《管理学》复习题答案

1《管理学》复习题（答案参见实时授课课件、教材等相关教学资源）一、单项选择题：（在下列四个选项中选择一个正确的选项。）1.研究对象的重点在于管理过程和职能的管理理论是（B）。A.决策理论学派B.一般管理理论学派C.系统管理学派D.人际关系学说2．使计划数字化的工作就是将计划转为(A)。A.预算B．决策C．预测D．规划3.古人所说的“运筹帷幄”是对管理（B）职能的最形象的概括。A.决策B.计划C.控制D.指挥4.某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用一种“胡萝卜加大棒”的管理方法，他常说的口头禅就是“不好好干的回家去，干好了下个月发奖金”。可以认为王某把他手下的民工看做是（B）。A.社会人B.经济人C.复杂人D.自我实现人5.某公司在年初的工作会议上，提出力争在本年度实现利润2亿元。如果从计划工作的表现形式看，此计划属于（D）。A.战略B.宗旨C.规划D.目标6.某项目网络图如下，且该项目的活动关系与时间耗费如图所示（单位：天），该项目的关键路线是（C）。A．A-C-G-JB．A-C-F-IC．A-C-F-H-JD．A-B-E-H-J7.“田忌赛马”是一个流传了几千年的脍炙人口的故事，内中的道理体现了(A)战略原则。A.扬长避短B.出奇制胜C.量力而行D.集中资源8.企业在环境分析的基础上，针对存在的机遇和威胁、优势和劣势来确定战略选择的分析方法是（C）。A．PEST分析法B.波特五力模型C.SWOT分析法D.波士顿矩阵法9.最适用于在大型企业的各个事业部之间进行共同的科技研发的组织结构是（C）。A.直线型B.直线职能参谋型C.超事业部制D.矩阵型10.事业部制组织结构的缺点之一是（D）。A.管理无专业分工，各级管理者必须是全能管理者B.妨碍组织必要的集中领导和统一指挥，形成了多头领导C.下级部门的主动性和积极性发挥受到限制D.由于机构重复，造成管理人员的浪费11.银行设立商业信贷部属于（A）。A.职能部门化B.顾客部门化C.地区部门化D.过程部门化12．实行集中控制与分散经营的组织结构形式是（D）。A.直线制B.职能制C.矩阵制D.事业部制213．一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超市是按照（B）来划分部门的。A．职能B．产品C．地区D．顾客14.面对未来可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率，并据此做出决策的方法是（B）。A.确定型决策法B.风险型决策法C.非确定型决策法D.追踪决策法15.按照费德勒模型，当组织内上下级关系好、任务结构明确、职位权力强时，应选择的领导者类型是（A）。A.任务取向型B.关系取向型C.工作与人际关系并重型D.以领导者为中心型16.根据领导生命周期理论，在下属较不成熟的情况下，领导者同时提供指导性的行为与支持性的行为的领导风格是（C）。A.命令型领导B.参与型领导C.说服型领导D.授权型领导17．根据双因素理论，下列各项中属于激励因素的有（A）。A．某工程师刻苦钻研技术获得尤里卡奖B．一位MBA学员在毕业后找到一份新工作，单位分给他100平米的住房C．某单位效益较好，全体员工年末人均奖金1万元D．某公司为网罗人才决定把在异地的“电脑大王”小李及妻子调到大连，公司负责代他们交纳城市增容费18.有那样一些因素，如果得到满足后则没有不满，得不到满足则产生不满。赫茨伯格将这类因素称为（C）。A．物质因素B．精神因素C．保健因素D．激励因素19.目前，有关反腐败题材的电影《生死抉择》引起轰动。各个单位的组织或宣传部门组织党员和干部及家属进行观看，并进行观后讨论。这种行为属于（C）。A.现场控制B.反馈控制C.前馈控制D.事后控制20.首先在经济学领域中明确创新的作用的，是经济学家（C）。A.德鲁克B.凯恩斯C.熊彼特D.弗里曼二、多项选择题：（在下列四个选项中选择二个或二个以上的正确选项。）1.管理者应具备的最基本的三种技能是(ABC)。A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．