ELN平台操作指南-学员

旧版学员界面（共89题）我的学习（共68题）1、学员选择课程的操作步骤？答：如果公司学习管理员已经给学员安排了必修课，学员就直接通过“我的学习”-“学习实施”中点击课程名称或者是蓝色“学习”字样进入学习；如果“学习实施”中没有任何课程，而公司学习管理员账号已经把所有课程开放给学员了，学员就可以通过“选课”中查看体系课程或者根据按类别来查找和选课；2、如何查询某一门、或者与某种类型相关的课程？答：“我的学习”-“选课”中有筛选条件，例如“课程编号、课程名称、讲师”等等，您只需要输入其中一项进行关键字搜索，点击查询就可以在“待选择课程”方框中看到您需要查询的课程。3、在选课中，课程在“待选择课程”方框中，单击课程后，想查看课程详情，点击“课程详情”后，无任何反应？答：在“待选择课程”方框中，单击课程，有两处可点击，一个是“课程详情”，一个是课程名称，两处都点击试试；如果都无反应，请尝试在IE浏览器左上角的“工具”中是否有“关闭弹出窗口程序”，有的话请点击“关闭弹出窗口程序”；4、课程在“待选择课程”方框中，单击课程后查看课程详情，然后点击“预览”，在视频页面中，点击课程小节，视频无法播放？答：在视频页面最上方，有选择“电信和网通”，两种都切换一下试试；如果还是无法播放，尝试在IE浏览器左上角的“工具”-“internet选项”-“常规”-“internet临时文件”中删除cookies、删除文件；在“安全”中的“自定义级别”里把安全级别设置为比您电脑系统默认的级别低一档的，然后按确定，重新打开新的浏览器手动输入网址、登录账号（不要使用收藏夹中的登录网址）。5、为什么筛选条件都输入正确，但是查询不到某一门课程呢？答：如果在选课中，查询不到某一门课程，该课程可能已选课过或者课程未被开放。可以进入“我的学习”-“学习实施”或者“我的学习”-“学习历史”查询是否选课，也可以跟公司培训主管确认是否课程被限制。6、申请了课程学员何时可以学习？答：学员在“选课”中申请课程后，是需要公司管理员账号审批通过了，学员才可以在“学习实施”中查看到，且点击课程名称或者是课程列表最后的蓝色“学习”字样进入学习；7、学员通过“学习实施”后怎样学习？答：时代光华课程：如果是第一次学习某一门课程，首先要进行“课前自评”，一共有五道单选题；再去“学习课程”、“课程评估”、“参加考试”、“360度改进计划”、“360度改进评估”、“改进实施报告”；在进入视频页面后，要点击视频下方的章节目录，课程的视频内容和讲义内容才能播放；8、申请课程被拒绝审批后，还可以在再次申请吗？答：系统管理员在设置开放部分课程，其中设置了“学员申请课程被拒绝后，可以在审批n天后重新申请”；学员申请的课程，管理员拒绝审批后，学员就需要在设置的具体时间后才能申请；9、学员在选课之前可以查看课程的详细信息吗？答：前提是系统管理员把所有课程开放给学员。学员在“选课”中查询课程，在左面的“待选择课程”框，点击出现的黄色框中的课程名称或课程详情，就可以查看到课程的学分、学时、讲师等信息；当管理员设置开放部分课程的时候，学员也可以在体系课程里点击课程的名称链接，查看课程详情；10、想先预览下课程，然后再进行选择学习？答：点击“我的学习”-“选课”后，找到课程，当课程在“待选择课程”的方框中，鼠标单击课程，会出黄色的提示框，里面有“课程详情”，在黄色的小框中点击课程详情或者课程名称，会出现新的窗口，在新窗口中有“预览”11、学员自己选错课程了，可以删除该课程重新再选择其他课程吗？答：除了管理员安排的必修课；自选的必修课和选修课、任选课都可以进行删除。12、管理员给学员安排了学习的课程，但是在学员账号里没有找到课程？答：首先管理员可以到“学习管理”-“学习过程管理”中查看一下是否给学员安排了课程；如果确定是安排了，在学员登录学习平台后，到“学习实施”和“学习历史”中进行查看；且在“学习实施”中的“收藏夹”或者“禁止课程”中查看一下；13、在“学习实施”中点击“学习”时提示没到学习时间不能学习？