《商务社交礼仪》复习练习题05

《商务社交礼仪》练习题单项选择题（每小题1分）1.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为（B)。A.两粒都系B.系上面第一粒C.系下面一粒D.全部敞开2.如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的（D)。3.以下哪个不是交际交往中宜选的话题（B)。A.格调高雅的话题B.哲学、历史话题C.对方擅长的话题D.时尚流行的话题4.公务用车时，上座是（A)。A.后排右座B.副驾驶座C.司机后面之座D.以上都不对5.在商务交往过程中，务必要记住（C)。A.摆正位置B.入乡随俗C.以对方为中心D.以上都不对6.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法（C)。A.对方先挂B.自己先挂C.地位高者先挂电话D.以上都不对7.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该（A)。A.先进后出B.控制好开关钮C.以上都包括D.以上都不对8.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物（A)。A.当面打开礼物B.客人走后打开礼物C.随时都可以打开D.以上都不对9.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于（D)。A.耳部B.颈部C.腰部D.肩部10.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致（A)。A.包与皮鞋B.皮鞋与皮带C.包与帽子D.以上都不对11.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该（B)。A.就低不就高B.就高不就低C.适中D.以上都不对12.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到（C)。A.商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些B.只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视C.注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意13.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是（B)。A.上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;B.上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;C.上下楼时都让领导,来宾走在前方;14.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的（B)。A.认清主客场原则B.尊重他人原则C.真诚原则D.适度原则15.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了（B)。A.认清主客场原则B.尊重他人原则C.真诚原则D.适度原则司机ABCD16.办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出。在职员对上司的称呼上,应该注意（A)。A.称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字、呢称相称呼,也只能局限于公司内部B.如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切C.随便称呼什么都可以17.办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中（B)。A.在办公的时候打扮自己B.借用同事的办公物品C.向同事谈论自己的功绩经历D.办公时看小说等与工作无关的资料18.在拜访别人办公室的时候,你应该（A)。A.敲门示意,征得允许后再进入B.推门而入,再作自我介绍C.直接闯入,不拘小节19.在办公室难免会发生借用他人设备,在借的时候你应该注意的是（C)。A.直接拿来使用,既然都是同事,他不会介意的B.如果主人不在,可以先拿着用,反正都是要还的C.征求对方的同意后可以使用,而且要做到及时归还20.如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的。通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是（B)。A.首先将职位低的人介绍给职位高的人B.首先将女性介绍给男性C.首先将年轻者介绍给年长者21.在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是（A)。A.女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪B.男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握C.男女双方谁先伸手都可以22.名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是（D)。A.为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B.为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式C.在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系D.接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看23.合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是（C)。A.应使用合理的称谓B.当不知道对方性别时,不能乱写,可用职业称呼C.很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切D.名字可缩写,姓不可以24.无论在何种礼仪中女士优先是一个普遍的原则,尊重女性在商务礼仪中也不例外,下列不正确的是（A)。A.当一位男士与一位女士见面时,男士应先伸手示意握手,以示尊敬B.在用餐时,应先为女士服务,再为男士服务C.走路时,男士应在外面以示保护25.家宴是十分重要和讲究的场合,在此之中有许多礼仪需要遵守。下面有关行为不符合规范礼仪的是（C)。A.注意穿衣时一定要讲究,注意一下仪容的整洁B.学会赞美主人的家,这样会使得主人高兴C.既然是主人的热情邀请,到主人家可以任意参观26.若你正在参加一个商务会议,这时你的笔不小心掉到桌子下面了,你应该（B)。A.不要打扰别人,自己弯身去拣B.跟身边的人打声招呼,再弯身去拣C.无特别要求可随意处理27.了解别人的爱好,赞美别人的爱好,尊重别人的爱好,就会赢得别人的尊重与喜欢,甚至会促进商务活动的开展。下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是（B)。A.