专业技术人员执行力与创新服务力(东营)

专业技术人员执行力与创新服务力1.执行力对企业而言执行力就是（）。(单选)A办事能力B战斗力C经营能力D应变能力2.执行力简单来说就是（）。(单选)A行动力B战斗力C经营能力D应变能力3.个人执行力是指一个人获取结果的行动能力；（）的个人执行力主要表现在战略决策能力。(单选)A总裁B高级管理人员C中层管理人员D普通员工4.（）的个人执行力主要表现在工作指标的实现能力。(单选)A总裁B高级管理人员C中层管理人员D普通员工5.个体相关，层次、节点、环境之间有效合作是执行力（）特征的体现。(单选)A全员性B系统性C操作性D可量化性6.做对的事指的是执行的核心流程中的（）。(单选)A人员流程B战略流程C运营流程D决策流程7.（）是指集中资源和精力，盯准一只野兔。(单选)A服从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则8.（）指的是企业内的授权结构及决策方式，也就是某决策节点上的个人或团队能不能做决定及如何做决定的问题。(单选)A工作计划系统B信息沟通系统C培训和发展系统D决策系统9.企业不合理的（）设置会成为战略执行的障碍。(单选)A组织结构B决策系统C政治结构D培训系统10.对规则约束和创造力平衡的把握，是影响员工执行力的（）。(单选)A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素11.员工是否熟悉领会规章制度，是否有责任感和使命感是是影响员工执行力的（）。(单选)A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素12.企业是否能够有效监督和精准奖惩，是影响员工执行力的（）。(单选)A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素13.企业是否赋予员工授权和创造空间，是影响员工执行力的（）。(单选)A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素14.员工能否理解目标和战略意图，自觉主动临场解决问题，是影响员工执行力的（）。(单选)A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素15.组织（）是组织实现目标，驱动执行，路径纠偏，监督控制的能力。(单选)A办事能力B应变能力C执行力D经营能力16.执行力的流程不包括（）。(单选)A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程17.（），则是要选择、使用、培养和储备合适的人员，组成合适的团队，以便实施战略决策。(单选)A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程18.分工责任不明确，执行授权不落实，监控指标过于空泛，从而监控无法实施，是监控漏洞中（）问题的表现。(单选)A制度性B技术性C程序性D固有性19.监控手段、技术和信息无从落实，无法精确监控，是监控漏洞中（）问题的表现。(单选)A制度性B技术性C程序性D固有性20.以减少中间环节和中间层次为主要形式的是（）。(单选)A职能间的业务重组B组织间业务流程重组C企业间业务重组D内部职能业务重组21.从()角度看，服务创新是以满足人类需求为目的的软技术的创新活动。(单选)A社会角度B技术角度C经济角度D方法论角度22.从（）看，服务创新是指开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动。(单选)A社会角度B技术角度C经济角度D方法论角度23.（）是指发明、创造或开发、应用新的服务方法、服务途径、服务对象、服务市场的活动。(单选)A服务创新B服务意识C服务理念D服务态度24.信息技术飞速发展，使得产品技术和功能的()水平越来越高.(单选)A同质化B差异化C多样化D新颖化25.只有（）和人口聚集到相当规模，产生对生产性服务和消费性服务强大的市场需求，才足以支撑服务行业的不断专业化和迅速发展。