《个人与团队管理》模拟题四及解析

2010.041《个人与团队管理》课程模拟题二解析一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1：在非正式学习中，“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”属于（）。(A)岗位轮换(B)工作伙伴(C)工作观摩(D)训练与指导答案：D考核知识点编号：GSK1考核知识点内容：正式与非正式学习机会解析：参照《个人与团队管理（上册）》（第二版）教材第32页（以下简称“个人上教材第32页”），非正式学习机会中的“训练与指导”是指在任务或项目中进行一对一的指导和支持。2：小张为了适应新工作的要求，为自己制定了学习日语的计划，打算在五个月内实现“通过日语二级考试”的目标。他的这一目标属于（）(A)短期目标(B)中期目标(C)长期目标(D)抽象目标答案：A考核知识点编号：GSK2考核知识点内容：长期、中期、短期目标的概念及关系解析：个人上教材第40页，短期目标一般是指一到两年内的目标，相对于中期和长期目标来说是比较精确的，题中“五个月内通过日语二级考试”的目标属于短期目标。3：人力资源部的陈经理希望每位同事都能及时得到部门最新的员工通讯录，最快捷有效的方式是（）。(A)打印出来逐个发放(B)电子邮件(C)打印出来贴在布告栏(D)面对面沟通答案：B考核知识点编号：GSK4考核知识点内容：信息技术提供的沟通形式及特点解析：个人上教材第116页，电子邮件传递信息速度快、成本低，而且能同时向多人发送同一信息，并让接收者在方便的时候阅读，陈经理选取电子邮件的方式最为快捷有效。4：书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括（）。(A)递送给哪些人(B)他们会提出何种反驳论点及论据(C)他们对这个议题是否事先有所了解(D)如何组织这份文件答案：D考核知识点编号：GSK5考核知识点内容：书面沟通的方式方法解析：个人上教材第128页，递送书面材料时应当考虑的内容包括：递送给哪些人；是否需要复制若干副本送给其他人；他们对这个议题是否事先有所了解；他们心中会存在何种疑问；他们会提出何种反驳论点及论据。D选项“如何组织这份文件”是筹划文件时应当考虑的内容。5：非语言沟通的方式中，通过声音（重音、声调、停顿、语速等）来传递信息的沟通方式是（）。(A)身体语言沟通(B)副语言沟通(C)道具沟通(D)语言沟通答案：B考核知识点编号：GSK6考核知识点内容：非语言沟通的分类2010.042解析：个人上教材第140页，副语言沟通是通过声音传递信息，包括重音、声调、停顿、语速等。6：周经理将下季度任务要求传递给部门员工，这种工作报告的形式是（）。(A)从上到下形式(B)从下到上形式(C)平级形式(D)中间形式答案：A考核知识点编号：GSK7考核知识点内容：工作报告的三种形式解析：个人上教材第173页，工作报告可以分为三种形式，分别是：从上到下形式；从下到上形式；平级形式。周经理向部门员工传递属于从上到下的形式。7：谈判结果包括双赢、双输、一赢一输，下列不属于双输的特点的是（）。(A)双方都没有获得好处(B)坚持各自立场(C)损害了长期关系(D)强调双向沟通答案：D考核知识点编号：GSK8考核知识点内容：谈判的不同结果解析：个人上教材第184页，谈判的不同结果。双输的特点有：双方都没有获得好处；坚持各自立场；双方没有灵活性；各自坚持不能让对方获利；损害长期关系。D选项“强调双向沟通”属于双赢的特点。8：“负责日常行政事务的组织与协调”属于组织部门中（）部门的基本职责。(A)行政(B)市场(C)财务(D)人力资源答案：A考核知识点编号：GSK9考核知识点内容：组织的定义及各部门的基本职责解析：个人上教材第215页，组织中部门的基本职责。行政部门的职责是负责日常行政事务的组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作。9：关于组织目标和价值观的说法正确的是（）。