中普审计-事务所版V90常见问题解答

北京中普审业软件有限公司1/23中普审计系统-事务所版V9.0常见问题解答一、安装问题：1.1、XP系统安装第一步“安装操作系统补丁（WindowsXP）”时出现报错。一般会出现在WindowsXPsp3版本的系统之上，因为，sp3版本已包含此系统补丁，不需更新。1.2、.net4.0安装不上，netframework4.0在安装的过程中出现了安装回滚。XP系统，操作如下：1、开始——运行——输入regedit——回车2、找到注册表,HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFWARE\Microsoft\InternetExplorer下的MAIN子键，点击main后，在上面菜单中找到“编辑”--“权限”，点击后就会出现“允许完全控制”等字样，勾上则可。3、开始——运行——输入cmd——回车——在打开的窗口中输入netstopWuAuServ4、开始——运行——输入%windir%5、在打开的窗口中有个文件夹叫SoftwareDistribution，把它重命名为SDold6、开始——运行——输入cmd——回车——在打开的窗口中输入netstartWuAuServ7、安装.NETFramework4.0Win7系统，操作如下：1、以管理员身份运行X:\Windows\System32文件夹内的cmd.exe这个程序(X为系统盘符，一般是C)2、输入netstopWuAuServ3、将X:\Windows\SoftwareDistribution\这个文件夹重命名为SDold4、重复第一步，并输入netstartWuAuServ5、以管理员身份运行.NETFramework4.0的安装程序1.3、苹果系统（MacOS）不支持审计软件的安装。可以安装虚拟机系统（VMwareWorkstation，可百度搜索进行相关下载及安装），然后再把审计软件程序装入虚拟机系统。使用审计软件时，则进入虚拟机系统进行操作。或更换Windows操作系统。北京中普审业软件有限公司2/23二、注册问题：2.1、软件注册界面不能生成机器码！出现此种情况，可能是由于硬件网卡比较特殊原因造成的。软件解决方法如下：需在操作系统中安装虚拟机系统（VMwareWorkstation，可百度搜索进行相关下载及安装），然后再把审计软件程序装入虚拟机系统。使用审计软件时，则进入虚拟机系统进行操作。2.2、软件注册事项，进入软件点击某功能提示“没有购买此模块”提示！出现此提示肯定是软件授权出现了问题，出现此问题分四种情况：1、在注册时【授权单位】或者【授权码】输入错误，授权单位一定要跟授权书上的单位完全相同；2、授权完成后，没有退出登录界面，直接进入软件。第一次注册授权后需要退出软件，再重新进入软件才会加载注册授权信息；3、软件狗没有插上，软件在使用的过程中，需要一直插在电脑上的；4、机器码发生变化：机器码发生变化是指授权方式为V8+机器绑定方式或者V9机器绑定方式，机器码发生变化的原因基本上是多个网卡造成的，因为机器码的生成是跟网卡有联系的，如：申请授权时无线网卡是禁用状态，是使用时无线网卡打开状态，这种情况就有可能发生机器码变化，防止机器码变化最好是申请时网卡是什么状态使用时还是什么状态。特殊情况：若重启电脑后机器码就会发生变化，此时需要重新安装网卡驱动。三、登录问题：3.1、网络版软件不能登录审计服务器，并报错“由于目标计算机积极拒绝，无法连接。”怎么处理？首先，确保网络与审计服务器是相通的，并确定审计服务器IP地址是否输入正确。然后，检查服务器端6111端口是否能够连通，方法：开始---》运行---输入“cmd”命令，然后输入“telnet服务器IP地址6111”（访问对方的IP地址）；如下图所示：北京中普审业软件有限公司3/23若出现下方界面显示，则表示此端口是可以访问的；若6111端口不通，则有2种情况1》服务器本身防火墙启用；解决方法：关闭服务器防火墙。