东新路营业部保洁保安人员工作管理规定

中信证券（浙江）东新路营业部保卫保洁工作管理规定第一章总则第一条为了加强营业部的治安保卫保洁工作，保护企业财产和员工人身安全，维护营业部内的正常工作秩序，营造干净整洁的服务环境。结合营业部实际情况制订本规定：第二条营业部内部的安全保卫保洁工作应贯彻“预防为主、确保重点、打击犯罪、保障安全”和“谁主管、谁负责”的原则。第二章治安保卫工作任务及标准第三条为加强保安队伍的管理工作，保障本营业部的正常工作秩序，做好人员接待和车辆、物品出入登记的管理，保安人员执勤执行任务有所依据，当好营业部卫士，确保营业部人员、财产、治安。具体工作事项如下（包括但不限于）：一、负责营业部的安全、保卫、消防工作，对营业网点安全负总责，防止盗窃、破坏、捣乱、火灾等事故发生，维护营业部的治安秩序。二、保安员应具有强烈的责任心、良好的服务、安全、消防意识、保安服务的业务知识，掌握保安的服务技巧，遇到难处理的问题及时向营业部领导反映。值勤时，要穿工作服。三、要文明礼貌、热心、耐心，注意工作方式方法，避免简单粗暴，做到文明执勤。四、在营业部内发生的特殊情况，要求以最快速度进行报警（报警：匪警110、火警119）及协助服务部领导处理员工和客户的安全问题，并要熟悉岗位的分布，爱护通讯、保安、消防器材和岗位上的各种设施。五、对营业部各个区域每隔半小时巡查一次，发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控。对巡逻中发现的问题（打斗及偷窃客户财物等情况），应及时处理并及时上报主管领导，在《保安工作日志》上做好登记。六、经常对重要区域和人群聚集的区域进行安全检查，并做好安全检查记录；发现不安全隐患地方，及时排除。遇到难处理的问题及时向主管领导反映。七、禁止人员携带易燃、易爆、放射源、化学危险品、管制刀具、枪支等物品进入营业部；对外来人员（陌生人）进入营业部应问询清楚，并给予引导。八、保安员应熟悉大中户及散户区的客户，禁止其他外来人员进入大中室区和散户厅，如遇到难处理的问题及时向主管领导反映。如有来客找人，应征得客户同意。九、定期检查报警、安全及消防系统，并配合营业部做好应急安全预案演练。十、要求工作日早上8：30之前协助电脑经理打开所要打开的电源，协助负责委托交割机的开启与关闭。下午16：00后巡查所有大、中户室并关闭所有电器开关电源、门窗，检查有无消防、安全隐患等，登记空调流量数据等工作。十一、负责每天营业部内所有的电和水的开、关工作十二、保安人员应在员工下班后，检查所有门窗是否关闭，做好防火巡查。十三、严格遵守公司及营业部的各项规章制度，认真学习公安机关等部门下达的各项规章、文件，加强自身业务素质,特别是安全保卫制度，上岗时不得擅离岗位、不准睡觉，以确保营业部的安全。十四、服从领导的指令和工作安排，熟悉本部岗位的任务与要求，认真贯彻执行安全岗位责任制，做好本职工作并按时做好保安工作日志记录，确保营业部安全。十五、要求保安人员24小时值班制度，可采取轮岗值班制度，要求每月27前制定下个月的值班表，提交至运营部。期间如有临时变更，应提前一天向运营部报备。十六、其他工作要求。1．晚班保安协助保洁员烧好开水，并将热水瓶送至各房间。2．白班保安负责发放报纸和收纳报纸。3．负责搬运垃圾到指定地点。（晚班保安负责早上垃圾，白班保安负责下午垃圾）第三章卫生保洁人员工作任务及标准第三条为确保营业部干净、整洁、有序的卫生环境，要求保洁人员的具体工作事项如下（包括但不限于）：一、保洁员必须热爱自己的本职工作，能吃苦耐劳，不怕脏、不怕累，全心全意的投入到自己的本职工作中。二、每天两到三次打扫地面、走廊、中大户室、散户厅、体验区、会议室等卫生。要求做到无纸屑、无明显污渍及脚印，无杂物，踢脚线无污渍无灰尘；三、每天一次拖地板、擦电脑桌，每周二次（二、五）用干的毛巾擦洗电脑显示屏，做到窗明几净。四、每半个小时打扫一次厕所卫生，要求卫生间内的墙面和地面应保持清洁卫生，无异味；洗手台应保持干净，镜面没有水渍。五、定时检查大户室茶水供应情况，及时添加。六、进行清洁时，不能干扰客户；保洁员应及时清除生活用品垃圾，并送运到指定位置。七、注意维修事项及时处理，以确保设备、设施的完好。八、负责所辖区域的资源节省，如下班前要检查空调，照明，报纸的及时收纳，从我做起，从小事做起，把公司当自己家一样对待，避免浪费现象发生。第四章奖励与处罚制度第四条保安、保洁人员遵守上述规定，根据员工和客户满意的程度达到优秀，将给予一定的奖励。第五条如不遵守上述规定，其工作达不到让员工和客户满意，将给予警告、辞退处理。第五章考勤制度第六条参加网点指纹考勤，要求保洁人员上班时间为7：30，下班时间17：00。保安人员白班签到时间为8：30-17：00，晚班签到时间为17：00-8：30。上班人员应提前半个小时到岗，完成交接工作。第七条如需请假的，应事先办理相关手续，具体参照《营业部考勤管理制度》执行。第八条因病或其他特殊原因不能提前请假的，可委托他人代为办理手续，或事后凭相应证明补办请假手续。第九条关于事假的管理规定：事假累计一天及以上的,计扣基本工资，所扣款项由替班工作人员所得。第十条关于病假的管理规定：凭医院出具的病休证明请假，一个日历年度内，病假累计超过3天的，计扣基本工资，所扣款项由替班工作人员所得。中信证券（浙江）东新路证券营业部二0一二年九月二十五日保安工作日志日期：记载人：日常检查巡查时间巡查情况突发事件处理登记：非营业时间人员出入登记来访时间来访人员来访事项备注