中国外运秦皇岛公司货运代理业务存在的问题及解决方案论文

中国外运秦皇岛公司货运代理业务存在的问题及解决方案1摘要随着我国加入WTO与经济全球化的进一步深入，国际货运代理在国际贸易中扮演着越来越重要的角色的同时，货运代理市场的竞争也越来越激烈。然而，有些企业仍然残存计划经济时期的传统意识，留恋政策倾斜、垄断地位、特殊照顾等，他们至今还远远不适应市场经济环境和做法，显露出与新经济时代的不协调。在新形势下，我国货运代理企业如何改变传统经营理念，完善内部结构，调整经营模式，增强企业核心竞争力，已成为我国货运代理企业亟需解决的问题。本文通过分析国际货运代理业务现状和我国货运代理业的发展，得出中国外运秦皇岛公司（以下简称秦外运）货运代理业务在发展规模、人才方面、管理体制、信息化技术利用上存在不足。对秦外运货代发展存在的这些问题进行了具体分析，并为其设计了解决方案与发展策略。关键字：货运代理竞争问题发展策略中国外运秦皇岛公司货运代理业务存在的问题及解决方案2AbstractWithChina'saccessiontoWTOandthefurtherdeepeningofeconomicglobalization,internationalfreightforwardersintheinternationaltradeplayinganincreasinglyimportantroleinthesametime,freightforwardersincreasinglyfiercemarketcompetition.However,someenterprisesarestillremnantsofthetraditionalsenseoftheplannedeconomyperiod,nostalgiapreferentialpolicies,monopoly,specialcare,theyarestillfarfrommeetingmarketeconomyandpractices,revealingdisharmonywiththeneweconomicera.Inthenewsituation,China'sfreightforwardingbusinesstochangethetraditionalmanagementconcept,improvetheinternalstructure,adjustitsbusinessmodel,enhancethecorecompetitivenessofenterprises,hasbecomeafreightforwardingbusinessinChinaneedtosolvetheproblem.ByanalyzingthestatusofinternationalfreightforwardingbusinessandfreightforwardingindustryinChina,SinotransobtainedQinhuangdaoCorporation(SinotransQin)freightforwardingbusinessinthescaleofdevelopment,humanresources,managementsystems,informationtechnologyutilizationdeficiencies.QinSinotransFreightforwardingtheseproblemsforthedevelopmentofspecificanalysisandtodesignasolutionanddevelopmentstrategy.Keywords:freightforwardingstrategycompetition中国外运秦皇岛公司货运代理业务存在的问题及解决方案3目录摘要...............................................1第一章概述.........................................4第一节国际货运代理业务.................................41.1.1国际货运代理概述............................................41.1.2国际货运代理业的发展.......................................51.1.3我国货运代理现状............................................5第二节中国外运秦皇岛公司货运代理业务...................61.2.1秦外运概述..................................................61.2.2秦外运货代业务介绍..........................................61.2.3秦外运货代与客户的信息共享..................................7第二章秦外运货代发展中存在的问题及解决方案.........7第一节秦外运货代业务发展中存在的问题...................72.1.1公司规模较小................................................72.1.2高水平、专业性人才不足......................................82.1.3经营管理体制存在漏洞........................................82.1.4目标客户定位宽泛，不能满足客户的个性化需求..................92.1.5信息收集和处理速度慢、方式落后、科学性差....................9第二节秦外运货代业务存在问题的解决方案................102.2.1积极发展和扩大企业规