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中英文日报导航站生命是永恒不断的创造,因为在它内部蕴含着过剩的精力,它不断流溢,越出时间和空间的界限,它不停地追求,以形形色色的自我表现的形式表现出来。--泰戈尔社交礼仪教程辅导朔州电大副校长副教授李玉玲《社交礼仪教程(第3版)》介绍了人们在政治、经济和文化交流活动中,以及在生活、学习和工作中应掌握的礼仪规范,从应酬、通联、个人交往、聚会、餐饮和公共礼仪等方面详细讲述礼仪的禁忌及要求,可帮助学生全面了解社交礼仪的各个方面,提升企业形象与个人形象。第三版在保留上一版主体内容的基础上,本着“与时俱进”的精神,对各章节内容进行了增加或调整;同时,在本系列教材各分册的章节中,新增了“学习目的”、“本章要点”及课后“思考题”等新的内容,更便于学生学习掌握。下面我们分三部分介绍主要内容:第一部分知识要点1.在维系人际关系的诸多方法之中,常来常往是最有成效的一种。2.礼仪具有一些自身独具的特性,这些特性表现在其:规范性、限定性、操作性、传承性、时效性五个方面。3.握手一般有尊者决定的原则,但欢迎时应由主人先伸手。中英文日报导航站.在服装的三大要素中,色彩对他人的刺激最快速、最强烈、最深刻,被称为“服装之第一可视物”。5.一般来讲:色彩能给人造成扩张或收缩的感觉;色彩能造成华丽感或质朴感;明亮的色彩会造成扩张感。6.一般当两人相距在0.5米—1.5米之间时,即为社交距离。7.礼仪的主旨在于尊重。8.正确的坐姿一般是:入座时,要稳要轻;只坐椅子的三分之二;坐定后,身体重心垂直向下,上身保持正直。9.通联礼仪的基本原则是保持联络。10.体语之中最丰富、最有表现力的是手姿。11.当两人相距在0.5米之内时,即为私人距离,又称亲密距离。12.“礼节乃是一封通行四海的推荐书”是伊丽莎白女王说的。13.一般情况下,常见的赠言形式有格言式、名句式、诗句式、对偶式、公式式5种。14.我国民间传统的会面礼是拱手礼。15.乘坐轿车,在客观上讲,最不安全的座位是前排右座。16.每封信都是由信文与封文组成。17.乘坐轿车,在客观上讲,最安全的座位是后排左座。18.孔夫子说过:人“可以不饰。不饰无貌,无貌不敬,不敬无礼,无礼不立”。他所谓的“饰”指的是服装。19.国际礼仪,亦称涉外礼仪。是指人们在国际交往中,同外国人打交道时应当遵守的礼仪。中英文日报导航站.握手的次序有尊者决定的原则,但也有上级在先;长辈在先;女士在先的习惯。21.在社交活动中,下列手姿应予禁止的是:易误解的手姿;不卫生的手姿;欠稳重的手姿;失敬于人的手姿。22.在社交场合,化妆需要注意两个方面:掌握原则,合乎礼规。23.在使用手机时,需要遵守的礼仪规则主要有四条:令其“安守本分”;方便他人为先;遵守公共秩序;自觉维护安全。24.蹲的基本方法:单膝点地式;双腿交叉式;双腿高低式。25.人在站立时,下面姿态或为不雅,或为失礼,应当被禁止的是:全身不够端正;两腿叉开过大;两腿随意乱动;表现自由散漫。26.对宗教界人士,称呼神职时,具体做法有:仅称神职;称姓名加神职;神职加“先生”。27.在交谈中,务必争取以对方为中心,处处礼让对方、尊重对方,应当避免出现:不要始终独白;不要随意插嘴;不要与人抬杠;不要否定他人的失礼情况。28.在语言方面,交谈的总要求是文明、礼貌、准确。29.关于社交场合化妆的原则,有美化、自然、得法、协调等方面。30.下列违法的物品:如犯规的物品,败俗的物品,有害的物品礼品是受赠者难以接受的。31.在民间交往中,尤其是在与长者与海外华人打交道时,赠言可以采用横式或竖式。32.参加舞会时可以穿民族服装。中英文日报导航站.在社交场合,“兄弟”、“哥们”等称呼是不可以随便使用的。