中国民营快递企业的发展战略思考

1中国民营快递企业的发展战略思考【摘要】快递业的发展带来了企业运作效率和居民生活便利性的极大提高，其发展水平是一个国家现代化程度的重要标志。目前，众多的研究比较多的关注我国加入WTO，物流市场全面开放以后，国际快递巨头给国内快递业带来的冲击，以及以中国邮政为代表的国有快递的发展对策，相对忽略了民营快递的发展潜力。在目前快递业竞争主体愈加多样化的趋势中，民营快递企业异军突起，他们运作灵活，更大程度上满足了消费者需求，为政府税收和社会就业做出了很大贡献，也是应对国际快递巨头挑战中国市场的新生力量。本文即以此为出发点，系统分析了民营快递企业面临的竞争环境，民营快递自身的特点和优劣势，并提出了切实可行的发展对策。【关键词】快递业；民营企业；发展【正文】一、中国快递行业的竞争现状分析1.竞争主体多元化从快递企业的所有制结构讲，既有国有快递，也有外资快递巨头，还有众多发展规模大小不一的民营企业，再加上诸多的合资公司如中日合资的宅配便、中外运敦豪(DHL)，国内的快递行业呈现战国纷争的局面。2.国际快递巨头控制中国远程国际快递市场四大快递巨头FedEx、DHL、UPS和TNT己经控制了远程国际快递80%的市场份额。而民营快递企业虽然也承揽国际快递业务，但实际上以间接转入的方式仍依赖四大快递巨头的网络渠道。3.民营快递企业在国内市场表现不凡目前民营快递企业主要以国内地区性快递业务为主，在同城快递市场份额中民营快递企业占了90%，省际间快递市场份额中民营企业约占50%。4.沿海及东部地区是竞争的主战场我国东部地区目前已经形成了以沿海大城市群为中心的区域性快递圈，几大东部快递圈又以其扇面辐射作用，带动中部和西部地区的发展。其中代表性的民营快递企业有成立于珠三角的顺丰快递，1993年成立于北京的宅急送和1995年成立于上海的申通快递。二、对民营快递企业竞争对手的发展战略分析1.国际快递巨头的发展战略分析2（1）利用战略联盟带来的资源获取竞争优势。例如DHL通过合作，利用美国西北航空公司的航班提高航空运力；Fedex在柯达密布全国的彩印店中设立Fedex的服务专柜，增加营业网点。（2）收购兼并，进军国内市场。如，TNT收购华宇物流公司，Fedex斥资4亿美元购买之前成立的合资公司中大田的50％的股份，走向独资。（3）硬件设施的大举投入。快递巨头纷纷在沿海投入巨资建立作业运转中心，以及充分应用RFID、运单的智能扫描等各种高科技的物流手段。可以看出，随着快递巨头们全面进入国内市场，民营快递的竞争压力进一步加大。而实力雄厚的快递巨头所采用的竞争手段也是民营快递企业短期内无法直接正面抗衡的。2.国有快递的发展战略分析（1）中国邮政竞争中合作。EMS在2000年与TNT展开的合作，借助了TNT的全球网络，学习了先进的管理经验，对加强竞争力大有帮助。（2）中国邮政与航空公司资源重组。国家邮政局与南方航空公司合资成立的中国邮政航空公司，整合了双方的陆地、空中优势，构建了立体化的网络格局。（3）业务的开拓与扩展。2003年1月中国邮政成立了中国邮政物流公司，抢占物流市场。而中铁快运也不再仅仅依靠铁路的优势，而是增加了门到门、定时送达等增值服务。国有快递的优势主要在于由来已久的资源及网络优势，以及植根于民众中的品牌形象。他们的劣势在于多年垄断经营造成的体制上的弊端，以及由此带来的经营观念和经营方式的落后。根据国际经验，德国邮政和荷兰邮政就是在分别收购了发展中的DHL和TNT之后焕发生机。因此在条件成熟的情况下，可以考虑民营快递与国有快递的合作或合资经营的方式，共同抵御国际巨头对国内市场的冲击。三、对民营快递企业的SWOT分析1.民营快递的优势（1）本土优势。