领导技能2．下列属于古典管理理论的有（ABD）。A．科学管理理论B．一般管理理论C．权变理论D．行政组织理论3.梅奥在总结霍桑试验的基础上得出的结论是(ACD)。A.职工是社会人B.人的需要是有层次的C.企业中存在着非正式组织D.新型的领导能力在于提高职工的满意程度4．泰勒的研究成就包括（ABC）。A．动作研究B．工时研究C．计件工资D．科学心理学5.下列属于确定型决策方法的有(AB)。A.盈亏平衡分析法B.现金流量分析法C.决策树法D.小中取大决策法6.矩阵型组织结构的优点是（ACD）。A.将企业的横向与纵向关系相结合，有利于协作生产B.集中决策，分散经营C.权力集中，职权和职责分明，信息沟通简捷方便，便于统一指挥D.针对特定的任务进行人员配置，有利于发挥个体优势，提高项目完成的质量7.下列属于顾客部门化的是（BCD）。3A.公司设有生产部、营销部、财务部、人事部B.公司设有全球客户、大客户、中小客户三大销售部门C.医院设有放射科、心电图室、脑电图室、超声波室D.银行设有个人业务部和公司业务部8.在构成领导影响力的各项权力中，属于职权影响力的有（AC）。A.法定权B.感召权C.奖赏权D.专长权9.在菲德勒的权变领导理论中，影响领导者领导风格的环境因素包括（ABD）。A.职位权力B.任务结构C.下属成熟度D.上下级关系10.按照赫茨伯格的双因素理论，以下属于激励因素的有（AD）。A.成就感B.奖金C.福利薪金D.晋升机会11.下列关于激励理论说法正确的有（CD）。A.金钱、地位、安全、工作环境、人际关系等属于激励因素B.公平理论认为每个人仅关心自己的绝对报酬，并不关心自己的报酬与他人报酬之间的关系C.期望理论并不关注人们需求的类型，它关心的是人们用来接受奖励的思考方式D.强化有四种类型，包括正强化、负强化、惩罚和自然消退12.下列各项中，属于非语言沟通的是（ABC）。A.手势B.交通信号灯C.旗语D.电话13.向下沟通的常用方式有(ABD)。A．指令B．公告牌C.调查问卷D.文件14.控制的基本步骤包括(ABC)。A．确定控制标准B．对照标准衡量工作成效C．纠正偏差D．修改计划15.企业是创新最主要的实施主体，原因有（ABC）。A.企业具有强烈的创新动机B.企业具有面向市场的管理体系C.企业具有实施商业化的资源和经验D.企业拥有最高端的知识型人才三、判断题：（判断下列各题的正确性，正确打“√”，错误打“”。）1.√管理是一门艺术，管理实践具有创造性。2.×组织的规章制度和道德规范都属于组织文化的内容。3.√科学管理的主要内容包括：工作定额与标准化，差别计件工资制，职能工长制和例外原则等。4.×组织行为理论是由人际关系学说发展而来的。5.√Y理论认为人们有消极的工作源动力，而X理论则认为人们有积极的工作源动力。6.×不确定型决策通常又称为风险型决策。7.√按照限定因素原理，计划必须有期限要求。8.×根据计划灵活性原理，计划的制定和执行都应有灵活性。9.√网络计划法既是一种计划技术，又是一种有效的控制手段。10.√目标管理的目的之一是让下属在目标的制定过程中参与进来，共同达成各项工作目标。11．×基层决策数目越多，意味着组织的分权程度就越高。12．×授权就是把一部分权利分散给下属，同时也将相应的责任分散下去。13.×管理宽度与管理层次之间存在正比关系，较大的宽度意味着较多的管理层次。14.√一般来说，企业的规模越大就越倾向采取更为分权的组织形式。15.√直线型结构的优点是结构比较简单，权力集中，责任分明，命令统一，联系简捷。16.×频繁的组织结构变动是组织成功的关键。17.√领导者的责任不能随着权力的下放而相应地全部转移给下级。18.×按照需要层次理论，管理者要激励某个员工，就必须了解此人目前所处的需要层次，然4后着重满足这一层次或在此层次之上的需要。19.×赫茨伯格认为管理者首先应确保足够的保健因素，然后创造机会为职工提供激励因素。20.×书面沟通的问题之一在于反馈速度慢。四、名词解释：1.企业文化：企业文化是企业员工在较长时期的生产经营实践中逐步形成的共有价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。