（控制面板中可找到Windows防火墙设置）或不关防火墙的情况下，在防火墙高级设置，入站规则中添加6111端口。2》单位网络中的硬件防火墙阻止6111端口，需要联系信息中心人员进行开通。3.2、中普软件网络版用户怎样登陆服务器？客户端（CS版）登录：在登陆界面，连接方式中选择为“局域网”，然后输入“服务器IP地址（输入插狗电脑的ip地址）”、输入“用户名”和“口令”等信息，进行登录即可。浏览器（BS版）登录：在浏览器的地址栏中，输入审计软件服务器的IP地址，然后在浏览器界面中输入“用户名”及“口令”进行登录即可。四、更新升级问题：4.1、软件怎么升级，升级注意事项有什么？升级审计系统必须执行两步操作：1、卸载软件应用程序2、数据库更新。1、卸载软件应用程序：北京中普审业软件有限公司4/23首先，卸载以前版本组件：开始菜单—中普软件V9—卸载中普软件应用程序框架组件【V9.9984以前的版本或者2013年4月前的版本才需要此步骤】。然后，在安装界面中，选择以前版本安装目录，点击“【中普审计-事务所版】安装”按钮进行【覆盖安装】。2、数据库更新：往往审计人员容易遗忘数据库更新。此更新需进入审计信息系统后点击【工具】菜单下的【软件数据库升级（含模板）】或者【或软件数据库升级（快速更新不含模板）】。软件数据库更新包含：导入底稿模板、数据源、数据字典、导航链接、财务接口等信息（如：不更新数据库可能会出现财务接口不是最新的，以致导入数据不正确）。注：特殊单位用户，若有单独开发定制的内容（如报表、底稿模版等），不要任意下载和使用通用版本进行数据库更新，否则会覆盖掉定制的模版内容。这种情况，一般公司会定制专版更新程序给用户进行更新，但预防万一，请提前备份主库（将审计软件安装目录“\ZPV9\db”文件夹中的“ZPMAIN_DB.DB”主库文件复制一份保留即可）。五、数据采集、数据导入的问题：5.1、怎么知道被审计单位安装什么财务软件及版本？1、通过采集工具中的【本机财务软件搜索】；2、询问对方企业财务人员或系统管理员。；3、通过登陆财务软件，查看软件【关于】信息。5.2、数据库类型为SQLserver的财务软件采集，怎么输入服务器ip地址？1、询问财务或网络管理人员；2、若在财务服务器上采集则不需输入，默认即可。5.3、数据库类型为SQLserver的财务软件采集，数据库访问用户名、数据库口令怎么输入？1、若在财务服务器上采集数据，点击勾选采集工具中的【SQLserver采集助手】中第一项“当前是在服务器上采集（不需输用户名及口令）”，此时不需要输入用户名密码。2、如在客户端采集，可尝试用“sa”用户和空密码采集，如不能正确连接数据库，则需要询问数据库管理人员。5.4、数据库类型为SQLserver的财务软件采集，输入数据库名称怎么输入？1、使用本软件【搜】功能，搜索财务数据库，然后在结果中选择；2、使用本软件【取】功能，取该服务器上已有数据库清单，然后直接选择；北京中普审业软件有限公司5/233、若知道数据库名称，可直接输入。5.5、如何对SQLserver备份数据采集？1、若精通数据库操作，可以自行将财务备份账套数据恢复到数据库中再采集（需先安装SQLserver数据库程序）；2、可在数据采集工具中选择【备份采集】按钮，利用采集工具将财务备份账套恢复到数据库中再采集，按步骤操作即可（需先安装SQLserver数据库程序）。5.6、数据库类型为Access、Dbase、SQLAnywhere等文件型数据库的财务软件，怎么查找其账套文件位置？1、利用软件提供的搜索功能。任意选中某一采用该类型数据库的财务软件后，点“联机采集”后，再点选择文件位置的【搜】按钮，采集工具会搜索出具备该财务软件账套文件特征的数据库账套文件。如下图所示：北京中普审业软件有限公司6/23点击上图中的“开始搜索”，在搜索结束后，按文件大小进行排序，然后根据文件大小和文件名称进行判断是否为财务账套文件。