民营快递业的成长立足于国内，轻车熟路，比较了解国内顾客的消费习惯和消费偏好，能够比较方便地与客户沟通，更好地适应市场。（2）体制灵活性。民营企业有着“船小好掉头”的优势，能够敏锐地发觉市场信息，捕捉机会，灵活性明显，这是其他类型的快递企业所无可比拟的优势。（3）后发优势。我国的民营快递企业发展都不足二十年，因此可以借鉴市场先3行者的经验教训，学习他们的先进技术、管理理念，跨越他们漫长的道路，直接进入现代快递业发展的高级阶段。2.民营快递的劣势(1)管理现状。目前多数民营快递采用代理制营业网络或直营/代理混合网络，网络的中央管理普遍较松散，难以维持服务的同质化。（2）人员素质。由于国内快递行业的经营竞争激烈，利润率低，国内快递行业雇佣的人员知识层次普遍较低，专业的物流人才更是缺乏。（3）物流、信息的技术水平。缺乏先进的技术，使操作时间过长，降低了货物的周转速度，削弱了市场竞争力。而且由于技术落后会出现邮件丢失现象，还出现投递延误、查询答复不及时等问题，引起客户的不满，严重影响了服务质量。3.面临的机遇（1）广阔的行业前景。中国快递市场规模的增长与GDP的增长比例约为2.93:1,即如果GDP增长1%，快递市场规模将增长2.93%，按照我国GDP将近10％的增长来看，我国快递业的发展面临很大机遇。(2)宝贵的时间差。现阶段，国有快递企业面临市场份额的下降所采取的改革措施和国际快递巨头全面进入中国市场的企业本土化过程都还需要时间，这是民营快递提升实力的短暂机遇。（3）其他有利条件。我国市场的广阔和多层次为民营快递企业恰当定位，差异化竞争提供可能；流通领域的深化发展以及电子商务的兴起更离不开专业化的物流配送、物流快递体系作支撑；道路、民航、港口等基础设施的改善和物流管理人才的培养为快递业的发展创造了有利条件。4.威胁（1）竞争对手带来的压力。一方面，国际快递巨头开始全面进军国内市场，其雄厚的实力对民营快递是不小的威胁。另一方面，国有快递先天积累的实力加上垄断性经营，以及采取的积极改革，提升服务品质对民营快递也是一定的威胁。（2）不规范的竞争环境。目前一些个体和地下快递企业违规经营、低价竞争，损害消费者的利益，破坏正规民营快递企业的形象，使其发展受阻。5.SWOT分析总结以上对民营快递企业的优势、弱势、机会和威胁进行的描述，用SWOT分析矩阵表示如下：4表1民营快递企业的SWOT分析矩阵优势Strength劣势Weakness机会OpportunitySO依靠优势，利用机会以国内快递市场为主要发展方向，建立完整的递送系统，提高市场占有率。WO利用机会，克服弱点学习先进管理和技术，改善提高网络系统的运作效率，重视人才，培养开发新市场的能力，把握机会。威胁ThreatST依靠优势，回避威胁灵活选定目标市场，利用熟悉区位资源，提供优质服务。WT克服弱点，回避威胁努力缩小差距，增强与对手的竞争能力，保持现有运作良好的客户市场。四、我国民营快递企业的发展战略对策（1）在当前3-5年战略机遇期内实行目标聚集的战略指导思想目前，国有快递企业面临市场份额的下降所采取的改革措施和国际快递巨头全面进入中国市场的本土化过程都还需要时间，民营快递企业要及时把握短暂的时间差所带来的机遇，发挥自己的灵活优势，立足于细分目标市场，逐渐培养竞争力。(2)建立企业间战略合作伙伴关系合作是实力较弱的民营快递企业增强市场竞争实力和抵御国际快递巨头冲击的一条可行之路。具体来讲，众多小而杂的同城快递企业的资源和资本重组，可以避免恶性竞争,创出品牌。城际间的民营快递企业则可以寻求合适的区域性快递企业作为合作伙伴，利用其渠道、网络、客户资源，从而降低网络铺设成本，自身条件外部环境5利用规模优势赢得发展。