《应用文写作》第5章调查报告

《应用文写作》课程第一章总论第二章行政机关公文(上、中、下)第三章计划第四章总结第五章调查报告第六章规章制度第七章经济消息第八章合同第九章求职信第十章经济评论第十一章毕业论文第五章调查报告第一节调查报告的概念和特点第二节调查报告的作用和种类第三节调查报告的调查程序和方法第四节调查报告的格式及写作第五节调查报告结论的评估第六节调查报告写作应注意的事项第一节调查报告的概念和特点一、调查报告的概念（见161页）调查报告是泛指对政治、经济和社会活动中的情况、问题或经验，进行周密调查，认真研究，以反映规律、交流信息、指导实践的一种应用十分广泛的文体。调查研究是一项自觉的、系统的认知活动。为了发展政治、经济、社会和文化，经常深人地进行调查研究是非常必要的，通过调查研究，揭示事物的发展规律，揭露矛盾和问题，树立先进典型，推荐新生事物，促进党的各项方针、政策的迅速落实，推动工作向前发展。调查报告写作的基础是调查。¡°没有调查就没有发言权。¡±一切结论必须从事实中引出。调查必须在有目的、有计划、充分准备的情况下进行，必须遵循基本的原理和科学的程序，必须运用科学的方法和先进的技术手段。调查报告写作的关键是研究。调查的目的就是要获得正确的结论，就是要揭示事物的本质，反映客观规律，这就离不开对材料的整理、分析、综合与概栝，从真实典型材料的分析研究中达到科学的认知。二、调查报告的特点(一)鲜明的目的性和结论性作为一种科学认知活动，调查报告写作总是从实际需要出发，通过客观真实的调查，揭示事物的本质规律，从而解决问题，推动工作，目的非常鲜明。调查报告的任务不仅在于反映事物的本来面目，而且必须通过对事实材料的陈述导引出与目的相联系的结论。否则，就无法谈其指导作用和科学价值。(二)用事实说话客观事实是调查报告的基础，问题的提出，是由事实引起；矛盾的展开、发展，要用事实陈述；矛盾的解决、结论的提出也必须用事实来证明。(三)叙议结合，说明为辅调查报告是为解决实际问题服务的，其表达必须以叙述事实情况为主，并从这些事实中归纳出必然的结论。但它不像记叙文那样要求生动，也不像议论文那样要求多方论证。若有问题需要交代、补充，往往又要运用说明的方式。有时为了能确切反映事物发展变化过程，把复杂的事物和事理简化，使问题的性质更加醒豁，也会运用图表的方式进行说明。第二节调查报告的作用和种类一、调查报告的作用（见162页）(一)从现代科学管理的角度看，调查报告写作是社会经济组织赖以生存和发展的重要保证，是各行各业一项经常性工作。及时进行调查研究，做出正确决策乃是管理者的天职。(二)在市场经济活动中，凋查已将商品和服务由¡°生产者¡±转移到¡°消费者¡±，形成了一种新潮职业。它为管理决策者提供强有力的理论与事实依据，发挥越来越重要的作用。二、调查报告的种类（见163页）应用写作具有体式规范性的特点，了解并掌握各种文体的不同形式十分重要。调查报告形式多样，可以从不同角度进行分类。目前较为流行的划分有¡°四分法¡±和¡°两分法¡±。(一)¡°四分法¡±是：1．总结经验的调查报告对工作中成功的经验进行分析总结，是实行以点带面、有效指导的重要手段。这类调查报告通过对典型事物产生的背景、效果和做法的介绍说明，阐明规律，得出结论，具有较强的指导性。如《敢为天下先¡ª¡ª来自江西水箱厂的报告》总结的¡°深化改革¡±、¡°生产过硬产品¡±和¡°增强企业后劲¡±三条经验，对克服市场疲软，促进生产发展有较强的现实意义。2．反映情况的调查报告这类报告包括介绍新生事物和反映基本情况两种。前者着重介绍新生事物产生的背景，以及如何解决其中所遇到的困难，从而揭示它成长发展的规律。例如《市场经济在温州》这组系列调查，便从不同侧面介绍温州人在市场海洋里经历十多年的沉浮，并不断发育和发展市场经济的新鲜经验，有力地证明了从高度集中的计划经济向社会主义市场经济转变的必然性。后者如《鄱阳湖水资源及开发利用情况的调查》，则是通过全面调查研究，分析综合，达到从总体上把握调查对象，为有关部门提供有价值的参考资料。