《管理学》综合练习题答案

1《管理学原理与现代企业管理》综合练习题答案一、填空题1.计划、组织、人员配备、指导与领导、控制2.组织3.人际关系4.商业行会和手工业行会、厂商组织5.美国6.信息化、网络化、知识化、全球化7.整体性原理、环境适应性原理8.社会技术经济9.应变力、创新力、竞争发展力10.技术素质、人员素质、管理素质11.法律上的所有权、经济上的所有权12.制定计划、执行计划和检查计划执行情况13.突破、控制14.长期目标、短期目标15.长期目标、外部机会与威胁、内部优势和劣势16.顾客、竞争对手、企业本身17.信息、智囊团18.确定决策目标、探索可行方案、选优决策19.主观决策法即软科学方法、计量决策法即硬技术方法20.业务活动分析、决策分析、关系分析21.管理层次的划分、部门的划分、职权的划分22.部门、职责、职权23.扁平结构、直式结构24.直线职权、参谋职权、职能职权25.解冻、变革、再冻结26.招募、选拔、录用、评估27.激励、技能、环境、机会28.上级、同级同事、被考评者自身、所管理的下级29.权威式、民主式、放任式30.领导人、下属31.关怀、定规32.任务导向、关系导向、领导效能33.环境34.群体的工作环境、领导者的风格和个性、领导方法对群体的适合程度235.改革精神、超凡魅力36.正式沟通、非正式沟通37.发布指示、会议制度、个别交谈38.经济人、社会人、自我实现的人、复杂人39.维持现状、打破现状40.拟定标准、评定活动成效、采取纠正措施41.前馈控制、现场控制、反馈控制42.数字43.经营预算、投资预算、财务预算44.编制可变预算、零基预算、项目预算45.程序46.业务流程图47.工序、结点、线路48.关键线路49.利润、利润50.投资额、利润额、相对数量二、单项选择题1、D2、B3、B4、A5、C6、A7、A8、B9、A10、B11、D12、A13、D14、B15、C16、ABCDE17、D18、B19、A20、A21、C22、ABC23、D24、C25、D三、多项选择题1、ABCDE2、ABC3、ACD4、ABC5、ABC6、ABCD7、ACD8、ABCD9、ABCD10、ABCD11、BCD12、ABCD13、AB14、ABCD15、ACD16、ABC17、AC18、ABCDE19、ABCD20、ADBC21、ABCDEFGH22、ABC23、AB24、ABCDE25、AB26、ABC27、ABCD28、AB29、ABD30、ABC31、ABD32、ABCD33、ABCD34、ABCD35、ABCDE36、ABCDE37、ABCD四、判断题1、错2、错3、错4、对5、错6、对7、对8、错9、错10、错11、错12、对13、对14、错15、错16、对17、错18、错19、对20、对21、对22、错23、错24、错25、对26、对27、错28、错29、错30、错31、对32、错33、错34、对35、错36、对37、错38、错39、对五、排序题1、BGDCEAFH32、EBADFCG3、ADFCBGE或ADFBCGE4、BAEDCF5、BDAEC6、ABCD六、名词解释1.管理的艺术性：管理的艺术性就是强调其实践性，没有实践则无所谓艺术。管理的艺术性，就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍。2.管理的例外原则：企业的高级管理人员把例行的一般日常事务授权给下级管理人员处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权。3.系统是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。4.企业活力，是指企业在复杂多变的环境中实现效益目标，谋求生存发展的活动力即能力表现。5.人本管理原理是以人为中心的管理思想。它包括下述主要观点：职工是企业的主人；职工参与是有效管理的关键；使人性得到最完美发展是现代管理的核心；服务于人是管理的根本目的。因此企业管理的本质是激励人的积极性、开发人的潜在能力、引导人们去实现企业预定的目标，为企业的生存和发展服务。