答：公司管理员在给学员安排必修课时，除了设置学习课程的学习期限，如果管理员也同时设置了“强制学员在计划时间内学习，时间未到或过期则不能学习”，那学员学习该课程时只能在学习期限内学习课程、参加考试；如果学员想能继续学习过了期限的课程，可以向公司拥有管理员账号的人员申请课程延期；如果确定是在学习期限内，但还是提示没到学习时间不能学习，这时就要查看电脑的计算机时间是否正确；学员自选的必修课、选修课、任选课是不受学习期限限制；14、今天没有学完，下次学习时还要课前自评吗？答：学习时代光华课程中的每一门课程，都要经过：课前自评、学习课程、课程评估、参加考试、360度改进计划、360度改进评估、改进实施报告。如果已经通过课前自评，进入学习课程阶段，就算这一次没有学习完，下一次可以继续学习未学完的章节，不需要再进行该课程的课前自评；15、点击“学习WMV格式”、“学习FLASH格式”或者“开始学习”，视频的页面没有显示出来？答：视频的页面无法显示，是视频页面被拦截了，解决方法：a按住ctrl键，再点击“学习FLASH格式”、“学习WMV格式”、“开始学习”；b在IE浏览器左上角的“工具”中是否有“关闭弹出窗口程序”，如有请点击“关闭弹出窗口程序”；cIE浏览器上如果有百度、google、soso等工具条和雅虎等上网助手，需要删除。点击“开始”-“控制面板”-“添加/删除程序”中删除工具条和上网助手；或者把工具条的拦截设置进行关闭；16、看视频时候缓冲怎么办？答：通过“学习实施”中蓝色“学习”字样进入，在进入视频页面之前，可以先点击“测试网速”；系统在测试出实际的网速后，还会自动选择最优的服务器（电信或者联通），再通过“学习FLASH格式”或者“学习WMV格式”进入；实际测试出的网速在256KB/S以上即可；如果小于256KB/S，建议换个时间段，处于网络高峰期对看视频会有一定的影响；17、视频下方提示准备就绪？答：a首先建议使用WINDOWS2000或XP操作系统，IE6.0以上浏览器，其他操作系统（例如：vista系统等）和浏览器（例如：360安全浏览器、傲游等）因为兼容性方面等问题，无法保证使用和学习效果；b通过“学习FLASH格式”或者“学习WMV格式”进入视频页面后，要点击视频下方的小节目录，才能开始播放视频；c“学习WMV格式”使用的播放器为MEDIAPLAYER9.0以上；“学习FLASH格式”使用FLASH播放器；（可以通过首页“下载中心”下载安装）d个人电脑上如果安装了杀毒软件，请设置一下防火墙的权限或者关闭；上网方式是如果为代理上网，则请IT部门开放相应视频访问权限；e尝试在IE浏览器左上角的“工具”-“internet选项”-“常规”-“internet临时文件”中删除cookies、删除文件；在“安全”中的“自定义级别”里把安全级别设置为比您电脑系统默认的级别低一档的，然后按确定，重新打开新的浏览器手动输入网址、登录账号（不要使用收藏夹中的登录网址）；f以上步骤都操作好后，再次进入课程点击课程小节，如果视频仍然无法播放，在公司的话，建议换几台电脑测试看看，如果公司其他电脑也无法正常播放，需要联系公司IT人员，请他们协助检查公司网络是否有做了限制。18、学时是怎么计算的？答：时代光华课程一般是一个小时等于一个学时，但因为学时是以整数显示，具体根据课程实际播放时间来确认。19、公司使用V-BOX学习，点击课程小节后，视频无法正常播放。答：VBOX是安装于公司内部，如果在尝试其他课程或者在不同电脑上都不能播放的话，请联系公司培训主管，让贵公司的IT人员协助查看VBOX是否启用；20、“欧洲商学院”这一类的课程，如何切换中英文？答：欧洲商学院课程是中英文并存课件。可以调节本机“控制面板”-“声音和音频设备”-“扬声器音量”中的左右声道来选择语言的种类。21、学习公司内部课件，打开学习后，如显示“无法显示该网页”等等。。。