《电子商务概论》期末考试题+答案

第一页，共四页，《电子商务概论》期末考试试题说明：总分80分，考试时间100分钟一、填空(每空1分，共15分)一、填空：1、互联网最基本的特征是互动、共享与廉价。2、计算机网络系统由______主计算机系统（Host）____________、终端设备（Terminal）、_________通信设备__________和通信线路四大部分构成。3、随着计算机技术的发展，电子支付的工具越来越多，这些支付工具可以分为三大类：电子货币类、电子信用卡类、电子支票类。4、Intranet的计算机环境，包括、网络、Web服务器、客户端和防火墙等。5、电子金融包括网络银行、网络保险、网上证券交易、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。6、电子商务在我国的发展经历了3个阶段，即与因特网连接阶段国内互联网建设阶段电子商务应用阶段7、目前，Internet提供的基本服务有：、远程登录、文件传输、电子邮件、Gopher服务、网络新闻二、单项选择题(每题1.5分，共15分)1、在商务活动的四种基本流中，（D）最为重要。A、物流B、商流C、资金流D、信息流2、下列关于电子商务的说法正确的是（D）A、电子商务的本质是技术B、电子商务就是建网站C、电子商务是泡沫D、电子商务本质是商务3、目前，在电子商务的定义中，“网络”是指（C）A计算机网络B因特网C以因特网为主的计算机网络D增值网络4、电子现金的特征不包括（D）A、虚拟性B、安全性C、可储存性D、重复性5、我国目前的网上证券交易模式是（A）A、券商网上电子交易模式B、完全网上电子交易模式C、券商理财模式D、非完全网上电子交易模式第二页，共四页，6、下列说法正确的是（B）A、客户关系管理只注重吸引新顾客B、客户关系管理实质上是一种“关系营销”C、交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系D、上述说法都不正确。7、EDI广泛用于（A）A、商业贸易伙伴之间B、网上零售C、企业内部管理D、BtoG8、以下哪项不是电子汇兑系统所提供的服务（C）A汇兑B托收承付C网上保险D委托收款9、TCP/IP协议规定，每个IP地址由（B）组成。A.网络地址和端口地址B.网络地址和主机地址C.网络地址和协议地址D.主机地址和协议地址10、IAP指的是（A）A因特网服务提供商B因特网接入服务商C网络平台的服务商D因特网内容提供商三、判断：（每小题1分，共10分）(X)1、开展电子商务存在风险，而传统商务活动则没有风险(D)2、浏览器的基本用途是允许用户在自己的计算机上查找、检索、采集、获取Web上的各种资源。(D)3、EDI能提高信息传输速度并减少信息传输的错误率(X)4、客户关系管理就是客户服务(D)5、SET协议主要是针对BtoC电子商务的一个协议。(X)6、电子现金支付中，除了电子现金发放银行，买方、卖方都不需要使用E-Cash软件。(D)7、第三方物流是个性化的物流服务。(X)8、开展电子商务必须保证信息技术基础设施一步到位(D)9、电子现金非常适合小额交易(D)10、供应链管理是一种跨企业、跨行业管理。四、简答题1、简述电子商务的功能。答：电子商务通过因特网可提供在网上进行交易和管理的全过程的服务，具有以下七大功能。1.广告宣传；2.咨询洽谈；3.网上订购；4.网上支付；5.服务传递；6.意见征询；7.第三页，共四页，交易管理。2、B2B电子商务交易的优势是什么?答：1.距离越远，网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真的成本就越低，此外，缩短时间及减少重复的数据录入也见底了信息成本。2.买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介者参与，减少了交易的有关环节。3.卖方可通过互联网络进行产品介绍、宣传，避免了在传统方式下做广告、发印刷品等大量费用。4.电子商务实行“无纸贸易”，可减少文件处理费用。5.互联网使得买卖双方及时沟通供需信息，使无库存销售成为可能，从而使库存成本显著降低。3、简述电子现金支付方式的特点是什么？答：（1）银行个卖方之间应有协议的授权关系（2）买方，卖方和电子现金发放银行都需要使用E-Cash软件（3）因为数字现金可以申请到非常小的面额，所以非常适合小额交易（4）身份验证是由E-Cash本身完成的，银行在发放E-Cash时使用了数字签名，卖方在每次交易中，将E-Cash传送给发放银行，由E-Cash发放银行验证买方支付的E-Cash是否有效。（5）电子现金发放银行负责买方和卖方之间资金的转移（6）支付安全可靠，买卖双方都无法伪造银行的数字签名，双方都可以确信支付是有效是，因为每一方都知道银行的公钥。银行可以避免受到欺诈。客户隐私权交好的保护。4、电子商务下物流呈现哪些新特点？答：互联网的飞速发展推动了电子商务时代的来临，电子商务给传统商务模式带来了巨大冲击，使物流具备了一系列新的特点：1.信息化；2.自动化；3.网络化；4.智能化；5.柔性化。另外，物流设施、商品包装的标准化，物流的社会化、共同化也都是电子商务下物流模式的新特点。5、简述商家在选择运输方式时，需要考虑哪些成本。答：一个合理的运输方式必须在成本和效率之间达到平衡，从而满足顾客的需求。商家在选择运输方式时，需要考虑到以下几项成本：（1）与运输工具相关的成本；（2）固定运营成本；（3）与运输距离有关的成本；（4）与运输量有关的成本；（4）运营成本。五、论述题1、为什么说现代物流是实施电子商务的关键？答：电子商务的任何一笔网上交易，都必须涉及信息流、商流、资金流和物流，物流的执行结果好坏将对电子交易的成败起着十分重要的作用。物流在电子商务流程中的重要作用包括：（1）物流是生产过程的保障；合理化、现代化的物流，通过降低费用从而降低成本、优化库存结构、减少资金占压、缩短生产周期，保障了现代化生产的高效进行。（2）物流服务于商流；第四页，共四页，在整个电子商务的交易过程中，物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的。没有现代化的物流，任何轻松的商流活动都将退化为一纸空文。（3）物流是实现“以顾客为中心”的根本保证。电子商务的出现，在最大程度上方便了消费者，而物流是电子商务实现个性化服务的最终保证，缺少了现代化的物流系统，电子商务给消费者带来的购物便捷等于零。2、试述开展电子商务应注意哪些问题答：（1）电子商务本身并不是高技术，它只是高技术的应用（2）电子商务的本质是商务，而非技术（3）电子商务不仅是建网站，它是一个事关企业发展全局的战略问题（4）电子商务是改良而非革命（5）电子商务不仅是网上销售产品（6）电子商务不是泡末试卷答题二、单选：1、D2、D3、C4、D5、A6、B7、A8、C9、B10、B三、判断1、×2、√3、√4、×5、√6、×7、√8、×9、√10、√第1页，共2页，