业务部操作规程

业务部操作规程为完善公司业务的管理,增强与客户的信息沟通,优化公司的业务与样品、生产、仓库的结构，现对业务部的操作做如下规定：1、业务人员应准时上班（除在外出差外），业务部门是公司对外的窗口，业务人员要热情接待客户，树立良好的公司形象。2、业务部的外贸跟单员当接到客户的邮件、图片资料、样品时，应及时汇报主管，并做好生产前的工作准备。3、部门主管接到跟单员的汇报后，应及时、准确、果断地安排跟单员的工作，并呈报总经理（副总经理）。4、外贸跟单员在核对客户资料时，应详细、耐心询问客户的产品要求、包装方式及其它相关资料，及时跟生产部门沟通后,向客户知会我司的完成时间。5、外贸跟单员在布产时应对相关部门(工厂)、各相关的供应商详细阐述产品要求（必要时用书面形式加以说明），布产资料（产品、唛头、配件、出货时间）要送达各相关部门（工厂），并要求签名确认。6、在产品开始投产时，部门主管应协调跟单员对所布产合同的全部内容（生产进度、配件送达进度、包装进度）进行跟进，跟单员如发现问题（进度迟缓）要及时汇报，以便第一时间解决问题,避免产品误期。7、在仓库进行产品包装时，跟单员要担负起QC（质检）的任务对包装人员的工作进行督导，发现包装不符合要求或出现错误时应第一时间给予纠正，并通知相关部门主管，予以整改。8、部门主管要协调好本部门人员与生产、仓库的工作，避免工作重复所发生的冲突，当发生冲突时要及时予以解决。9、部门主管要组织本部门人员定时召开工作会议，协调本部门的工作，解决出现的问题，降低出现问题的系数。10、业务部门是公司赢利的重要组成部分，业务部所有工作人员应本着公司的利益为重，与各相关部门（工厂）进行沟通、交流、合作，为公司谋取更大的利益。本操作规程自发布之日起实施，希各位员工严格遵守，认真执行。东泰陶瓷实业有限公司年月日