《从专业到管理新任主管管理能力提升培训》课程大纲简富临老师

页1/5共同发展双赢互利从专业到管理--新任主管管理能力提升培训课程计划主讲老师：简富临老师俞晴焱工作室【课程名称】从专业到管理--新任主管管理能力提升培训【课程收益】学员学完本课程之后，应能---1.明确管理者的角色职责与正确态度，使技术及业务专才走向管理岗位。2.发挥组织效能，分工合作以团队力量完成企业目标。3.建立自我领导特质，发挥领导能力，培养成为具有影响魅力的优质管理者。4.培养主动积极发现问题的意识，求新、求好、求变持续改善。5.了解培育人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练。6.学习沟通的技巧与方法，透过有效沟通有效达成任务。7.掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提振工作士气。8.培养主动发现问题、解决问题的能力。9.能够以经营自我得观念面对管理工作，使自己配合企业共创双赢局面。【课程对象】基层主管或后备干部【课程时间】2天【培训方式】互动教学，多元学习，分组讨论，角色扮演，案例分析、工作实例应用。【课程内容】第一天时间分配一、管理者的角色与职责1.企业管理运作系统2.作为一名管理者的资源运用3.案例：足球教练的困扰4.基层管理者的定位和管理职能5.管理者六种角色6.骨干员工与管理者的区别7.管理者在组织中的角色功能8.对三个阶层人员的不同立场9.小组分享：主管的挑战10.演练：自我能力SWOT分析1.5小时页2/5共同发展双赢互利二、管理者应具备的素质修炼1.高效管理者素质的冰山模型2.基层管理者必备的五项条件工作的知识职责的知识改善的技巧带人的技巧教导的技巧3.管理者应有的基本态度与思维正确的信念达成任务的意愿突破现状责任意识效能意识重视原理与原则4.管理小游戏1.5小时三、人际关系与组织沟通1、从工作关系到人际关系2、改善人际关系的基本要诀3、尊重组织中个人的独特性4、增进人际关系的四原则5、与人有关的问题解决四阶段掌握事实慎思决定采取措施确认结果6、案例分析：新进员工7、案例分析：三个沟通情景与部属的行为8、管理者在对部属下达指示时应注意的重点为何？9、如何赢得合作的人际关系？10、赢得合作的谈话技巧2小时页3/5共同发展双赢互利11、辅佐上司的正确方法12、案例分析：廖主管为什么能得到上司的赏识？四、业务目标制定与管理1、什么是目标？2、目标和职责的区别3、业务目标种类4、合格目标的四个特性5、目标衡量的四个纬度6、制定目标的准备7、制定目标程序8、目标分解的意义9、目标分解的考虑因素10、目标沟通的心理运用技巧11、制定目标工作单的步骤12、小组讨论：部属制定低目标的原因和因应之道13、跟踪检查的目的14、建立跟踪检查制度要注意要点15、常用检查反馈时机16、跟踪检查的具体方法搜集信息给予评价及时反馈2小时第二天五、工作教导与培育部属1、启发部属潜能的三要项工作中教导OJT工作外训练Off-JT自我启发SD2、工作教导的必要3、工作教导标准化程序分类状况标准化3小时页4/5共同发展双赢互利流程标准化4、为什么需要做工作任务分解?5、工作任务分解的作用6、进行工作任务分解7、演练；工作任务分解8、进行状况分解9、状况分解要领10、工作教导五大步骤11、工作教导的要点12、岗位上培育的具体作为六、工作改善与问题解决1、工作改善的意义2、排除工作改善的心理障碍3、发现改善点的着眼点4、工作改善四阶段法作业分解作业分析拟定对策推动新方法5、问题＝目标与现状的差距6、问题发生的三阶段7、问题形成过程8、问题解决程序简表9、何谓要因分析？10、何谓特性要因图？11、特性要因图的制作方法12、小组演练：特性要因图(鱼骨图)2小时七、建设高效团队1.团队的定义与要素2.对团队的误解3.团队(Team)不等于工作群组(Group)2小时页5/5共同发展双赢互利4.体验活动：数七报数5.管理者为何要做好团队建设？6.团队精神建设的作用7.案例分析：刘科长的烦恼8.团队形成初期管理者应有的作为9.建设团队的四种途径10.高效团队的运作模式11.管理者开明的领导行为12.小组活动：团队建设【END】俞晴焱工作室