(A)价值观不能帮助组织界定员工的行为规范(B)组织的价值观不能规划出组织的愿景(C)组织的价值观和组织目标没有区别(D)组织的目标决定了组织的核心价值观答案：D考核知识点编号：GSK10考核知识点内容：组织目标和价值观的概念解析：个人上教材第225页，组织的目标决定了组织的核心价值观，而组织的核心价值观必须能够体现组织的目标，由组织核心价值观产生的组织服务理念和行为准则为组织目标提供了强大的行为保证，所以价值观有助于组织界定员工的行为规范，组织的价值观规划出组织的愿景。10：小李想要提高自身的自我认知能力，以下对他没有帮助的是（）。(A)通过观察反思自己的行为(B)只进行大量细致的观察(C)通过阅读反思自己的行为(D)通过讨论反思自己的行为答案：B考核知识点编号：GSK11考核知识点内容：增强自我认知能力的两种方式解析：个人上教材第17页，观察、阅读、讨论以及实践活动都可以增强自我认知能力，但是如果不进行反思，这些活动也不能充分发挥作用。11：下列例子中，不属于学习障碍的是（）。(A)小立的工作很忙，她觉得自己根本没有空余的时间参加学习2010.043(B)王莉在公司里很受重用，领导交办的任务都完成得很好，他觉得自己能力足够，没有必要再学习。(C)小刘参加了公司的管理技巧培训，他觉得培训效果很差，对自己没有什么帮助，对此后的培训都不感兴趣(D)姗姗工作很忙，但是还是坚持每天4个小时的课程培训答案：D考核知识点编号：GSK12考核知识点内容：克服学习中的障碍的方法解析：个人上教材第35页，学习障碍通常包括缺乏自信、不良的学习经历、工作无稳定感、对学习效果有疑虑等，“即使很忙也每天坚持课程培训”不属于学习障碍。另外，分析四个选项，A、B、C均是负面消极的描述，D选项是正面积极的，从逻辑上考虑，较容易选出D选项为正确答案。12：进行职业生涯规划的基本步骤中，“思考总的事业方向和职位目标”属于（）。(A)确定自己的志向(B)进行自我评估(C)制订行动计划与措施(D)职业评估与反馈答案：A考核知识点编号：GSK13考核知识点内容：职业生涯规划的基本步骤解析：个人上教材第44页，职业生涯规划的基本步骤包括：（1）确定自己的志向；（2）进行自我评估；（3）职业生涯机会的评估；（4）职业的选择；（5）职业生涯路线的选择；（6）设定职业生涯目标；（7）制订行动计划与措施；（8）职业评估与反馈。“思考总的事业方向和职位目标”属于确定自己的志向。13：如果你是自信果断的人，你通常能够恰当地表达自己的情感和需求，在（）的前提下争取自己的权利。(A)保持自己利益(B)不侵犯他人利益(C)不惜一切代价(D)不顾别人利益答案：B考核知识点编号：GSK15考核知识点内容：自信果断、好斗、消极自卑的人的行事特点解析：个人上教材第88页，自信、好斗和消极/自卑的人的行事特点。自信果断的人能够恰当地表达自己的需求和情感，能够在不侵犯他人利益的前提下争取自己的权利。自信果断的人往往很坦荡而且相信有权按照自己的想法去做事情，他们相信自己的权利、需求与别人的一样重要。14：“在做出决策以前及时提供相关信息以供决策者参考”，这是考虑到优质信息特点中的（）。(A)正确的人员(B)正确的内容(C)适度的费用(D)恰当的时间答案：D考核知识点编号：GSK16考核知识点内容：优质信息的特点解析：个人上教材第112页，优质信息的特点一般包括：（1）正确的内容；（2）正确的形式；（3）恰当的时间；（4）正确的人员；（5）适度的费用。题干中强调在决策前及时提供信息，是考虑到恰当的时间。15：口头语言沟通中，小组讨论的方式的缺点是（）。(A)不利于信息共享(B)不能获得充分的反馈(C)不能得到全面的反馈(D)不适用于讨论涉及个人的问题答案：D考核知识点编号：GSK17考核知识点内容：口头语言沟通的方式2010.044解析：个人上教材第120页，口头语言沟通方式中，小组讨论方式的优点是适宜讨论团队问题和不同意见，缺点是不适于讨论涉及个人的问题。16：如果两个人说话语速又快又急，语音又高又尖，则可以推断他们在吵架，传达此信息的沟通方式属于（）。(A)身体语言沟通(B)道具沟通(C)副语言沟通(D)会议沟通答案：C考核知识点编号：GSK18考核知识点内容：副语言沟通的概念及特点解析：个人上教材第146页，副语言沟通。