(单选)A生产要素B资本C生产力D劳动力26.从（）来讲，生产性服务不是直接满足最终消费需求，而是满足商品和服务的生产者对服务的中间使用需求，还满足包括政府消费、出口和资本形成等对服务的最终使用需求。(单选)A服务对象B服务态度C服务理念D服务目标27.从（）来讲，生产性服务业是指为保持商品和服务生产过程的连续性，为促进技术进步、产业升级和为提高生产效率提供保障服务的服务行业。(单选)A服务对象B服务态度C服务理念D服务目标28.（）是指中国虽然是人口大国，但是中国的结构性人才短缺问题相当突出，缺乏复合型中高端人才。(单选)A结构性人才短缺B基础设施不完善C生态协作系统不健全D城市环境缺乏吸引力29.服务的标准化、规范化与诚信度不足是（）的体现。(单选)A结构性人才短缺B基础设施不完善C生态协作系统不健全D城市环境缺乏吸引力30.要提供高品质多层次的专业服务，健全服务市场，规范服务程序和标准，发展以（）为基础的新型服务。(单选)A智力B劳动力C体力D能力31.下列属于执行力关键要素的是（）(多选)A有效沟通B资源保障C规则认同D激励与监控32.要提高执行力，关键是要有（）。(多选)A责任心B主动性C创造力D领导力33.下列选项中属于企业培训的方式的是（）(多选)A师傅带徒弟B课堂培训C经验交流D参观学习34.关于执行法则，下列说法正确的是（）(多选)A服从法则是指员工要以服从为天职B冠军法则是指做自己擅长的，上帝助你成功C裸奔法则是指没有退路就是出路D目标法则是指在过程中动态矫正，先开枪再瞄准35.下列关于制定战略时，让与此战略有关的人参与，正确的是（）(多选)A相关人员的参与将使制定的战略更具有执行性B相关人员的参与使战略在未执行前就获得了很多感情支持C战略制作程序可能耗时很长D制作出的战略会非常完美36.下列关于信息沟通系统的说法，正确的是（）(多选)A企业从上至下的沟通系统可以确保员工收到全面的信息B企业大多数向员工提供原始信息C息沟通的失真及损耗会导致执行力的降低D企业向员工提供加工了的信息，减弱了员工自行推理企业战略的积极性与能力37.下列关于企业组织结构设置的说法，正确的是（）。(多选)A不合理的组织结构设置一般不会成为战略执行的障碍B保持核心业务流程中的人员与支持性部门人员的合理配比尤其重要C当组织结构导致某些重要工作任务“责任者缺位”时，可能导致执行不力D组织结构与企业核心经营流程不配套可能成为执行障碍38.下列属于影响员工执行力的因素的是（）。(多选)A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素39.下列可以培育执行力的是（）。(多选)A改善组织程序B完善人力资源C加强内部竞争D培育良好组织文化40.公司要从战略层面制定（），并将大的指标分解到各个部门。(多选)A年度规划目标B主要经营业绩指标C计划业绩的期望指标D月度规划目标41.工作规划中最重要的内容是（）。(多选)A市场计划B销售计划C关键成功措施D指标制定42.对于业绩跟踪检查，可以实行“质询会”，分为().(多选)A月度质询B季度质询C半年度质询D全年度质询43.下列属于监控漏洞的制度性问题表现的是（）。(多选)A分工责任不明确B执行授权不落实C监控指标过于空泛D监控手段、技术和信息无从落实44.企业价值观的层面包括（）。(多选)A领导层面B组织层面C个人层面D企业层面45.下列说法正确的是（）。(多选)A求实文化是指目标决策的可行性，执行资源和程序的可操作性，可监控性B法治文化是指规则和制度的普适性，排除人治的缺陷，程序和结果的公平C责任文化，责任与契约精神，价值认同与主动创造，容纳多样性和预留试错空间D鼓励合作和承担责任是求实文化的内容46.下列属于服务体系的规则与制度的是（）。(多选)A竞争与优选B制度化沟通和协调C信用和风险规避D服务责任与服务文化47.执行力文化是指倡导企业目标与个人责任相互关联的价值观念，通过（）等过程和载体，强化企业文化的价值导向。(多选)A仪式B标示C榜样D培训48.