《信息管理概论II》学习指导书

《信息管理概论II》学习指导1《信息管理概论》课程所使用教材张广钦老师编著的《信息管理教程》，北京大学出版社，20052课程介绍随着社会、经济、技术的飞速发展，信息管理技术与理念逐渐受到社会认可并获得迅速发展，信息技术为信息管理提供了更为深入、广泛和成熟的支撑，信息经济和知识经济则成为社会经济发展的主要推动力，融合了图书馆学、情报学和管理学三大学科领域的信息管理课程伴随着实践的发展而不断成熟，在信息经济时代占有重要的地位。作为信息管理和信息系统专业的基础理论课，《信息管理概论》同时也是本专业学生的入门课程。通过这门课程的学习，希望大家能够对本专业的基本概念、理论、方法和应用有所了解，掌握专业基础知识，构建起学科的框架体系，为后续专业课程的学习奠定一个良好、扎实的专业基础。同时通过这门课程的学习，希望能够培养起大家的信息意识，强化大家的信息能力和专业思维方式，最终建立起对本专业的深厚感情。本门课程的教材选用的是张广钦老师编著的《信息管理教程》一书，此书的作者同时也是本门课程的主讲教师，因此教材和光盘的联系十分紧密，一方面方便大家的自我学习，另一方面也有助于大家取得良好的学习效果。要点概述：课程性质：基础理论课程基本要求：掌握专业基础及时，构建学科框架体系学习方法：教材（为主）+学习指导书+作业+考试复习大纲温馨提示：有疑问上论坛，老师与你共同解决3教材结构五篇十二章重要程度：理论篇——过程篇——应用篇——管理篇——技术篇4教材各章节知识点梳理理论篇的图式解析第一章：信息管理的理论基础（重要章节）知识点梳理：信息的概念（重要掌握申农的定义：信息就是用来消除随机不定性的东西）；信息的三个维度（时间、内容、形式）、按主体认识层次划分的信息（语法信息、语义信息、语用信息）；信息资源（单数和复数定义）；零次~三次信息资源的定义及举例（开发程度不同）；信息化定义及其层次（四个层次，由低到高，企业——产业——国民经济——社会）；信息管理发展的历程（古代、近代和现代，各自时期的特点）；信息管理的层次（微观、中观、宏观）；四阶段说和五阶段说；信息主管及其管理模型。重点掌握：信息（申农、维纳和钟义信）、信息的维度、按主体的认识层次对信息的划分（语法信息、语义信息、语用信息）、信息的特性、信息管理、信息资源管理（狭义和广义）的定义；信息化的概念及层次；信息方法；信息管理的内涵；信息管理的发展历程；信息主管CIO的相关概念及内容。了解：现代信息管理特征；零次、一次、二次和三次信息。第二章信息管理的学科基础知识点梳理：信息科学的研究方法（一个方法、两个准则）；代表性的管理思想（泰勒科学管理思想、法理论篇学科基础最新发展信息管理发展过程信息管理内涵理论基础信息主管CIO信息管理与信息科学信息管理与管理学信息管理与传播学知识管理信息构建信息、信息资源、信息化信息生态约尔一般管理理论、韦伯行政管理理论、梅奥人际关系理论、马斯洛需求层次理论、赫兹伯格的双因素理论、麦格雷戈的“X-Y”理论、）；传播模式；组织信息交流；网络信息交流的特点；网络信息交流与传统信息交流的区别。重点掌握：信息科学的研究方法；信息方法的三个子方法（信息分析法、信息综合方法、信息进化方法）管理学的特点、代表人物及其代表观点；传播学的交流模式；社会信息传播的主要类型及其特点。了解：信息科学的主要研究内容；信息科学的发展历史；管理思想的历史分期和主要规律；网络交流的特点。讲解与整理：1管理思想人际关系理论（梅奥）：非正式组织、社会人、士气、需求层次论（马斯洛）：七个层次X-Y理论（麦格雷戈）：X——人性善；Y——人性恶2传播模式拉斯维尔直线模式：5W理论科学管理之父——泰勒管理理论之父——法约尔组织管理之父——韦伯BO伯谁Who说什么What通过什么渠道Which对谁说Whom产生什么效果Whateffect申农-韦弗数学模式：在5W基础上加入了噪音；施拉姆的循环模式和大众交流过程模式：闭环循环，传播者和受者之间可以相互转换马莱兹克关于大众信息交流过程的系统模式：传播者和受众之间相互交流、双向信息交流。