6.限定因素原理可以表述如下：主管人员越是能够了解对达到目标起主要限制作用的因素，就越能够有针对性地、有效地拟定各种行动方案。限定性原理有时被形象地称作“木桶原理”。其含义是木桶能盛多少水，取决于木通上最短的那块木板条。限定因素原理表明，主管人员在制定计划时，必须全力找出影响计划目标实现的主要限定因素或战略因素，有针对性地采取得力措施。7.许诺原理可以表述为：任何一项计划都是对完成各项工作所作出许诺，许诺越大，实现许诺的时间就越长，实现许诺的可能性就越小。8.灵活性原理可以表述为：计划中体现的灵活性越大，由于未来意外事件引起损失的危险性越小。必须指出，灵活性原理指的是在制定计划时要留有余地，至于执行计划，则一般不应有灵活性。9.改变航道原理可以表述为：计划的总目标不变，但实现目标的进程（及航道）可以因情况的变化随时改变。这个原理与灵活性原理不同，灵活性原理是使计划本身具有适应性，而改变航道原理是使计划执行过程具有应变能力，为此，计划工作者就必须经常地检查计划，重新调整、修订计划，以此达到预期的目标。10.目标是目的或宗旨的具体化，是一个组织奋力争取达到的所希望的未来状况。具体地讲，目标是根据企业宗旨而提出的企业在一定时期内所达到的预期成果。11.巴纳德提出他的“效果”和“效率”两分法。他认为，一个正式组织是一个协作系统，它要有一个目标或目的，如果协作是成功的，达到了目标，这个系统就是有效果的；而效率则不同，效率是指个人目标得到满足的程度。是组织成员继续为组织贡献力量的程度，是他们个人感到满意或不满的一种函数。如果他们的个人目标得到的不到满足，他们就会停止贡献力量或退出该组织。从他们的观点来看，这个组织就是无效率的。如果一个组织是无效率的，它就不可能是有效果的，因而不能继续存在。在巴纳德看来，这是组织理论的一条普遍原则，巴纳德的上述观点有一定的可取性。412.组织中各类、各级目标构成一个网络，网络表示研究对象的相互关系。一个组织的目标通常是通过各种活动的相互联系、相互促进来实现的。所以，目标和具体的计划通常都构成一个网络。目标和计划既然构成为一个网络，它们就很少表现为线性的方式，即目标与目标之间、左右关联、上下贯通，彼此呼应，融汇成一个整体。13.一般而言，企业战略就是企业为了更好地适应外部机会与威胁，充分利用其内部优势，规避内部弱势，努力实现自己的长期目标所制定的指导性方法和纲领、计划等的统一。14.战术决策，又称管理决策，是组织在内部范围内贯彻执行的决策，属于执行战略决策过程中的具体决策。如企业的生产计划、销售计划、更新设备的选择、新产品定价、资金筹措等方面的决策。旨在实现组织内部各环节活动的高度协调和资源的合理使用，以提高经济效益和管理效能。15.又称专家意见函询调查法。发函请某些专家就一定问题提出看法和意见，被征询的专家彼此不相知，收到专家回答的意见后，综合归纳、整理，再分寄给各专家继续征求意见，如此反复数次，直至意见比较集中为止。16.头脑风暴法亦称畅谈会法。这种方法的特点是邀集专家，针对一定范围问题，敞开思想，畅所欲言，同时规定４条规矩：第一，鼓励每一个人独立思考、开阔思路，不要重复别人的意见；第二，意见和建议越多越好，不受限制，也不怕冲突；第三，对别人的意见不要反驳、不要批评，也不要做结论；第四，可以补充和发展相同的意见。这种方法旨在于鼓励创新集思广益。反头脑风暴法正好与上法相反，同意的肯定意见一概不提，而专门找矛盾，挑毛病，群起而攻之。这两种方法运用得当，可以起到互补的作用。17.直线参谋型组织结构：直线参谋型组织结构的特点是设置了两套系统。一套是按命令统一原则组织的指挥系统；另一套是按专业化原则组织的管理职能系统。直线部门和人员在自己的职责范围内有决定权，对其所属下级的工作实行指挥和命令，并负全部责任，而职能部门和人员只是直线主管的参谋。只能对下级机构提供建议和业务指导，没有指挥和命令的权利。18.直线职能参谋型组织结构：它是在坚持直线指挥的前提下，为了充分发挥职能部门的作用，直线主管在某些特殊的任务上授予某些职能部门一定的权利，例如决策权、协调权、控制权等等。