《网上商店》教案

9广东理工职业学院教学方案系（部）管理工程系教师罗学强课程名称网上商店课程代码21990082学分2学时32编制日期：2011-8-10授课班级1：公选课专业级111班授课班级2：公选课专业级112班（根据实际班级数增减）课程性质公共必修课（）公共选修课（√）专业必修课（）专业选修课（）课程类型理论课（）理论＋实践课（√）实践课（）考核方式考试（）考查（√）教材名称（包括出版信息）《网店运营专才》南京大学出版社2010年3月第1版课程单元课程单元名称课时（实训）授课地点单元1电子商务与网络零售概述4（3）实训室单元2职前准备4（3）实训室单元3网店日常运营管理4（3）实训室单元4网店工具的运用4（3）实训室单元5商品拍摄与网店美化4（3）实训室单元6网店推广与营销4（3）实训室单元7物流与配送4（3）实训室单元8淘宝商城4（3）实训室课程单元可根据项目、情境设计，也可根据教材篇章组织，可以是一节自然课时，也可以是若干自然课时。10单元1电子商务与网络零售概述参考学时：4教学目标加深认识电子商务，理解新商业文明的含义教学内容电子商务简介、网络零售概论、网络零售平台前言1.1.1什么是电子商务1.1.2电子商务的特点和运用1.1.3电子商务的主要表现形式1.1.4电子商务的发展趋势1.1.5浅析网上的就业形式前言1.2.1新商业文明1.2.2网商、网货与网规1.2.3网络零售与传统零售方式的区别1.2.4网络零售的优势运用介绍网络课程的使用实训：注册淘宝ID开通支付宝分析网店定位和消费群体教学方法讲授教学条件实训室教学过程任务教师活动设计学生活动设计时间安排任务1.1电子商务简介上B2C、B2B网站1任务1.2网络零售概论上C2C网站任务1.3网络零售平台上淘宝等网站1任务1.4实训指导课后实训211作业1.分组（5人1组），注册淘宝ID和开通支付宝（请写出组名和帐号）。2.简答：新商业文明的特质有哪些？教学反馈学生对上淘宝店购物等比较有兴趣单元2职前准备参考学时：4教学目标了解网络零售平台规则、确立正确从业心态与团队精神教学内容从业心态与团队精神、网络零售平台规则2.1从业心态与工作状态2.1.1学习态度和就业观念2.1.2岗位工作与团队配合2.2了解网络零售平台2.3网络零售平台规则2.3.1淘宝网的交易流程2.3.2淘宝网注册规则2.3.3支付宝与淘宝账户的绑定规则2.3.4关于商品发布方面的规则2.3.5橱窗推荐位规则2.3.6店铺状态规则2.3.7店铺名及店铺其他信息规则2.3.8淘宝网用户行为管理规则2.3.9淘宝网评价规则2.3.10信用炒作和侵犯他人知识产权的处罚规则2.3.11阿里旺旺使用规则2.3.12社区发帖规则2.3.13投诉与举报规则2.3.14支付宝交易纠纷处理规则实训：121.注册淘宝网会员（所有人都要做，列出姓名和会员号）2.申请支付宝认证（一组至少一个人做，列出姓名和会员号）3.下载和安装阿里旺旺卖家版4.简单分析网店定位和消费群体（一组至少一个人做）在淘江湖添加好友（一组至少一个人做，列出姓名和会员号）6.加入淘帮派（一组至少一个人做，列出姓名和会员号）7.网购一件商品（一组一个人做，列出组名和会员号）和开通支付宝，至具备开店条件，形成全班成员ID清单教学反馈学生具备初步开店条件单元3网店日常运营管理参考学时：4教学目标掌握网店日常运营的基本工作内容教学内容商品资料学习、商品发布、店铺设置、在线接待、日常管理、安全常识3.1商品资料学习方法商品的规格商品的特性商品的使用方法保养与售后服务133.2商品发布商品发布流程商品名称商品图片商品描述3.3店铺设置基本设置宝贝管理店铺美化3.4在线接待接待流程和常见问答聊天纪录的存档与交接3.5网店日常管理留言管理商品管理交易管理评价管理纠纷管理客户管理3.6网络安全常识交易安全防骗知识识骗能力商业机密实训：以组为单位描述和分析你的网店（列出店名）：1、商品规格；2、商品特性；143、发布商品（练习）；4、使用的关键字；5、店铺设置。