其着重点乃是根据调查目的，对资料进行分类，准确概括其特点。3．揭露问题的调查报告这类调查报告一般是带着有关方面反映的问题，深人调查，辨别真伪，澄清是非，分析原因，具有教育群众、促使问题妥善解决的作用。它既可供内部参考，也可在报刊上发表。调查报告《谁把上访者关进精神病院?》(2002年6月6日《南方周末》)揭露了一些政府官员法律意识淡薄，不知道自己的权限是什么，能做什么，不能做什么，把法院做的事也管起来，随意压抑和打击群众正当的上访权利，不依法行政所造成的严重后果，发人深思。4．探索研究性调查报告例如《科技扶贫社会支持系统的实现》(见2000年第3期《新华文摘》)作者通过调查评估，对光有社会效益却无经济效益的科技扶贫产生质疑，再通过深入调查，分析研究，得出必须建立科技扶贫社会支持系统的科学结论。报告从理论和实践的结合上阐述了实施¡°公司+农户¡±扶贫形式的合理性与必然性。(二)¡°两分法¡±是：1．专题调查报告这类调查报告是对某项工作、某个问题或某一事件进行深入的调查研究，以求得明确结论而写的书面报告。这类调查报告是从一个侧面进行专门性调查，问题专一，目的明确，通过对重点调查、典型调查所获取的材料进行分析，来回答问题，提出建议。例如：《关于XX厂进行技术改造，扩大规模求效益的调查》便是为企业发展战略而进行的一项专题调查。2．综合调查报告综合调查报又称普遍调查报告，就是对某个问题或某个单位所进行的全面或多方面的调查后所写的书面报告。这类调查报告为贯彻党的方针、政策提供具体的经验、办法，具有较强的指导性。其特点是涉及面广、事件多。它既包括调查目的、概况，更要有重点问题的综合分析和明确的结论。如《持续稳定协调发展¡ª¡ª关于天津市改革发展的调查报告》便以其充实的内容、完整的结构为我们全面地提供了一个十分鲜明的例证¡ª¡ª¡°天津模式¡±。(三)调查报告的分类还可以从不同的角度有不同的分类。（教材以外的内容）如：按作用可分为研究性调查报告、新闻性调查报告和事务性调查报告；按性质可分为社会情况型调查报告、问题研究型调查报告、典型经验型调查报告。1.社会情况型调查报告。这类调查报告反映经济、政治、文化、军事、教育、环境等社会生活各方面的情况。它着眼于分析社会发展的现状，帮助人们认识客观世界，了解事物的真相，找出社会发展的某方面规律性。如顾益康的《以改革促发展的成功探索¡ª¡ª浙江乡镇企业改革的调查与思考》，这篇调查报告指出浙江乡镇企业近几年经济的迅猛发展，原因在于政府对企业外部环境进行了改革，给企业的发展创造了机遇，对于如何发展乡镇企业有重要的借鉴意义。又如恩格斯的《英国工人阶级状况》、毛泽东的《湖南农民运动考察报告》都属于这一类调查报告。教材183～195页的例文《他们走出了绝对贫困的沼泽¡ª¡ª对毛泽东《兴国调查》中有关人员后裔情况的再调查》（作者：傅伯言、罗莹）也是属于这一类调查报告。2.问题研究型调查报告。这是针对现实生活中的某些问题，进行缜密而细致的调查，归纳出经验或者得出符合客观规律的结论。这种调查报告具有针对性，既可以是关系国计民生的大问题，也可以是关于某一具体事件的调查，这类问题必须是社会普遍关注和重视或事件本身具有调查价值的。如大连市委宣传部的《社会保障制度改革的有益探索》。3.典型经验型调查报告。这是为了推广、总结某方面的典型经验而写的调查报告。调查对象一般具有独创性和成功性，对人们有借鉴和指导作用，调查报告将这种现象进行总结、提炼，以此来推动全局工作。湖南电信何以成为“中部黑马”一、“决策：超前思维即机遇”二、“改革：革故鼎新即市场”三、“服务：精品意识入人心”(从以上三个方面，论述湖南电信在网络规模、技术装备、占领市场等方面取得的成就。这对国有企业如何转变经营管理意识，提高经济效益和竞争实力有重要的借鉴作用。)第三节调查报告的调查程序和方法一、调查报告的调查程序（见165页）就一般情况而言，调查研究的过程可以分为三个阶段：准备阶段、调查阶段、研究阶段。