《项目管理案例分析》实践考核指导书

1/20黑龙江省自学考试《项目管理案例分析》1、实践考核指导书2、实践案例内容代码：05067、03809哈尔滨理工大学成人与继续教育学院2/20《项目管理案例分析》实践考核指导书根据教育部批准的项目管理专业教学计划及《黑龙江省自学考试实践环节考核实施细则》，对《项目管理案例分析》实践考核作如下规定。一、考核目的项目管理作为管理学的重要分支，已经成为了集多领域知识为一体的综合性交叉学科，成为现代企业、政府部门和各类组织的最新管理模式，并被各行各业广泛的应用，其理论和方法也在不断的发展。《项目管理案例分析》是本专业重要专业课程之一，通过案例的形式将现代项目管理基本理论和技术得以合理应用。实践考核主要是考核学生综合运用项目管理的基本理论、知识、技能、方法解决实际问题的能力，是实现本专业培养目标的重要手段之一。二、考核的组织工作在哈尔滨理工大学成人与继续教育学院实践考核领导小组之下，由课程考核小组拟定考核内容、方式，评定考生成绩。三、考核内容本次考核，根据已具备的教学条件和有限时间，结合自考教育的特点，其内容主要是通过一些典型的项目案例形式进行分析，并运用项目管理中的基本理论、思想和方法解决相应的问题，通过分析来提高考生解决实际问题的能力和运用项目管理方法技巧的能力。具体涉及到的项目管理中的理论内容包括：1、项目管理、项目组织、经历与团队；2、项目管理过程，包括项目启动过程、计划过程、执行过程、控制过程和守卫过程；3、项目管理的九大知识领域，包括范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、采购管理、风险管理、沟通管理、人力资源管理、整合管理。4、项目管理的基本方法。四、考核方式及选题标准（一）考核方式上交课程设计，考核教师与考生互动提问。根据以上考核内容，拟定了五个项目管理案例，每个考生按考核号完成一个案例分析题目，并写出“实践报告”作为评定成绩的依据；考生也可以结合实际工作或实习项目自拟题目。实践报告要求考生用400字原稿纸手写，不少于5000字。（二）选题标准考生自选，或自拟题目。五、对实践报告的基本要求（一）对报告内容的要求1、科学性报告的内容应具有专业性，即应该是项目管理专业内容，本报告的核心是关于项目管理基本理论及技能的考核，考生分析的内容应当切合题目的要求及内容，应当运用所学的理论、知识、技术阐述和分析问题。2、系统性一篇实践报告阐述的主题是从多方面、多视角去论述，但是他们之间既有区别又有联系，但必须有整体、协调统一性。问题的分析应该层次分明、条理清晰，并要体现在报告的结构上。3、可读性在语言叙述上，应当简明扼要，既有专业术语，又要通俗易懂，但是不能写成抒情文章。尽管报告篇幅3/20很长，但使人仍能主次分明，留下深刻印象。4、问题分析论述和回答的问题要有充分的论据，并对论述的主要观点做详细说明，提出的论述要有说服力。（二）实践报告的整体内容结构要求1、封皮：见附页书写。2、目录：目录中的条目根据所选的题目机会大的问题而定3、正文：根据题目的要求回答相应的问题，要求条理清楚、层次分明。具体结构如下：案例一：题目名问题1（1）（2）（3）问题2（1）（2）（3）问题3（1）（2）（3）4、参考文献：考生要将参考和查阅的相关资料列出，包括：【序号】作者，书名（篇名），出版时间：起至页码。举例：[1]白思俊，项目管理案例分析教程，机械工业出版社，2007:1-5（三）报告要求报告要求必须一律用稿纸（400字一页）书写，字迹工整、字数要求不少于5000字（四）对考生的要求不上交实践（课程设计）作业者，不给成绩。（五）成绩评定成绩评定由考核小组决定。要求能理论联系实际，将项目管理的理论知识应用分析案例中的实际问题。考核成绩分二个档次：合格、不合格。