IBM智慧的电子商务如何帮助传统企业进行渠道拓展和业务转型

IBM智慧的电子商务如何帮助传统企业进行渠道拓展和业务转型2011年5月20日，IBMimpact2011举行了关于IBM智慧的电子商务如何帮助传统企业进行渠道拓展和业务转型的微访谈第一期。我们请来了IBM智慧商务专家团的9位专家，分别是来自IBM全球企业咨询服务部的行业和电子商务专家@陈果IBM@叶国晖_IBM@段新乙；来自IBM软件部的电子商务专家@毛春景@陈靖jason@文刀山丰_刘峰；来自IBM软件部的技术专家@嘉林li@憨憨-韩久正@谁抢了我的文森特@IBM-林守常Fred，和大家一起探电商相关话题。我们总结了其中的精彩语录和大家分享哦，请大家继续支持IBMImpact2011和我们的专家团队！访谈议程：【议题一】新经济时代传统企业遇到什么样的挑战？为什么需要进行渠道扩展和业务转型？【议题二】哪些行业里的企业更需要业务转型？【议题三】传统企业进行渠道扩展和业务转型的路线图是怎么样的？如何开始，如何确保成功？【议题一】新经济时代传统企业遇到什么样的挑战？为什么需要进行渠道扩展和业务转型？IBM智慧商务专家团观点：陈靖jason：（IBM大中华区电子商务行业总监陈靖）在传统企业经济发展的时候，总面临着不同的挑战，这些挑战在不同的行业里是不同的，比如媒体，比如零售，比如制造业，但是这里面有一个共同点，就是消费者的消费的喜好，在发生变化。段新乙：这个问题问到非常好，可能大多数人从市场和竞争来看，我从用户角度来说说，主要在两点：1.企业经营的核心将从产品运营为中心，转为用户为中心；2.用户在互联互通时代发生了很大的变化，不仅是消费习惯、购买决策、品牌认知、服务需求......综合起来说，企业需要电子商务进行目标用户的立体覆盖。嘉林li：消费者的习惯也在发生变化，很多人已经习惯微博，网购。另外新兴的电子商务公司也给了很大的冲击，比如亚马逊，京东。谁抢了我的文森特：互联网时代由于新技术新渠道的引入，带给我们传统企业更广阔的施展空间和有力工具，同时带来的挑战是，你的消费者和竞争对手同样可以利用这样的新技术和新资源。我们认为带来的机遇和挑战主要有三点：一是品牌互动的无限化；二是消费洞察的深刻化；三是客户需求的可见化。陈果IBM：（IBM全球企业咨询服务大中华区合伙人）电子商务是企业的全新商业模式，不能仅看成传统商业的补充。因而也不仅是渠道转型。零售商做电商，例如staples,或自有品牌零售商做电商，或品牌厂商做电商，都要找到电商驱动力，比较极端的建议是，要和传统业务有比较明确的区分。IBM后援团团观点：胡德民PeterHu：（IBM中国WebSphere品牌市场经理胡德民）新一代的客户有不同的信息渠道与不同的消费方式，市场区隔的方式也有了新的切割维度。品牌知名度不再只是靠著街道的招牌，招徕客户不再只是靠著沿街叫卖。传统企业必须要有创新意识与策略，运用新的IT手段应变～因为你的客户比你还善变。第三方观点：小辉-物流智联网进行渠道和业务向电子商务转型的内在动力并不是新经济的要求，而是经济的本身内在要求，新技术只是提供了这样的发展契机。【议题二】哪些行业里的企业更需要业务转型？IBM智慧商务专家团观点：谁抢了我的文森特：其实各个行业都需要转型，变是最大的不变。只是要看电子化的难易程度和市场竞争的紧迫程度。文刀山丰_刘峰：广义来讲，B2C给品牌商和渠道商都带来了转型的机会，尤其是渠道商，B2C可以帮助品牌商和消费者建立直接建立沟通，渠道商必须要抓住机会转型，利用自己更了解消费者的优势来掌控未来的渠道话语权。对于品牌商，电子商务带来的更大的是机会，因为多了一个新型的渠道和客户沟通，如何能抓住转型机会，建立对新型渠道的掌控力，是企业战略转型需要考虑的问题在食品安全成为整个社会担心的一个问题时，个人觉得高端农产品是有可能成为电商的下一个方向之一，但在目前普遍缺乏诚信，缺乏信任感的环境下，如何建立消费者对企业的信任是个难题IBM后援团团观点：胡德民PeterHu：（IBM中国WebSphere品牌市场经理胡德民）毫无疑问是农业！不仅是农产运销环节需要减少层层剥削，若是农民能适时得到正确的产销信息，相信农民可以得到更大报酬。在手机下乡后，进一步运用制造业的概念建立农村SupplyChain与IOT物联网，吃上放心肉与放心菜就不再是梦想！第三方观点：王斌杰w：（奥美互动数字营销资深顾问王斌杰）个人判断服务行业电子商务的深入是趋势，例如平安保险电子商务已经在2010年做到20亿的规模，航空公司等服务行业都有很大的机会。ZDNet：（ZDNet官方微博）我的观点分几个方面：一、我不认为B2B就是一种电子商务，我觉得很多行业也需要B2C，B2B之所以发展得快是因为它的客户数量相对较少，平台成本相对更低，所以发展迅速，但很多行业也因为B2C能力较弱而面临的转型压力更大。二、至于哪些行业更需要B2C电子商务方向的转型？需要看这些行业哪些与巨量客户关联的最紧密，所谓的巨量客户就是指客户数量巨大，而且不固定，他们非常一个统一的PORTAL来汇总并为其提供标准化的服务，因此越是靠近前台的，紧迫性就大一些，比如金融、保险、服务、零售等行业。【议题三】传统企业进行渠道扩展和业务转型的路线图是怎么样的？如何开始，如何确保成功？IBM智慧商务专家团观点：IBM-林守常Fred：（IBM软件部资深市场经理林守常）更加了解消费者购买行为，喜好，利用新技术进行贴身的行销活动，根据对消费群的了解，进行企业内部改革和优化，配合新的商业模式。叶国晖_IBM：要结合战略目标、市场洞察和创新聚焦几个维度去设计，不能盲目跟风，需要围绕企业原有的核心资源和能力展开。概括起来几个原则：明确方向，达成共识，快速行动，持续改进。陈靖jason：（IBM大中华区电子商务行业总监陈靖）第一步传统企业会在低成本的前提下，在有流量的地方卖起来，当业务量开始大的时候，就有一些冲突了，企业的掌门人就在思索如何去规避这种冲突，让电商良性发展。对大多数传统品牌的电商负责人来说，都不是互联网专业人士，因此要专注基于货品运营的零售管理，用互联网渠道进行销售，包括横向直营，直营代销，分销和官方B2C网站等。渠道拓展要有针对性，自己品牌的受众要和第三方B2C所覆盖人群要高度重叠。官网是和自己消费者互动的窗口，适时而建。互动时间：更多精彩内容请关注：@Impact2011@IBM_Smarter_CommerceIBMImpact2011大会IBM智慧商务