《人力资源管理》(第三版)培训开发

人力资源管理Chap5培训开发第五章培训开发培训开发概述培训开发的具体实施（*）培训内容与方法（*）人力资源管理Chap5培训开发国内企业面临的挑战快速的市场变化知识经济：人才与创新技术与管理的变革发展体制改革增效减员多元化、国际化WTO打破垄断，引入竞争其它内部环境外部环境？人力资源管理Chap5培训开发企业的核心竞争力绩效管理薪酬福利培训开发岗位设计人力规划人才招聘员工沟通最佳资源供给最佳绩效产出最佳人力资源配置企业核心竞争力人力资源管理Chap5培训开发学习的过程初学三年，天下无敌；再学三年，寸步难行；再学三年，游刃有余。非专业语言解释非专业现象；专业语言解释非专业现象；专业语言解释专业现象；非专业语言解释专业现象。不懂，能否听明白；懂了，能否说明白；说明白，能否写出来；写出来，能否用起来；用起来，能否熟练并形成自己的行动模式人力资源管理Chap5培训开发培训/学习的观点每个人注意力是有限的既要重视管理能力/操作力，也要注重理论体系/系统化和深度管理是实践，无法仅在“听”中培养，必须参与、练习、实践马上开始，把课堂上的概念进行反躬而思人力资源管理Chap5培训开发为什么越来越多的企业关注培训随着一些地位稳固企业的衰落，许多公司在迅速增长的世界市场上竞争力的下降，以及对组织再造和转型的要求，人们对组织学习的兴趣日益增长。许多组织的高级管理人员相信改进组织学习对于其组织非常重要企业竞争的本质是人的竞争：据调查82%企业总经理认为企业员工技能明显不足；几乎100%的管理者抱怨下属工作推进不利或缺乏职位胜任力；企业司空见怪的管理人员“高级保姆”现象，多数也由于技能错位造成不断变化的环境对员工能力有了更为不确定要求，不学习就要落伍竞争的压力国家竞争力综合考量下的干预人力资源管理Chap5培训开发现代HRM的三个焦点让人们更加努力地工作让人们更加聪明地工作让人们为未来而工作人力资源管理Chap5培训开发一流企业的培训观美国每年培训费用支出550亿美元GE一年培训费用高达10亿美元惠普每位员工年平均培训费用2.6万美元华为一年员工培训费用近2亿人民币联想一年培训费用1亿国内其他企业？？？持续成功的企业无不在培训上投入巨大；而忽视培训工作的企业没有一个具有持续发展力人力资源管理Chap5培训开发GE培训：创造、确定、传播公司的学识，以促进GE的发展，提高GE在全球的竞争能力，具体：——促进：GE员工的成长与发展——分享：GE各业务部门传播最佳实践经验、公司举措及学习经验——传播：公司的文化与价值观联想培训：——培养具有联想血型的人，联想认为：企业有血型，符合这种血型的人，成为联想员工，否则与联想无缘——联想需要的三种血型：--能独立做一摊事的人--能带领一帮人做事的人--能审时度势、一眼看到底的领军人物一流企业的培训观人力资源管理Chap5培训开发为什么许多中国企业不重视培训企业培训不投入的理由/原因培训无用论——认为企业培训无作用或不值培训风险论——人才市场化导致培训为别人做“嫁衣”或害怕员工能力增强留不住人经营压力大——无法平衡工作与培训时间或舍不得资金投入缺乏专业人才或资源——想培训无人/无办法执行人力资源管理Chap5培训开发老板说好、员工说好。“不掉链子”。。。有趣、吸引人、对工作有直接、显现的帮助、不浪费时间达成公司的业务目标。。。他们都关心什么人力资源管理Chap5培训开发培训开发的含义培训（Training）与开发（Development）既相联系又相区别。培训开发——是指企业通过各种方式使员工具备完成现在或将来工作所需要的知识、技能并改变他们的态度，以改善员工在现在或将来职位上的工作绩效，并最终实现员工与组织同步成长的一种计划性和连续性的活动传授技能；强化认同经常性；超前性；后延性；连续性人力资源管理Chap5培训开发适应企业战略规划要求的原则目标原则差异化原则激励原则讲究实效原则效益原则培训开发的原则参阅P97－100！人力资源管理Chap5培训开发培训开发系统模型P101图两大核心企业战略与经营要求员工职业生涯发展三个层面制度层；资源层；运营层四个环节需求分析；计划制定；组织实施；效果评估人力资源管理Chap5培训开发培训开发的具体实施P103图培训需求分析与培训计划制定培训需求分析的内容和方法培训计划的制定培训组织实施与管理课程与教材开发管理(P107表)培训师资开发与管理培训管理工作职责层次培训成果转化培训效果评估与反馈基本原则评估方法评估标准人力资源管理Chap5培训开发培训需求分析培训需求的可能性培训需求的“压力点”：新员工进入职位变动顾客要求引入新技术生产新产品企业或个人绩效不佳企业未来的发展培训需求的现实性需求分析的结果：是否需要培训？在哪些方面需要培训？企业培训的内容有哪些哪些人员需要培训以及需要什么样的培训？组织分析人员分析任务分析战略与环境分析工作与任务分析人员与绩效分析人力资源管理Chap5培训开发培训需求分析基本关注点组织需求：策略发展e化、国际化、学习型组织、顾客为中心、企业文化个人需求：发展与绩效差距分析、前程规划、接班人计划问题需求：解决问题销售业绩不佳、团队士气低落、竞争压力、成长瓶颈人力资源管理Chap5培训开发培训需求分析的方法战略目标文化决策者业绩问题工作中层发展困难兴趣员工需求分析参加公司会议与高层经理直接面谈研究会议纪要和通讯问卷调查小组访谈工作跟踪直接面谈问卷调查绩效考评P105图人力资源管理Chap5培训开发培训效果评估的标准反映层面：了解整体性主观感受学习层面：了解在知识、技能、态度、行为方式方面的收获行为层面：考察行为习性是否有所改变结果层面：关注实际绩效改进情况柯克帕特里克四层次评估模型人力资源管理Chap5培训开发培训的内容1.工作技能培训现代企业培训体系中最基本的培训内容2.创新能力培训现代企业培训体系中最重要的培训内容3.团队精神培训现代企业培训体系中新开发的培训内容4.时间创富与个人效率培训以改善个人行为为主要培训目的5.形象与心理培训现代企业培训体系中较为热点的培训内容6.心理培训人力资源管理Chap5培训开发培训的方法1.在职培训实地工作培训学徒培训工作轮换2.非在职培训传授知识讲授案例教学法暗示教学法研讨会法角色扮演法操作示范法成就动机培训模拟训练法头脑风暴法敏感性培训游戏法参与式培训法