34.行路时就要对自己始终自律,严格约束个人行为,不乱扔弃废物,不毁害公物,不可以吃零食。35.按照国内现行的惯例,信文均应横写。36.社交礼仪规定:在非常正式的政务、商务、服务、学术、外交活动中,人们的手臂,尤其是肩部,不应当裸露在衣服之外。37.化妆,是修饰仪容的一种高级方法,它是指采用化妆品按一定技法对自己进行修饰、装扮,以便使自己容貌变得更加靓丽。38.当两人相距在3米开外时,即为公共距离。当两人相距在1.5-3米之间时,即为礼仪距离,主要适用于向交往对象表示特有的敬重。39.从本质上讲,着装与穿衣不是一回事。服装是对人们穿着衣服的总称,而着装是对服装的穿着。着装既是一门技巧,更是一门艺术。40.客人在住宿客房时,晚上十点之后,早上八点前,一般不应前去打扰。41.在公共场合排队时,大家应缓步而行,人与人之间最好要保持0.5-1米左右的间隔。42.在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。43.在火车上,与人交际时,要交谈适度。与异性交谈,不要过多涉及个人情况。44.戴首饰时,色彩上的规定是力求同色。45.在握手时,手的具体位置至关重要。常见的手位有两种,单手相握或双手相握。中英文日报导航站.书写赠言时,在正常的情况下,在书写同一条赠言,一般使用种同一类型的笔。47.从广义上讲,宾馆属于公共场所,因为它是拥有广大的公众活动的空间。从狭义上讲,宾馆也可以算作私人居所,因为每间客房仅供其住宿者个人所专用。48.在现实生活中,对一面之交、关系普通的交往对象,可用“同志”、“先生”、“女士”、“小姐”、“夫人”、“太太”或者职务、职称相称。49.带着小孩一起住宿时,要对其严加管束。如果孩子大哭大闹,要严加管理。50.手姿是人的身体上最为灵活自如的一个部位,所以手姿是体语之中最丰富、最有表现力的。第二部分知识要点1.政务礼仪,亦称公务员礼节。指公务员在执行国家公务时应当遵守的礼仪。2.男士西服单排扣有两个,在正式场合站立时,应只扣上边一个。3.在普通情况下,与他人握手的时间不宜过短或过长。大体来讲,握手的全部时间应控制在3秒钟以内,握上一两下即可。4.在东南亚、南亚信奉佛教的国家以及我国的傣族聚居地,最为通用的会面礼是合十礼中英文日报导航站礼仪是对礼节、仪式的通称。6.在人际交往中,服装被视为人的“第二肌肤”。7.5月第2个星期日是西方的母亲节。8.除握手之外,会面礼节中最适合于向距离较远的熟人打招呼的是举手礼。9.漫步,又叫散步。在并行者多于3人时,则以居中者为尊。10.在服装的面料、色彩、款式三大要素中,色彩被称为是“服装之第一可视物”。11.社交礼仪对个人仪容的第一要求是仪容美。12.在人际交往中,服装被视为人的“第二肌肤”。13.要把女士先介绍给男士是错误的介绍原则。14.微笑在人际交往中,适用范围最广。15.站姿时不宜嘴张开。16.介绍两个人相识的顺序是先把晚辈介绍给长辈。17.服装色彩的搭配,要遵循:统一、对比、呼应、点缀、时尚的原则。18.着装深色,使人感到凝重、沉稳。19.修饰腿部,应当注意的问题有:脚部、腿部、汗毛。20.由专人驾时,副驾驶座一般为随员、译员、警卫、助理。21.乘坐公共汽车时,上下车时应注意:上车依次排队、下车提前准备、物品安放到位。22.学习、应用公共礼仪,应当掌握好:遵守公德、勿碍他人、以中英文日报导航站右为尊的基本原则。23.学习个人礼仪,应掌握指应事、应已、应制的三应原则。24.对头发勤于梳洗,作用有:保养头发、消除异味、清除异物。25.人们用来装饰、美化自身的三大基本方法是:服装、化妆、配饰。26.社交场合化妆的原则有:美化、自然、得法、协调。27.