《宁夏导游词》教学计划

中卫职业技术学校旅游经贸部《宁夏导游词》教学计划（2009级）（2010-2011学年度第二学期）姓名：鲁海燕一、指导思想通过本课程的学习，旨在使学生掌握导游工作的运行程序，通过对游前，游中和游后导游活动知识点的讲解和模拟，尤其是对游中各种情景的设计和范例，培养学生的职业意识和带团能力。本教材的整个知识点体系构筑在两大技能模块之上——团队运行和团队控制。本教材按导游工作实际能力要求，重在培养学生的导游讲解能力，旅游服务能力和问题处理能力。二、教学目标本课程针对以景点景区导游员、地陪为主，兼及全陪、领队培养目标，通过工作任务与岗位职责分解而成的项目设计，通过项目化活动训练，综合强化学生讲解、带团、紧急处置等方面的专业技能。本课程同时培养学生职业素质与职业道德，重点要求学生学习并掌握带团的有关注意事项、导游讲解技能、带团技能，能够初步胜任自然景观和人文景观的模拟导游讲解，胜任景点导游员、地陪导游员、全陪导游员等综合角色的基本工作任务。三、情况分析高年级的学生已经开始了解社会，他们有着强烈的接触外界的愿望，对这个主题的兴趣会很大，但考虑问题还不够全面，容易脱离实际，所以教师要引导他们紧密结合实际情况，考虑多方面因素，使制定的计划合理、可行。在教学过程中要注重兴趣和自主探究的培养，根据学生知识层次由浅入深的进行层次教学，让学生领悟并掌握知识理论，并将理论与实践操作相结合，提高学生的处理事故能力和带团能力。在道德修养和思想品德方面，教师以身作则渗透性的进行言传身教。从社会发展对高素质劳动者和初级导游人才需要的出发，教师要注重对学生的创新精神和实践能力的培养。四、具体措施从高等职业教育特点出发，贯穿能力本位教育理念，按融“教、学、做”于一体原则，灵活运用案例导学、情境教学、仿真虚拟、分组讨论、角色扮演等项教学方法，强调师生互动，激励学生参与，提高学习效果。五、实践教学环节（一）、实训教学的目的模拟导游专业综合模拟实训是在学生学完所有专业课程，掌握了导游专业基本理论和方法，并经过一系列实践环节训练的基础上开展的综合性专业实践。通过毕业前的综合模拟实训，达到以下目的：1、使学生更好地理解导游工作的性质、特点，明确导游工作在旅游活动中的重要地位；2、使学生巩固课堂上所学的专业知识，理论联系实际；3、使学生了解导游工作的具体操作程序和方法，掌握规范导游的能力和技巧；4、培养、增强学生在导游服务过程中分析问题、解决问题的能力，尽快适应毕业后旅游行业工作的需要；5、培养学生良好的职业道德，对工作认真负责，一丝不苟，对业务精益求精的工作态度和学风。（二）、实习教学的基本要求1、为达到良好的实训效果，学生应提前阅读实训资料的有关内容，弄清实训的目的和要求，并结合相关教材以及高庙、沙坡头、寺口子等绍材料认真预习；2、学生必须按照所分派的岗位人员角色完成实训任务；各岗位小组长必须相互协调、配合，有团队合作精神；3、整个实训的各个环节必须符合旅游行业规范及标准：（1）在实训过程中，指导教师必须在场。指导教师应每天对学生进行考勤，维持秩序，随时解决学生在实训过程中遇到的问题，保证实训工作有条不紊地进行；（2）实训结束后，学生必须撰写实训报告，总结实训心得体会，提出实训中存在的问题和建议，并以实训小组为单位提交完整的实训资料；（3）指导教师对学生完成的实训资料和实训报告，给予客观公正评的价，并计入学期总成绩。（三）、实训地点的选择原则1、中卫市区的著名景点，如沙坡头，高庙，寺口子等。2、景区开发完善，有一定的参观、游览价值（四）、实训内容、实训岗位、实训步骤与操作要领1、实训内容主要训练、检验学生的导游综合服务能力，包括：旅行社前台接待服务的能力，线路的设计能力，带团工作的规范化服务能力，讲解服务能力，处理突发事件的能力，旅游产品促销能力，运用普通话进行导游的能力等。2、实训步骤：步骤内容准备阶段实训动员、分组、设岗、领取实训资料；实训阶段按分组情况到指定的实训地点，在指导老师的带领下进行专业实训；老师负责指导，并记录学生实训情况，包括：出勤、实训效果、成绩等；各小组按照时间安排交叉、轮流进行专业实训，直到完成全部实训内容；总结阶段指导学生撰写实训总结、指导老师上交学生的各项实训成绩。（三）实训岗位设置以及岗位职责导游专业综合实训采取分组分岗位进行，分为计调组、前台接待组、和带团组三个实训小组，各组岗位分工如下：实训小组主要岗位职责计调组1、根据旅游者需要设计旅游线路；2、对旅游相关部门进行协调联络；前台接待组1、为旅游者提供专业的咨询服务；2、对旅游产品进行销售；3、负责办理客人委托的相关事宜。为客人办理订房、购买机票和车（船）票、办签证等各项事宜；带团组1、按照接待计划安排和组织游客参观、游览；2、负责向游客导游、讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源；3、耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题；4、配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客人身和财物安全；（五）、综合实训考核方法1、依据学生在实训中的表现及提交的实训总结材料，给出学生实训成绩。2、实训成绩由以下几个部分组成：实训成绩＝实训表现（20%）＋专业业务技能（50%）＋实训报告（30%）3、评选优秀实训生。六、进度安排表本课程课内学时为90，具体学时分配如下表：教学进度安排表周次时间授课内容课时12月22日/2月25日第一章概述222月28日/3月4日第二章欢迎词宁夏概况533月7日/3月11日第二章五市概况543月14日/3月18日第二章西夏王陵西夏文化553月21日/3月25日第二章镇北堡影视城563月28日/4月1日第二章贺兰山岩画回乡文化园574月4日/4月8日第二章回族584月11日/4月15日第二章承天寺沙湖594月18日/4月22日第二章青铜峡108塔高庙5104月25日/4月29日第二章沙坡头5115月2日/5月6日第二章寺口子通湖水哨子5125月9日/5月13日第二章同心清真寺5135月16日/5月20日期中考试5145月23日/5月27日第二章六盘山5155月30日/6月3日第三章沿途讲解52、实训教学环节进度安排表七、说明实训教学计划与教学进度可以在教学环节中做调整，实训计划遵循学校安排。166月6日/6月10日沙坡头5176月13日/6月17日沙坡头5186月20日/6月24日寺口子5196月27日/7月1日高庙5