第三章信息管理的新发展知识点梳理：知识管理（隐性知识和显性知识）；知识共享和创新过程（SECI模型）；信息构建；信息生态及其失调表现；本章“知识管理”作为主要掌握，其余两节做为了解。讲解：隐性知识——隐性知识（群化）隐性知识——显性知识（外化）显性知识——显性知识（融合）显性知识——隐性知识（内化）第五章信息搜集知识点梳理：信息调查的类型；信息调查的过程；信息调查方法；问卷设计原则；信息检索的发展；布尔逻辑检索；查全率；查准率；定题检索；信息检索步骤；搜索引擎重点掌握：信息调查的过程；信息调查的方法；布尔逻辑检索；信息检索的概念、发展、类型和技术；信息检索步骤。了解：信息调查的类别，现代信息资源检索技术。讲解：逻辑与用“AND”或“*”表示。可用来表示其所连接的两个检索项的交叉部分，也即交集部分。如果用AND连接检索词过程篇信息组织信息分析信息搜集信息服务A和检索词B，则检索式为：AANDB(或A*B)：表示让系统检索同时包含检索词A和检索词B的信息集合C。如：查找“胰岛素治疗糖尿病”的检索式为：insulin(胰岛素)anddiabetes（糖尿病）。逻辑或用“OR”或“+”表示。用于连接并列关系的检索词。用OR连接检索词A和检索词B，则检索式为：AORB（或A＋B）。表示让系统查找含有检索词A、B之一，或同时包括检索词A和检索词B的信息。如：查找“肿瘤”的检索式为：cancer（癌）ortumor（瘤）orcarcinoma（癌）orneoplasm（新生物）。逻辑非用“NOT”或“—”号表示，用于连接排除关系的检索词。即排除不需要的和影响检索结果的概念。用NOT连接检索词A和检索词B，检索式为：ANOTB（或A—B）。表示检索含有检索词而不含检索B的信息，即将包含检索词B的信息结合排除掉。如：查找“动物的乙肝病毒（不要人的）”的文献的检索式为：hepatitisBvirus（乙肝病毒）nothuman（人类）。串行式元搜索引擎和并行式元搜索引擎：可以联想串联式电路和并联式电路的原理，串行式每次只能调用一个搜索引擎，并行式同时分别提交，多个独立搜索引擎同时检索，检索结果经过聚合、去重后反馈。第六章信息组织知识点梳理：信息组织的定义；元数据的概念；元数据的结构（内容、句法、语义）；都柏林核心元素（或称DC元数据）及其特点；信息揭示方法（分类方法和主题方法）；主题法；标题法；元词法；叙词法；网络信息存储方法。重点掌握：信息组织的概念，元数据及其相关内容，信息描述、信息解释和信息存储的相关内容。讲解：标题法：用标题词做主题标识；元词法：用最基本的、最小的、字面上不能再分的语词，如大熊星座，区分为“大熊”和“星座”两次，不考虑词组之间的概念上的意义；叙词法：从自然语言中精选出来，经过严格处理的语词，通过概念组配的方式，如“大熊星座”不再划分。分类方法的关键点在于两点：一是构建知识分类地图；二是在此知识分类地图中找到信息的位置。第七章信息分析知识点梳理信息分析的定义；引文分析法；定标比超方法；核心竞争力；SWOT分析法；重点掌握：SWOT分析法讲解S：Strengths内部优势因素；W：Weakness劣势因素；O：Opportunities外部机会因素；T：Threats威胁因素。不同策略组配：SO战略；ST战略；WO战略；WT战略。第七章信息分析知识点梳理信息分析的定义；引文分析法；定标比超方法；核心竞争力；SWOT分析法；重点掌握：SWOT分析法讲解S：Strengths内部优势因素；W：Weakness劣势因素；O：Opportunities外部机会因素；T：Threats威胁因素。不同策略组配：SO战略；ST战略；WO战略；WT战略。第八章信息服务知识点梳理信息服务、信息服务要素（信息策略与方法、信息服务对象、信息服务者、信息服务内容）、信息检索服务、咨询类型（政策咨询、管理咨询、工程咨询、技术咨询、专业咨询、涉外咨询）；网络信息服务的三个层次（基础通信层、网络增值服务层、信息增值服务层）。