XX县伪基站导致大量用户无法占用4G网络问题处理汇报

黔西县伪基站导致大量用户无法占用4G网络问题处理问题处理概述：黔西县反应的用户大面积区域占用2G\3G，无法返回4G网络问题，是由于黔西县公安局安装的电子围栏系统伪基站设置的参数与我司周围4G基站的同频同PCI导致，协调公安局将伪基站的PCI调整之后问题解决。但是当用户在重选到伪基站之后的瞬间（几秒之内）无法发起业务，这个问题无法解决。一、现象近段时间黔西用户反映县城大面积区域存在用户占用2G\3G，无法返回4G网络的情况，主要集中在法院附近，莲城大道、小转盘、大转盘、政府行政中心附件等区域。二、原因分析2.1、现场拉网测试通过在问题集中区域进行空闲态的DT测试发现，在法院附件发现两个异常小区:小区1（TAC=34354，频点=38400，PCI=163），小区2（TAC=34354，频点=38950，PCI=94），这两个小区测试信息如下：通过与现网4G基础数据库进行比对分析发现，4G现网中根本就不存在值为34354的TAC，因此可以断定这两个异常小区是伪基站，且异常小区1与我司的7QX-法院LZB-D-2小区同频同PCI，异常小区2与我司的7QX-杜鹃花大酒店LZY-XD-11小区同频同PCI。在这两个异常小区周围现场勘查发现，在杜鹃花大酒店十字路口发现了伪基站，伪基站信息如下:2.2、问题复现现场采用3部安卓系统手机，2部IOS系统手机在发现的伪基站下进行测试，均出现了短暂脱网后无法驻留4G，在2G或者3G网络上长时间无法返回4G的现象，商用终端测试情况如下：通过炎强信令平台跟踪发现，在54S之内13次位置更新，具体信令如下:2.3、现场测试信令分析伪基站获取GUTI伪基站设置为一个异常的TAC，使处于RRC空闲态的终端重选到伪基站，通过UE上报的跟踪区更新请求（TAURequest），获取用户的GUTI。信令解码如下：伪基站获取用户IMSI信息伪基站在获取到GUTI后，可以造出特定NAS消息（IdentityRequest）要求终端上报其IMSI信息。信令解码如下：用户向伪基站上报IMSI信息三、处理措施黔西县公安电子围栏系统安装的伪基站与我司周围LTE站点同频同PCI，导致我司移动用户重选到伪基站被弹出之后，驻留2G和3G，无法返回4G网络，通过协调电子围栏系统维护人员将伪基站的PCI调整为与我司的4G基站不一样，问题得到解决。四、后续处理建议电子围栏系统是公安部门为手机用户信息而建立的一个通信系统，当我司用户重选到伪基站之后，如果伪基站参数与4G基站设置一样，会导致4G用户很难返回4G网络，同时无法进行业务，严重影响用户感知。为降低电子围栏系统开通的伪基站对我司用户的影响，后续具体优化措施如下:提前协调各区县公安局，获取伪基站开通计划，伪基站详细信息，如；频点、PCI、TAC、时隙配比、详细位置，开通时间；根据公安局提供的伪基站信息，与我司的4G基站信息参数进行分析，如果伪基站设置的参数与我司的4G基站参数冲突，协调伪基站维护人员进行参数调整；将伪基站周围的4G基站配置E频段的异频频点及异频邻区，同时协调公安局将伪基站频点配置为E频点，预防伪基站开启F频点对我司4G基站大面积干扰；组织维护人员和网优人员定期对各县城及城区拉网测试，主动发现伪基站相关信息，实时掌握伪基站建设的动态信息及对我司网络的影响，主动对问题进行分析排查；伪基站最终解决办法：协调公安局，在伪基站周围将我司4G基站修改为TAC插花站点，让公安局从我司获取用户信息，从而可关闭伪基站。