2、若不知道财务软件是何种数据库类型，可利用采集工具左下角的“高级工具”中的“文件搜索”工具，在上方的“搜索文件扩展名”选项位置，选择所有文件进行搜索，也可设置财务软件的安装盘符（如D盘下）再搜索。搜索结束后，按文件大小进行排序，然后根据文件大小和文件名称进行判断是否为财务账套文件，再根据账套文件的后缀名判断是什么类型的数据库（可在“搜索文件扩展名”选项中查看文件类型）。5.7、被审计单位不允许采集也不给备份数据，怎么办？可以导出科目余额表和序时账（凭证分录汇总表）等信息，通过我们软件的excel手工账导入功能将财务账信息导入到软件中，效果与采集转换是一样的。操作请参考说明书中的手工账导入功能。5.8、采集后数据怎样拷走？如果直接运行U盘采集工具，可以在采集工具最后一步，手工选择“存放路径”为U盘中某目录，则采集后的数据直接在U盘中。5.9、使用采数工具直接取数是否会破坏对方的财务数据？不会，中普数据采集工具采用只读不写的技术，不会破坏对方的数据库。5.10、采集数据后，该如何操作？采集好数据后要进行数据导入，导入到审计系统中。北京中普审业软件有限公司7/235.11、采集了某单位多年数据，如何将多年数据存放在一个账套中形成跨年账套？在数据导入界面，批量选择采集来的各年数据文件，进行批量导入即可。但导入时，需要确定采集的文件名称中的部分字段是否一致，若一致则在导入时会认为是同一个单位不同年度的数据如下图所示：六、功能应用问题：6.1、打印某一张凭证，如何操作？凭证内容导出如何操作？打印凭证：在凭证界面中，点击界面上方的“套打”按钮，在生成的界面中进行打印操作即可。如下图所示：导出凭证：在套打后的界面中，点击“文件”选项卡中的另存为功能进行保存即可。北京中普审业软件有限公司8/236.2、软件流程导航界面包含功能导航模式和win8磁贴导航模式，如何切换使用？进入软件，点击左上方【文件---我的个性化设置】功能中的“默认导航页面样式”选项中切换。如下图所示：6.3、项目分类的名称没有我需要的怎么添加？以系统管理员身份进入软件，在win8磁贴导航界面【系统管理----项目管理初始化----项目分类设置】进行增加及调整6.4、怎样更换当前登录账套所使用底稿模版？在【查账时间及模版设置】中，通过“选择工作模版组合”选项进行调整。6.5、怎样修改导入后的账套名称？在【查账时间及模版设置】中，通过“账套名称”选项直接修改即可。6.6、为什么底稿中有些科目没有自动取出数据？首先确定是否已执行行业科目对照操作。6.7、如何抽凭？可以在明细账界面或凭证界面中边查账边抽凭，或者利用软件中的抽凭工具进行抽凭。抽取后的凭证记录保存在【抽查凭证记录】中。6.8、如何生成截止测试?在查询的明细账界面中，选中需要做截止测试的凭证记录，点击界面上方的【抽查】按钮中的“抽指定分录-放入截止性测试检查表……”功能。北京中普审业软件有限公司9/23说明：抽取的截止测试记录（存放于【抽查凭证记录】中），按照“查账时间及模版设置”功能中设置的“查账终止年度”的时间控制截止前和截止后信息，这些信息将自动取到相关科目底稿的截止测试表中。6.9、如何生成银行询证函?在科目汇总表功能中，选择银行的明细账户科目，然后点击界面上的“函证”按钮（可先多选），生成后的函证记录将存放于【审计函证管理】中，在【审计函证管理】中即可生成正式的银行询证函。6.10、如何生成往来询证函?通过查询或分析工具查询到的核算单位信息界面中，均可利用界面中的“函证”按钮，选择需要生成往来询证函的单位。函证记录将存放于【审计函证管理】中，在【审计函证管理】中即可生成正式的往来询证函。如下图所示：可通过以下几种方式进行操作：北京中普审业软件有限公司10/231、在科目汇总表功能中，首先选中某往来科目，利用界面上的“核算汇总”功能按钮，可打开某往来科目的核算单位汇总界面，然后利用界面上的“函证”按钮（可先多选）选择需要生成往来询证函的单位。如下图所示：2、在账龄分析结果中，利用界面上的“函证”按钮（可