副语言沟通包括说话速率、说话音调、说话音量和补白等这些声音特点，两个人说话的“语速又快又急，语音又高又尖”属于副语言沟通。17：关于使用形体语言抓住听众心理的做法不正确的是（）。(A)不随意走来走去(B)说话的声音应该传送到室内各个角落(C)选择适当的表情来讲述(D)把双臂抱在胸前答案：D考核知识点编号：GSK19考核知识点内容：抓住听众心理的方法解析：个人上教材第177页，在使用形体语言抓住听众心理的过程中应该注意，不要把双臂抱在胸前，那样会让人看起来焦躁不安或者气势汹汹。18：处理谈判中出现的耍弄职权的困难局面，正确的做法是（）。(A)就事论事，只是针对需要解决的问题表达意见(B)冲他大喊大叫(C)不问原因就道歉(D)针锋相对，予以质问答案：A考核知识点编号：GSK20考核知识点内容：处理谈判中的困难局面解析：个人上教材199页，对于耍弄职权的情况，最重要的是就事论事。如果只是针对需要解决的问题表达意见，没有对上级表现出粗鲁和不礼貌，就不会使对方感到不自在，同时也为自己留出了回旋余地。19：查尔斯·汉迪在《认识组织》中，认为组织文化的类型包括（）。(A)权利文化、角色文化、任务文化、个人文化(B)权利文化、角色文化、成就文化、过程型文化(C)角色文化、个人文化、强势文化、支持型文化(D)弱势文化、个人文化、任务文化、过程型文化答案：A考核知识点编号：GSK25考核知识点内容：组织文化的类型解析：个人上教材第255页，组织文化的不同类型。查尔斯·汉迪在《认识组织》中将组织文化的类型分为权利文化、角色文化、任务文化和个人文化。20：头脑风暴法是一种能够发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，应遵循的原则正确的是（）。(A)人员都应该是专家(B)及时进行批评指正(C)人员越少越好(D)提出尽可能多的想法答案：D考核知识点编号：GSK26考核知识点内容：头脑风暴法的步骤解析：个人上教材第9页，头脑风暴法。在头脑风暴法中，要尽可能多的收集想法，让思想自由翱翔，不要判断、批评或思考。2010.04521：电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以消除人们的心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（）的优点。(A)同步性(B)匿名性(C)更多人员参与(D)思想平行而入答案：B考核知识点编号：GSK27考核知识点内容：电子头脑风暴法的优缺点解析：个人上教材第11页，电子头脑风暴法的优缺点。电子头脑风暴法的优点包括思想平行而入、匿名性、更多人员参与、同步性等，其缺点是社会互动减少，阻碍了成员间的互动，会有可能产生误解，错误传达信息。不需要暴露身份正是其匿名性的体现。22：从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT（机会和威胁），可以用来分析（）。(A)内部条件或因素(B)外部条件或因素(C)环境因素(D)相关者因素答案：B考核知识点编号：GSK28考核知识点内容：SWOT分析法的概念解析：个人上教材第24页，SWOT分析法。SWOT分析法又称为态势分析法，四个英文字母分别代表：优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）、威胁（Threat）。其中OT主要用来分析外部条件，发现机会和威胁。23：根据KOLB学习周期，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（）阶段开始学习。(A)获得经验(B)反思(C)应用(D)理论化答案：D考核知识点编号：GSK30考核知识点内容：学习的四个阶段及每个阶段开始学习的特点解析：个人上教材第29页，学习的过程。从理论化阶段开始学习是指首先从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践，并对实践过程做出反思。24：关于反思的方法，不正确的是（）。(A)与他