教学方法讲授与互动教学条件实训室教学过程任务教师活动设计学生活动设计时间安排任务3.1课程内容讲授分析案例1任务3.2组织分组互动分组互动1任务3.3实训指导课后实训2作业开店及店铺装修，完成至少一个交易教学反馈学生开始尝试开店单元4网店工具的运用参考学时：4教学目标掌握网店基本工具的应用教学内容在线沟通工具、在线支付工具、店铺管理工具、店内推广工具4.1在线沟通工具旺旺名片个性签名快捷短语联系人信息旺旺群小工具E客服网页版4.2在线支付工具支付宝网上银行15支付宝卡通线下支付4.3店铺管理工具淘宝助理我的淘宝钱掌柜4.4店内营销工具淘宝旺铺促销VIP卡和抵价券搭配套餐工具满就送服务实训：旺旺菜单操作我的淘宝-我是买家我的淘宝-我是卖家搭配套餐设置教学方法讲授与互动教学条件实训室教学过程任务教师活动设计学生活动设计时间安排任务4.1课程内容讲授分析案例1任务4.2组织分组互动分组互动1任务4.3实训指导课后实训2作业加好友，进群：26977008，加入帮派:广东理工网店运营专才，工具使用交流教学反馈学生分组交流单元5商品拍摄与网店美化参考学时：416教学目标掌握拍摄基础知识，掌握网店美化知识教学内容相机基础知识、拍摄技术、小件商品和大件商品拍摄、图片处理、网店模板5.1数码相机基础数码相机的选购图片分辨率相机的功能按钮和基本操作5.2通用拍摄技术光圈、景深与曝光补偿白平衡功能环境与布光取景和构图5.3小件商品的拍摄商品的摆放不同材质表面的拍摄方法微距功能与细节展示5.4服装类大件商品的拍摄常见的拍摄环境小道具的拍摄效果布光与补光展现外形的拍摄技巧表现质感和细节的摄影技巧5.5图片处理基础调整色彩和亮度调整图片的清晰度调节图片大小添加图框、文字和水印5.6网店模板使用使用html代码插入图片和链接17添加旺遍天下图标实训：美化处理一张商品图片教学方法讲授和互动交流教学条件实训室教学过程任务教师活动设计学生活动设计时间安排任务5.1课程内容讲授分析案例1任务5.2组织分组互动分组互动1任务5.3实训指导课后实训2作业指定拍摄大小件商品，网店装修教学反馈学生分组活动单元6网店推广与营销参考学时：4教学目标掌握信息传播要素，店内、站内、站外推广方法教学内容信息传播要素，店内推广，站内推广，站外推广6.1信息传播要素分析受众要求了解传播条件6.2店内推广与营销6.1信息传播要素6.2店内推广与营销6.3站内推广与营销6.4外部推广与营销6.3站内推广与营销6.3.1淘宝的常规促销活动6.3.2直通车的使用186.3.3论坛推荐位与活动赞助6.3.4友情链接和联合推广6.3.5在江湖帮派里增加影响力6.4外部推广与营销淘宝客推广辅助媒介推广博客推广论坛推广实训：借力法发布商品联合推广方案建立旺旺群设置直通车关键字友情链接的联合推广相关论坛发贴教学方法讲授与互动教学条件实训室教学过程任务教师活动设计学生活动设计时间安排任务6.1课程内容讲授分析案例1任务6.2组织分组互动分组互动1任务6.3实训指导课后实训2作业帮派发贴跟贴各一个教学反馈学生比较踊跃单元7物流与配送参考学时：4教学目标了解物流一般工作，选择物流公司19教学内容仓储管理、货物打包、物流配送、推荐物流7.1仓储管理7.1.1检验商品7.1.2编写货号7.1.3入库登记7.2货物打包7.2.1分类包装7.2.2隔离防震7.2.3打包要点7.3物流配送7.3.1邮局发货7.3.2快递发货★7.3.3货运发货7.3.4工作流程7.4推荐物流7.4.1了解推荐物流7.4.2操作在线下单7.4.3运费计算器和物流跟踪教学方法讲授与互动教学条件实训室教学过程任务教师活动设计学生活动设计时间安排任务7.1课程内容讲授分析案例1任务7.2组织分组互动分组互动1任务7.3实训指导课后实训2作业操作运费计算器和物流跟踪教学反馈学生分组活动20单元8淘宝商城参考学时：4教学目标了解B店与C店的差别，淘宝商场规则、设置、日常管理教学内容商城与C店的区别、商家平台、商城店铺设置与日常管理8.1商城与C店的区别商城入驻资质商城店铺类型商城服务费用8.2商家平台简介商城首页商家后台商家支付8.3商家平台规则商城消费者保障服务规则商城用户行为管理规则商城虚拟商家规则商城商家子账户命名规则商城商家销售行为规则商城商家店铺规则商城商品违规处罚规则商城积分规则商城发票规则8.4商城店铺设置商城店铺营销推广商城店铺装修商城店铺统计分析商城店铺计费服务8.5商城日常管理商城商品发布流程商城商品交易流程21商城商品评价体系实训：到量子恒道店铺统计查看数据；商城店铺的商品发布教学方法讲授与互动教学条件实训室教学过程任务教师活动设计学生活动设计时间安排任务8.1课程内容讲授分析案例1任务8.2组织分组互动分组互动1任务8.3实训指导课后实训2作业统计分析教学反馈放上小组和个人的淘宝店，一起讨论，相互学习，分组总结