(一)准备阶段这是一个明确目的、确定选题、设计方案的阶段。调查之前首先必须明确所要解决的问题，即为什么要调查和调查什么，并围绕有关问题进行充分的准备、周密的安排。目的越明确，针对性越强，解决问题就愈及时，发挥的作用就愈大。这关系到调查报告写作的¡°经济效益¡±。在准备阶段阶段要做如下工作：1．了解相关信息。调查前要了解与调查内容相关的理论知识和其它背景资料，为进一步明确调查目的和实施调查做好充分准备。2．确定调研课题¡ª¡ª选题。选题决定了调查研究的方向和水平、类型和价值，并在此基础上进行研究假设(包括问题假设和因果假设)，旨在为设计调查指标与方案提供依据。3．设计调研方案。这是对调查研究的具体程序和操作方式进行规划。它包括：阐明调研的目的意义，确定调研的对象和方法，制定抽样方案、问卷表格或访问提纲，安排调查时间、经费使用和人员训练调配等，组成一个科学的工作流程图。(二)调查阶段根据方案中选定的调查方式、方法；或文案调查，或实地调查；或实验，或观察，或访问；或普查，或典型调查，或抽样调查，全面、真实地收集资料。注意关键处何在，各项工作结合点在哪。调查必须细致深入，记录务求真实全面，充分认识调查过程中的困难，排除各种制约因素。(三)研究阶段1．鉴别、整理资料。为使资料真实、准确，必须对所获资料进行认真审核、分类整理，使之系统化、典型化。2．分析研究。通过统计分析与理论分析、定性分析与定量分析、动态分析与静态分析、宏观分析与微观分析等等，来揭示事物的数量关系，找出事物发展的一般规律和趋势，引出正确结论。二、调查研究的科学程序模型（见166页）三、调查研究的方法调查研究是一种科学认知活动，为了全面、真实、快捷地占有资料，准确地揭示事物产生、发展和变化的规律，进而引出正确的结论，我们必须以自然科学方法论和人文科学方法论作指导，必须运用诸如哲学、思维科学、社会学、心理学、经济学、数学等等许多学科知识、原理和方法。在调查研究过程中，由于调查目的不同，所选择的调查类型、调查方式也不同，其使用的方法也不尽相同。教材列举了资料收集、整理与分析阶段所使用的一般方法：几点说明：①上面列举的方法不甚完善，我们没有可能、也没有必要将所有的方法列举出来；②随着社会经济发展的需要和科学技术的发展，调查研究的方法、手段将趋于现代化，研究的数据资料更趋精确化，整个调查研究工作也将更加科学；③这些方法中的¡°统计分析法¡±、¡°问卷设计¡±等可以通过《统计学原理》学习，¡°理论分析法¡±将在论文写作中详细阐释。下面，我们仅对¡°文献与文献检索¡±和¡°实地调查中的假设¡±予以介绍。(一)文献与文献检索文献是指用文字、图形、声频、视频等技术手段记录知识的载体，是各种文献资料的总称。从定义中我们可以看出，文献包含两个要求：一是知识，二是载体。前者是文献的内容，后者是文献的形式。1．文献的类型根据文献的出版形式、载体形式、加工形式、加工程度等，我们可以对文献进行不同角度的划分。(1)按文献的出版形式划分为7种类型：①图书。图书是一种成熟定型的出版物。它的形式多种多样，其共同特点就是都有封面、扉（fēi）页、目录、正文，用抄、印好的篇页组成一个整体，并装订成册。每种图书都有一个中心主题或论述系统。图书文献内容较系统、全面、成熟，是对科学研究成果、生产技术经验的概括和总结。图书文献一般分为科学著作、科普图书、教科书、论文集、文艺作品和百科全书、年鉴、手册、辞书以及单独出版的书目、索引、文摘等。②期刊。期刊是一种定期或不定期出版的连续出版物。它有统一的名称、连续的年卷期号，开本、篇幅、版式都比较固定。学术期刊因其时间性较强且具有较强的连续性，因而能系统地反映某学科或某一研究对象的发展过程，该学科发展的最新动态和科学研究的最新成果。而学术性期刊中的核心期刊因其发文质量高、被摘引率较高，是一种具有重要参考价值的文献。③报纸。指以社会、政治、经济、文化等新闻为主要报道内容的散页的定期出版物。报纸具有报道