2011年度亚洲卓越企业表扬大奖中，获颁发“（）奖”。中国最佳投资者关系10.作为国内唯一的为信息和媒体运营商提供一体化服务支撑的海外上市企业，中通服可以为（运营商客）、（政府客户）、（企业客户）及（海外客户）提供全方位、一体化的解决方案。运营商客、政府客户、企业客户及海外客户11.中国通信服务的人才文化应贯穿于公司人力资源开发的哪些环节之中？规划、招聘、培训、测评、考核、奖惩12.中国通信服务公司的五大发展战略是什么？五大发展战略是：国内领先战略、海外聚集战略、创新利基战略、人才经营战略、集约运营战略。13.中国通信服务公司的企业愿景是什么？建世界级网络的建设者14.中国通信服务公司的企业使命是什么？为信息化服务，建世界级网络15.请说出中国通信服务股份有限公司经营的三大板块是什么？网络建设板块、外包服务板块、应用、内容及其他16.中国通信服务的文化观，是全体员工对公司（）的认同感，是企业管理结果的价值体现，是企业文化建设的凝聚力。价值追求与价值取向17.中国通服战略体系中的“抓好六项管理”指的是什么？人力管理、协同管理、资金管理、分包管理、项目管理、合同管理。18.中国通服战略体系中的“落实四个转变”指的是什么？由传统实业向通信服务产业转变、由劳动密集型向技术与管理密集型转变、由服务基础电信运营商向服务信息化领域转变、由国内一流向国际一流转变。19.请说出中国通信服务股份有限公司经营的九大业务是什么？网络建设板块---设计咨询、工程施工、工程监理外包服务板块---网络维护、设施管理、渠道服务应用、内容及其他---IT应用管理、语音增值、互联网服务20.上市以来中国通服经历三个阶段的企业定位分别是什么？2006－2007年：通信运营商的服务商；2008－2010年：信息与媒体运营商的服务商；2011－2015年：信息化领域（TMT)生产性服务主导者。二．选择题1、中国通信服务于《财富》(中文版)发布的2011《财富》中国500强排行榜排名第几位？(B)A.81位B.79位C.83位D.69位2、中国通信服务有限公司的简称是(D)ACTSBCSSCCCTDCCS3.2006—2009年，中国通服成立，并在香港成功上市；确立做强、做优、做大的目标，业务发展从最初的一个客户拓展为三个主要客户，业务收入从200亿上升到接近（B）亿；提出乙方文化。A、300B、400C、500D、6004.中通服企业文化十大应用中运营观是(B)。A.水利万物B.水形万象C.水聚强势D.水滴石穿5、中国通信服务的市场观体现上善若水乙方文化的进取强度，突出（D）的坚韧能力。A、随物赋形B、水利万物C、水柔通达D、水滴石穿6、中国通信服务的管控观体现上善若水乙方文化的作用强度，突出（B）的宽阔胸怀。A、刚柔并济B、水流有序C、水清至察D、水形万象7、中国通信服务的信息观体现上善若水乙方文化的管理精度，突出（C）的透明管理。A、刚柔并济B、水流有序C、水清至察D、水形万象8、中国通信服务的资本观体现上善若水乙方文化的聚势热度，突出（A）的坚韧爆发力。A、水聚巨能B、水利万物C、水柔通达D、水滴石穿9、中国通信服务的文化观，靠（C）达到各方利益主体的融汇融合。A、合作B、创新C、包容D、认可10、中国通信服务组织观要求公司上下重视合作，完善平台、强化协同，用（B）标准进行组织结构的全面变革。A、创新型B、伙伴型C、坚韧型D、合作型11、中国通信服务公司“上善若水的乙方文化”价值取向是（A）A、利泽万物、创新服务B、管理理念、思维方式；行为习惯C、合作共赢、创造价值D、讲服务、求效益、负责任、重执行、善合作12、要想在2015年实现“千亿级卓越绩效企业”的宏伟目标，中国通服的年复合增长率应达到多少？