企业要营造任人唯贤、奖惩分明的公正环境，激励员工的（），克服执行过程的困难。(多选)A创造性B主动性C依附性D被动性49.要掌握市场驱动的创新服务，应该（）。(多选)A理解市场机制B利用市场契约的方式，约定服务合作的规则、义务和权力C利用市场规则调配服务资源，优化服务品质D保护知识产权，维持自身的专业竞争力50.美国政府对中小企业提供服务支持体现在（）。(多选)A低成本高效率、具有专业素质的基础环境B政策性辅助C高品质专业化有针对性的中介服务D鼓励产学研合作的措施51.执行力对企业而言执行力就是战斗力。(判断)正确错误52.执行力就是在既定的战略和愿景的前提下，组织对内外部可利用的资源进行综合协调，制定出可行性的战略，并通过有效的执行措施从而最终实现组织目标、达成组织愿景的一种力量。(判断)正确错误53.执行力既反映了组织（包括政府、企业、事业单位、协会等）的整体素质，也反映出管理者的角色定位。(判断)正确错误54.管理者的角色仅仅是制定策略和下达命令，具备执行力并不重要。(判断)正确错误55.管理者如何培养部属的执行力，是企业总体执行力提升的关键。(判断)正确错误56.创造性地执行，本身并不能满足人们的规则期望。(判断)正确错误57.执行力的产生和养成是以切合实际的激励约束机制为依托和载体，没有一个好的激励约束机制，就会造成执行力的缺失。(判断)正确错误58.制定战略时可以不让那些与此战略有关的人员参与。(判断)正确错误59.企业与外部环境沟通的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施。(判断)正确错误60.确保组织内成员适时地从多渠道收到全方面的信息可以通过从上至下一个沟通系统实现。(判断)正确错误61.决策系统指企业内的授权结构及决策方式，也就是某决策节点上的个人或团队能不能做决定及如何做决定的问题。(判断)正确错误62.关系是每一个专业节点是否被认可，是否获得纳入协同体系的资质。(判断)正确错误63.在传统经济体系中，服务是基本经济活动模式。(判断)正确错误64.在现代经济体系中，服务是辅助，是被动地从属。(判断)正确错误65.服务对象和环境变化，扩展企业的视野，更新员工的观念，这是竞争力提升的文化动力。(判断)正确错误66.服务作为辅助性工作，是未来更深入的分工合作经济的业务基础，自觉主动到位的服务是网络时代个体生存的前提。(判断)正确错误67.服务保持客户关系和市场地位的基本工作，能够接入和保持服务，是具有竞争力的体现.(判断)正确错误68.企业把核心技术的生产和服务外包出去，以最大限度地保持企业的竞争力。(判断)正确错误69.服务企业的服务理念在满足消费者需求的同时还要满足雇员需求。(判断)正确错误70.消费性服务不是直接满足最终消费需求，而是满足商品和服务的生产者对服务的中间使用需求，还满足包括政府消费、出口和资本形成等对服务的最终使用需求。(判断)正确错误71.生产性服务业是指为保持商品和服务生产过程的连续性，为促进技术进步、产业升级和为提高生产效率提供保障服务的服务行业。(判断)正确错误72.先行的工业化国家已经改变了主要依靠物质资本和资源投入驱动的经济增长模式，转而通过人力资本积累和技术创新不断提高经济效率。(判断)正确错误73.城市可以基于本地独特位势，选择2～3个重点行业，针对性地制定差异化的发展战略，可以采取“一窝蜂”和“原样照搬”的想法和做法。(判断)正确错误74.城市的总体位势是政府决策部门制定服务发展战略的根本出发点。(判断)正确错误75.城市的总体位势在很大程度上决定着能否吸引潜在服务业投资。(判断)正确错误76.我国大多数城市缺乏完善的IT基础设施和配套的应用平台，不能完全满足(中小)服务企业开展业务的需要。(判断)正确错误77.我国目前城市环境缺乏吸引力。(判断)正确错误78.创新服务约定封闭组织内自上而下以及有核心到边缘的活动方式。(判断)正确错误79.传统组织制度涉及到广泛的内外合作及其专业环节灵活的网络互动服务关系。(判断)正确错误80.传统制度涉及自觉地主动的交互关系，既有需要固定的协议和契约，也需要基于价值认同的非契约合作。(判断)正确错误