4/20附页：黑龙江省自学考试《项目管理案例分析》实践考核报告代码：05067、03809题目：____________________________________考生姓名：____________________________________考核号：____________________________________准考证号：____________________________________考核教师：____________________________________5/20案例一微软公司办公商务单位-----WinWord之成败微软公司的Opus（微软Windows字处理开发项目的代码名称）项目在历经了五年多的开发艰辛之后，终于在1989年11月30日上市了，尽管产品的最终上市时间与原计划相距甚远，但WordforWindows（内部称为WinWord）仍然获得了关键性的好评。这是微软首个在颇有影响的计算机周刊“InfoWorld”的评比中排名高于它的对手WordPerfect的字处理软件，销量超过了微软预期目标。随着Opus项目的完成，WinWord开发之成败也引起了承担这次重大开发任务的微软公司办公商务单位的总经理JeffRaises的思考，究竟如何从才能改进软件开发过程，提高公司项目管理的效率？公司的后继项目又应作怎样的选择？一、微软的历史微软公司愿与BillGates与PaulAllen在1973年创建的Traf-0-Data公司，那时Gates才16岁，Traf-0-data公司当时主要销售一种通过一条横放在马路上的橡皮管产生汇总交通流量统计数据的软件。这个软件能够在Intel8080(首个8位微机处理机)上运行，但他们的努力并不成功。1974年,Gates高中毕业，开始了在哈佛的学业。在他大学生涯的早期，他为首个商用微型计算机编写了BASIC编译程序，整个开发过程只用了4周的时间。程序开发完成后不久，Gates与Allen和MITS达成一项协议，销售Gates的BASIC版本，Gates也推出了哈佛大学以便能够全身心地投入公司工作，这时，他们将公司更名为“微软”。随着微型计算机的崛起，Gates的BASIC程序成为了一种标准，在接下来的数年中，微软为一系列计算机开发程序，包括APPLEII和Osborne便携式计算机。1980年微软来了一个大的突破，IBM选中它为某个人计算机开发操作系统，其结果就是MS-DOS的问世。几乎每台销售出去的IBM及IBM兼容的个人电脑都有一份MS-DOS的拷贝。IBM还与微软合作开发了几种其他的计算机语言，DOS及各种计算机语言给与了微软赖以成长的巨大而固定的客户基础。它的确长大了，从1980-1989年，微软的年销售额从不到1百万美元升到了超过8亿美元。公司员工从45人发展到超过4000人，1988年微软的销售额超过了莲花公司（1-2-3电子表格制作商），令微软成为世界上最大的个人电脑软件公司。到1989年为止，个人电脑软件业的规模估计有90亿美元，软件业的销售额在80年代早期一直令人兴奋地增长着，随后几年有所减慢，从1987年的30%年增长率降到了1989年的15%。在这个市场，产品的供应量增加了，竞争显得日益激烈，而且产品本身也变得更加复杂，不但包含了更多的先进特性，而且需要集成更多不同种类的硬件操作环境。在80年代，Gates几乎是一个人决定了微软的技术方向（其共同创始人Allen于1983年因健康原因离开了微软）。在看过有关施乐PaloAlto研究中心运行的图形用户界面的调查研究后，Gates开始确信这种界面将成为业界的标准。为此，微软开始为PC开发类似的界面，其结果就是Windows.Windows提供了一系列的工具以使应用软件能在十分友好的用户图形界面下共同工作，1985年Windows首次发布时，它的增长还很慢，微软不断地对程序进行大量改进，到1990年3月，Windows的势力已经很庞大了，4000万台PC机中大约有250万台装了Windows。