（C）A、12.3%B、15.3%C、17.3%D、19.3%13.中国通信服务管控观应反对“上级下文，下级对策”的管控模式，提倡（A）、信息集中的管控方式。A.柔性管理B.刚性管理C.控制管理D.创新管理14.作为国企转型的典范，中国通信服务正处于（B）时期。A.文化逆反B.文化变革C.文化保守D.文化转型15.中国通服企业标识中四边连接的正菱形，代表企业文化中(A)的文化品格。A．信赖B.伙伴C.包容D.创新16、中国通服企业标识中交叉的射线，代表企业文化中(B)的文化品格。A．伙伴B.包容C.创新D.坚韧答案：B17.中国通服企业标识中的九点，代表企业文化中（C）的文化品格。A．坚韧B.信赖C.伙伴D.包容18.中国通信服务十二五的战略目标是（A）A、千亿级卓越绩效企业B、为信息化服务、建世界级网络C、世界级信息网络的建设者D、通信服务行业的主导者19.中国通服的决策观追求的是（B）A水聚强势B水柔通达C水蓄巨能D水利万物20.企业文化的信息观，是全体员工对公司信息化流程规范与定量化考核奖惩的认同感，是企业量化管理的基本观念，崇尚（C）说话，提升信息管理水平。A.事实B.权威C.数据D.信息第二版块：陕通服版块：填空题1.陕西省通信服务有限公司（）设立并上市。2007年7月2.陕通服在上市的三年多的经营发展和市场磨练中，积累了丰富的行业经验，拥有先进的技术，完备的资质，良好的业绩，广泛的本地化服务网络和独具特色的一体化服务模式，是目前陕西省内唯一一家为客户提供“一站式”服务的（）的服务商。信息和媒体运营商3.陕通服开展管理提升活动中“6项管理的内容是什么？协同管理、分包管理、人才管理、资金管理、项目管理、合同管理4.陕通服开展管理提升活动的目标是什么？目标：力争用两年时间，通过全面开展管理提升活动，形成持续开展管理提升的文化氛围，努力实现以下目标：1.基础管理明显加强；2.管理现代化水平明显提升；3.管理创新机制明显完善；4.综合绩效明显改善。5.陕通服2011年实业整体收入完成为()亿元，同比增长()％.8.89亿;19.7％。6.陕通服十二五期间的奋斗目标是：()十亿级卓越绩效企业7.列举陕通服上市3年多来承接的重点项目都有哪些？（至少列举以下4项）陕西电信CDMA移动网络建设、光进铜退、城域网建设和陕西联通W网建设、汶川地震通信抢险、玉树地震灾后重建等重大建设项目、世园会通信与信息化系统服务项目8.陕西省通信服务有限公司旨在坚持以（）为中心，以（）为导向；聚焦()，提供超值服务。市场;客户;客户需求;9.陕通服在工业和信息化融合、三网融合、共建共享、物联网发展等领域，为()、（）、（）提供“一站式”专业化服务。信息和媒体运营商、设备制造商、社会客户10.陕通服业务范围涉及通信规划设计、施工、监理、()、通信仪表仪器检测、物业管理、印刷、科技培训等领域。系统集成、IT服务、软件开发、电信增值服务、物流配送11.陕通服的服务承诺是什么？（提升客户价值，为客户提供专业化、标准化、全方位、一体化的服务）12.陕通服的服务理念是什么？贴心服务，优质优价，诚实守信13.2011年1月6日，陕通服与陕西省邮政公司签署战略合作框架协议14.2011年5月19日，陕通服获得中国通信服务首届（“集团客户及海外市场拓展）优秀案例大赛”三等奖。15.2011年11月8-9日，总部ACO协同拓展及ACO合作委员会年度会议在（）召开陕通信息成为首届全国ACO协会副主任委员单位。西安16.2011年12月16日，陕通服与（）签订战略合作框架协议。