重点掌握：信息服务的基本内涵、特性、类型等。了解：信息提供服务、咨询服务、网络服务等的相关内容政府信息管理对应企业信息管理，电子政务对应电子商务，两者对比研究。第九章政府信息管理知识点梳理政府信息管理的理论来源（美国的两个法案以及记录管理学派的思想）；记录管理；政府信息化；电子政务；办公自动化；电子政务的应用模式（E2E,G2G,G2B或B2G，G2C或C2G）；英国信息化建设的三大基本任务（加强电子政务建设、发展电子商务、促进全民上网）重点掌握：政府信息管理的实践与理论基础；电子政务的相关内容。了解：我国工作的现状。第十章企业信息管理知识点概述企业信息管理；信息系统的四个发展模型（汉纳模型、诺兰模型、西诺特模型、米切模型）；诺兰模型（4阶段和6阶段）；ERP的发展过程；客户关系管理；供应链管理；IT审计（以管理为核心，以法律法规为保障，以技术为支撑的系统综合工程）；企业战略信息管理；应用篇政府信息管理企业信息管理电子政务电子商务重点掌握：诺兰模型；ERP发展过程讲解：1诺兰模型：重点掌握6阶段，2个时代——强调技术管理的计算机时代和强调资源管理的信息时代。一个转折期2ERP发展过程MRP——闭环MRP——MRPII——ERP第十一章信息产业及其管理知识点梳理信息产业的九个特点；信息管理的三种管理体制（集中式管理体制、分散式管理体制、继承与分散相结合的管理体制）；美、日的管理体制；第十二章信息管理的人文环境知识点梳理：信息法的法律关系（主体、客体和内容三个部分）；信息政策和信息法律的关系；信息伦理；讲解：信息政策与信息法律的关系联系：前者是后者制定的依据，后者以前者为指导；前者依靠后者贯彻实施。区别：性质不同、制定的机关和程序不同、表现形式不同、调整的范围、范式不同、稳定性不同。管理篇信息产业信息管理人文环境信息法律信息政策第二篇第四章信息管理的技术基础知识点梳理信息技术的概念（广义和狭义）；1C~4C技术；硬技术；软技术；信息系统；信息系统安全所承受的风险（信息系统组件固有的脆弱性和缺陷、威胁与攻击）；5学习建议我们这门课的教材总共是五篇十二章，内容十分丰富，知识点多而且琐碎，加之这门课的基础理论地位，因此需要大家认真学习。这学期我们大概只有四个月左右的学习时间，时间短任务重，因此有必要在开始学习前制定一个详细的计划，这样才能有针对性、高效地完成我们的学习任务。按照我们的进度，我们应该用三个月的时间来学习教材，同时定期完成每部分的作业，最后一个月用来复习。按照全书的安排，共分为5部分，其中第一篇理论篇是全书的基础，也是全书的重中之重，需要我们重点学习，因此大家要多抽出些时间来完成，第二篇技术篇和第五篇管理篇内容比较少，重要性也不及第一篇，可以少放一些精力，第三篇过程篇和第四篇应用篇是全书的次重点，较之第一篇重要性差些，但又比第二篇和第五篇重点一些，大家可以按照每一部分的重要性和学习要求的不同，自行分配自己的时间。平均每周要保证4~5个小时的学习时间，课前的学习要点和课后的思考题都要看一下，在学习理解书中知识的基础上完成作业。最后的一个月用来整体复习，将全书从头至尾过一遍，结合平时的作业、发的材料和我们的复习大纲进行，最终达到对全书知识的理解和掌握。期末复习指导提纲：期末考试为闭卷，题型共4种：选择（单项选择、多项选择）、判断、名词解释、问答题1选择题知识点参见各章节知识点及作业题2判断题知识点参见各章节知识点及作业题3名词解释显性知识：显性知识是指外明化、结构化、编码化，可以通过学习获取的知识；信息方法：运用信息的观点，把系统的运动过程看作信息传递和信息转换的过程，通过对信息流程的分析和处理，获得对某一复杂系统运动过程的规律性认识的一种研究方法。信息组织利用一定的科学规则和方法，通过对信息外在特征和内容特征的描述与序化，实现无序信息流向有序信息流的转换，从而保证用户对信息的有效获取和利用