他们可以在权限范围内直接指挥下属直线部门。19.事业部制组织结构：事业部制组织结构首创于２０年代的美国通用汽车公司，它是在总公司领导下设立多个事业部，各事业部有各自独立的产品和市场，实行独立核算。事业部内部在经营管理上拥有自主性和独立性。这种组织结构形式最突出的特点是“集中决策，分散经营”，其总公司集中决策，事业部独立经营，这实在组织领导方式上由集权制向分权制转化的一种改革。20.管理宽度：又称“管理跨度”或“管理幅度”，指的是一名主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数是有限的。21.直线职权是直线人员所拥有的包括发布命令及执行决策等的权利，也就是通常所指的指挥权。22.参谋职权是参谋所拥有的辅助性职权。包括提供咨询、建议等。23.职能职权是指参谋人员或某部门的主管人员所拥有的原属直线主管的那部分权利。24.授权：所谓授权就是指上级委授给下属一定的权利，使下属在一定的监督之下，有相当的自主权和行动权。授权者对于被授权者有指挥和监督之权，被授权者对授权者负有报告及完成任务的责任。25.激励：是指员工的工作积极性。26.技能：是指员工工作技巧与能力的水平，它也取决于个人天赋、智力、经历、教育与培训等个人特点。527.沟通联络：沟通联络有时也简称为沟通，也就是信息交流。确切地说，所谓沟通是指将某一信息（或译四）传递给客体或对象，以期客体作出相应反应效果的过程。28.“经济人”的假设：“经济人”又称为“理性——经济人”也称为实利人。这种假设起源于享乐主义，再经１９世纪合理主义的影响而形成。此假设认为，人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作动机是为了获得经济报酬。29.“社会人”的假设：霍桑试验研究的最大意义在于，它使大家注意到，社会性需求的满足往往比经济上的报酬更能激励人们。人们在长期的社会生活中发现，只有在顾全群体利益时，个人利益才能得到保障。此假设得出的管理方式与根据“经济人”的假设得出的管理方式完全不同。他们强调除了应注意工作目标（指标）的完成外，更应注意从事此项工作的人们的要求。不应只注意指挥、监督等，而更应重视员工之间的关系，培养和形成员工的归属感和体验。不应只注意对个人的奖励，应提倡集体奖励制度。30.“自我实现的人”的假设：所谓自我实现指的是，“人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有人的潜力充分发挥出来，人的才能充分表现出来，人才会感到最大的满足。”31.“复杂人”的假设：上述三种假设虽各有一定的合理性，但不能适用于一切人。因为人是复杂的。不仅因人而异，而且一个人本身在不同的年龄、地点、时期也会有不同的表现。人的需求随着各种变化而改变，人与人的关系也会改变。32.X理论：美国管理学家麦格雷戈在他所著的《企业的人性面》一书中，提出了两种对立的管理理论，其中，X理论就是对“经济人”假设的概括。其基本观点如下：a)多数人十分懒惰，他们总想方设法逃避工作。b)多数人没有雄心大志，不愿负任何责任，而甘心情愿受别人指导。c)多数人的个人目标都是与组织目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的方法，才能迫使他们为达到组织的目标而工作。d)多数人干工作都是为了满足基本的需要，只有金钱和地位才能鼓励他们工作。e)人大致可以划分为两类，多数人都是符合于上述设想人员；另一类是能够自己鼓励自己，能够克制感情冲动的人，这些人应当担当管理的责任。33.Y理论：麦格雷戈总结归纳了马斯洛与其它类似的观点，相对于X理论，提出了Y理论。a)一般人都是勤奋的，如果环境条件有利，工作就如同游戏和休息一样自然。b)控制和惩罚不是实现组织目标的唯一手段。人们在执行任务中能够自我指导和自我控制。c)在适当条件下，一般人不仅会接受职责，而且还会主动寻求职责。d)大多数人而不是少数人，在解决组织的困难问题时，都能发挥出高度的想象力、聪明才智和创造性。e)有自我满足和自我实现需