功劳大的要专门提出予以表扬,没有业绩的就要对其不理不睬B.赞美的语气要发自内心,不要夸张,赞美的时候一定要专注C.对同一个人,一定要将表扬和批评的话都放在一起,这样才更有效28.恰当地提出和接受批评也是一门有用的学问。在提批评意见时需要注意的是（A)。A.在提出批评意见前一定要认真考虑是否需要提出该次批评B.在提出批评意见时一定要一针见血,越严厉越好C.责怪他当初为什么不听大家的劝告29.关于面对生活中的礼仪难题和应对策略处理恰当的是（A)。A.任何人的批评都要认真对待,多多感谢对方B.听到别人在对他人评头论足时躲开为妙C.在试用期内,对别人应该越热情越好30.当别人介绍的时候说错了你的名字，你应该（B）。A．不要去纠正，免得对方难堪B.礼貌地加以纠正，希望对方能够纠正C.很生气，表示不予理睬31.（A）曾说过：“人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁”A.荀子B.孔子C.老子D.孟子32.关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（A）A.一般情况下，左手持刀，右手持叉B.就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字C.进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上D.取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用多项选择题（每小题2分）1.以下各选项属于商务礼仪的作用的是（ABC)。A.提升个人素质B.方便人们交往应酬C.助于维护企业形象D.以上都不是2.服务礼仪接待的基本要求是（ABCD)。A.文明B.礼貌C.热情D.周到3.自尊三要点包括（ABC)。A.尊重自我B.尊重自己的职业C.尊重自己所在的单位D.尊重他人4.以下哪些是交谈的禁忌（BCD)。A.以迎合对方B.忌纠正对方C.忌质疑对方D.忌打断对方5.西服穿着的三大禁忌包括（ABC)。A.袖口上的商标没有拆B.在正式场合穿着夹克打领带C.正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D.西装没有熨平6.送礼应注意什么（ACD)。A.礼品的定位B.礼品的贵重程度C.礼品的选择D.送礼品的时机7.商务礼仪的规范性是（ABD)。A.舆论约束B.自我约束C.强制约束D.非强制约束8.与别人交谈时三不准是指（ABC)。A.打断别人B.补充对方C.更正对方D.看重对方9.休闲场合忌着（ACD)。A.制服B运动装C.礼服D.套装10.交际式自我介绍包括（ABCD)。A.单位B.部门C.职务D.姓名11.商务通话一般不可选在（ABC)。A.周一上午B.周五下班前C.晚上10点后D.周二上午12.接听公务电话应注意（ABCD)。A.自报家门B.转告C.记录D.及时接听13.会谈时的相对式排列位次是（AD)。A.以右为尊B以左为尊C.以外为尊D.以内为尊14.引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法不正确的是（BCD)。A.左前方引路B.左后方指路C.右前方引路D.右后方指路15.社交场合应着（BCD)。A.制服B.时装C.礼服D.民族服装16.陌生场合可谈（ABCD)。A.电影B.哲学C.文学D.天气17.电话形象要素包括（ABCD)。A.通话内容B.通话时机C.通话时举止形态D.公务性问题18.座次排列的基本规则（ACD)。A.面门为上B.以左为上C.居中为上D.离远为上19.会客的座次排列分（ABC)。A.自由式排列B.相对式排列C.并列式排列D.一排式排列20.商务交往中礼品的特征（ABCD)。A.纪念性B.宣传性C.便携性D.独特性21选择礼品的原则（ABCD)。A.送给谁B.送什么C.什么时间送D.什么地点送22．馈赠礼物的时间一般选在(ABCDE)。A.传统节日B.重大纪念日C.临别送行D.探视病人E.酬谢他人23.倾听他人谈话的方法有（ABC）。A.良好的精神状态，接受对方的态度B.偶尔的提问、提示C.及时反馈D.打断对方并进行有理的反驳E.适当的批评24.在眼神的礼仪规范中，注视的区间主要包括(ABC)A.公务注视区间B.社交注视区间C.亲密注视区间D.一般注视区间E.特殊注视区间25．举止落落大方、动作合乎规范是个人礼仪方面最基本的要求，它包括（ABDE）A.站立B.行走C.眼神D.就座E.手势26.仪式礼仪常用的庆典活动包括(ABCDE)。A.开业B.奠基C.挂牌D.揭幕E.开学27.外出携带手机的最佳位置有(BC)。A．皮带上B．公文包里C．上衣口袋内D．后裤袋里28.在宴会上使用筷子，主要禁忌有（ABCDE）。A.忌舔筷子B.忌插筷子C.忌舞筷子D.忌敲筷子E.忌扔筷子判断题1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户。X2.求职电话什么时候打都可以。X3.电子商务不需要注重写作能力。X4.当别人夸奖自己时越谦虚越好。X5.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。V6.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的。V7.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋。X8.脱下的大衣应放在椅背上。X9.客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。X10.商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。V11.按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。V12.用领带夹要考虑黄金分割点。V13.职场交谈不涉及私人问题。V14.陌生场合可请教他人擅长的问题。V15.身份、地位话题属格调高雅问题。X16.商务通话应注意举止形态。V17.与人握手时，男士应把手套摘下来，而女士可戴着装饰性手套与人握手。V18.接过对方名片，说声谢谢就可把名片收好。X19.握手时对方如没有主动权，但先伸手与你相握，此时你不可不握。X20.宴会中，进餐速度不能快于主宾。V21.在室内男士应把墨镜摘下来，而女士不用摘。X22.在中餐宴会中，你取不着菜时，可站起来取。X23.自助餐可随便取食物，吃不完可剩下来。X24.俗话讲，礼多人不怪，所以，送礼越多对方会越高兴。X25.在签署双边性合同时，应请客方签字人在签字桌右侧就座，主方签字人则应同时就座于桌左侧。V26.在西式宴会上，你想吸烟，只能在吃过了饭菜开始喝咖啡之后。V27.当正式的宴会中，只要一落座就应打开餐巾。X28.应聘时提前的时间越早越好。X29.在正式的场合站立时可以将手插入裤袋里或交叉在胸前。X30.在筹备开业仪式时，首先在指导方针上要遵循“热烈”、“节俭”与“缜密”三原则。V填空题1.礼仪的原则是尊重原则。2.交换名片的顺序一般是地位低者，男士，晚辈先递。3.交换名片时应双手递，并把正面出示给对方。4.着装的T.P.O原则就是指时间、地点、场合。5.男士选择服装主要是看质地和做工，女士选择服装主要是看颜色和款式。6.在正式场合男士可穿西装,女士可穿套裙或套装。7.领带夹一般夹在衬衣纽扣的2/3处，领带系好后应以垂到不触皮带为宜。8.在