西安市地方税务局17.2010年1月1日，为了进一步提高会计核算的准确性，实现“统一、规范、创新、服务”的财务管理要求，根据集团公司对各省实业公司实行“一本账”的时间要求，陕西电信实业公司决定正式应用（）进行核算。“EMOSS财务系统”18.2010年2月24日，在深圳召开的中兴通讯2010年度外包商年会上，（陕通监理）荣获2009年“优秀工程合作伙伴二等奖”（工程监理类第一名）。19.（2006年3月），按照集团公司“两重两非一不留”战略，对施工、器材供应及电信增值服务等企业进行重组整合。20.（2005年1月），西安电信实业公司并入陕西电信实业公司。21.（2007年7月），陕西省通信服务有限公司成立，8月完成资产收购，所属7个专业公司成功上市。22.（2008年1月），根据总部要求，为加快信息化步伐，陕通服正式启用CCSEMOSS运营管理系统新建办公系统。23.2008年5月21日，陕西省委书记（赵乐际）在汉中抗震救灾慰问期间，亲切看望了战斗在宁强抗震一线的（陕通建设）通信抢险队员。24.陕通服为持续推进高效、集中、统一的“一体化”财务控制体系建设，根据总部资金集中管理要求及年度工作任务，对资金流动进行动态监控，构建现金流预算评价体系，决定正式使用（资金集中管控IT系统）。25.2009年8月18日，陕通服获陕西省通信管理局颁发的《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》（许可证号：陕B-20090056），许可证经营范围为呼叫中心业务和（互联网接入服务业务）。26.陕通服下属的九个专业公司的名称是什么？（陕西通信信息技术有限公司，中天信息分公司，中捷科贸分公司，印务分公司，陕西通信建设有限公司，规划设计研究院有限公司，中基建设监理咨询有限公司，陕西信元物业管理有限公司，网络维护分公司，陕西邮电职业技术学院）27.陕西通信服务有限公司本部都有哪些部门？（综合部，人力资源部，财务部，市场部，政企部，海外部，移动联通部，风险管理部，资产管理中心，后勤集采中心）28.陕西通信服务有限公司的地址邮编是什么？（陕西省西安市高新路56号邮编：710075）29、2007年12月4日陕西公司竞聘上岗推出新举措邀请（）担任评委。重要客户代表30．2008年陕通建设为抗震救灾通信抢险作出了重大贡献获中华全国总工会（）荣誉称号。“工人先锋号”31.2008年12月23日，在中兴通讯召开的“共同提高，共同发展”年度工程合作伙伴会议上，（）荣获中兴通讯优秀监理合作伙伴一等奖.陕通监理32.2008年中国通信服务陕西公司聚焦客户、用心服务，大力提升服务接应能力，优质高效地完成了陕西电信C网建设一期1666个替换站、992个新建站的勘测、设计、施工、监理任务，确保了陕西电信率先在全国第一家完成C网无线侧网络割接，荣获省电信公司（）“2008年移动网建设特别奖”33.2009年4月13日，中国通信服务陕西公司与（）签订战略合作框架协议。西安邮电学院34、2009年8月陕西公司获（）经营许可证，许可证经营范围为呼叫中心业务和互联网接入服务业务。（国家增值电信业务）35.陕通呼叫于2009年8月12日成功与陕西邮政电子商务局签订了（）陕西邮政客服热线委托招聘培训合作协议。36.2009年陕邮职院（）成为省级精品课程。《邮电服务礼仪》37.2009年12月10日，陕通服与西安市软件服务外包人才培训基地共建（）项目正式启动。“CALLCENTER（呼叫中心）实训平台”38、2010年陕通物业优秀保安主管（）同志被中共平利县宣传部、团县委、县电视台联合评定为平利县“第八届十大杰出青年”。黄朝辉39.2011年5月26日，中国信息化推进联盟客户关系管理专