虽然PC机上的操作系统及程序语言（编译器与解释器）是微软经营的核心，但它很快开始转移到了应用软件市场，80年代的软件可以粗略地分为三种，操作系统（如MS-DOS）是控制计算机低层次操作（像从磁盘读取数据）的程序，编译器与解释器吧英文命令行组成的计算机语言一位计算机能理解的机器语言（1与0的序列），应用程序则是最终用户运行的程序（如电子表格和字处理程序）以完成一些专门的任务。1983年时，微软成为首家为Macintosh开发软件的软件公司。到1990年，微软已经成为Macintosh主要的应用程序开发者。XCEL是Macintosh场中占支配地位的电子表格大约有90%的市场份额），MS-WORDForMacintosh是占支配地位的字处理软件（65%的市场份额）。可是微软无法像它在其他市场一样地在PC应用软件市场中取得相同的支配地位。其高端字处理软件（PC6/20WORD）和电子表格（PCEXCEL）在各自的市场中是只能位居第二，它还有其他的竞争对手（WORDPERFECT和Lotusl-2-3）。另一方面，微软是仅有的在所有三种软件市场里都十分成功的软件公司，它也是仅有的几家拥有一种以上市场领先应用软件的公司之一。1990年，微软收入的一半以上来自应用软件产品。微软的产品并不仅是内部开发的结果，Gates积极寻找着拥有先进技术的小公司，事实上，MS-DOS是SCP-DOS的扩展，这是SeattleComputerProducts公司所开发的，被微软购入并将其修改为IBM-PC上，虽然修改、扩充非微软开发的软件十分普遍，Gates通常更愿意自行开发战略性产品。二、微软的组织1990年，微软分成了两个部：应用软件部和系统部（负责程序语言与操作系统）。应用软件部的负责人是MikeMaples，她直接向主席兼首席运营官JonShirley报告。在Maples以下还有六个部门：应用软件战略部及5个经营单位，应用软件战略部由4个下属部门组成，它为所有经营单位提供中心资源，这些资源涵盖了从编程工具、通用子程序到一间用户界面实验室（测试员们学习与使用软件的过程在此被观察与记录下来）。所有经营单位的组织都是相似的，每个经营单位都专注于一个特定的应用领域，其中办公商务部门是负责开发与营销所有微软高端字处理软件（PCWord，MacWord，Wordforwindows）的，JeffRakes是该部门的总经理。在Rakes之下的部门是按职能结构组织的，质保部门对软件存在的错误进行测试，用户培训部负责编写文档，ChrisMason领导的开发部门则负责开发软件，产品营销与程序管理也有各自的负责部门。其他的经营单位负责别的一些应用软件（如电子表格和数据库）。经营单位这种组织形式成立于1988年8月，以协助应用软件部的发展，在1988年以前，整个应用软件部是以职能为基础组织起来的。在这样的组织形式下，每一部门只有一个下属部门而不是几个部门对应一个经营单位。Rakes是这样阐述这种变化的：“在微软，我们需要经历一个组织结构不断变化的过程—这让我们保持着一种子公司的感觉，并能专注于团队合作”。微软的开发小组通常只有12人左右，他们通常负责一个主要的开发项目，并且负责编写代码。微软的经理们为他们的小型工作小组感到自豪，因为其他主要的竞争对手经常会使用超过百人的大组来完成主要的开发工作。微软开发每行代码的成本明显要比行业的平均水平低。BillGates会主动地投入到每个主要的开发项目中，他定期参加设计会议，检测设计规格和项目日程，并且阅读许多周期性的状况报告，虽然微软的许多员工时有受到他严厉地批评，但是对他技术上的专业知识和对计算机工业发展的预测能力都有很深的敬意。三、WordforWindows的开发微软在1983年末发行了它的第一个PC机的高端字处理软件PCWord。该产品受到了不甚热烈的反应，以微软的标准来衡量，它的销量一般。1984年9月，Gates决定开发一个新的革命性的字处理软件。新产品将运行于Windows操作系统（当时还在开发中）上，并将显示一些绝对创新的特征，以使微软成为PC字处理领域的领袖。Gates分配了三个“老手”---JohnHuntAndrewHermann和L