另外，物流市场开放后,国外的一些中小型快递公司入驻中国。他们国际代理业务比较多，资金状况较好，也极力希望在国内寻找到好的合作伙伴，民营快递与这些公司有着更强的互补性。与他们的合作，民营快递能够得到更好的发展。（3）加紧建立长远发展所必备的关键的成功因素（KSF）完善的物流网络、高效的信息管理系统的支持、先进的物流技术的应用和高素质的员工队伍，是快递业发展不可或缺的要素。而这几项也是民营快递的薄弱之处，需要高度重视。在运营网络方面，民营快递企业目前的业务运作网络建设还处于初级阶段，在创建配送货物网络时，可以委托可靠开发商，开发具有我国民营快递业的成长之路特点的先进性的快递业务管理信息系统，包括可靠的业务管理、货物追踪、客户信息系统。运营网络的建设可以先以小范围试运转，不断扩大至区域性和全国性网络。先进的信息及物流技术，是快递企业的发展关键。民营快递公司必须充分发挥后发优势，采用先进的计算机网络、先进的通讯系统、网络GPS(GlobalPositionSystem)、条形码技术、便捷式数据采集器及与快递服务相关的系统软件，以实现低层次的递送到现代化快递的发展和转变。快递业员工的素质水平与企业品牌形象的塑造和顾客市场的开拓息息相关。必须加大对员工的培训投入，努力使员工从品德、仪表到业务操作都形成一套完整的规范。此外还要重视专业的技术人才的培养和引进，象IT技术人才、物流专业运筹和财务管理人才对提升企业的竞争力更是必不可少。（4）重视商业运作模式的创新在不断变化的市场环境中，如何把握更多的渠道将成为企业能否争取更多客户的关键之一。民营企业也可以尝试与便利店以及一些知名的快餐店合作等新型运作模式。在美国和我国台湾省的便利店开展快递业务是很普遍的现象，民营快递企业也应该加紧研究与便利店的合作可行性，争取在快递业务方面结成联盟。在合作初期，出于成本与可行性的考虑，合作的重点应该集中在节庆礼品的快递方面，在站稳市场脚跟后可以向其它方向拓展延伸。（5）积极争取政府政策的支持中国快递业发展带来的机遇和问题，有赖于政府部门和快递业者的一致努力。由于传统上国家支持国营的邮政快递作为快递业的龙头企业，对其他民营快6递企业是限制的，但根据国外的经验，必须建立以赢利为目的的高效率快递企业，才能应对激烈的市场竞争挑战。在民营快递企业的关键整合期，国家应予以扶持，在促进公平竞争、规范快递行业竞争秩序、以及税收和许可证办理等多方面给予优惠政策，才能使其快速健康成长。五、展望我国民营快递企业的成长与发展始终伴随着激烈开放的市场竞争环境，他们有着与生俱来的迫切发展要求，这是民营快递发展的优秀特质。而目前发展比较好的民营快递已经在开拓东南亚、中俄等国际市场，这些企业是未来中国的DHL、中国的UPS希望所在。我们期待看到民营快递企业在未来的物流领域发挥更加重要的作用。【参考文献】[1]邓葆力.国际快递巨头在中国发展战略分析—兼论国内快递业者的应对策略[D].复旦大学.2004-10-23.[2]陈平.民营快运成长之路[J].中国物流与采购.2004，（1）：4-5.[3]张振旺.中国邮政快递市场分析及竞争力研究[EB/OL].[4]刘虎兴，卢勃.快运业如何应对WTO规则[J].技术经济，2004，（6）：2.[5]董莉.我国快递业如何在竞争中谋求发展[D].大连海事大学,2003.6[6]杨锡怀、冷克平.王江.企业战略管理[M].北京:高等教育出版,2004.4：133—150.[7]广州快递业与便利店擦出火花.中国商报[EB/OL].[8]宅急送网站[EB/OL].[9]TNT公司网[EB/OL].[10]联合包裹公司网站[EB/OL].[11]联邦快递公司网站[EB/OL].[12]敦豪网站[EB/OL].