东莞市湖南平江商会车险服务手册

东莞市湖南平江商会中国平安财产保险股份有限公司车险服务手册理赔流程：事故报案事故查勘损失确认提交单证查询赔款东莞市湖南平江商会&东莞平安财产保险公司个性化服务环节举措简称具体措施查勘免现场单方事故（无人伤、无物损）5000元以下免查勘现场、免事故证明；免证明1、单方事故（无人伤、无物损）10000元以下免事故证明；2、双方事故（无人伤、无物损）10000元以下事故责任明确，双方无争议免事故证明；人伤/物损小额快赔1、2000元（含）以内轻微人伤案件，经查勘员现场确认后，无须报交警，在查勘员见证下签署协议书，认可查勘意见，无须提供人伤票据，凭协议书赔付；已发生的医疗费用，需要提供票据；2、2000元以下物损案件，认可查勘意见，认可收条或收据；定损免复堪、免回执万元以下免复勘、免提供驾驶员体检回执；并案处理标的车在保险期限内同一险种下发生无历史赔付记录多次单方事故，总损失不超过2000元，确定属保险责任事故的，客户可以一次报案、一次定损，一次办理索赔。一个保单年度内可并案处理两次。（机关车5000元以内）大案协议赔偿免发票对于损失程度接近报废的团车，可根据客户意愿给予一次性定损协议赔付，不必提供维修发票；事故车检测费赔付事故车辆检测费在500元之内据实赔付；鉴定费按实际费用30%赔付1、事故车辆和事故物损的鉴定费每次按照车辆或物损实际损失费用的30%之内据实赔付；2、伤者鉴定费在伤者伤残实际费用的30%之内据实赔付。核赔超基本医疗标准按30%赔付超国家基本医疗保险标准部分费用按实际赔付医疗费的30%赔付。制动不合格，正常赔标的车出险时制动不合格，不加扣免赔，正常赔付。付施救费上浮30%1、施救费认可施救方发票，在在当地物价部门公布的最高标准基础上上浮30%为限；2、单车损失金额超过50000元，需拖回承保地维修的车辆，经客户提前与我司沟通确认，在5000元之内全额承担二次施救费。赔案预赔70%对保险责任明确，损失尚未完全明确的涉及人伤或/和物损且损失超30000元的案件，可在我司责任范围内对已确定的人伤或/和物损损失按照70%进行预赔；其中，对已确定的车辆损失，可在责任范围内100%预赔。拒赔不现场拒赔团体VIP案件，不现场拒赔，拒赔前需征求团车专属理赔经理和产品部门意见。其他法律救援服务对于因保险事故产生的第三者诉讼案件，在被保险人的要求下，乙方将提供法律咨询服务，并代理被保险人处理因保险事故造成第三者损失所涉及到的诉讼案件。救援非事故道路救援接电、紧急送油、紧急加水、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引、吊装救援或将车辆运至客户指定地点等服务;因客观原因导致乙方无法或不能及时提供救援服务的，乙方接受甲方提供的施救发票，施救费按照物价和公安部门标准执行垫付急救费用担保或支付抢救费用在保险期限内合法使用保险车辆的过程中，发生保险事故，造成车内人员或第三者人身伤害，需紧急抢救，根据需要乙方可在责任限额范围内实施急救费用担保或先行支付抢救费用，急救费用担保或先行支付抢救费在交强险赔偿限额之内。理赔跟进理赔全程E化提供高效、准确的车险理赔服务提供了强大的技术支持。同时该系统能够通过远程定损和理赔审批保证为关联公司所在地分支机构的特殊机构同样能够享受到与其他机构一样的理赔服务综合金融综合金融服务平安集团作为中国三大综合金融服务集团之一，可为甲方量身定做全方位的金融服务方案，包含产物保险、员工综合保障计划、企业年金、资产管理、银行、信托等一系列服务维修车辆修理设立VIP客户理赔服务绿色通道,快速定损,快速理赔等