s电子商务第二章B2B-4

Companyname电子商务概论[e-mail]主讲：汪惠玲第二章电子商务模式目录2电子商务模式概述1B2C电子商务2B2B电子商务3C2C电子商务4目的本节学习目的1．理解B2B电子商务的商业模式2．掌握B2B电子商务操作流程3.了解常见B2B电子商务网站4一、B2B电子商务概述B2B电子商务的含义企业对企业（BusinesstoBusiness）的电子商务指的是企业与企业之间依托因特网等现代信息技术手段进行的商务活动。一、B2B电子商务概述B2B电子商务市场概述我国B2B电子商务发展历程培育阶段1993-1997成长阶段1998-2003发展阶段2004-2009成熟阶段2010以后B2B大事记：1993年我国成立国民经济信息化联席会议办公室；1997年4月，中国商品订货系统开始运行；1998年3月，我国第一笔互联网B2B交易成功；2004年国际风险投资对中国B2B行业开始大力注资；6二、B2B电子商务流程网上银行1）在网站上发布产品的更新信息（制定各种销售策略，发布网络广告）。2）网上商品查询（市场调研及分析）3）网上下订单（包括责任义务、交货期、交易方式、运输方式）。4）网上订单回执（交易谈判，签订合同）。5）网上支付（可通过网上银行，或网站提供的第三方支付平台进行）。6）得到订单通知。7）根据订单发货8）确认收货（买方确认收货，完成整个交易过程）。18B2B电子商务网站配送点B公司A公司①②③④⑤⑥⑦⑧B2B电子商务的实现货物货物电子汇兑电子汇兑B2B网站询价报价订单合同提货单询价报价订单合同提货单二、B2B电子商务流程需求方B2B电子商务的市场模式B2B网站类型企业B2B中介B2B完成本企业或本行业的采购、营销、形象宣传，对供应链与客户关系管理的优化和整合等，其赢利来源于本企业产品的售卖；作为各行业或企业专用的、增值的B2B电子商务平台，以帮助企业从事B2B电子商务活动。其赢利来源于所提供的B2B平台服务。三、B2B电子商务分类B2B电子商务的市场模式三、B2B电子商务分类行业联盟B2B企业B2B类型单个企业B2B企业B2B模式单个企业B2B网站：dell行业联盟B2B网站：汽车配件网、B2B电子商务分类中介B2B模式垂直型B2B面向中间交易市场的综合型B2B阿里巴巴（www.alibaba.com）、环球资源网（www.globalsources.com）、慧聪网（www.hc360.com）医药网（www.pharmnet.com.cn）企业B2B与中介B2B的区别企业B2B电子商务模式中介B2B电子商务模式三、B2B电子商务分类三、B2B电子商务分类中介B2B模式垂直型B2B综合型B2B企业B2B模式单个企业B2B行业/企业联盟B2B企业B2B电子商务管理框架四、企业B2B电子商务管理框架企业B2B电子商务管理框架四、企业B2B电子商务管理框架SCM（SupplyChainManagement）供应链管理模块CRM（CustomerRelationshipManagement）客户关系管理模块BPR（BusinessProcessReengineering）企业业务流程再造模块ERP（EnterpriseResourcePlanning）企业资源计划(企业管理软件）供应链管理SCM（SupplyChainManagement）同步化、集成化的供应链管理需求预测生产计划成本控制物流管理基于Internet/Intranet的全球信息共享网络平台各种技术的支持企业供应链管理的四大领域16供应链管理实例--中国石油的“能源一号”网站（CustomerRelationshipManagement）企业的应用主要由两大部分组成：1）前台办公（FrontOffice）2）后台办公（BackOffice）18客户关系管理--联邦快递的CRM实例企业业务流程再造BPR（BusinessProcessReengineering）业务流程再造即是使用信息技术，来改变企业流程以达成主要企业目标的方法性程序。