UTAUT模型在我国信息采纳中的研究现状

UTAUT模型在我国信息采纳中的研究现状何钦1,21中南大学商学院，湖南长沙，4100832广西工学院管理系，广西柳州,545006摘要:在信息采纳领域，UTAUT模型是集多种理论之大成者，目前国际上基于UTAUT模型的研究逐年递增，我国的研究较少，而且研究对象比较局限。本文对现有研究进行了总结，指出了未来的研究方向。关键字：技术创新，信息采纳，UTAUT模型一、研究背景信息技术创新的采纳与应用是信息系统领域主流的研究分支，相关研究主要集中在过程与行为影响因素研究两方面，主要关注信息技术被采纳的过程与促进或阻碍潜在采纳者采纳创新的影响因素。其中采纳行为理论是技术采纳领域中最为活跃的研究分支，信息技术采纳领域研究的核心问题是“如何预测或解释信息技术应用中用户表现出来的行为差异”，研究主要集中在根据社会学与心理学的相关理论分析技术采纳过程中的组织行为与个体行为，解释行为产生机理与相关影响因素。二、UTAUT模型简介2003年，Venkatesh&Davis等人通过系统的描述，发现技术任务适配模型、创新扩散理论、理性行为理论、计划行为理论、动机模型（Motivationalmodel，MM）、复合的TAM与TPB模型（CombinedTAMandTPB，C—TAM—TPB）、PC利用模型（ModelofPCutilization，MPCU）以及社会认知理论（Socialcognitivetheory，SCT）等理论在不同范畴中也具有相应的解释能力。基于此，Venkatesh&Davis将这些模型进行整合，在综合TAM、TAM2以及动机理论、创新扩散理论等的基础上提出了一个信息系统接受的整合模型，技术接受使用统一理论（UnifiedTheoryofAcceptanceandUseofTechnology，UTAUT）。UTAUT把八个模型中的论点整合为四个核心构念（CoreDeterminant）：“绩效期望”（PerformanceExpectancy，PE）、“努力期望”（EffortExpectancy，EE）、“社群影响”（SocialInfluence，SI）和“促成因素”（FacilitatingConditions，FC），以及四个调节变量：性别（Gender）、年龄（Age）、经验（Experience）和自愿性（VoluntarinessofUse），相关的构念以及解释见表1。实证结果显示，UTAUT对使用行为的解释力高达41~70%，比过去所知的任何一个模型都更加有效。三、UTAUT模型研究现状UTAUT是多种IT采纳理论的集大成者，考虑因素非常全面，解释力强。国内著名的信息采纳研究学者郭迅华认为，无论在理论探讨的深度上，还是在实证检验的广度上，这个模型从理论修正整合的角度在一段时间内都难以超越。笔者通过在ScienceDirect检索以UTAUT为关键词或标题的文章，发现2007年以来基于UTAUT的研究有26篇，且有逐年递增的趋势。而国内的研究较少，笔者通过维普搜索到5篇（其中两篇是文献综述），万方数据搜索到6篇硕士学位论文和1篇博士学位论文。表1UTAUT模型的构念、来源及定义图1UTAUT模型（Vekatesh&Davis，2003）目前我国学者基于UTAUT模型的研究有以下几个特点：1.关注移动通信技术在基于UTAUT模型的实证研究中，国内学者比较关注消费者对移动通信技术采纳研究。李笑冰（2005）探讨了影响用户使用移动定位业务的关键影响因素；唐军（2007）研究了影响消费者采纳移动支付技术的核心变量；何德华（2008）研究了我国农村移动信息服务的接受的行为意向和行为受到哪些因素的影响；武学斐（2008）构建了“移动互联网接受模型”；郭倩瑜（2009）分析与探讨了影响用户接受和使用于移动支付业务的关键因素；王莉（2009）构建了“3G业务接受行为概念模型”。2.对组织内信息系统应用的研究比较少目前基于UTAUT模型对组织内信息系统技术采纳的研究比较少，有：吴连鹏（2008）以UTAUT模型为基础分析归纳了ERP技术采纳过程中的各种影响因素。包括个人因素（干扰性因素）和企业相关因素（管理者态度、ERP培训、相容性等）。结合相关影响因素，在UTAUT模型基础上构建了ERP技术采纳初始模型，并通过对天津市相关企业的调查对模型进行了修正。陈鑫和郭均鹏（2008）以UTAUT模型为基础分析归纳了ERP技术采纳过程中的各种影响因素。黄淑伟和王学颖（2010）在UTAUT模型的基础上，结合我国企业的体制情况，对国企、外企和民企3种体制对UTAUT模型中各因素的影响进行实证研究，发现国企员工的接受率远远低于民企和外企的员工。除了以上两类研究，还有戚媛媛等（2010）基于UTAUT基础构建模型，研究影响交互式问答服务用户行为的因素。四、现有研究的不足一、缺乏对“组织人”角色的重视。有学者认为，应该把信息系统用户分为两类不同的人：“自由人”和“组织人”。“自由人”是指处于个人环境下，主要由个人态度和意愿决定其个人信息系统决策行为的用户；“组织人”是指处于组织环境下，主要由组织规则的强制性决定其个人信息系统决策行为的用户。这两类用户由于其外显行为的归因不同，从而造成其个人决策行为在对环境和路径的依赖性以及可控制性、可预测性上有很大的不同。我们看到，我国目前基于UTAUT模型对个体采纳信息技术的研究中，大多基于“自由人”的角度考虑，研究如移动通信技术等的采纳，对“组织人”这样的个体采纳信息技术的研究比较少。二、缺乏对研究对象的差异重视。目前的研究表明，基于UTAUT模型的研究可以解释影响我国企业中员工个体信息技术采纳的行为，而且针对不同的研究对象，UTAUT理论的影响因素并不一定都起作用。由于研究对象自身的特性差异，各个影响因素的作用会因研究对象的不同而不同。目前的研究对象多是上海、天津这些发达地区的企业员工，对中部、西部等欠发达地区的研究比较少。五、结论综上所述，目前国际上越来越重视UTAUT模型的研究，而我国目前的研究存在很多不足，国内学者应重视对信息系统在企业内应用，以及对我国欠发达地区的研究，丰富我国信息技术采纳的理论研究。参考文献[1]ViswanashVenkatesh，MichaelG.Morris，GordonB.Davis.UserAcceptanceofInformationTechnology：TowardaUnifiedView.MISQuarterly，2003，27（3）：425-478[2]孙建军，成颖，柯青.TAM模型研究进展-模型演化[J].情报科学，2007（8）：1121-1127[3]白凤，方德英.组织环境下个人IS决策行为分析[J].管理评论，2008（9）：50-54[4]吴连鹏.基于UTAUT理论的ERP技术采纳建模与实证研究[D].天津大学硕士学位论文，2008