交往礼仪中“三A原则”是:接受对方、重视对方、赞同对方。28.下火车时,应提前准备、与人道别、排队下车。29.在大型、高档宾馆、购物应注意:付款、挑选、存包、退货等事项。30.根据社交礼仪的规范,选择正确、恰当的称呼,应注意:合乎常规、照顾习惯、入乡随俗。31.在正式场合男士穿西服要:扎领带、钱夹装在西服上衣内侧的口袋中、穿西服背心,扣子都要扣上。32.乘坐轿车,一般不应让女人、孩子、尊长坐于副驾驶坐。33.在公共场合排队时,应当养成排队习惯、遵守排队次序、保持适当的间隔。34.化妆,是修饰仪容的高级方法,它是指采用化妆品按一定技法对自己进行修饰、装扮、以便使自己容貌变得更加靓丽。35.在宾馆之内的走廊、电梯、楼梯等处,不可以与人交谈。36.在社交活动中,对异性朋友,若关系极为亲密,不可以直呼其名。中英文日报导航站.参加舞会是可以穿民族服装。38.原则上来说社交场合,不宜随意、自便。39.接待多方来访者要注意待客有序。40.进出电梯,应先出后进。41.在道路上行走时,按惯例应自觉走在右侧一方。42.在英国,人们姓名一般是名字在前,姓氏在后。43.在任何条件下,汽车的驾驶者应以自己的实际行动对其他人、其他车辆礼让三分。44.不允许在公共场合旁若无人的使用手机。45.在火车上,与人交谈,不宜过多涉及个人情况。46.举止,通常指的是人们在外观上可以明显地被察觉到的活动、动作,以及在活动动作之中身体各部分所呈现同来的姿态。47.从广义上讲,宾馆属于公共居所。48.在对外交往中,“同志”这种称呼不可以随便使用。49.在社交应酬中,坐姿往往是人们采用最多的姿态。50.对行姿的总的要求是:轻松、矫健、优美、匀速。第三部分知识要点1.社交礼仪规定,在交谈中应遵守双向共感的原则。2.交谈的方式,要注意双向共感、神情专注、措词委婉、礼让对方的原则。中英文日报导航站.礼仪的原则一共有十条,分别是:遵守、自律、敬人、宽容、平等、从俗、真诚、适度、沟通、互动。4.通信,是人际交往中最古老最实用的通联方式。5.在选择准备礼品时,根据一般规律,有七类物品是受赠者难以接受的。6.折叠信笺的常规方法有四种。7.正确的坐姿不包括从座位的右边入。8.客人在先握手的次序是错误的。9.集体介绍,应该注意:不要使用易生歧义的简称、不要开玩笑、捉弄人。10.进出电梯,应注意安全、注意顺序。11.在工作岗位上称呼姓名,一般限于同事、熟人之间,具体方法有:直呼姓名;只呼其姓、不称其名;只称其名,不呼其姓。12.对教授等社会地位较高,颇受尊重的这类人,具体称呼:直接称“教授”,在“教授”前加姓名、后加“先生”,在“教授”加上姓名,在“教授”后加上先生。13.表情礼仪,主要探讨眼神、笑容、面容。14.在较为拥挤之地行走时,应注意:不要逗留过久、不要阻挡他人、不要手舞足蹈、不要高声谈笑。15.亚里士多德曾指出:交谈由谈话者、听话者、主题三个要素所组成。16.符合社交礼仪的举手礼品方式有:婉言相告法、直言缘由法、中英文日报导航站事后退还法。17.TPO是指:季节、场所、目的。18.在人际交往中,朋友、兄弟、瓷器、死党称呼勿在正式场合使用。19.赠送礼品时所要进行的说明,大体可为分:因何而送礼、自己的态度、礼品的寓意、礼品的用途。20.通联礼仪的主要内容有:电话、送花、网络、书信礼仪。21.日常生活中所用的名片可分为:公务名片,应酬名片,社交式名片,单位名片。22.在病房、油库等处不可以使用手机。23.通常认为,题字是一种与其他人进行交际应酬的高雅而又易行的方式。24.“外露姓名法”不适用于日常通信。25.拜访他人必须有约在先。26.用餐点菜时,应该征求主宾的意见。27.
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