B2B电子商务B2B市场的选择调查结果：一般是考虑知名度（40%）、营销效果（26%）、服务商信用（19%）等。考察依据：信用、成本、覆盖、特色、功能和连续等指标进行评价。（1）从B2B电子商务类别来看，我们尽量选择与自己公司业务相关的专业性B2B电子商务网站。（2）选择知名度高、会员数多、访问流量大的B2B电子商务网站。（3）选择信用度高的B2B电子商务网站。（4）选择服务好的B2B电子商务网站四、B2B电子商务市场的选择五、B2B电子商务盈利模式第一代B2B盈利模式：单一化（会员费+广告费）五、B2B电子商务盈利模式第二代B2B盈利模式：创新化、多样化六、B2B网站现状六、B2B网站现状2009：11.3%2013：19.1%六、B2B网站现状2009Q1注册用户数：0.79亿六、B2B网站现状近年来，我国B2B电子商务发展迅速，已成为国家经济的重要组成部分和重要的新兴产业；在未来几年中，B2B电子商务市场仍将保持高速增长的态势B2B电子商务行业发展趋势B2B电子商务以其强大的优势而成为我国经济新的增长点：–低廉的交易成本–简化的贸易流程–超越时空限制的经营方式–和由此带来的巨大的利润B2B电子商务行业发展趋势B2B电子商务的发展还直接拉动以下产业的快速发展，成为国民经济增长新的驱动力和重要驱动力之一B2BIT产业信息服务业现代物流业B2B电子商务行业发展趋势B2B电子商务行业发展趋势第二代B2B电子商务全程化纵深化产品服务创新化多样化盈利模式差异化新市场产业竞争行业化区域化产业发展B2B电子商务行业发展趋势产品服务：全程化商业流程上实现全程的在线交易，不仅局限于交易前，还将B2B电子商务服务实现于交易中和交易后–阿里巴巴于2009年8月推出AliExpress（全球速卖通）Beta版，实现国际小额批发的在线交易–敦煌网于2009年8月上线“嵌入式”在线运输系统，实现物流配送的网络化–外贸B2B平台还可能提供报关、报检、运输、保险、外汇、退税、融资等服务B2B电子商务行业发展趋势产品服务：纵深化实现B2B电子商务的营销服务与企业内部（研发、销售、客服、财务等）管理的连接，形成企业完整的供应链管理，及内部管理与外部商务之间的协同–单一的B2B平台服务商没有能力覆盖涉及到在线支付、物流、产品开发、客户关系管理、进销存和财务管理等各环节的整套服务–SaaS（SoftwareasaService)与B2B平台的合作将为B2B电子商务的产品服务纵深化提供技术手段–博华B2B平台将整合SaaS模式的在线贸易管理系统，帮助供应商管理买家联系人、商机、订单、合同等研发营销销售财务客服B2B电子商务行业发展趋势盈利模式：创新多、多样化B2B电子商务行业发展趋势产业竞争：差异化–促进因素：–国际经济大环境对B2B外贸交易市场的影响要求B2B电子商务服务商提升用户满意度，避免客户流失–阿里巴巴强大市场份额的压力–企业对B2B电子商务服务的需求提升–途径：–商业模式和盈利模式不断创新–产品和服务内容不断创新–客户服务的深度和广度不断提升B2B电子商务行业发展趋势产业竞争：新市场业内主要运营商或在国内开辟新的区域市场，或将目光投向新兴市场，寻求新的增长点，实现进一步的扩张阿里巴巴:在日本成立合资公司与InfoMedia合作积极开拓印度市场投资1亿美元在成都建西部基地环球资源:战略上优先开拓印度市场开发新兴市场（俄罗斯、中东、印度）买家社群组织新兴市场买家采购会B2B电子商务行业发展趋势产业发展：行业化–行业垂直B2B网站数量从2007年到2009年大幅增加–行业垂直B2B网站用户规模2009年超1,000万–传统企业参与行业网角逐，把现有的资源和行业积累变成以后独