答：内部课程是由公司内部制作上传的，可以让其他同事协助测试，如果是课件本身问题就跟公司的培训主管联系确认。22、选择播放格式后，进入视频页面，在左下角无法正常显示课程小节，例如一片空白等等。。。答：需要删除一下浏览器缓存，操作如下：尝试在IE浏览器左上角的“工具”-“internet选项”-“常规”-“internet临时文件”中删除cookies、删除文件；在“安全”中的“自定义级别”里把安全级别设置为比您电脑系统默认的级别低一档的，然后按确定，重新打开新的浏览器手动输入网址、登录账号（不要使用收藏夹中的登录网址）。23、选择播放格式后，新弹出了一个窗口，是刚刚的登录界面，需要重新登录。答：首先需要确认该帐号是否是一个人员在使用，如果是多人使用一个，建议跟其他人员协商或者可以先修改帐号密码。如果没有人使用过账号，请尝试在IE浏览器左上角的“工具”-“internet选项”-“常规”-“internet临时文件”中删除cookies、删除文件；在“安全”中的“自定义级别”里把安全级别设置为比您电脑系统默认的级别低一档的，然后按确定，重新打开新的浏览器手动输入网址、登录账号（不要使用收藏夹中的登录网址）。24、视频下方提示解码器出错答：学习WMV格式：播放器必须为MEDIAPLAYER9.0以上；学习FLASH格式：操作系统本身带有的FLASH插件、FLASH播放器；可以通过首页的“下载中心”下载播放器安装。25、选择任何一个播放格式进入后，左上角视频窗口空白，或者无法正常显示播放器？答：学习WMV格式：播放器必须为MEDIAPLAYER9.0以上；学习FLASH格式：操作系统本身带有的FLASH插件、FLASH播放器；可以通过首页的“下载中心”下载播放器安装26、打开视频后画面声音很小答：播放的所有频道都是有声音的。所以需要调节终端机器，是否能正常的播放音频文件。请检查声卡及声卡驱动是否已安装好，并调节声音大小，有些课程初始声音较小，需要加以调节；27、系统中的时代光华课程如何学习才能记录学习进度?答：看视频记录学习进度需要做到以下几点：a、建议使用IE浏览器（目前IE7最稳定）；b、每一个小节的视频要从开始至结束连续自动播放完毕，系统才会记录本小节的进度，如果拖动进度条，进度不会记录；c、看视频过程中要确保学习账号是登录状态。播放完视频后，可以按f5键刷新视频页面查看该小节是否完成。28、公司内部课件，如何学习才能记录进度？答：在选择课程后可以通过“课程详情”查看课程类型：a、课程类型是scorm1.2，每一个小节的视频要从开始至结束连续自动播放完毕，系统才会记录本小节的进度，如果拖动进度条，进度不会记录；b、课程类型是普通课件（在线观看），查看“最短学习时间（分钟）”。如果“最短学习时间（分钟）”为45分钟，那该课程就要连续打开45分钟之后才会有学习进度；c、课程类型是普通课件（下载观看），只要课件包下载后，系统就会自动记录学习进度；d、课程类型是tbcs，该类型课程两分屏视频课件每一节可设置学习时间，建议可以跟公司培训主管确认；两分屏文档课件是点开小节后系统会自动记录进度；三分屏视频课件每一节需要从开始至结束连续自动播放完毕才能记录学习进度29、如何查看没有进度的章节？答：可以通过“学习实施”点击课程名称或者点击蓝色“学习”字样进入，选择WMV格式或者FLASH格式进入视频页面，点开章节查看是否有不打勾的章节目录，没有打勾的小节就是没有进度；30、前一次学习后，这一次该从哪里开始学习？答：建议再次进入该课程，仔细查看下课程小节标题，如果有打√的小节说明已经学习了；如果没有打√的小节，就是未学习的，可从未打√的小节开始学习。31、学习完课程后，刷新学习实施查询进度，进度更新了，但是课程小节前未打钩？答：首先建议刷新视频页面，然后查询一下，课程小节前是否打钩；如果没有打钩，或许是浏览器的问题。请尝试在IE浏览器左上角的“工具”-“internet选项”-“常规”-“internet临时