模.....................................102.2.2专业人才择优录用...........................................102.2.3管理体制逐渐规范...........................................112.2.4实行以培育和满足客户需求为目标的个性化物流服务.............122.2.5加强利用信息化技术.........................................12第三章中国外运秦皇岛公司发展展望..................13参考文献.........................................15后记..............................................16中国外运秦皇岛公司货运代理业务存在的问题及解决方案4第一章概述第一节国际货运代理业务1.1.1国际货运代理概述1．国际货运代理业的发展背景从某种意义上来说，代理制度是随着社会经济关系的发展而逐渐形成和发展起来的。随着国际贸易、运输方式的发展，致使贸易、运输的经营人大都不能亲自处理每一项具体业务，大量业务需要委托他人代为办理。同时，为了使国际贸易运输向简单化、统一化发展，由同一代理人完成或组织完成货物贸易运输显得十分必要，“货运代理”就应运而生了。国际货运代理的形成，是国际商品流通过程的必然产物，是国际贸易必不可缺的组成部分。2．国际货运代理企业的概念及作用国际货运代理来源于英文的“THEFREIGHTFORWARDER”一词。1998年外经贸出台的《国际货物运输代理企业管理规定实施细则》作了明确界定：国际货运代理企业作为代理人从事国际货运代理业务，是指国际货运代理企业接受进出口货物受货人、发货人或其代理人的委托，以委托人的名义办理有关业务，收取代理费或佣金的行为；国际货运代理企业作为独立经营人从事国际货运代理业务，是指国际货运代理业接受进出口货物收货人、发货人或其代理人的委托，签发运输单证，履行运输合同并收取运费以及服务费的行为。中国外运秦皇岛公司货运代理业务存在的问题及解决方案51.1.2国际货运代理业的发展进入21世纪，国内货代市场出现了态势变化，迫于严峻的市场环境，国内货代企业开始新的反思与探索，在服务创新、企业转型方面开始战略性调整，向第三方物流发展成为普遍选择。这集中地反映我国货代企业在困顿的市场环境中所做出的战略性的调整与选择，这是我国货代行业经历了一个畸形的、不正常的时期而走向重塑自我的新的开始。此时，中国外运秦皇岛公司在经过多年的业务拓展之后，已经初具规模，并且有了相对稳定的客户与货源，公司的业务量不断增加，同时公司也有了一套自己的操作流程。随着货代市场的全面开放，大型跨国货代企业将大举进入中国大陆。这些大型跨国货代往往拥有国外大量的货源，有的货代背后甚至就是大贸易商。如德国德迅物流公司目前一个月的箱量就有2万多TEU，由于操作成本原因，其在货运方面需要委托其他货代公司来操作。委托谁就会有选择，当然要选那些素质高、服务好的货代或物流公司。因此，抓住机遇，与大型跨国公司开展合资合作，做好货代、物流配套服务，是国内货代和物流市场今后的一大趋势。今年将以打造供应链和现代服务业大平台为目标，实现贸易和物流两大板块的互动。在以进出口贸易增长提升核心竞争力的同时，积极拓展第一方物流和第三方物流。做强物流的核心是以IT技术为主导来提升供应链管理水平。1.1.3我国货运代理现状我国货运代理行业起步较晚，历史较短，但是由于国家重视，政策鼓励，规范发展，发展十分迅速。而我国的物流业还处在较低的水平，所以货代行业也不是很规范。我国的货代有以下几类：海运货代，联运货代，运输代办，信息站等。海运货代是我国货代行业出现较早，发展较快的一类。大部分集中在港口城市，主要为承运人收揽货物，同时也为托运人代办一些进出口的手续同时也收取费用。运输代办是替托运人代办托运业务的服务人，多集中在铁路车站，公路车站等地。信息站则是近几年新兴起来，他集中在公路运输中心城市，为过路和本地的卡车提供货运信息，帮助其配货，向卡车收取信息费。中国外运秦皇岛公司货运代理业务存在的问题及解决方案6第二节中国外运秦皇岛公司货运代理业务1.2.1秦外运概述中国外运秦皇岛公司成立于1975年，是河北省第一家国际货运代理企业，是国务院批准的120家大型试点企业集团之一—中国外运长航集团有限公司的直属子公司。中国外运秦皇岛公司以国际货运代理、船务代理和综合物流服务为主业，是一个集国际贸易、货代、船代、报关报验、仓储运输、工程物流、公共保税、保税物流、金融物流、货运保险于一体的综合性物流企业，致力于“一站式”服务，为国内外客户提供全程海、陆、空一体化贸、储、运的解决方案。到2009年底，公司总资产2亿元人民币，是本地最大的国际货运代理、船务代理企业之一。它依托母公司中国外运长航集团有限公司遍布全球的运输网络资源，位客户提供了便捷、廉价的综合物流服务。1.2.2秦外运货代业务介绍作为公司的主导业务，秦外运自1975年成立以来便开展了货运代理业务业务，目前，本公司的货运代理业务主要有以下几种。1.集装箱进出口接受客户委托办理进出口集装箱货物的港口接交、报关、报验、监装、监卸、拆装箱、保税、熏蒸、转运、理赔等业务。备有现代化吊装、运输设备，具有可靠的运送和拆装箱能力。2.铁路联运公司拥有多年的经营经验和专业的业务人员，凭借中国外运系统的网络优势，并在各边境口岸拥有专门的口岸代理，在中亚拥有常驻代表处，具有完善的境外代理网络，可获得最优惠的境外段铁路运价。公司业务采用信息化管理系统，可为您提供迅捷的货物运输信息跟踪服务。目前经营的陆桥联运业务主要包括进出口国际铁路联运业务和过境货物运输业务。中国外运秦皇岛公司货运代理业务存在的问题及解决方案73.大宗货交接代运代办海运进出口货物在国内港口的接交、报关、报验、熏蒸、转运等手续；经由铁路、公