一的王牌（中粮的我买网，中移动的JOY,博华的家具、酒店和清洁网）–行业协会的支持–行业垂直B2B运营商应通过深入的专业化服务和创新的商业模式，与综合B2B运营商形成差异化竞争，才能取得长足发展B2B电子商务行业发展趋势产业发展：区域化–各级政府对电子商务的大力支持：–《电子商务发展“十一五”规划》中指出：发展中国网上贸易的一个重要措施是鼓励中小企业使用第三方的贸易平台–各级政府的网上招标和采购–各地政府积极参与电子商务平台的直接建设–B2B电子商务运营商未来主要的市场扩展策略：–与地方政府共同开拓地方市场–与政府B2B平台搭建合作发展关系B2B电子商务对我国经济中最活跃也最具有潜力的中小企业的发展具有重要意义：–有效促进市场扩张–有效树立公司品牌和企业形象–提高工作效率和促使企业取得竞争优势–有助于中小企业的产业结构升级B2B电子商务行业发展趋势阿里巴巴上市公司介绍(1688.HK)阿里巴巴集团介绍2005年中国领先的搜索生活服务平台阿里巴巴集团阿里巴巴B2BAlipayAlisoft上市公司72.75%1999年全球领先的网上贸易市场和商人社区2003年中国领先的个人交易网上平台2008年9月，实施“大淘宝”战略，淘宝网和阿里妈妈进行了整合2004年中国领先的独立第三方支付平台2007年中国领先的中小企业在线软件服务提供商2009年8月，大淘宝战略再度升级口碑网正式注入淘宝2009年阿里十周年宣布成立的第六家子公司，主要从事基础技术的研发阿里巴巴B2B发展里程碑阿里巴巴在马云位于杭州的公寓内成立(18名创始人）软银成为公司主要战略投资者公司实现盈利赚1块钱实现每天100万收入实现每天100万利润实现每天100万纳税超过100万名注册会员2007年11月6日在香港成功上市2008年营业收入30亿元利润12亿元截止至2009年6月30日-营业收入突破17亿元人民币-利润超过5.6亿元人民币-注册会员数超过4,280万-员工人数突破9289名从a开始，做到A微笑文化客户第一员工第二股东第三Logo的含义2.1阿里巴巴的历史及企业文化Logo的意义阿里前传中国黄页1995.4-1997MOFTEC1997-1998年底1999~2000：Alibaba成立湖畔创业1999:阿里巴巴在杭州一间普通的民居也就是马云家中成立，创始团队18人，其中包括马云的妻子。2002年:首次实现赢利;诚信通问世199920002001200220032004全年赚了一块钱阿里巴巴发展:赢利四步曲19992000200120022003200420052002：全年赚一块钱2003：一天收入一百万2004：一天赢利一百万2005:一天纳税一百万2.1阿里巴巴的历史及企业文化发展史抗击非典（03.05）广交会一场突入其来的非典并没有影响到阿里巴巴发展业绩。中国首届网商大会，预示着互联网已从“网友、网民”时代走向“网商”时代中国首届网商大会（04.06.12）马云在第一届网商大会主题演讲：《蚂蚁兵团能够战胜大象》支付宝正式发布(04.12.30)并购雅虎（中国）（05.8.11)阿里软件正式成立(2007.1.8)全球第一的国际国内网上B2B贸易市场国际交易市场1048万注册用户(1)123万家企业网站/商铺收费会员10.35万中国交易市场3480万注册用户(1)484万家企业网站/商铺收费会员47.5万注:公司数据截至2009年9月30日最强的全球品牌美誉度Alexa.com：全球排名第一的电子商务网站全球排名第一的国际业务和贸易网站福布斯杂志：连续七年获得“全球最佳B2B网站”财富杂志：最受全球企业家欢迎的网站894万海外会员遍布全球240多个国家和地区拉丁美洲（6%）英国(5%)美国(17%)澳大利亚（3%）加拿大(3%)印度(12%)巴基斯坦（3%）欧盟(10%)东南亚（12%）全球500强企业也利用阿里巴巴采