它是在一个具有相对较长历史的群体内，由于人们面临共同的环境，通过在共同的社会活动中相互影响、相互渗透和趋同，会逐步形成某些相似的思想观念和行为模式，表现出独特的信仰、作风、规矩和习俗。2.目标：目标是个人、部门或整个组织所期望的成果。3.战略：泛指统领性的、全局性的、左右胜败的谋略、方案和对策。4.许诺原理：许诺原理：许诺原理可以表述为任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺，许诺越大，实现许诺的时间就越长，实现许诺的可能性就越小。5.管理宽度：管理宽度又称“管理跨度”或“管理幅度”，指的是一名主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数是有限的。当超过这个限度时，管理的效率就会随之下降。换句话说，超过了管理宽度时，就必须增加一个管理层次。这样，可以通过委派工作给下一级主管人员而减轻上层主管人员的负担。6.直式结构：直式结构就是管理层次多而管理宽度小的结构。7.组织图：组织图又称组织树，它用图形的方式表示组织内的职权关系和主要职能。组织图的垂直形态，显示权利和责任的关联体系，其水平形态则显示分工与部门化的分组现象。8.直线职权：是直线人员所拥有的包括发布命令及执行决策等的权利，也就是通常所指的指挥权。直线主管指能指导、监督、指挥和管理下属的人员。9.授权：授权就是指上级委授给下属一定的权力，使下属在一定的监督之下，有相当的自主权和行动权。授权者对于被授权者有指挥和监督之权，被授权者对授权者负有报告及完成任务的责任。授权并不意味着授责。授权只是把一部分权力分散给下属，而不是把与“权”同时存在的“责”分散下去。10.组织变革：组织变革（OrganizationalChange）是指运用行为科学和相关管理方法，对组织的权利结构、组织规模、沟通渠道、角色设定、组织与其他组织之间的关系，以及对组织成员的观念、态度和行为，成员之间的合作精神等进行有目的的、系统的调整和革新，以适应组织所处的内外环境、技术特征和组织任务等方面的变化，提高组织效能。11.非正式沟通：非正式沟通：在正式渠道之外，通过非正式的沟通渠道和网络进行信息交流，常用来传递和分享组织正式活动之外的“非官方”信息。非正式沟通特点：传播时间快、范围广、效率高、可跨组织边界传播等；缺点是涉及的沟通主体较多，常会造成以讹传讹的不良后果，导致传播的信息失真等问题。常见的非正式沟通有小道消息、“铁哥们儿网络”等。12.管理控制：是指管理者要对员工的活动进行监督，判定组织是否正朝着既定的目标健康地向前发展，并在必要时及时采取矫正措施。五、简答题：1.请说明什么是PEST分析？教材P115答：PEST分析是帮助行业或企业检阅其外部宏观环境的一种方法，是指宏观环境的分析。宏观环境又称一般环境，是指影响一切行业和企业的各种宏观力量。对宏观环境因素做分析，不同行业和企业根据自身特点和经营需要，分析的具体内容会有差异，但一般都应对政治、（Political）经济（Economic）、社会（Social）和技术（Technological）这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析，称为PEST分析法。2.权变组织理论的核心是什么？教材P36答：权变组织理论核心在于把组织看做一个“有机”的“系统”。组织的结构和职能必须以组织所5处的外部或内部的许多环境情况因素为基础，并依据基础的不同而不同。影响组织权变的因素主要包括组织规模、经营战略、经营多样化、成员特性、目标一致性、系统状态、决策层次、环境稳定性。3．什么是管理宽度？扁平结构的利弊有哪些？教材P145-146答：管理宽度又称“管理跨度”或“管理幅度”指的是一名主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数是有限的。当超过这个限度时，管理的效率就会随之下降。换句话说，超过了管理宽度时，就必须增加一个管理层次。这样，可以通过委派工作给下一级主管